Hva er hemmeligheten bak team som lykkes?

I to år har Google undersøkt dette spørsmålet i Project Aristotle og sett på hvilke faktorer som kjennetegner de mest effektive teamene. Overraskende nok er det ikke teammedlemmenes samlede intelligens eller lengst arbeidserfaring. For å komme til bunns i mysteriet hjelper en liten sann historie:

I 2011 styrtet et fly og 12 mennesker omkom – fordi den mest kritiske faktoren for et vellykket team manglet. Andrepiloten på flyet First Air-flyvninger 6560 uttrykte bekymring til piloten om landingen av flyet. Piloten svarte ikke på bekymringene, og andrepiloten lot saken ligge. Noen minutter senere styrtet flyet.

Her melder spørsmålet seg: Hvordan kunne ulykken ha blitt forhindret hvis andrepiloten hadde våget å insistere på sin egen mening? Dette eksemplet viser hvor viktig psykologisk sikkerhet kan være for å forbedre teamarbeidet. Faktisk har også Google i sin undersøkelse psykologisk sikkerhet anerkjent som hemmeligheten bak spesielt vellykkede team.

Psykologisk trygghet er den felles oppfatningen blant alle medlemmene i et team om at det er trygt (i teamet) å ta mellommenneskelige risikoer."

Edmondson (1999)

Hvordan kan jeg nå forbedre samarbeidet i teamet?

For å øke atmosfæren av psykologisk trygghet er det viktig å forstå at den hovedsakelig påvirkes av samspillet på teamnivå – med kolleger og overordnede –. Følgelig er dette også utgangspunktet for endring (Edmondson & Mogelof, 2005).

1. registrere status quo

Før du iverksetter tiltak, er det viktig å finne ut hvor dere faktisk står som team. Kanskje føler teammedlemmene seg allerede psykologisk trygge. Du kan bruke påstandene nedenfor til å vurdere dette. Her finner du mer informasjon om vår tilnærming her.

2. klargjøre de felles forventningene

Hvis det viser seg at den psykologiske tryggheten i teamet fortsatt må forbedres, bør du snakke om hvorfor det er viktig med en åpen atmosfære i teamet.

Still spørsmålet: Hvilke fordeler ville en forbedring gi teamet? Først når du utvikler en felles forventning i teamet, kan du virkelig øke potensialet på dette punktet. En felles forventning skaper en positiv innramming for mulige tiltak.

3. bryte den gylne regel

Behandle ikke teammedlemmene slik du liker å bli behandlet, men slik du selv liker å bli behandlet. hun liker å bli behandlet.

Dette kan du gjøre ved å spørre om deres preferanser: Hva slags tilbakemeldinger liker du å få? Hvor ofte bør vi sette oss ned i teamet for å snakke om teamarbeid og teamklima? Hvordan kan kommunikasjonen i teamet forbedres?

Du kan allerede nå implementere disse tre metodene for å forbedre samarbeidet i teamet ditt ved hjelp av psykologisk sikkerhet. På andre bloggartikkel om psykologisk sikkerhet, beskriver vi ytterligere tre praktiske tips til deg. Hvis du er interessert i hvordan Echometer kan bidra til teamutvikling, se her over.

Kilder

Edmondson, A. (1999). Psykologisk trygghet og læringsatferd i arbeidsteam. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350.

Edmondson, A. & Mogelof, J.P. (2005). Explaining Psychological Safety in Innovation Teams: Organizational Culture, Team Dynamics, or Personality? I Thompson, L. & Choi, H.-S. (red.), Kreativitet og innovasjon i organisasjonsteam. New York: Psychology Press.