Co składa się na dobre przywództwo? 10 najlepszych wskazówek od Google
Przywództwo nie jest łatwe – z tym chyba większość się zgodzi. Ale co składa się na dobre przywództwo? Jak w większości codziennych kwestii, również tutaj Google znalazło dobrą odpowiedź. Google wykorzystuje obecnie swoje doświadczenie i zasoby jako globalna korporacja, aby generować spostrzeżenia we własnych wewnętrznych badaniach.
Tak jest również w przypadku tematu dobrego przywództwa i tego, co je tworzy – witamy w Projekcie Oxygen!
Co to jest “Project Oxygen”?
Po pierwsze, rzeczy nie dzieją się tak, jak myślisz, a po drugie, nie mają miejsca. Tak jest również w przypadku Projekt Oxygen. Ponieważ pierwotnie zespół badawczy Google w 2008 roku nie był zainteresowany ustaleniem, co czyni dobrego lidera w Google, ale udowodnieniem, że liderzy nie mają wpływu na wyniki zespołu i są w najlepszym razie złem koniecznym.
Ponieważ zwłaszcza inżynierowie i millenialsi w Google mieli trudności z pozornie przestarzałą i zbędną hierarchią. Ale ta teza o zbędności została szybko obalona, więc skupiono się na pytaniu: co czyni dobrego lidera?
W jaki sposób zebrano dane dotyczące przywództwa w ramach “Project Oxygen”?
Jakość przywództwa była początkowo mierzona za pomocą dwóch miar ilościowych: ocen wydajności liderów i ich opinii z corocznej ankiety pracowniczej. Kiedy stało się oczywiste, że zespoły z dobrymi liderami były szczęśliwsze i bardziej produktywne, rozpoczęto badania nad tym, jakie konkretne zachowania doprowadziły do tego sukcesu.
W tym celu oceniono komentarze pracowników z corocznej ankiety i oceny wyników, a w ten sposób zidentyfikowano dziesięć typowych zachowań skutecznych menedżerów.
Wreszcie, przeprowadzono podwójnie ślepe wywiady (co oznacza, że ani ankieter, ani rozmówca nie wiedzą, do której grupy należy rozmówca lub oni sami) ze szczególnie zdolnymi i szczególnie niezdolnymi menedżerami. Innymi słowy, skonsultowano się z najlepszym i najgorszym przypadkiem, aby dowiedzieć się, jak te dwie grupy różnią się w swoim zachowaniu.
Pierwotnie zidentyfikowano osiem elementów dobrego przywództwa, ale aktualizacja z 2019 r. sugeruje obecnie dziesięć. Te dziesięć elementów dobrego przywództwa przedstawiono bardziej szczegółowo poniżej.
Co składa się na dobre przywództwo - 10 elementów (według Project Oxygen)
Oto przegląd, zanim przejdziesz do szczegółów każdego kryterium. Nawiasem mówiąc, kolejność odpowiada rankingowi i pokazuje, jak ważne były poszczególne cechy dla pracowników w każdym przypadku.
1. jest dobrym trenerem
Menedżer powinien dbać o problemy pracowników. Zastanów się, kto i kiedy potrzebuje wsparcia. Zapewnij wystarczającą pomoc. I wspólnie szukajcie rozwiązań. Cele również powinny być opracowywane wspólnie.
2. wzmacnia zespół i pozwala uniknąć mikrozarządzania
Dobry trener nie mówi każdemu dokładnie, co ma robić, ale pozostawia również miejsce na swobodny rozwój. Dobry trener wyposaża pracownika we wszystkie niezbędne narzędzia fizyczne i psychologiczne, dzięki czemu może on w większości pracować samodzielnie. Ponieważ dobry trener nie szkoli ludzi do podążania za nim, ale do samodzielnego myślenia.
3. tworzy integracyjne środowisko zespołowe, dba o sukces i dobre samopoczucie
Tutaj znowu pojawia się (miejmy nadzieję, że już nam znany) bezpieczeństwo psychologiczne wchodzi w grę. Dobra praca zespołowa może rozwijać się tylko wtedy, gdy wszyscy czują, że mogą wyrażać siebie i próbować różnych rzeczy oraz że mogą podejmować ryzyko bez narażania się na złą wolę lub karę ze strony kolegów i lidera. Dobry lider wypracowuje to bezpieczeństwo ze swoim zespołem i traktuje je priorytetowo.
4. jest produktywny i zorientowany na wyniki
Liderzy powinni również uczestniczyć w rzeczywistej pracy, a nie tylko przewodzić. Ponieważ ktoś, kto tylko wymaga, a nigdy nie dostarcza, nie wydaje się autentyczny na swoim stanowisku.
5. Jest dobrym komunikatorem – słucha i dzieli się informacjami
Przejrzystość jest kluczem w obu kierunkach. Dobre przywództwo polega na tym, że lider aktywnie przyjmuje informacje od pracowników, a następnie przekazuje je z powrotem. W ten sposób każdy wie, dlaczego robi to, co robi.
6. wspiera rozwój kariery i omawia wyniki
„Wykonujesz dobrą robotę” – to z pewnością miła pochwała, ale dość ogólna i raczej bezosobowa. Dobry lider chwali natomiast konkretnie i szczerze. To samo dotyczy krytyki. Wspiera też pracownika, nie bojąc się, że ten go przerośnie. Można bowiem szybko paść ofiarą błędu porównań społecznych (Social Comparison Bias, Garcia, Song & Tesser, 2010), a wtedy zatrudniać tylko osoby nieco gorsze od siebie. Ewentualnie trzymać pracowników w ryzach, aby nigdy nie stracić przewagi kompetencyjnej. W rezultacie ogólny poziom stale się obniża, a jakość pracowników spada po spirali.
7. ma jasną wizję/strategię dla zespołu
Dobry lider zna zarówno aktualny, jak i docelowy stan zespołu, a także kroki, które są niezbędne do zniwelowania tej różnicy! Wie również, jak komunikować to wszystko w taki sposób, aby każdy pracownik wiedział, jaka jest jego rola w tej wizji.
8. posiada kluczowe umiejętności techniczne umożliwiające udzielanie pomocnych porad
Lider powinien zatem być również mistrzem w swojej dziedzinie, a nie tylko ekspertem w prowadzeniu. Umożliwia im to prawdziwe zrozumienie procesów pracy i wyzwań swoich pracowników oraz udzielanie pomocnych porad w razie potrzeby. Warto jednak zauważyć, że chociaż pracownicy Google wydają się postrzegać kompetencje zawodowe jako kluczowy element dobrego przywództwa, to w tym rankingu mają tendencję do umieszczania kwalifikacji zawodowych na podrzędnej pozycji.
9. efektywnie współpracować
Dobre przywództwo i praca zespołowa nie kończą się na własnym zespole, ale obejmują całą firmę. Dobrzy liderzy postrzegają całą firmę jako grupę wewnętrzną i nie dzielą się na swój własny zespół i “innych”, grupę zewnętrzną.
10. jest silnym decydentem
Decyzje muszą być podejmowane i dobrym przywództwem jest wypełnianie tego obowiązku. Nawet jeśli może to być niewygodne. Ale nigdy bez wystarczającej analizy sytuacji.
Co składa się na dobre przywództwo? 2 końcowe wskazówki
Nawet jeśli wiele z tych elementów z pewnością ogólnie opisuje, co stanowi dobre przywództwo, a zatem można je przenieść z Google na inne firmy, nie należy zapominać, że ostatecznie każda firma działa nieco inaczej i to, co sprawdza się w Google i jest priorytetem dla pracowników Google, niekoniecznie musi być zgodne z potrzebami i wyzwaniami Twojej firmy i Twoich pracowników.
Dlatego warto ponownie ocenić dla własnej firmy, czy kadra kierownicza naprawdę robi pozytywną różnicę i jakie umiejętności są szczególnie poszukiwane. „Co składa się na dobre przywództwo?” ostatecznie pozostaje więc zawsze trochę indywidualnym pytaniem.
Oto 2 końcowe wskazówki dotyczące dobrego przywództwa:
Końcowe wskazówki dotyczące dobrego przywództwa
1. Zatrudniaj mądrze: Dobre zarządzanie personelem jako podstawa
Dobre przywództwo zaczyna się już przy wyborze personelu i kadry kierowniczej. Na przykład Steve Jobs uważał to, obok wizji, za jedno ze swoich głównych zadań:
“The key for us, number one, has always been hiring very smart people.”
– Steve Jobs
Dlaczego to jest tak ważne, Guy Kawasaki, jeden z wieloletnich kolegów Steve’a Jobsa z Apple, opisuje bardzo obrazowo w swoich prezentacjach Keynote (patrz poniżej):
Gracz A zatrudnia graczy A+; ale gracze B zatrudniają graczy C; a gracze C zatrudniają graczy D. Jeśli zatrudnisz graczy B, wkrótce skończysz z graczami Z; to się nazywa Eksplozja Głąbów.
– Guy Kawasaki, “Eksplozja Głąbów”
Tutaj również w formacie wideo:
Każdy może sobie wyobrazić, że w końcowym stadium tej spirali spadkowej przywództwo w ogóle może stać się trudnym i nieprzyjemnym tematem. Dlatego trzymamy się tej mądrości, którą na przykład Bill Marriott (prezes wykonawczy i przewodniczący rady dyrektorów Marriott International) zrozumiał, kiedy powiedział:
Zawsze zatrudniaj ludzi mądrzejszych od siebie.
– Bill Marriott
Jeśli masz dobrych ludzi, którzy pasują do twojej kultury pracy i są kompetentni, następnym krytycznym krokiem jest bezpieczeństwo psychologiczne:
Końcowe wskazówki dotyczące dobrego przywództwa
2. zapewnić bezpieczeństwo psychiczne
Gdy już masz odpowiednie talenty na pokładzie, ważne jest, aby stworzyć atmosferę pracy, w której członkowie twojego zespołu mogą w pełni rozwinąć swój potencjał.
Określ swój status quo, wyjaśnij wspólne oczekiwania, udziel indywidualnych informacji zwrotnych, Oddaj głos każdemu członkowi zespołu i promować atmosferę uznania, jak również zdrowa kultura błędów . To trochę za dużo na raz? Nie martw się, tutaj Wszystko jest szczegółowo opisane i wyjaśnione.
Posunąłbym się nawet do stwierdzenia, że naleganie na wysokie standardy bez poczucia bezpieczeństwa psychologicznego to przepis na porażkę – i to nie na ten dobry rodzaj.
– Amy Edmondson
Mamy nadzieję, że ten artykuł dał ci trochę do myślenia i trzymamy kciuki, abyś nadal rozwijał swoje umiejętności przywódcze (niezależnie od tego, czy jesteś odpowiedzialny za przywództwo, czy nie)!
Co składa się na dobre przywództwo - źródła
Garvin, D. A., Wagonfeld, A. B., & Kind, L. (2013). Google’s project oxygen: Do managers matter?.
Garcia, S. M., Song, H., & Tesser, A. (2010). Skażone rekomendacje: Tendencja do porównań społecznych. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 113 (2), 97-101.
