Якщо ви працюєте за Scrum-процесом або хочете навчитися цьому, то ретроспективи спринтів - це, мабуть, один з найважливіших компонентів. Вони дають командам розробників можливість регулярно зустрічатися (зазвичай приблизно раз на два тижні наприкінці спринту) і обмірковувати роботу за останні кілька тижнів. Ця рефлексія дозволяє класифікувати отриманий досвід і винести з нього уроки на майбутнє. Це дозволяє посилити динаміку в команді в довгостроковій перспективі і робить структуру команди більш ефективною.
Важливість чесного зворотного зв'язку
і як його отримати:
Поради щодо сприяння відкритій комунікації
Чесний зворотній зв'язок - одна з абсолютних основ ефективної командної роботи. Особливо, якщо ви надаєте великого значення постійному вдосконаленню. На мою думку, проводити хорошу спринтерську ретроспективу має сенс лише тоді, коли гарантується певний ступінь відкритості. Щоб забезпечити чесний зворотний зв'язок під час ретроспективи спринту, важливо, щоб члени команди справді відчували себе в безпеці. Чим більше члени команди відчувають "страх" осуду, тим менш продуктивними будуть ретроспективи та інші сесії зворотного зв'язку. Тож ось кілька прагматичних порад для підвищення психологічної безпеки:
Створіть невимушену та довірливу атмосферу:
-
- Легше сказати, ніж зробити, але атмосфера, звичайно, є важливим фактором, що впливає на відчуття безпеки. Зверніть увагу на динаміку того, як у команді вирішуються складні ситуації. Якщо ви помічаєте, що вся команда схильна до стресу в таких ситуаціях, це ознака того, що в команді занадто мало "базової довіри". Адже коли у складних ситуаціях виникає напруга, люди зазвичай автоматично уникають обговорення делікатних тем, бо не хочуть демонструвати в команді почуття, які інакше сприймаються в таких ситуаціях. Тому розслаблення і довіра повинні стати способом роботи команди.
Рольова функція менеджерів (на власному прикладі):
-
- Навіть якщо менеджери часто хочуть діяти на рівних зі своїми командами, (особливо недосвідчені) члени команди орієнтуються на свого керівника: як менеджер вирішує складні ситуації?
Як керівник, запитайте себе, коли востаннє ви вставали перед своєю командою і говорили щось на кшталт: "Хлопці, я дійсно все зіпсував..."
Якщо замислитися над цим, то часто це трапляється рідше, ніж варто було б. Якщо ви, як керівник, відчуваєте сором, коли вирішуєте проблемні питання, нерідко це почуття переноситься (хоч і несвідомо) на інших членів команди.
Ви можете вжити проактивних контрзаходів, наприклад, взяти на себе ініціативу в ретроспективі, коли вас запитають: "Що пішло не так добре?", і позитивно реагувати на свої невдачі.
- Навіть якщо менеджери часто хочуть діяти на рівних зі своїми командами, (особливо недосвідчені) члени команди орієнтуються на свого керівника: як менеджер вирішує складні ситуації?
Варіанти анонімного зворотного зв'язку:
-
- Працюючи з багатьма компаніями, ми виявили, що можливість надання "анонімного зворотного зв'язку" часто призводить до вирішення проблем, які в іншому випадку залишалися б прихованими. Навіть якщо швидко виникає проблема, що відгук не може бути пов'язаний з конкретною особою і тому спочатку здається марним, він може підвищити обізнаність про основну проблему.
Тільки коли ви це усвідомлюєте, ви можете, як і в кроках 1 і 2, знову поставити запитання, чому цей відгук був наданий лише анонімно.
- Працюючи з багатьма компаніями, ми виявили, що можливість надання "анонімного зворотного зв'язку" часто призводить до вирішення проблем, які в іншому випадку залишалися б прихованими. Навіть якщо швидко виникає проблема, що відгук не може бути пов'язаний з конкретною особою і тому спочатку здається марним, він може підвищити обізнаність про основну проблему.
Загалом, справедливо буде сказати, що формування культури, яка характеризується безпекою та довірою, не є легкою прогулянкою в парку. Але розуміння того, як ця культура працює, а потім її культивування в команді з часом - це справжня зміна правил гри.
Приклади ретроспективних запитань та відповідей
Тепер є сенс зосередитися на ретроспективі спринту. Тут ставляться питання, які мають на меті стимулювати роздуми та рефлексію:
Ретроспектива "Що пройшло добре
Відкриті питання зворотного зв'язку
Що пройшло добре?
Що пішло не так добре?
Як ми можемо покращити?
Як видно з діаграми, є наступні два, або в нашому випадку три, питання ретроспективи "Що пройшло добре...👀".
Що пройшло добре? 👍🏽
ПрикладПриклад: Ви були дуже задоволені новим інструментом для визначення пріоритетів та прозорості продуктового беклогу. Його однозначно варто продовжувати використовувати.
Що не спрацювало так добре? 👎🏽
ПрикладЧас від часу корисно дивитися на гнучкі метрики, такі як швидкість вашої команди – На жаль, останнім часом це трапляється нечасто! Ми повинні краще стежити за нашими метриками.
👉🏽 Більше інформації на сайті: "гнучкі метрики".
Як ми можемо покращити? 🙌🏽
ПрикладУ вас є відчуття, що не всі у вашій команді наважуються висловитися. Тож так звану "психологічну безпеку" слід покращити. Тож ви могли б частіше робити в команді гнучку команду Health Check за 3 кроки.
👉🏽 Більше інформації на сайті: "Психологічна безпека"або"Команда Health Check за 3 кроки".
Інші ресурси та шаблони
Звісно, ми пропонуємо й інші ретроспективи. Ось кілька прикладів:
Ретроспективна вибірка відповідей на спринт
Ретроспектива командних зобов'язань
Сучасні виклики вимагають виняткової командної роботи. Перевірте, чи згуртується ваша команда за допомогою цього ретро:
Питання для перевірки здоров'я:
На ці питання потрібно відповісти за шкалою від 1 до 5:
У команді ми поділяємо спільне розуміння того, що таке "хороша робота".
Відкриті питання зворотного зв'язку:
Робота з конфліктуючими пріоритетами: "Якщо я помічаю конфліктуючі пріоритети, то...
Комунікативні блокатори: "Якщо я застрягаю на завданні, я ділюся цим з ...
Вирішення конфліктів: "Якщо я помічаю, що в нашій команді виникає конфлікт, то...
Ретроспективна вибірка відповідей на спринт
Психологічна безпека Ретро
Малоконфліктна співпраця має вирішальне значення, особливо у важкі часи. Однак, щоб досягти цього, кожен повинен мати впевненість, щоб говорити про точки тертя до того, як вони вийдуть з-під контролю. Впевненість у тому, що в команді завжди можна висловитися, також відома як "психологічна безпека". Подивіться, де ви перебуваєте в цій темі:
Питання для перевірки здоров'я:
На ці питання потрібно відповісти за шкалою від 1 до 5:
Я регулярно отримую корисні відгуки про те, наскільки добре я працюю і як я можу покращитися.
Якщо хтось у нашій команді припускається помилок, його за це не засуджують.
У нашій команді дозволено іноді чогось не знати.
У конфліктах ми говоримо про суть справи так, щоб ніхто не відчував себе особисто атакованим чи засудженим.
Відкриті питання зворотного зв'язку:
Про що ще ми хочемо поговорити?
Ретроспективна вибірка відповідей на спринт
Ретроспектива батарейок
Складні часи також виснажують особисті батареї. Зараз особливо важливо стежити за рівнем енергії в команді:
Відкриті питання зворотного зв'язку:
Наскільки зараз заповнений ваш особистий акумулятор у відсотках?
Що нещодавно розрядило ваш акумулятор?
Що зарядило вашу батарею останнім часом?
Що допоможе вам заощадити енергію в найближчі кілька тижнів?
Ви також можете прочитати цю статтю, де ми представили ще 33 ретро: 33 Прості приклади ретроспективи
Звісно, також має сенс не просто робити ретро, а використовувати в ретроспективах випробувану і перевірену структуру.
Саме тому ми створили інструмент Echometer. Він дозволяє підготувати ідеальну ретроспективу менш ніж за 2 хвилини. Понад 100 клієнтів вже назвали його величезним важелем для управління ретро-експозиціями.
Просто спробуйте безкоштовно:
