Якщо ви працюєте за Scrum-процесом або хочете навчитися цьому, то ретроспективи спринтів - це, мабуть, один з найважливіших компонентів. Вони дають командам розробників можливість регулярно зустрічатися (зазвичай приблизно раз на два тижні наприкінці спринту) і обмірковувати роботу за останні кілька тижнів. Ця рефлексія дозволяє класифікувати отриманий досвід і винести з нього уроки на майбутнє. Це дозволяє посилити динаміку в команді в довгостроковій перспективі і робить структуру команди більш ефективною.

Важливість чесного зворотного зв’язку
і як його отримати:

Поради щодо сприяння відкритій комунікації

Чесний зворотний зв’язок є однією з абсолютних основ ефективної співпраці в команді. Особливо, коли ви приділяєте велику увагу постійному вдосконаленню. На мою думку, проводити хорошу ретроспективу спринту має сенс лише тоді, коли забезпечено певний рівень відкритості. Тому, щоб забезпечити надання чесного зворотного зв’язку під час ретроспектив спринту, важливо, щоб члени команди почувалися дійсно в безпеці. Чим більше члени команди відчувають “страх” перед осудом, тим менш продуктивними будуть ретроспективи та інші бесіди щодо зворотного зв’язку. Тому ось кілька прагматичних порад щодо підвищення психологічної безпеки:

Створіть невимушену та довірливу атмосферу:

- Легше сказати, ніж зробити, але атмосфера, звичайно, є важливим фактором, що впливає на відчуття безпеки. Зверніть увагу на динаміку того, як у команді вирішуються складні ситуації. Якщо ви помічаєте, що вся команда схильна до стресу в таких ситуаціях, це ознака того, що в команді занадто мало “базової довіри”. Адже коли у складних ситуаціях виникає напруга, люди зазвичай автоматично уникають обговорення делікатних тем, бо не хочуть демонструвати в команді почуття, які інакше сприймаються в таких ситуаціях. Тому розслаблення і довіра повинні стати способом роботи команди.

Рольова функція менеджерів (на власному прикладі):

- Навіть якщо менеджери часто хочуть діяти на рівних зі своїми командами, (особливо недосвідчені) члени команди орієнтуються на свого керівника: як менеджер вирішує складні ситуації?

Як керівник, запитайте себе, коли востаннє ви вставали перед своєю командою і говорили щось на кшталт: “Хлопці, я дійсно все зіпсував…”
Якщо замислитися над цим, то часто це трапляється рідше, ніж варто було б. Якщо ви, як керівник, відчуваєте сором, коли вирішуєте проблемні питання, нерідко це почуття переноситься (хоч і несвідомо) на інших членів команди.
Ви можете вжити проактивних контрзаходів, наприклад, взяти на себе ініціативу в ретроспективі, коли вас запитають: “Що пішло не так добре?”, і позитивно реагувати на свої невдачі.

Варіанти анонімного зворотного зв’язку:

- Працюючи з багатьма компаніями, ми виявили, що можливість надання “анонімного зворотного зв’язку” часто призводить до вирішення проблем, які в іншому випадку залишалися б прихованими. Навіть якщо швидко виникає проблема, що відгук не може бути пов’язаний з конкретною особою і тому спочатку здається марним, він може підвищити обізнаність про основну проблему.

Тільки коли ви це усвідомлюєте, ви можете, як і в кроках 1 і 2, знову поставити запитання, чому цей відгук був наданий лише анонімно.

Загалом, справедливо буде сказати, що формування культури, яка характеризується безпекою та довірою, не є легкою прогулянкою в парку. Але розуміння того, як ця культура працює, а потім її культивування в команді з часом - це справжня зміна правил гри.

Ви також можете отримати ще одну пораду від інженерного керівника Жан-Себастьяна Карле, який допоможе вам запобігти дуже тихим ретроспективам. Подивіться наше відео:

Приклади ретроспективних запитань та відповідей

Тепер є сенс зосередитися на ретроспективі спринту. Тут ставляться питання, які мають на меті стимулювати роздуми та рефлексію:

Ретроспектива “Що пройшло добре

Ретроспектива "Що пройшло добре" 👍: Як проходить ретроспектива

Випадковий Icebreaker (2-5 хвилин)

Echometer надає вам генератор випадкових питань для реєстрації.
Огляд відкритих заходів (2-5 хвилин)

Перш ніж почати з новими темами, слід поговорити про контроль ефективності того, що сталося з заходами з минулих ретроспектив. Echometer автоматично перераховує всі відкриті пункти дій з минулих ретроспектив.
Обговорення ретро-тем

Використовуйте наступні відкриті питання, щоб зібрати ваші найважливіші висновки. Спочатку кожен окремо. Echometer дозволяє відкривати кожен стовпець ретро-дошки окремо, щоб потім представити та згрупувати відгуки.
- Що пройшло добре?
- Що пішло не так добре?
- Як ми можемо покращити?
Універсальне питання (рекомендовано)

Щоб інші теми також мали місце:
- Про що ще ви хочете поговорити на ретроспективі?
Пріоритезація / Голосування (5 хвилин)

На ретро-дошці в Echometer ви можете легко розставити пріоритети для відгуків за допомогою голосування. Голосування, звичайно, є анонімним.
Визначення заходів (10-20 хвилин)

За допомогою символу "плюс" на відгуку можна створити пов'язаний захід. Ще не впевнені, який захід буде правильним? Тоді відкрийте дошку для обговорення з цієї теми за допомогою символу "плюс", щоб провести мозковий штурм щодо основних причин і можливих заходів.
Виїзд / Закриття (5 хвилин)

Echometer дозволяє збирати анонімні відгуки від команди про те, наскільки корисною була ретроспектива. Це створює оцінку ROTI ("Retrun On Time Invested"), яку ви можете відстежувати з часом.

Ретроспектива "Що пройшло добре" 👍

Що пройшло добре?

Що пішло не так добре?

Як ми можемо покращити?

Відкрийте це ретро зараз

Як видно з діаграми, є наступні два, або в нашому випадку три, питання ретроспективи “Що пройшло добре…👀”.

Що пройшло добре? 👍🏽

ПрикладПриклад: Ви були дуже задоволені новим інструментом для визначення пріоритетів та прозорості продуктового беклогу. Його однозначно варто продовжувати використовувати.

Що не спрацювало так добре? 👎🏽

ПрикладЧас від часу корисно дивитися на гнучкі метрики, такі як швидкість вашої команди – На жаль, останнім часом це трапляється нечасто! Ми повинні краще стежити за нашими метриками.
👉🏽 Більше інформації на сайті: “ гнучкі метрики %E2%80%9C.

Як ми можемо покращити? 🙌🏽

ПрикладУ вас є відчуття, що не всі у вашій команді наважуються висловитися. Тож так звану “психологічну безпеку” слід покращити. Тож ви могли б частіше робити в команді гнучку команду Health Check за 3 кроки.
👉🏽 Більше інформації на сайті: “ Психологічна безпека %E2%80%9C або „ Команда Health Check за 3 кроки %E2%80%9C.

Інші ресурси та шаблони

Звісно, ми пропонуємо й інші ретроспективи. Ось кілька прикладів:

Ретроспективна вибірка відповідей на спринт

Ретроспектива командних зобов’язань

Сучасні виклики вимагають виняткової командної роботи. Перевірте, чи згуртується ваша команда за допомогою цього ретро:

🤝Ретроспектива для обмірковування та визначення командних зобов'язань: Як проходить ретроспектива

Випадковий Icebreaker (2-5 хвилин)

Echometer надає вам генератор випадкових питань для реєстрації.
Огляд відкритих заходів (2-5 хвилин)

Перш ніж почати з новими темами, слід поговорити про контроль ефективності того, що сталося з заходами з минулих ретроспектив. Echometer автоматично перераховує всі відкриті пункти дій з минулих ретроспектив.
Health Check

Усі члени команди можуть анонімно відповідати на перевірки працездатності за шкалою. Потім перегляньте результати перевірок працездатності разом і, якщо необхідно, запишіть додаткові коментарі. Якщо ви використовуєте ті самі перевірки працездатності в кількох ретроспективах, ви також можете відстежувати тенденції з часом в Echometer.
- У команді ми поділяємо спільне розуміння того, що таке "хороша робота".
Обговорення ретро-тем

Використовуйте наступні відкриті питання, щоб зібрати ваші найважливіші висновки. Спочатку кожен окремо. Echometer дозволяє відкривати кожен стовпець ретро-дошки окремо, щоб потім представити та згрупувати відгуки.
- Робота з конфліктуючими пріоритетами: "Якщо я помічаю конфліктуючі пріоритети, то...
- Комунікативні блокатори: "Якщо я застрягаю на завданні, я ділюся цим з ...
- Вирішення конфліктів: "Якщо я помічаю, що в нашій команді виникає конфлікт, то...
Універсальне питання (рекомендовано)

Щоб інші теми також мали місце:
- Про що ще ви хочете поговорити на ретроспективі?
Пріоритезація / Голосування (5 хвилин)

На ретро-дошці в Echometer ви можете легко розставити пріоритети для відгуків за допомогою голосування. Голосування, звичайно, є анонімним.
Визначення заходів (10-20 хвилин)

За допомогою символу "плюс" на відгуку можна створити пов'язаний захід. Ще не впевнені, який захід буде правильним? Тоді відкрийте дошку для обговорення з цієї теми за допомогою символу "плюс", щоб провести мозковий штурм щодо основних причин і можливих заходів.
Виїзд / Закриття (5 хвилин)

Echometer дозволяє збирати анонімні відгуки від команди про те, наскільки корисною була ретроспектива. Це створює оцінку ROTI ("Retrun On Time Invested"), яку ви можете відстежувати з часом.

🤝Ретроспектива для обмірковування та визначення командних зобов'язань

Питання перевірки працездатності (шкала)

У команді ми поділяємо спільне розуміння того, що таке "хороша робота".

Зовсім не згоден Повністю згоден.

Відкриті питання

Робота з конфліктуючими пріоритетами: "Якщо я помічаю конфліктуючі пріоритети, то...

Комунікативні блокатори: "Якщо я застрягаю на завданні, я ділюся цим з ...

Вирішення конфліктів: "Якщо я помічаю, що в нашій команді виникає конфлікт, то...

Відкрийте це ретро зараз

Ретроспективна вибірка відповідей на спринт

Психологічна безпека Ретро

Особливо у важкі часи вирішальне значення має співпраця без конфліктів. Але для цього всі повинні мати сміливість говорити про проблемні моменти, перш ніж вони переростуть у щось більше. Безпека в команді, щоб завжди мати можливість висловитися, також відома як “психологічна безпека”. Подивіться, як у вас справи з цим питанням:

Психологічна безпека Health Check: Як проходить ретроспектива

Випадковий Icebreaker (2-5 хвилин)

Echometer надає вам генератор випадкових питань для реєстрації.
Огляд відкритих заходів (2-5 хвилин)

Перш ніж почати з новими темами, слід поговорити про контроль ефективності того, що сталося з заходами з минулих ретроспектив. Echometer автоматично перераховує всі відкриті пункти дій з минулих ретроспектив.
Health Check

Усі члени команди можуть анонімно відповідати на перевірки працездатності за шкалою. Потім перегляньте результати перевірок працездатності разом і, якщо необхідно, запишіть додаткові коментарі. Якщо ви використовуєте ті самі перевірки працездатності в кількох ретроспективах, ви також можете відстежувати тенденції з часом в Echometer.
- Я регулярно отримую корисні відгуки про те, наскільки добре я працюю і як я можу покращитися.
- Якщо хтось у нашій команді припускається помилок, його за це не засуджують.
- У нашій команді дозволено іноді чогось не знати.
- У конфліктах ми говоримо про суть справи так, щоб ніхто не відчував себе особисто атакованим чи засудженим.
Обговорення ретро-тем

Використовуйте наступні відкриті питання, щоб зібрати ваші найважливіші висновки. Спочатку кожен окремо. Echometer дозволяє відкривати кожен стовпець ретро-дошки окремо, щоб потім представити та згрупувати відгуки.
- Про що ще ми хочемо поговорити?
Універсальне питання (рекомендовано)

Щоб інші теми також мали місце:
- Про що ще ви хочете поговорити на ретроспективі?
Пріоритезація / Голосування (5 хвилин)

На ретро-дошці в Echometer ви можете легко розставити пріоритети для відгуків за допомогою голосування. Голосування, звичайно, є анонімним.
Визначення заходів (10-20 хвилин)

За допомогою символу "плюс" на відгуку можна створити пов'язаний захід. Ще не впевнені, який захід буде правильним? Тоді відкрийте дошку для обговорення з цієї теми за допомогою символу "плюс", щоб провести мозковий штурм щодо основних причин і можливих заходів.
Виїзд / Закриття (5 хвилин)

Echometer дозволяє збирати анонімні відгуки від команди про те, наскільки корисною була ретроспектива. Це створює оцінку ROTI ("Retrun On Time Invested"), яку ви можете відстежувати з часом.

Психологічна безпека Health Check

Питання перевірки працездатності (шкала)

Я регулярно отримую корисні відгуки про те, наскільки добре я працюю і як я можу покращитися.

Зовсім не згоден Повністю згоден.

Якщо хтось у нашій команді припускається помилок, його за це не засуджують.

Зовсім не згоден Повністю згоден.

У нашій команді дозволено іноді чогось не знати.

Зовсім не згоден Повністю згоден.

У конфліктах ми говоримо про суть справи так, щоб ніхто не відчував себе особисто атакованим чи засудженим.

Зовсім не згоден Повністю згоден.

Відкриті питання

Про що ще ми хочемо поговорити?

Відкрийте це ретро зараз

Ретроспективна вибірка відповідей на спринт

Ретроспектива батарейок

Складні часи також виснажують особисті батареї. Зараз особливо важливо стежити за рівнем енергії в команді:

Ретроспектива акумуляторів: Як проходить ретроспектива

Випадковий Icebreaker (2-5 хвилин)

Echometer надає вам генератор випадкових питань для реєстрації.
Огляд відкритих заходів (2-5 хвилин)

Перш ніж почати з новими темами, слід поговорити про контроль ефективності того, що сталося з заходами з минулих ретроспектив. Echometer автоматично перераховує всі відкриті пункти дій з минулих ретроспектив.
Обговорення ретро-тем

Використовуйте наступні відкриті питання, щоб зібрати ваші найважливіші висновки. Спочатку кожен окремо. Echometer дозволяє відкривати кожен стовпець ретро-дошки окремо, щоб потім представити та згрупувати відгуки.
- Наскільки зараз заповнений ваш особистий акумулятор у відсотках?
- Що нещодавно розрядило ваш акумулятор?
- Що зарядило вашу батарею останнім часом?
- Що допоможе вам заощадити енергію в найближчі кілька тижнів?
Універсальне питання (рекомендовано)

Щоб інші теми також мали місце:
- Про що ще ви хочете поговорити на ретроспективі?
Пріоритезація / Голосування (5 хвилин)

На ретро-дошці в Echometer ви можете легко розставити пріоритети для відгуків за допомогою голосування. Голосування, звичайно, є анонімним.
Визначення заходів (10-20 хвилин)

За допомогою символу "плюс" на відгуку можна створити пов'язаний захід. Ще не впевнені, який захід буде правильним? Тоді відкрийте дошку для обговорення з цієї теми за допомогою символу "плюс", щоб провести мозковий штурм щодо основних причин і можливих заходів.
Виїзд / Закриття (5 хвилин)

Echometer дозволяє збирати анонімні відгуки від команди про те, наскільки корисною була ретроспектива. Це створює оцінку ROTI ("Retrun On Time Invested"), яку ви можете відстежувати з часом.

Ретроспектива акумуляторів

Наскільки зараз заповнений ваш особистий акумулятор у відсотках?

Що нещодавно розрядило ваш акумулятор?

Що зарядило вашу батарею останнім часом?

Що допоможе вам заощадити енергію в найближчі кілька тижнів?

Відкрийте це ретро зараз

Ви також можете прочитати цю статтю, де ми представили ще 33 ретро: 33 Прості приклади ретроспективи

Звісно, також має сенс не просто робити ретро, а використовувати в ретроспективах випробувану і перевірену структуру.
Саме тому ми створили інструмент Echometer. Він дозволяє підготувати ідеальну ретроспективу менш ніж за 2 хвилини. Понад 100 клієнтів вже назвали його величезним важелем для управління ретро-експозиціями.

Просто спробуйте безкоштовно:

Відкрити ретроспективи зараз

Опановуємо спринтерські ретроспективи: Зразки відповідей та практичні поради

Важливість чесного зворотного зв’язку
і як його отримати:

Поради щодо сприяння відкритій комунікації