Teamwerk verbeteren: Psychologische veiligheid (1/2)
Wat is het geheim van succesvolle teams?
Twee jaar lang ging Google deze vraag in het Project Aristoteles na en onderzocht het welke factoren de meest effectieve teams kenmerken. Verrassend genoeg zijn het niet de gebundelde intelligentie van de teamleden of de meeste werkervaring. Om het geheim te ontrafelen, helpt een klein, waargebeurd verhaal:
In 2011 stortte een vliegtuig neer en kwamen 12 mensen om het leven - omdat de meest kritieke factor voor een succesvol team ontbrak. De copiloot van het Eerste vluchten 6560 uitte zijn zorgen aan de piloot over de landing van het vliegtuig. De piloot ging niet in op de zorgen, waarop de copiloot de kwestie liet rusten. Een paar minuten later stortte het vliegtuig neer.
Hier rijst de vraag: Hoe had de crash voorkomen kunnen worden als de copiloot had durven aandringen op zijn mening? Dit voorbeeld laat zien hoe belangrijk de rol van psychologische veiligheid kan zijn voor beter teamwerk. In feite heeft ook Google in zijn onderzoek psychologische veiligheid erkend als het geheim van bijzonder succesvolle teams.
Psychologische veiligheid is de gedeelde overtuiging van alle leden van een team dat het veilig is (binnen het team) om interpersoonlijke risico’s te nemen.”
Zie ook: Psychologische veiligheid in agile teams
Hoe kan ik nu de samenwerking in het team verbeteren?
Om de sfeer van psychologische veiligheid te verhogen, moet je begrijpen dat deze voornamelijk wordt beïnvloed door interacties op teamniveau - met collega’s en superieuren. Dienovereenkomstig is daar ook het startpunt voor veranderingen (Edmondson & Mogelof, 2005).
1. de status quo vastleggen
Voordat je actie onderneemt, is het belangrijk om uit te zoeken waar je als team eigenlijk staat. Misschien voelen je teamleden zich al psychologisch veilig. Je kunt de onderstaande stellingen gebruiken om dit te beoordelen. Je kunt meer informatie vinden over onze aanpak hier.
2. de gemeenschappelijke verwachtingen verduidelijken
Als blijkt dat de psychologische veiligheid in het team nog verbeterd moet worden, moet je praten over waarom een open sfeer in het team belangrijk is.
Stel de vraag welke voordelen een verbetering voor het team zou opleveren. Alleen als je een gemeenschappelijke verwachting in het team ontwikkelt, kun je je potentieel op dit punt echt verhogen. De gemeenschappelijke verwachting creëert een positief kader voor mogelijke maatregelen.
3. Breek de “gouden regel”
Behandel teamleden niet zoals je zelf behandeld wilt worden, maar zoals je zelf behandeld wilt worden. ze behandeld willen worden.
Je kunt dit doen door naar hun voorkeuren te vragen: Wat voor soort feedback krijg je graag? Hoe vaak moeten we in het team bij elkaar gaan zitten om te praten over teamwork en het teamklimaat? Hoe kan de communicatie in het team worden verbeterd?
Conclusie over het verbeteren van de samenwerking in het team & Deel 2: Psychologische veiligheid
Je kunt deze drie methoden al toepassen om de samenwerking in je team te verbeteren met behulp van psychologische veiligheid. Op tweede blogartikel over psychologische veiligheid beschrijven we jullie drie andere praktische tips.
Als je geïnteresseerd bent in hoe Echometer helpt bij de teamontwikkeling, bekijk dan Echometer’s tool voor teamretrospectieven en 1-op-1-meetings.
Overigens heb ik hieronder een video voor je over hoe je met 4 concrete oefeningen de psychologische veiligheid in je team vergroot - van harte aanbevolen.
Bronnen: Psychologische veiligheid
Edmondson, A. (1999). Psychologische veiligheid en leergedrag in werkteams. Kwartaalblad Bestuurswetenschappen, 44(2), 350.
Edmondson, A. & Mogelof, J.P. (2005). Het verklaren van psychologische veiligheid in innovatieteams: organisatiecultuur, teamdynamiek of persoonlijkheid? In Thompson, L. & Choi, H.-S. (Eds.), Creativiteit en innovatie in organisatorische teams. New York: Psychology Press.
Video aanbeveling: Oefeningen Psychologische Veiligheid*
Wil je je team ontwikkelen?
We hebben een softwaretool ontwikkeld op basis van de nieuwste psychologische inzichten. Hiermee kun je bijvoorbeeld ook psychologische veiligheid met je team reflecteren - meer info hier:
