Det finnes dusinvis av nettsteder med spørsmål du kan bli stilt i Scrum Master-intervjuet. Men etter min mening er det ett intervjuspørsmål for potensielle Scrum Masters som er spesielt viktig. Hvis du som søker vet svaret på det, vil du skille deg ut mer enn positivt.
Spørsmålet i seg selv er så godt – at du til og med bør prøve å ta det med inn i hvert intervju som søker selv. For når jeg personlig ser på spørsmålene som foreslås på nettet for intervjuer: Mange av spørsmålene i nettintervjuene er dårlige spørsmål.
En tjenende leder vet at man skal "lede ved å stille spørsmål". Hvorfor ikke eksemplifisere dette som søker i intervjuet? Hvis det ikke kommer opp, bør du ta med dette ene spørsmålet (inkludert svaret, selvfølgelig) i hvert eneste Scrum Master-intervju. Dette vil også svare på spørsmålet om hvordan du best kan presentere deg selv i begynnelsen av intervjuet, –, f.eks. ved å antyde at du ønsker å snakke om dette ene spørsmålet.
Så hvis du lurer på hvordan du best kan forberede deg til Scrum Master-intervjuet: Ta en titt på spørsmålet inkludert svaret. Du kan også integrere svaret i spørsmålet "Hvorfor skal vi ansette deg som Scrum Master?". Men hvilket spørsmål mener jeg nå?
Det kommer vi tilbake til om et øyeblikk. En siste merknad: Spørsmålet kan stilles i nesten hvilken som helst sammenheng. Enten du er på utkikk etter spørsmål som ledergruppen ville stilt deg, eller om du er på utkikk etter atferdsspørsmål eller scenariospørsmål. I begge tilfeller er temaet for dette blogginnlegget relevant. Det er bare det at det er mindre sannsynlig at det blir ansett som et teknisk intervjuspørsmål.
Intervju med Scrum Master
Hva evalueres i Scrum Master-intervjuet?
Jobbintervjuer har vanligvis fire nivåer som søkerne testes på.
- Personlig passformKan kollegaen eller lederen tenke seg å samarbeide med deg som personlighet?
- Noen intervjuere bruker også følgende tommelfingerregel og snur mentalt på flisa: Ville jeg ha lyst til å jobbe for denne søkeren?
- FerdigheterHar du de nødvendige ferdighetene for jobben (f.eks. sikker ledelse av en workshop)?
- KunnskapHar du den nødvendige kunnskapen for jobben (kan du f.eks. Scrum-teori osv.)? (Det er for øvrig ofte dette som står i fokus for Scrum Master-intervjuspørsmål som kan stilles på nettet funn).
- Kulturell tilpasningPasser du inn i selskapets kultur?
Intervju med Scrum Master
Hva er de viktigste kriteriene for å ansette Scrum Masters?
Jeg har bevisst ordnet disse 4 aspektene i denne rekkefølgen – nemlig i henhold til deres antatte viktighet –.
- Personlig passformHvis du ikke er sympatisk innstilt til meg som leder, har jeg ikke i løpet av relativt kort tidAvgjørelsen mot deg kan til og med bli tatt i løpet av minutter.
Kan du som søker trene og forberede deg på dette?
Nei, du verken kan eller bør trene på dette. Forestill deg at du forkler deg. Og så kommer din virkelige personlighet frem under arbeidet, og lederen din blir helt overrasket. Hvem ønsker å jobbe med en leder som ikke liker deg etter kort tid i praksis?
Det er bare én ting du kan justere: Utseendet ditt. Sørg for at du har på deg de riktige klærne, at du har en passende frisyre osv. På denne måten kan du muligens forbedre førsteinntrykket. - FerdigheterHvis du gir inntrykk av at du er veldig flink til å opptre som en tjenende leder, har du nådd neste viktige milepæl. Det betyr at du på en overbevisende måte kan demonstrere at du er en god fasilitator, kan løse konflikter eller typiske utfordringer med smidig arbeid – i beste fall basert på erfaring som går lenger enn læreboken.
Kan du som søker trene og forberede deg på dette?
Ja, men dette kan bare trenes opp gjennom praktisk erfaring og vil være vanskelig å øve på til et Scrum Master-intervju. Jo mer erfaring du har med å fasilitere møter, med smidig ledelse og med IT-konteksten (hvis Scrum Master-jobben er i denne konteksten), desto bedre.
3. KunnskapHvis du er overbevist om de to andre variablene, har du allerede gjort det meste av jobben. For hvor viktig er det nå at du kan de 5 agile Scrum-verdiene eller de 5 fasene i et retrospektiv utenat? La oss være ærlige: Det er greit å kunne. Men det er ikke avgjørende for at du skal få jobben. Når du for eksempel får spørsmål om SAFe, er det ikke bare nyttig å kunne det, hva SAFe ermen enda mer nyttig hvis du allerede har erfaring fra dette skalerbare, smidige miljøet ("ferdigheter" har høyere verdi enn "kunnskap").
Kan du som søker trene og forberede deg på dette?
Ja, det kan trenes opp, selv på kort sikt. Mange søkere fokuserer på dette. Men du bør ikke fokusere på detaljer –, men heller gå for det store bildet. Mer om dette nedenfor.
4. Kulturell tilpasningDet er her HR-brillene kan komme frem – passer du inn i selskapets kultur? For eksempel: Selskapet du søker deg til, har verdiene "åpenhet, innovasjon og kundeorientering". (Hvor riktig gjettet jeg?).
På forhånd kan du komme på eksempler som viser at du passer inn i disse verdiene hos arbeidsgiveren – "Kan du nevne en situasjon der du viste åpenhet på arbeidsplassen, for eksempel ved å introdusere et nytt verktøy? Nevn en situasjon der du tenkte utenfor boksen og var innovativ...". Men ja, ikke forbered deg for mye på dette spørsmålet. Det er svært sjelden den avgjørende faktoren. Min erfaring er at hvis intervjuerne liker deg, vil de også argumentere for at du passer kulturelt inn i selskapet. Se selv Halo-effekt.
Kan du som søker trene og forberede deg på dette?
Litt grann. Se eksempelet mitt i avsnittet før. Det samme gjelder for "Personal Fit" ovenfor.
Som du ser, kan du trene opp både ferdigheter og kunnskaper. Ferdigheter oppøves imidlertid vanligvis gjennom erfaring. Og du kan ikke bare ta igjen dette en uke før Scrum Master-intervjuet –, eller kan du organisere 10 returer på en uke for å få erfaring?
Det stemmer, det kommer til å bli vanskelig. Derfor fokuserer denne artikkelen på punkt 3 og prøver å gi deg kunnskap eller et konsept. Fordi du også kan tilegne deg dette på veldig kort sikt og dermed muligens dekke over noen andre svakheter.
Intervjuspørsmål Scrum Master
Det vanskeligste spørsmålet i intervjuet
For å være ærlig vet jeg ikke om det er det vanskeligste intervjuspørsmålet. Men fra mitt synspunkt er det det viktigste intervjuspørsmålet. Det er Scrum Master-intervjuspørsmålet der svaret bør sitte. Hvilket enkelt spørsmål er det?
Hvordan vil du lykkes med å coache de to agile teamene dine? Hva er ditt konsept, din agenda, din plan for å gjøre teamene enda mer vellykkede –, kanskje i sammenheng med andre agile team eller en agil transformasjon?
Intervjuspørsmål Scrum Master
Svar på spørsmålet Del 1: Kundeorientering og åpenhet for metoder
Det begynner med dette (og du er velkommen til å inkludere dette i svaret ditt):
Dette handler ikke om Scrum. Det handler ikke om smidige metoder. Det handler om å levere et produkt eller et produktinkrement til kunden, slik at kunden blir så fornøyd som mulig –, og med ham alle andre interessenter. Derfor bør ordet "kundenytte" eller "verdi" dukke opp svært ofte på Scrum-arrangementene dine.
Om Scrum, Kanban eller en annen metode er best egnet for dette, er noe du må finne ut – agilely. Selv om intervjupartneren din hevder at det allerede er klart at "vi skal definitivt bruke Scrum", kan du definitivt bringe dette perspektivet inn i samtalen.
