Модерування ретроспективи: 6 порад з практики
Хочете, щоб ваш бос вас любив? Тоді виведіть свою команду на нові висоти продуктивності. Перетворіть її зі звичайного автомобіля – на вибухову ракету!
Як? Завантажте мою безкоштовну та психологічно обґрунтовану електронну книгу на тему "Прості 12 кроків до командного потоку"і прочитайте його до кінця. Заздалегідь дякую, –, а тепер перейдемо до власне теми цього тексту.
Модерування та дизайн ретроспективи часто доручають досвідченим Скрам-майстрам та тренерам Agile, які вже мають великий досвід роботи з різними форматами воркшопів.
У багатьох компаніях членам команди також час від часу доводиться самим брати на себе роль модератора — і це добре. Адже модерація — це навичка, яку можна вивчити та тренувати, і яка допомагає в різних сферах.
Якщо ви хочете працювати з Ретроспективний формат Якщо ви ще не знайомі з ретроспективою як такою, варто переглянути цю презентацію. Ось наші поради, якщо ви організовуєте ретроспективу вперше:
Порада 1 для модерації ретроспективи: Подумайте, чи достатньо ви нейтральні
Цією порадою я хотів би звернути увагу на те, що роль фасилітатора передбачає певні вимоги щодо нейтральності. Якщо ви виступаєте в ролі лідера думок або керівника команди, ви будете мати особливий вплив на команду як модератор. І це справедливо, навіть якщо ви (суб’єктивно) нейтрально модеруєте ретроспективу чи щось подібне. Просте очікування учасниками вашої реакції - це ефект, який, на жаль, не можна виключити.
Тому фасилітатор повинен бути максимально нейтральною людиною, яку команда визнає в цій ролі. Якщо цю роль не може виконати Скрам-майстер або коуч Agile, часто хорошим варіантом є передача ролі фасилітатора команді на ротаційній основі, щоб дати можливість кожному спробувати себе в цій ролі і навчитися цьому.
Особливо якщо ви як керівник маєте модерувати ретроспективу, активно заохочуйте членів команди також брати на себе модерацію ретроспектив. Або створіть ефект залучення — зрештою, це активна інвестиція в розвиток навичок модерації (не лише ретроспектив).
Порада 2 для модерації ретро: підготуй сцену за допомогою check-in
Як модератор, ви повинні відігравати активну роль, але це не робить вас головним гравцем у Ретро. Принаймні, ви не повинні нею бути. Ваше завдання - ставити членів команди, як акторів, і створювати для них сцену.
У цьому сенсі реєстрація виконує роль розминки. Переконайтеся, що всі беруть активну участь у реєстрації і що створена позитивна атмосфера. Якщо ви успішно впораєтеся з цим етапом, решта розмови буде відбуватися сама собою.
Якщо твоя команда ще мало бере участь у ретроспективах або швидко уникає делікатних тем, ці 9 командних вправ для agile-ретроспектив допоможуть тобі обережно створити атмосферу для розмови, замість того щоб одразу починати з великої дискусії про проблеми.
Ось кілька прикладів запитань для реєстрації, які ви можете використати для початку роботи з Retro:
- Що вам найбільше сподобалось чи не сподобалось за останній тиждень?
- За шкалою від 0 (погано) до 10 (чудово) — як ви почуваєтеся прямо зараз?
В іншому випадку, звичайно, існують також різні Генератори чек-інівщоб надихнути вас.
"Багато членів команди не наважуються висловитися!"
Вирішіть цю проблему
"Ми виявляємо занадто багато несподіваних проблем і помилок на пізньому етапі!"
Вирішіть цю проблему
"Чому іноді на підготовку простої ретроспективи я витрачаю години?"
Вирішіть цю проблемуПорада 3 для модерації ретроспективи: Опануйте фрази модерації
У фасилітації воркшопів є кілька повторюваних патернів, для яких існують добре перевірені формулювання, які ви можете взяти на озброєння та адаптувати для себе:
Протягом усього фільму говорить одна людина (Пітер):
- “Дякую, Петере. Давайте подивимося, які ще погляди ми маємо на цю тему. Як інші бачать цей пункт?”
Дискусія між 2 людьми:
- “У мене таке відчуття, що ця тема зараз стосується лише вас двох. Я зафіксую її в наших нотатках і пропоную вам продовжити дискусію пізніше вдвох. Що ви про це думаєте?”
Обговорення займає занадто багато часу:
- “Ви впевнені, що з огляду на обмежений час доцільно продовжувати дискусію тут? У нас на порядку денному ще дві теми — X та Y.”
Інші приклади таких фраз для модерації ретроспективи можна знайти, наприклад тут.. Як я вже говорив, важливо адаптувати формули так, щоб вони підходили саме вам, і щоб вони були психологічна безпека команди.
Порада 4 для модерації ретро: запитай про відгук
Кожен поставиться з розумінням, якщо ви вперше берете на себе роль модератора ретроспективи. Тож скористайтеся нагодою, щоб згодом відкрито попросити учасників про зворотний зв’язок — як у колі, так і в індивідуальних розмовах.
Наприклад, якщо в деяких ситуаціях ви не впевнені, чи правильно відреагували, запитайте учасників, як вони сприйняли ситуацію.
Це максимізує ваше навчання і поставить вас на шлях до того, щоб стати найкращим ретро-ведучим.
Порада 5 для організації ретроспективи: Оберіть простий формат
Особливо для перших ретроспектив варто обирати простий, добре структурований формат для модерації. Наприклад, класику — “Keep, stop, start”, “Mad, sad, glad” або, як наступний крок, ретроспективу “Вітрильник”. Конкретне натхнення ви також знайдете в цих Три прості та інтерактивні ретро-методи. Існує багато методів для ретроспективи, які є дуже вимогливими до фасилітації та вимагають суворого тайм-боксу.
Класикою серед методів ретроспектив є, наприклад, “Ретроспектива Вітрильник”, яка також підходить для новачків. Якщо маєте бажання, подивіться її в нашому інструменті (Вхід не потрібен). Можливо, ви спробуєте їх одразу:
- ⛵️ ⚓️ Ведучий: Що нас стримує?
- Акула/Айсберг: з якими небезпеками чи перешкодами ми стикаємося?
- Попутний вітер: що рухає нас вперед?
- Рай: До яких цілей чи етапів ми прагнемо?
Порада 5 для організації ретроспективи: Оберіть простий формат: Як проходить ретроспектива
Випадковий Icebreaker (2-5 хвилин)
Echometer надає вам генератор випадкових питань для реєстрації.
Огляд відкритих заходів (2-5 хвилин)
Перш ніж почати з новими темами, слід поговорити про контроль ефективності того, що сталося з заходами з минулих ретроспектив. Echometer автоматично перераховує всі відкриті пункти дій з минулих ретроспектив.
Health Check
Усі члени команди можуть анонімно відповідати на перевірки працездатності за шкалою. Потім перегляньте результати перевірок працездатності разом і, якщо необхідно, запишіть додаткові коментарі. Якщо ви використовуєте ті самі перевірки працездатності в кількох ретроспективах, ви також можете відстежувати тенденції з часом в Echometer.
- ⛵️ ⚓️ Ведучий: Що нас стримує?
- Акула/Айсберг: з якими небезпеками чи перешкодами ми стикаємося?
- Попутний вітер: що рухає нас вперед?
- Рай: До яких цілей чи етапів ми прагнемо?
Обговорення ретро-тем
Використовуйте наступні відкриті питання, щоб зібрати ваші найважливіші висновки. Спочатку кожен окремо. Echometer дозволяє відкривати кожен стовпець ретро-дошки окремо, щоб потім представити та згрупувати відгуки.
Універсальне питання (рекомендовано)
Щоб інші теми також мали місце:
- Про що ще ви хочете поговорити на ретроспективі?
Пріоритезація / Голосування (5 хвилин)
На ретро-дошці в Echometer ви можете легко розставити пріоритети для відгуків за допомогою голосування. Голосування, звичайно, є анонімним.
Визначення заходів (10-20 хвилин)
За допомогою символу "плюс" на відгуку можна створити пов'язаний захід. Ще не впевнені, який захід буде правильним? Тоді відкрийте дошку для обговорення з цієї теми за допомогою символу "плюс", щоб провести мозковий штурм щодо основних причин і можливих заходів.
Виїзд / Закриття (5 хвилин)
Echometer дозволяє збирати анонімні відгуки від команди про те, наскільки корисною була ретроспектива. Це створює оцінку ROTI ("Retrun On Time Invested"), яку ви можете відстежувати з часом.
Порада 5 для організації ретроспективи: Оберіть простий формат
Питання перевірки працездатності (шкала)
Порада 6 для модерації ретроспективи: спробуй Echometer
Чудовою підтримкою в модерації вашої ретроспективи є існуючі ретро-інструменти. Вони можуть взяти на себе частину вашої роботи — включаючи модерацію, таймбоксинг, а також якісне виведення заходів.
Зокрема, я хотів би Echometer назвати, у розробці якого я сам брав участь. Він поєднує знання з психології з гнучкими (Agile) практиками, щоб отримати максимум від перевірок стану команди (Team Health Checks) та ретроспектив для розвитку команди.
Ми даємо вам конкретні вказівки в інструменті, як розробляти хороші заходи — і його можна використовувати як онлайн віддалено, так і офлайн.
Ви можете створити ретроспективу без реєстрації з вашого боку або з боку вашої команди — інструмент бере на себе всю структуризацію та допомагає з таймбоксингом тощо.
За допомогою цієї кнопки ви можете відкрити інструмент безпосередньо, вибрати свій ретро-метод і запросити команду за посиланням (є більше 30 Ретроспектива Методи можливі з Mario Kart Retro, Marathon Retro та Elon Musk Retro, серед інших):
