Leiderschap is geen kinderspel – zullen de meeste mensen beamen. Maar wat maakt goed leiderschap? Zoals met de meeste alledaagse vragen, heeft Google hier een goed antwoord op gevonden. Google gebruikt nu zijn ervaring en middelen als wereldwijd bedrijf om inzichten te genereren, zelfs in interne onderzoeken.
Dus ook over goed leiderschap en wat goed leiderschap maakt – en daarmee welkom bij Project Oxygen!
Wat is Project Zuurstof?
Ten eerste gebeuren dingen niet zoals je denkt en ten tweede gebeuren ze niet. Dit is ook het geval met de Project Zuurstof. Want oorspronkelijk was het onderzoeksteam van Google in 2008 niet geïnteresseerd in de vraag wat een goede leider bij Google is, maar in het bewijzen dat leiders geen invloed hebben op teamprestaties en op zijn best een noodzakelijk kwaad zijn.
Want vooral ingenieurs en millennials bij Google hadden het moeilijk met de schijnbaar zo verouderde en overbodige hiërarchie. Maar deze stelling van overbodigheid werd al snel weerlegd en dus ging de aandacht uit naar de vraag: Wat maakt goed leiderschap?
Voordat we dieper ingaan, een korte opmerking. Over twee weken is er een Gratis webinar over het onderwerp "Agile bedrijfscultuur bij transformatie: de 5 belangrijkste succesfactoren". in plaats van – met in totaal 11 internationale experts! Je kunt meer informatie vinden in de teaser video.
Als dit interessant klinkt, vind je een lijst op de Project Scagile website meer informatie – Je kunt je daar ook gratis registreren. register.
Hoe zijn de gegevens verzameld?
Leiderschapskwaliteit werd aanvankelijk gemeten aan de hand van twee kwantitatieve maatstaven: de prestatiebeoordelingen van de leiders en hun feedback uit de jaarlijkse personeelsenquête. Toen duidelijk werd dat teams met goede leiders gelukkiger en productiever waren, begon het onderzoek naar welke specifieke gedragingen tot dit succes leidden.
Hiervoor werden de opmerkingen van de medewerkers uit de jaarlijkse enquête en de prestatiebeoordelingen geëvalueerd en op deze manier werden tien typische gedragingen van succesvolle managers geïdentificeerd.
Tot slot werden dubbelblinde interviews (wat betekent dat noch de interviewer noch de geïnterviewde weet tot welke groep de geïnterviewde of zijzelf behoren) afgenomen met bijzonder capabele en bijzonder incapabele managers. Met andere woorden, het beste en het slechtste geval werden geraadpleegd om erachter te komen hoe deze twee groepen verschilden in hun gedrag.
Oorspronkelijk werden er acht componenten van goed leiderschap geïdentificeerd, maar in een update van 2019 worden er nu tien voorgesteld. Deze tien componenten van goed leiderschap worden hieronder in meer detail gepresenteerd.
Wat maakt goed leiderschap – De 10 componenten
Hier is een overzicht voordat we in detail ingaan op elk criterium. De volgorde komt overigens overeen met een rangorde en laat zien hoe belangrijk welke kwaliteiten waren voor de werknemers in elk geval.
1. is een goede coach
De manager moet zorgen voor de problemen van de medewerkers. Bedenk wie hoeveel ondersteuning nodig heeft en wanneer. Bied voldoende hulp. En zoek samen naar oplossingen. Doelen moeten ook samen worden ontwikkeld.
2. versterkt het team en voorkomt micromanagement
Een goede coach vertelt niet iedereen precies wat hij of zij moet doen, maar laat ook ruimte voor vrije ontwikkeling. Een goede coach rust de medewerker uit met alle benodigde fysieke en psychologische hulpmiddelen, zodat hij of zij grotendeels zelfstandig kan werken. Want een goede coach leidt mensen niet op om achteraan te lopen, maar om zelf na te denken.
3. creëert een inclusieve teamomgeving, geeft om succes en welzijn
Hier komt weer de (ons inmiddels hopelijk bekende) psychologische veiligheid in het spel komt. Goed teamwerk kan zich alleen ontwikkelen als iedereen het gevoel heeft dat hij zich mag uiten en dingen mag uitproberen, en dat hij risico's mag nemen zonder dat collega's en de leider daar boos om worden of hem straffen. Een goede leider werkt deze veiligheid uit met zijn team en geeft er prioriteit aan.
4. is productief en resultaatgericht
Leiders moeten ook deelnemen aan het eigenlijke werk en niet alleen maar leiden. Want iemand die alleen maar eist en nooit levert, komt niet authentiek over in zijn positie.
5. is een goede communicator – luistert en deelt informatie
Transparantie is de sleutel, in beide richtingen. Het is goed leiderschap als de leider actief informatie aanneemt van het personeel en op zijn beurt informatie teruggeeft aan het personeel. Op die manier weet iedereen waarom er wordt gedaan wat er wordt gedaan.
6. loopbaanontwikkeling ondersteunt en prestaties bespreekt
"Je doet het goed" – Dit is zeker mooie lof, maar het is ook nogal algemeen en onpersoonlijk. Een goede leider daarentegen prijst specifiek en oprecht. Hetzelfde geldt voor kritiek. En hij of zij steunt de medewerker zonder bang te zijn door hem of haar overtroffen te worden. Want hier kun je snel slachtoffer worden van de sociale vergelijkingsbias (Garcia, Song & Tesser, 2010) en dan alleen mensen aannemen die net iets slechter zijn dan jij. Of het personeel zo klein houden dat je nooit de competentiesoevereiniteit verliest. Hierdoor daalt het algemene niveau gestaag en beweegt de kwaliteit van de medewerkers zich in een neerwaartse spiraal.
7. heeft een duidelijke visie/strategie voor het team
Een goede leider kent zowel de huidige als de beoogde toestand van het team, en de stappen die nodig zijn om dit verschil te overbruggen! Ze weten ook hoe ze dit alles op zo'n manier moeten communiceren dat elke medewerker weet wat zijn rol is in de visie.
8. beschikt over belangrijke technische vaardigheden voor nuttig advies
Een leider moet daarom ook een meester zijn in zijn of haar vakgebied, niet alleen een expert in leidinggeven. Hierdoor kunnen ze de werkprocessen en uitdagingen van hun medewerkers echt begrijpen en waar nodig nuttig advies geven. Het is echter interessant om op te merken dat, hoewel Google-medewerkers professionele competentie als een cruciaal onderdeel van goed leiderschap lijken te zien, ze de neiging hebben om professionele kwalificaties op een ondergeschikte plaats binnen deze rangorde te plaatsen.
9. effectief samenwerken
Goed leiderschap en teamwerk stoppen niet bij het eigen team, maar omvatten het hele bedrijf. Goede leiders zien het hele bedrijf als een in-group en maken geen onderscheid tussen hun eigen team en de "anderen", de out-group.
10. is een sterke besluitvormer
Er moeten beslissingen worden genomen en het is goed leiderschap om deze plicht te vervullen. Zelfs als het ongemakkelijk kan zijn. Maar nooit zonder de situatie voldoende te analyseren.
Wat maakt goed leiderschap? 2 laatste tips
Hoewel veel van de onderdelen zeker beschrijven wat goed leiderschap in het algemeen is en daarom ook van Google naar andere bedrijven kunnen worden overgedragen, moet je niet vergeten dat uiteindelijk elk bedrijf anders is en dat wat werkt voor Google en prioriteit heeft voor Google-medewerkers, niet noodzakelijkerwijs ook van toepassing is op de behoeften en uitdagingen van jouw bedrijf en je medewerkers. Daarom is het de moeite waard om voor je eigen bedrijf opnieuw te evalueren of leiders echt een positief verschil maken en naar welke vaardigheden specifiek vraag is. Uiteindelijk is "Wat is goed leiderschap?" altijd een beetje een individuele vraag.
Toch zijn hier 2 algemene tips:
1. slim inhuren
Laten we geen slachtoffer worden van de eerder genoemde vooringenomenheid door sociale vergelijking! Dit is een wijsheid die veel succesvolle leiders keer op keer benadrukken. Steve Jobs zag dit bijvoorbeeld als een van zijn belangrijkste taken naast visie: "De sleutel voor ons, nummer één, is altijd het aannemen van hele slimme mensen geweest."
Guy Kawasaki, een van de langdurige collega's van Steve Job bij Apple, beschrijft in zijn keynote presentaties (zie hieronder) heel levendig waarom dit zo belangrijk is: "A-spelers huren A+-spelers in; maar B-spelers huren C-spelers in; en C-spelers huren D-spelers in. Als je B-spelers inhuurt, krijg je al snel Z-spelers; dit heet de Bozo-explosie."
Iedereen kan zich voorstellen dat in de laatste fase van deze neerwaartse spiraal leiderschap in het algemeen waarschijnlijk een moeilijk en onplezierig onderwerp wordt. Daarom houden we vast aan de wijsheid die Bill Marriott (Executive Chairman en Chairman of the Board van Marriott International) begreep toen hij zei: "Neem altijd mensen aan die slimmer zijn dan jij.
2. psychologische veiligheid creëren
Zodra de juiste talenten aan boord zijn, is het belangrijk om een werksfeer te creëren waarin je teamleden hun volledige potentieel kunnen ontwikkelen. Om dit te doen, evalueer je de status quo, verduidelijk je gemeenschappelijke verwachtingen en geef je individuele feedback, Geef elk teamlid een stem en bevorderen een waarderende sfeer en een gezonde foutencultuur. Dat is een beetje veel in één keer? Maak je geen zorgen, hier Alles wordt tot in detail beschreven en uitgelegd.
We hopen dat dit artikel je stof tot nadenken heeft gegeven en we duimen dat je je leiderschapsvaardigheden blijft ontwikkelen (al dan niet met leiderschapsverantwoordelijkheid)!
Tot slot de snelle opmerking... Ik val in herhaling omdat ik het echt aanbeveel:
Over twee weken is er een Gratis webinar over het onderwerp "Agile bedrijfscultuur bij transformatie: de 5 belangrijkste succesfactoren". in plaats van – met in totaal 11 internationale experts! Je kunt meer informatie vinden in de teaser video.
Als dit interessant klinkt, vind je een lijst op de Project Scagile website meer informatie – Je kunt je daar ook gratis registreren. register.
Wat maakt goed leiderschap – Bronnen
Garvin, D. A., Wagonfeld, A. B., & Kind, L. (2013). De projectzuurstof van Google: Doen managers ertoe?
Garcia, S. M., Song, H., & Tesser, A. (2010). Gekleurde aanbevelingen: de sociale-vergelijkingsbias. Organisatiegedrag en menselijke besluitvormingsprocessen, 113(2), 97-101.
