Moderowanie retrospektywy: 6 praktycznych wskazówek
Chcesz, aby Twój szef Cię pokochał? Przenieś swój zespół na nowe wyżyny wydajności. Zmień go z przeciętnego samochodu – w wybuchową rakietę!
Jak to zrobić? Pobierz mój darmowy i psychologicznie uzasadniony eBook na ten temat "W prostych 12 krokach do przepływu zespołu"i przeczytaj to. Tyle z góry –, ale teraz przejdźmy do właściwego tematu tego tekstu.
Moderowanie i projektowanie retrospektyw często pozostawia się przeszkolonym Scrum Masterom i Agile Coachom, którzy mają już duże doświadczenie z różnymi formatami warsztatów.
W wielu firmach jednak od czasu do czasu członkowie zespołu muszą wcielić się w rolę moderatora – co jest dobre. Ponieważ moderacja to umiejętność, której można się nauczyć i trenować, a która pomaga w różnych obszarach.
Jeśli chcesz pracować z Format retrospektywny Jeśli nie znasz jeszcze retrospektywy jako takiej, warto zapoznać się z tą prezentacją. Oto nasze wskazówki, jeśli organizujesz retrospektywę po raz pierwszy:
Wskazówka 1 dotycząca ułatwiania retrospektywy: Zadaj sobie pytanie, czy jesteś wystarczająco neutralny
W tej wskazówce chciałbym zwrócić uwagę na fakt, że rola moderatora pociąga za sobą pewne wymagania w zakresie neutralności. Jeśli działasz jako lider opinii lub menedżer zespołu, będziesz wywierać szczególny wpływ na zespół jako moderator. Dzieje się tak nawet wtedy, gdy (subiektywnie) neutralnie moderujesz retrospektywę lub podobne działania. Samo oczekiwanie na twoją reakcję ze strony uczestników jest efektem, którego niestety nie można wykluczyć.
Facylitator powinien być zatem możliwie neutralną osobą, która jest uznawana przez zespół w tej roli. Jeśli rola ta nie może być obsadzona przez Scrum Mastera lub Agile Coacha, często dobrym rozwiązaniem jest przekazanie roli facylitatora zespołowi w sposób ciągły, aby dać każdemu możliwość wślizgnięcia się w tę rolę i wyciągnięcia z niej wniosków.
Szczególnie jeśli jako lider masz moderować retrospektywę, aktywnie zachęcaj członków zespołu do przejmowania moderacji retrospektyw. Lub stwórz efekt przyciągania – w końcu w ten sposób aktywnie inwestuje się w rozwój umiejętności moderacyjnych (nie tylko retrospektyw).
Wskazówka 2 do prowadzenia retro: Przygotuj scenę za pomocą check-inu
Jako moderator powinieneś odgrywać aktywną rolę, ale to nie czyni cię głównym graczem w Retro. Przynajmniej nie powinieneś nim być. Twoim zadaniem jest wystawienie członków zespołu jako aktorów i przygotowanie dla nich sceny.
W tym sensie odprawa działa jak rozgrzewka. Upewnij się, że wszyscy są aktywnie zaangażowani w odprawę i że tworzona jest pozytywna atmosfera. Jeśli pomyślnie wykonasz ten krok, reszta rozmowy sama się ułoży.
Jeśli Twój zespół nadal mało angażuje się w retrospektywach albo szybko unika drażliwych tematów, pomogą Ci te 9 ćwiczeń zespołowych do zwinnych retrospektyw w tym, by delikatnie budować atmosferę rozmowy, zamiast zaczynać od razu od dużej dyskusji o problemach.
Oto kilka przykładów pytań kontrolnych, których możesz użyć, aby rozpocząć pracę z Retro:
- Jakie jest Twoje największe lub najmniejsze osiągnięcie ostatniego tygodnia?
- W skali od 0 dla źle do 10 dla super – jak się teraz czujesz?
W przeciwnym razie istnieją oczywiście różne Generatory odprawyaby Cię zainspirować.
"Wielu członków zespołu nie ma odwagi się odezwać!"
Rozwiąż to wyzwanie
"Odkrywamy zbyt wiele nieoczekiwanych problemów i błędów na późnym etapie!"
Rozwiąż to wyzwanie
"Dlaczego czasami przygotowanie prostej retrospektywy zajmuje mi godziny?".
Rozwiąż to wyzwanieWskazówka 3 dotycząca moderowania retrospektyw: Opanuj zwroty związane z moderowaniem
Istnieje kilka powtarzających się wzorców w prowadzeniu warsztatów, dla których istnieją sprawdzone formuły, które możesz zaadoptować i dostosować dla siebie:
Jedna osoba (Peter) mówi przez cały czas:
- “Dziękuję, Peter. Zobaczmy, jakie jeszcze mamy perspektywy na ten temat. Jak inni widzą ten punkt?”
Dyskusja między 2 osobami:
- “Mam wrażenie, że ten temat dotyczy tylko was dwojga. Zapiszę to w naszych notatkach i zaproponuję, żebyście kontynuowali dyskusję we dwoje później. Co o tym sądzicie?”
Dyskusja trwa zbyt długo:
- “Czy jesteście pewni, że biorąc pod uwagę zaawansowaną porę, sensowne jest kontynuowanie tutaj dyskusji? Mamy jeszcze dwa tematy w agendzie: X i Y.”
Inne przykłady takich zwrotów do moderowania twojej retrospektywy można znaleźć na przykład tutaj. Jak już wspomniałem, ważne jest, aby dostosować formuły tak, aby Ci odpowiadały i były dla Ciebie odpowiednie. bezpieczeństwo psychologiczne zespołu.
Wskazówka 4 do prowadzenia retro: Poproś o feedback
Każdy będzie wyrozumiały, gdy po raz pierwszy wcielisz się w rolę moderatora podczas retrospektywy. Wykorzystaj więc okazję, aby później otwarcie zapytać uczestników o opinie – zarówno w grupie, jak i w indywidualnych rozmowach.
Na przykład, jeśli w niektórych sytuacjach nie masz pewności, czy zareagowałeś prawidłowo, zapytaj później uczestników, jak postrzegali daną sytuację.
Zmaksymalizuje to twoją naukę i wprowadzi cię na ścieżkę do zostania najlepszym prezenterem retro.
Wskazówka 5 dotycząca prowadzenia retrospektywy: Wybierz prosty format
Szczególnie w przypadku pierwszych retrospektyw warto wybrać prosty, dobrze ustrukturyzowany format do moderowania retrospektywy. Na przykład klasyki – “Keep, stop, start”, “Mad, sad, glad” lub w następnym kroku retrospektywa żaglówki. Konkretne inspiracje znajdziesz również w tych Trzy proste i interaktywne metody retro. Istnieje wiele metod retrospektyw, które są bardzo wymagające pod względem facylitacji i wymagają ścisłego określenia ram czasowych.
Klasykiem wśród metod retro jest na przykład “Retrospektywa żaglówki”, która nadaje się również dla początkujących. Jeśli masz ochotę, zobacz ją w naszym narzędziu (Nie musisz się logować). Może wypróbujesz je od razu:
- ⛵️ ⚓️ Anchor: Co nas powstrzymuje?
- 🦈🧊 Shark/Iceberg: Jakie niebezpieczeństwa lub przeszkody stoją przed nami?
- 💨 Tailwind: Co nas napędza?
- 🏝💰 Raj: Nad jakimi celami lub kamieniami milowymi pracujemy?
Wskazówka 5 dotycząca prowadzenia retrospektywy: Wybierz prosty format: Jak przebiega retro
Losowy Icebreaker (2-5 minut)
Echometer udostępnia generator losowych pytań na rozgrzewkę.
Przegląd otwartych działań (2-5 minut)
Zanim zaczniesz nowe tematy, powinieneś porozmawiać o skuteczności działań z przeszłych retrospektyw. Echometer automatycznie wyświetla listę wszystkich otwartych elementów działań z przeszłych retrospektyw.
Health Check
Wszyscy członkowie zespołu mogą anonimowo odpowiadać na pytania kontrolne dotyczące zdrowia na skali. Następnie wspólnie przejrzyjcie wyniki kontroli zdrowia i w razie potrzeby zanotujcie dodatkowe komentarze. Jeśli używacie tych samych kontroli zdrowia w kilku retrospektywach, możecie również śledzić trendy w czasie w Echometer.
- ⛵️ ⚓️ Anchor: Co nas powstrzymuje?
- 🦈🧊 Shark/Iceberg: Jakie niebezpieczeństwa lub przeszkody stoją przed nami?
- 💨 Tailwind: Co nas napędza?
- 🏝💰 Raj: Nad jakimi celami lub kamieniami milowymi pracujemy?
Omówienie tematów retro
Skorzystaj z poniższych otwartych pytań, aby zebrać najważniejsze wnioski. Najpierw każdy robi to w ukryciu. Echometer pozwala na odsłanianie każdej kolumny tablicy retro pojedynczo, aby następnie zaprezentować i pogrupować opinie.
Pytanie ogólne (zalecane)
Aby inne tematy również miały swoje miejsce:
- O czym jeszcze chcesz porozmawiać na retro?
Priorytetyzacja / Głosowanie (5 minut)
Na tablicy retro w Echometer możesz łatwo priorytetyzować opinie za pomocą głosowania. Głosowanie jest oczywiście anonimowe.
Definiowanie działań (10-20 minut)
Za pomocą symbolu plusa na opinii można utworzyć powiązane działanie. Nie jesteś jeszcze pewien, które działanie byłoby właściwe? Następnie otwórz tablicę Whiteboard na ten temat za pomocą symbolu plusa, aby przeprowadzić burzę mózgów na temat głównych przyczyn i możliwych działań.
Sprawdzenie / Zamknięcie (5 minut)
Echometer umożliwia zbieranie anonimowych opinii od zespołu na temat tego, jak pomocna była retro. Powstaje z tego wynik ROTI („Return On Time Invested”), który można śledzić w czasie.
Wskazówka 5 dotycząca prowadzenia retrospektywy: Wybierz prosty format
Pytania kontrolne dotyczące zdrowia (skala)
Wskazówka 6 do moderowania retrospektywy: Wypróbuj Echometer
Świetnym wsparciem w moderowaniu retrospektywy są istniejące narzędzia retro. Mogą one zdjąć z ciebie sporo pracy – w tym moderację, timeboxing, ale także jakościowe wyprowadzanie działań.
W szczególności chciałbym Echometer nazywam, przy którego rozwoju sam brałem udział. Łączy on spostrzeżenia z psychologii z Agile Best Practices, aby wydobyć to, co najlepsze z Team Health Checks & Retros dla rozwoju zespołu.
Dajemy ci konkretne wskazówki w narzędziu, jak wyprowadzać dobre działania – i można go używać zarówno online zdalnie, jak i offline.
Możesz zaprojektować retrospektywę bez logowania się po twojej stronie lub po stronie twojego zespołu – narzędzie przejmuje całą strukturę i pomaga w timeboxingu itp.
Za pomocą tego przycisku możesz bezpośrednio otworzyć narzędzie, wybrać metodę retro i zaprosić zespół za pośrednictwem linku (istnieją następujące opcje ponad 30 retrospektyw Metody możliwe między innymi w Mario Kart Retro, Marathon Retro i Elon Musk Retro):
