"Ти не дізнаєшся, що вогонь гарячий, не доторкнувшись до нього", - співає артист Sido у своїй пісні "Поганий приклад для наслідування". Як би просто не звучало це твердження, за ним стоїть багато чого. Деякі речі можна пізнати лише на власному досвіді, і це в рівній мірі стосується і компаній. Однак існують способи та засоби мінімізувати збитки та витягти максимум користі зі своїх помилок.
Що означає "швидко помиляється, швидко вчиться"?
Подарунки працюють найкраще, коли вони вас дивують. Тож ви обмірковуєте його, проводите дослідження, ходите по магазинах, а потім зустрічаєте одержувача з радісною посмішкою на обличчі. Але потім приходить розчарування: ви помилилися в оцінці людини або вона тим часом купила собі те, що ви хотіли подарувати.
На щастя, компанії функціонують інакше, ніж день народження. Клієнтів і співробітників не потрібно дивувати, а потрібно залучати до процесів розвитку або змін. У процесі Помилки можуть бути навіть бажаними. Чим раніше їх розпізнати, тим краще. "Fail fast learn fast" = швидко помилятися, але також швидко вчитися.
Як жити за принципом "на помилках швидко вчаться"
Нові ідеї повинні якомога швидше переходити у фазу тестування. Таким чином, ви не витратите багато часу на розробку, якщо кінцевий продукт все одно буде приречений на провал.
Існують різні способи збору думок на ранній стадії процесу розробки. Якщо зміни є внутрішніми, можна попросити працівників надати зворотній зв'язок і реалізувати початкові підходи до ідей в окремих відділах.
Коли йдеться про зовнішніх клієнтів, люди зазвичай ще більше уникають невдач. Однак і тут існують різні способи успішно реалізувати принцип "на помилках швидко вчаться":
- Дізнайтеся думку цільової групи в соціальних мережах: сама цільова група все ще найкраще знає, чи будуть продукти добре сприйняті клієнтами.
- Kickstarter або AppinioНа цих сайтах ви можете за відносно короткий час отримати відгуки на ідеї від різних цільових груп, провести дослідження ринку для продуктів, а іноді й отримати фінансову підтримку для вашого проекту.
- MVPПринцип мінімально життєздатного продукту дозволяє тестувати ідеї з якомога меншими зусиллями та наслідками. Повернімося, наприклад, до 2005 року: якщо ви хотіли випустити смартфон, ви могли б протестувати його без красивого корпусу, лише з базовими функціями дзвінків і фотографування, і представити його потенційним клієнтам. На цьому етапі все ще можлива швидка зміна курсу в разі виникнення проблем.
"Швидко помиляючись, швидко вчишся" – Висновок
"Не встигаєш - швидко вчишся" - це лише одне з модних слів, яке організації, що навчаються прийняти близько до серця. Бізнес повинен знати про те, що постійна зміна адаптуватися до вимог ринку та світу праці. "Швидко вчитися" можна лише "швидко помилятися".
Щоб запобігти шкоді, важливо тестувати ідеї ще на початковій стадії та постійно Отримання зворотного зв'язку. Одним із способів зробити це в рамках процесів змін у компанії є регулярне проведення Ретроспективи проводити зі своїми працівниками.
Наш цифровий коуч Echometer допомагає здійснювати управління та розвиток персоналу на робочому місці, а також постійно розвиватися на основі психологічних висновків. Ми вже підтримуємо компанію Miele в тому, щоб зробити зміну культури вимірюваним процесом. Дивіться короткий документальний фільм від Welt der Wunder про це тут:
