Forbedre teamarbeidet: Psykologisk sikkerhet (1/2)
Hva er hemmeligheten bak team som lykkes?
I to år gikk Google inn for å finne svaret på dette spørsmålet i Prosjekt Aristoteles og undersøkte hvilke faktorer som kjennetegner de mest effektive teamene. Overraskende nok er det ikke den samlede intelligensen til teammedlemmene eller den lengste arbeidserfaringen. For å komme til bunns i mysteriet, hjelper en liten, sann historie:
I 2011 styrtet et fly og 12 mennesker omkom - fordi den mest kritiske faktoren for et vellykket team manglet. Co-piloten til First Air-flyvninger 6560 uttrykte bekymring til piloten om landingen av flyet. Piloten svarte ikke på bekymringene, og andrepiloten lot saken ligge. Noen minutter senere styrtet flyet.
Her melder spørsmålet seg: Hvordan kunne ulykken ha blitt forhindret hvis andrepiloten hadde våget å insistere på sin egen mening? Dette eksemplet viser hvor viktig psykologisk sikkerhet kan være for å forbedre teamarbeidet. Faktisk har også Google i sin undersøkelse psykologisk sikkerhet anerkjent som hemmeligheten bak spesielt vellykkede team.
Psykologisk trygghet er den felles oppfatningen blant alle medlemmene i et team om at det er trygt (i teamet) å ta mellommenneskelige risikoer.”
Se også: Psykologisk trygghet i agile team
Hvordan kan jeg nå forbedre samarbeidet i teamet?
For å øke følelsen av psykologisk trygghet, må man forstå at den hovedsakelig påvirkes av interaksjoner på teamnivå - med kolleger og overordnede. Følgelig er det også der utgangspunktet for endringer er (Edmondson & Mogelof, 2005).
1. registrere status quo
Før du iverksetter tiltak, er det viktig å finne ut hvor dere faktisk står som team. Kanskje føler teammedlemmene seg allerede psykologisk trygge. Du kan bruke påstandene nedenfor til å vurdere dette. Her finner du mer informasjon om vår tilnærming her.
2. klargjøre de felles forventningene
Hvis det viser seg at den psykologiske tryggheten i teamet fortsatt må forbedres, bør du snakke om hvorfor det er viktig med en åpen atmosfære i teamet.
Still spørsmålet: Hvilke fordeler ville en forbedring gi teamet? Først når du utvikler en felles forventning i teamet, kan du virkelig øke potensialet på dette punktet. En felles forventning skaper en positiv innramming for mulige tiltak.
3. Bryt den “gyldne regel”
Behandle ikke teammedlemmene slik du liker å bli behandlet, men slik du selv liker å bli behandlet. hun liker å bli behandlet.
Dette kan du gjøre ved å spørre om deres preferanser: Hva slags tilbakemeldinger liker du å få? Hvor ofte bør vi sette oss ned i teamet for å snakke om teamarbeid og teamklima? Hvordan kan kommunikasjonen i teamet forbedres?
Konklusjon for å forbedre samarbeidet i teamet og del 2: Psykologisk trygghet
Du kan allerede nå implementere disse tre metodene for å forbedre samarbeidet i teamet ditt ved hjelp av psykologisk sikkerhet. På andre bloggartikkel om psykologisk trygghet beskriver vi tre andre praktiske tips.
Hvis du er interessert i hvordan Echometer hjelper med teamutvikling, kan du ta en titt på Echometers verktøy for team-retrospektiver og 1:1-samtaler.
Forresten har jeg en video nedenfor for deg om hvordan du kan øke den psykologiske tryggheten i teamet ditt med 4 konkrete øvelser - anbefales på det varmeste.
Kilder: Psykologisk trygghet
Edmondson, A. (1999). Psykologisk trygghet og læringsatferd i arbeidsteam. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350.
Edmondson, A. & Mogelof, J.P. (2005). Explaining Psychological Safety in Innovation Teams: Organizational Culture, Team Dynamics, or Personality? I Thompson, L. & Choi, H.-S. (red.), Kreativitet og innovasjon i organisasjonsteam. New York: Psychology Press.
Videoanbefaling: Øvelser Psykologisk trygghet*
Ønsker du å utvikle teamet ditt videre?
Vi har utviklet et programvareverktøy basert på de nyeste psykologiske funnene. Med det kan du f.eks. også reflektere over psykologisk trygghet med teamet ditt - mer info her:
