Wat is het geheim van succesvolle teams?

Twee jaar lang onderzocht Google deze vraag in het Project Aristoteles en onderzocht welke factoren de meest effectieve teams kenmerken. Verrassend genoeg is het niet de gecombineerde intelligentie van de teamleden of de langste werkervaring. Om het mysterie tot op de bodem uit te zoeken, helpt een klein waargebeurd verhaal:

In 2011 stortte een vliegtuig neer en 12 mensen stierven – omdat de meest kritieke factor voor een succesvol team ontbrak. De copiloot van het Eerste vluchten 6560 uitte zijn zorgen aan de piloot over de landing van het vliegtuig. De piloot ging niet in op de zorgen, waarop de copiloot de kwestie liet rusten. Een paar minuten later stortte het vliegtuig neer.

Hier rijst de vraag: Hoe had de crash voorkomen kunnen worden als de copiloot had durven aandringen op zijn mening? Dit voorbeeld laat zien hoe belangrijk de rol van psychologische veiligheid kan zijn voor beter teamwerk. In feite heeft ook Google in zijn onderzoek psychologische veiligheid erkend als het geheim van bijzonder succesvolle teams.

Psychologische veiligheid is de gedeelde overtuiging van alle leden van een team dat het veilig is (binnen het team) om interpersoonlijke risico's te nemen."

Edmondson (1999)

Hoe kan ik nu de samenwerking in het team verbeteren?

Om de sfeer van psychologische veiligheid te verhogen, moet worden begrepen dat deze vooral wordt beïnvloed door interacties op teamniveau – met collega's en meerderen –. Dit is dan ook het startpunt voor verandering (Edmondson & Mogelof, 2005).

1. de status quo vastleggen

Voordat je actie onderneemt, is het belangrijk om uit te zoeken waar je als team eigenlijk staat. Misschien voelen je teamleden zich al psychologisch veilig. Je kunt de onderstaande stellingen gebruiken om dit te beoordelen. Je kunt meer informatie vinden over onze aanpak hier.

2. de gemeenschappelijke verwachtingen verduidelijken

Als blijkt dat de psychologische veiligheid in het team nog verbeterd moet worden, moet je praten over waarom een open sfeer in het team belangrijk is.

Stel de vraag welke voordelen een verbetering voor het team zou opleveren. Alleen als je een gemeenschappelijke verwachting in het team ontwikkelt, kun je je potentieel op dit punt echt verhogen. De gemeenschappelijke verwachting creëert een positief kader voor mogelijke maatregelen.

3. de "gouden regel" breken

Behandel teamleden niet zoals je zelf behandeld wilt worden, maar zoals je zelf behandeld wilt worden. ze behandeld willen worden.

Je kunt dit doen door naar hun voorkeuren te vragen: Wat voor soort feedback krijg je graag? Hoe vaak moeten we in het team bij elkaar gaan zitten om te praten over teamwork en het teamklimaat? Hoe kan de communicatie in het team worden verbeterd?

Je kunt deze drie methoden al toepassen om de samenwerking in je team te verbeteren met behulp van psychologische veiligheid. Op tweede blogartikel over psychologische veiligheid, beschrijven we nog drie praktische tips voor je. Als je geïnteresseerd bent in hoe Echometer helpt bij teamontwikkeling, zie dan hier over.

Bronnen

Edmondson, A. (1999). Psychologische veiligheid en leergedrag in werkteams. Kwartaalblad Bestuurswetenschappen, 44(2), 350.

Edmondson, A. & Mogelof, J.P. (2005). Het verklaren van psychologische veiligheid in innovatieteams: organisatiecultuur, teamdynamiek of persoonlijkheid? In Thompson, L. & Choi, H.-S. (Eds.), Creativiteit en innovatie in organisatorische teams. New York: Psychology Press.