Mål for Scrum Master
Fokus på kundefordeler
Cesario Ramos går til Scrum.org går forresten så langt som å si at for lite fokus på "verdi" kan være årsaken til kjedelige sprintgjennomganger med liten deltakelse.
Kanskje er det til og med et "lurespørsmål", og det er forventet at du skal høre det. Scrum er bare et rammeverk innenfor agile arbeidsmetoder. og er ikke nødvendigvis løsningen på alt. Erfaringen viser at det å dele disse refleksjonene åpent blir svært godt mottatt i jobbintervjuer med HR eller andre ledere.
Så: Du bør forstå kompleksiteten rundt kunde-, team-, produkt- og selskapsverdi. Hvis du ikke tar hensyn til kundeverdien og bare fokuserer på teamet (f.eks. teamtilfredshet), vil ledelsen snart kalle deg en "tree hugger" (jeg har opplevd dette flere ganger...).
Dette er altså en vanlig fallgruve som kan unngås.
Mål for Scrum Master
Svar på spørsmålet, del 2: Ikke vær redd for KPI-er
Nå er spørsmålet, uavhengig av metode, hva er et godt konsept for å besvare dette spørsmålet? Mitt forslag: Svar slik enhver leder i det nye selskapet ditt og en profesjonell Agile-coach ønsker det. Svar på det ved å foreslå fire tydelige KPI-er, klare suksessmål for ditt eget arbeid.
Mål for Scrum Master
En merknad på forhånd
For det første, ja, vi vet at suksessmålinger for Scrum Masters er kontroversielle i det agile miljøet. Men sett deg selv i andre rollers situasjon: Enten det dreier seg om salg, markedsføring eller HR –, kan alle funksjonsområder måles ved hjelp av beregninger. Også her er det selvsagt slik at målingene aldri forteller hele historien, men de er i det minste en indikator og et utgangspunkt for konstruktive diskusjoner.
Så i jobbintervjuer må du ikke gjøre den feilen at du sier "Det finnes ingen KPI-er for min rolle, og jeg nekter å gå videre med denne ideen", men vær åpen for å gjøre målene dine som Scrum Master målbare, og krev en konstruktiv tilnærming til KPI-er og nøkkelindikatorer.
Hvis du kan vise intervjueren din en tydelig metodikk for hvordan du jobber og hvordan du (og han) kan evaluere deg senere, ligger du foran de fleste av konkurrentene dine. Spesielt hvis du er ute etter spørsmål som en ledergruppe potensielt kan stille deg, er et svar basert på beregninger – også egnet hvis du først navngir disse beregningene som en hypotese som skal testes.
Scrum Master-målinger og KPI-er
De 4 måleparameterne for Scrum Master-ytelse
Jeg foreslår fire KPI-er basert på min erfaring og kunnskap som psykolog og Scrum Master. Når alt kommer til alt, handler ikke disse beregningene om Beregninger i seg selv. Det handler om å få klarhet i hva som er viktigst for deg. Opprette mål og å måle graden av måloppnåelse på best mulig måte.
- Verdi for kundenDette er det viktigste resultatet teamet ditt leverer –, og derfor også et viktig mål for deg. Får kunden den verdien de ønsker? Er problemet eller smerten deres løst? Dette kan måles ved hjelp av flere variabler
- Kundetilfredshet: Det spiller ingen rolle om det er Net Promoter Score (NPS) eller en annen skala. Det som skal måles så nøytralt og objektivt som mulig, er hvor fornøyd den (eksterne eller interne) kunden er med produktet eller funksjonen som teamet ditt har levert.
- Andre objektive nøkkeltall: Bruksstatistikk, supportforespørsler, omsetning osv. ....
Det neste spørsmålet er egentlig bare: Hvilke rammebetingelser har DU for å skapeslik at teamet kan levere best mulig kunderesultater på kortest mulig tid, på en bærekraftig og forutsigbar måte?
- Kontinuerlig forbedringDet nest viktigste målet er "kontinuerlig forbedring". Uansett hvor dårlig teamets arbeid er. Hvis det er flinke til å forbedre –, er det håp om at det vil bli bedre.
Kontinuerlig forbedring er mer en egenskap enn en målemetode. Det kan måles på flere måter – Går kundetilfredsheten i riktig retning? Hvordan utvikler den subjektive produktiviteten seg, hvordan utvikler teamets tilfredshet seg, hvor raskt blir utfordringer løst? Er det en jevnlig følelse av å ha oppnådd noe?
- Psykologisk trygghet og tilfredshetHer er vi ved en forutsetning for å kunne bidra med ideer til kontinuerlig forbedring. Først når føler seg psykologisk trygge og fornøyd, kan jeg bærekraftig være produktiv og forbedre meg selv. Du kan forbedre denne variabelen veldig godt og også mål, for eksempel med Echometer Verktøy.
- MåloppnåelseDette handler om å skape bærekraftig tillit hos kunden og interessentene. Hvis jeg vil ha en funksjon –, kan jeg da også regne med at den blir levert i tide på en smidig måte, slik jeg hadde forestilt meg? Det er absolutt ikke lett å oppnå, men det er idealet. Det finnes noen undermålinger som jeg kan bruke til dette.
- Forutsigbarhet: Hvor forutsigbare er vi når det gjelder inkrementene våre? Blir vi bedre til å estimere?
- Burn up- og Burn down-diagrammer: Disse er også svært nyttige for å reflektere over årsakene til nåværende prestasjoner i retrospektiver.
Disse fire nivåene er for øvrig hentet fra artikkelen "Scrum Master-ytelse" hvor du kan finne mer detaljert informasjon. Jeg har også skrevet en artikkel om "25 smidige måleparametere – og hvilken som er viktigst" skrevet.
Slik forbereder du deg til et intervju som Scrum Master – tar en nærmere titt på denne eller andre metoder for å få smidige team til å lykkes. Og når de spør deg hvorfor de skal ansette deg som Scrum Master? Da kan en del av svaret ditt være at du mener at du har den beste, datadrevne tilnærmingen til å løse aktuelle utfordringer.
De fleste Agile-bussene kjører rundt i sirkler....
og behandle overfladiske symptomer. Det er på tide å bruke psykologi – for å oppnå en bærekraftig holdningsendring.
"Hvorfor tar det meg noen ganger flere timer å forberede et enkelt tilbakeblikk?"
Eksempel på Scrum Master
Et eksempel på hvordan denne modellen kan brukes
Forhåpentligvis forstår du også hvorfor denne tilnærmingen er relevant for både atferds- og scenarioproblemer. Du bør alltid se på kjernemålene dine som et første skritt. Hvis du for eksempel får spørsmål om hvordan du løser teamkonflikten, tar du ut modellen og stiller motspørsmålet: Hva er konsekvensene av denne teamkonflikten for måltallene våre? Ok, konsekvenser for teamets tilfredshet. Men samtidig ser det ut til at kunden er spesielt fornøyd for øyeblikket. Merkelig – kanskje det faktum at de to kollegene som er uenige, utfordrer hverandre ekstremt intensivt, fører til at kvaliteten på resultatet blir bedre? De stiller mer utfordrende spørsmål enn noen gang før – og det har en positiv effekt! Da bør denne teamkonflikten løses på en annen måte enn en rent destruktiv relasjonskonflikt.
Mål for Scrum Master
Konklusjon: Gjør inntrykk i Scrum Master-intervjuer
Vet du nå hvordan du skal imponere intervjupartneren din? Jeg håper det. Nemlig ved å diskutere med ham/henne hva kjernemålene til Scrum Masters faktisk er, og hvordan de best kan synliggjøres i målinger.
Hvis du diskuterer det, får du et godt intervju, en samtale i øyehøyde i stedet for en ensidig "høring".
Som sagt anbefaler jeg at de som leter etter inspirasjon til spørsmålene "hvordan du presenterer deg selv som Scrum Master i et intervju", "hvordan du forbereder deg til et intervju som Scrum Master" eller "hvorfor skal vi ansette deg som Scrum Master", vurderer dette ene spørsmålet inkludert svaret.
Forhåpentligvis klarte du å danne deg en mening basert på det jeg sa. Og dermed drastisk øke sjansene dine for å få drømmejobben. Hvis du har spørsmål eller kommentarer, er du velkommen til å kontakte meg.
