Moderando uma retrospectiva: 6 dicas da prática
Quer que seu chefe ame você? Então leve sua equipe a novos patamares de desempenho. Leve-a de um carro – comum a um foguete explosivo!
Como você pode fazer o download do meu eBook gratuito e psicologicamente sólido sobre o assunto "Em 12 etapas simples para o fluxo da equipe"e leia-o até o fim. Você já sabe de antemão –, mas agora vamos ao tópico real deste texto.
A moderação e o design das retrospectivas geralmente são deixados a cargo de Scrum Masters treinados e coaches Agile que já têm muita experiência com vários formatos de workshop.
Em muitas empresas, no entanto, os membros da equipe também têm de assumir o papel de moderador de vez em quando - o que é bom. Afinal, a moderação é uma habilidade que pode ser aprendida e treinada e que ajuda em diversas áreas.
Se você quiser trabalhar com o Formato retrospectivo Se você ainda não está familiarizado com uma retrospectiva propriamente dita, talvez valha a pena dar uma olhada nesta apresentação. Aqui estão nossas dicas se você estiver organizando uma retrospectiva pela primeira vez:
Dica 1 para facilitar uma retrospectiva: Questione se você é neutro o suficiente
Com essa dica, gostaria de chamar a atenção para o fato de que a função de um facilitador implica certos requisitos em termos de neutralidade. Se você atuar como líder de opinião ou gerente de uma equipe, exercerá uma influência especial sobre a equipe como moderador. E isso é verdade mesmo que você modere (subjetivamente) de forma neutra a retrospectiva ou algo semelhante. A mera antecipação da sua reação pelos participantes é um efeito que, infelizmente, não pode ser descartado.
Portanto, um facilitador deve ser uma pessoa tão neutra quanto possível, que seja reconhecida pela equipe nessa função. Se essa função não puder ser desempenhada por um Scrum Master ou Treinador Agile, muitas vezes é uma boa opção passar a função de facilitador para a equipe em uma base contínua para dar a todos a oportunidade de assumir essa função e aprender com ela.
Especialmente se você, como líder, tiver de moderar uma retrospectiva, incentive ativamente os membros da equipe a assumirem a moderação das retrospectivas. Ou crie um efeito de atração - afinal, isso investe ativamente no desenvolvimento das habilidades de moderação (não apenas de retrospectivas).
Dica 2 para moderar uma retrospectiva: preparar o palco com o check-in
Como moderador, você deve ter uma função ativa, mas isso não faz de você o principal participante do Retro. Pelo menos, você não deveria ser. Sua tarefa é apresentar os membros da equipe como atores e preparar o palco para eles.
Nesse sentido, o check-in funciona como um aquecimento. Certifique-se de que todos estejam ativamente envolvidos no check-in e que seja criada uma atmosfera positiva. Se você administrar essa etapa com sucesso, o restante da conversa se moderará por si só.
Se a tua equipa ainda participa pouco nas retrospectivas ou evita rapidamente temas delicados, estas ajudam-te 9 exercícios de equipa para retrospectivas ágeis a construir o ambiente da conversa com cuidado, em vez de começar logo com uma grande discussão sobre problemas.
Aqui estão alguns exemplos de perguntas de check-in que você pode usar para começar a usar o Retro:
- Qual foi o seu ponto alto ou baixo da última semana?
- Numa escala de 0 para mau a 10 para ótimo - como você se sente agora?
Além disso, é claro que também existem vários Geradores de check-inpara inspirar você.
"Muitos membros da equipe não se atrevem a falar!"
Resolva este desafio
"Descobrimos muitos problemas e bugs inesperados em um estágio tardio!"
Resolva este desafio
"Por que às vezes levo horas para preparar uma simples retrospectiva?"
Resolva este desafioDica 3 para moderar retrospectivas: Domine as frases de moderação
Há alguns padrões recorrentes na facilitação de workshops para os quais existem formulações bem testadas que você pode adotar e adaptar para si mesmo:
Uma pessoa (Peter) fala o tempo todo:
- “Obrigado, Peter. Vamos ver que outras perspectivas temos sobre o assunto. Como os outros veem este ponto?”
Discussão entre duas pessoas:
- “Tenho a sensação de que este assunto diz respeito apenas a vocês dois. Vou registrá-lo nas nossas notas e sugiro que vocês continuem a discussão a sós mais tarde. O que acham?”
A discussão é muito demorada:
- “Vocês têm certeza de que faz sentido continuar a discussão aqui, tendo em conta a hora avançada? Ainda temos mais dois tópicos na agenda com X e Y.”
Outros exemplos de frases para moderar sua retrospectiva podem ser encontrados, por exemplo aqui. Como eu disse, é importante adaptar as formulações para que elas se adaptem a você e para que sejam a segurança psicológica da equipe.
Dica 4 para a moderação da retrospectiva: pedir feedback
Todos terão consideração se você assumir o papel de moderador numa retrospectiva pela primeira vez. Portanto, aproveite a oportunidade para pedir feedback aberto aos participantes posteriormente - tanto na rodada como em conversas individuais.
Por exemplo, se em algumas situações você não tiver certeza de que reagiu corretamente, pergunte aos participantes depois como eles perceberam a situação.
Isso maximizará o seu aprendizado e colocará você no caminho para se tornar um apresentador retro de primeira linha.
Dica 5 para facilitar uma retrospectiva: Escolha um formato simples
Especialmente nas primeiras retros, você deve selecionar um formato simples e bem estruturado para moderar a retrospectiva. Por exemplo, os clássicos - “Keep, stop, start”, “Mad, sad, glad” ou, na próxima etapa, a retrospectiva do veleiro. Você também pode encontrar inspirações concretas nestes três métodos retro simples e interativos. Há muitos métodos para retrospectivas que são muito exigentes em termos de facilitação e requerem um cronograma rigoroso.
Um clássico entre os métodos retro é, por exemplo, a “Retrospectiva do Veleiro”, que também é adequada para iniciantes. Se você quiser, dê uma olhada na nossa ferramenta (Não é necessário fazer login). Talvez você os experimente imediatamente:
- ⛵️ ⚓️ Anchor: O que está nos impedindo de avançar?
- Tubarão/Iceberg: Quais são os perigos ou obstáculos que estamos enfrentando?
- Tailwind: O que nos motiva a seguir em frente?
- Paraíso: Para quais metas ou marcos estamos trabalhando?
Dica 5 para facilitar uma retrospectiva: Escolha um formato simples: Como funciona a retrospetiva
Quebra-gelo aleatório (2-5 minutos)
O Echometer fornece um gerador de perguntas aleatórias de check-in.
Revisão das medidas em aberto (2-5 minutos)
Antes de começar com novos tópicos, deve falar sobre o que aconteceu com as medidas das retrospetivas anteriores para verificar a sua eficácia. O Echometer lista automaticamente todos os itens de ação em aberto das retrospetivas anteriores.
Health Check
Todos os membros da equipa podem responder aos Health Checks anonimamente numa escala. Em seguida, reveja os resultados dos Health Checks em conjunto e registe quaisquer comentários adicionais, se necessário. Se utilizar os mesmos Health Checks em várias retrospetivas, também pode acompanhar as tendências ao longo do tempo no Echometer.
- ⛵️ ⚓️ Anchor: O que está nos impedindo de avançar?
- Tubarão/Iceberg: Quais são os perigos ou obstáculos que estamos enfrentando?
- Tailwind: O que nos motiva a seguir em frente?
- Paraíso: Para quais metas ou marcos estamos trabalhando?
Discutir tópicos retro
Utilize as seguintes perguntas abertas para recolher as suas principais conclusões. Primeiro, todos individualmente em segredo. O Echometer permite que cada coluna do quadro retro seja revelada individualmente para apresentar e agrupar o feedback posteriormente.
Pergunta genérica (Recomendado)
Para que outros tópicos também tenham um lugar:
- Sobre o que mais gostarias de falar na retrospetiva?
Priorização / Votação (5 minutos)
No quadro retro no Echometer, pode priorizar facilmente o feedback com a votação. A votação é, obviamente, anónima.
Definir medidas (10-20 minutos)
Pode criar uma medida ligada através do símbolo de mais num feedback. Ainda não tem a certeza de qual a medida certa? Em seguida, abra um quadro branco sobre o tópico através do símbolo de mais para fazer um brainstorming sobre as causas principais e as possíveis medidas.
Checkout / Encerramento (5 minutos)
O Echometer permite-lhe recolher feedback anónimo da equipa sobre o quão útil foi a retrospetiva. Isto resulta na pontuação ROTI ("Retrun On Time Invested"), que pode acompanhar ao longo do tempo.
Dica 5 para facilitar uma retrospectiva: Escolha um formato simples
Perguntas de verificação de saúde (escala)
Dica 6 para moderar uma retrospectiva: experimente o Echometer
Um ótimo apoio para moderar sua retrospectiva são as ferramentas retro existentes. Elas podem tirar um pouco do seu trabalho - incluindo moderação, timeboxing, mas também derivação qualitativa de medidas.
Em particular, eu gostaria de Echometer chamar, no desenvolvimento do qual eu mesmo participei. Ele combina insights da psicologia com as melhores práticas ágeis para obter o melhor dos Health Checks de equipe e Retros para o desenvolvimento da equipe.
Nós lhe damos dicas concretas na ferramenta sobre como derivar boas medidas - e ela pode ser usada tanto online remotamente quanto offline.
Você pode projetar uma retrospectiva sem um login seu ou de sua equipe - a ferramenta tira toda a estruturação de você e ajuda com o timeboxing, etc.
Com esse botão, você pode abrir a ferramenta diretamente, escolher seu método retro e convidar uma equipe por meio de um link (há mais de 30 Retrospectivas Métodos possíveis com o Mario Kart Retro, o Marathon Retro e o Elon Musk Retro, entre outros):
