Dobbel loop-læring: Still spørsmål ved antakelser og begynn med lateral tenkning - retrospektiv metode

Teamene har en tendens til å forbedre – trinnvis, i små skritt, om i det hele tatt. Og det er veldig bra i begynnelsen. Men samtidig har man noen ganger en vanemessig atferd som man har funnet seg til rette med. Da er det vanskelig å bryte ut av vanetrenden. 

Hvis det er tilfelle for deg, er det på tide med følgende workshop som åpner øynene dine og oppmuntrer deg til å tenke utenfor boksen. Og det gjør den ved hjelp av “Double Loop Learning”. Men les selv.

Øvelsen

Følgende øvelse vil hjelpe deg – og spesielt teamet til å forstå hva “Double Loop Learning” er. Bare følg trinnene nedenfor:

• Laget stiller seg opp i en sirkel.
• Det bestemmes en rekkefølge i teamet, fra 1 til X = antall teammedlemmer. Rekkefølgen settes i sikksakk med personen alltid overfor –, se bildet.
• Hvert lagmedlem kaster en ball (f.eks. tennisball) til – i rekkefølgen til personen overfor (person 1 til person 2, person 2 til person 3; se bildet) så raskt som mulig og om mulig uten at ballen faller ned.

• 

1. Tiden måles – og antall feil (hvor ofte ballen faller ned). Du kan notere resultatene av hvert forsøk på et flippoverark, slik at alle kan se lagets “trinnvise forbedringer”.

2. Gjenta deretter det samme med to baller – eller til og med tre.

   1. Her bør du ta noen runder slik at laget motiverer seg selv til å bli bedre.
   2. Rekorden vil sannsynligvis være rundt 20 – 40 sekunder (avhengig av antall teammedlemmer).

3. Nå får Scrum Master en telefon fra Japan – et team fra Japan gjør den samme utfordringen på under 5 sekunder! Man kan også si at japanerne kan produsere produktet mye bedre.

   1. Scrum-masteren gir altså tilbudet: Kastingen av ballene frem og tilbake er så å si produktet deres, og kunden har kriteriet “så raskt som mulig” for produktet. Kan dere som team utvikle et bedre produkt enn japanerne? Klarer dere øvelsen på mindre enn 5 sekunder?

4. På dette tidspunktet blir laget ettertenksomt: “Åh, så det er lov å sette spørsmålstegn ved reglene?!”. Typisk kommer de (helt tillatte) ideene: “Ok, vi trenger ikke å kaste ballen til hverandre – vi kan bare legge den i hendene på hverandre. Og dessuten trenger vi ikke alltid å kaste den i sikksakk – vi kan bare stille oss ved siden av hverandre i riktig rekkefølge”.

   1. Laget kan komme på ideen om å danne en spiral med hendene og bare berøre ballen kort med én hånd hver – eller andre kreative løsninger. Under 5 sekunder er da fullt mulig.
   2. Teamet kan igjen få noen minutter på seg til å gjøre dette. Etter å ha prøvd det ut i noen minutter, bør det settes en tidsfrist på 3 minutter. 

5. For å gi teamet en følelse av mestring kan det også gis et lite tips i en nødsituasjon. En virkelig god tid kan være rundt 2 sekunder.

6. Til slutt kan alle sette seg ned igjen. Og den (forhåpentligvis erfarte) “moralen i historien” er da: Hvis du stiller spørsmål ved regler, kan du bli radikalt bedre.

For gjennomgang i Retro

Når du er ferdig med øvelsen, er det riktig tidspunkt å se på resultatene av retroen. Følgende elementer du burde ha sjekket:

• I teamet mitt setter vi jevnlig spørsmålstegn ved hvordan vi pleier å gjøre ting.
• Vi setter spørsmålstegn ved beslutninger som er tatt, hvis nye erfaringer eller fakta taler mot dem.
• Hvis jeg ikke forstår meningen med oppgavene, stiller jeg spørsmål ved dem i stedet for bare å gjennomføre dem.

Hvis du ber om tilbakemelding fra teamet i forkant av retroen, har du en “objektiv” oppfatning av teamet og kan svare på følgende spørsmål på en god måte: Vil du virkelig si at du setter spørsmålstegn ved de vanlige rutinene? Setter dere virkelig spørsmålstegn ved beslutninger? Eller meningen med oppgavene? Hvor kan det ligge et potensial i dette?

Ett skritt videre

Forhåpentligvis har du nå teamets oppmerksomhet. Hvis du vil bruke denne oppmerksomheten og viljen til å legge grunnlaget for en radikal utvikling, kan du følge trinnene nedenfor: 

• Still følgende spørsmål, som alle besvarer for seg selv først: Hvilke antakelser er det dere som team har – akseptert uten grunn? Vær radikal: “Du må ikke skuffe ledelsen. Du må komme i tide. Yngre teammedlemmer må respektere eldre teammedlemmer.” Hva er de uuttalte reglene?

• Etter at dere har samlet resultatene – uten å kommentere hverandre – f.eks. i små grupper, kommer det et punkt der dere kan stille åpne og kritiske spørsmål:

  • Er dette berettiget for hver av disse faste forutsetningene?
  • Hva ville skje hvis du gjorde det motsatte av disse utsagnene? Hva ville du være redd for? Ville det være berettiget?
  • Hvis du kun skulle betrakte disse forutsetningene som hypoteser –, hvilke av dem ville du ønske å teste? Ved hjelp av hvilket eksperiment ville det være mulig?
  • Hvilken regel må vi bryte for å skape en enorm innflytelse? 
  • Hvor ville det kanskje til og med være liten motstand?

Dette handler ikke om å skape anarki. Men det handler om å øke bevisstheten om at mange ting bare aksepteres uten at det stilles spørsmål ved dem. Selv om det kan ligge et stort potensial i slike steder.

Psykologisk bakgrunn

Det som skjer her i teamet, kalles også “double-loop learning”: Man stiller spørsmål to ganger og kommer så å si frem til de grunnleggende antakelsene i verdensbildet sitt. Dette kan i sin tur brukes til å raffinere verdensbildet og legge grunnlaget for videre utvikling.

Du finner mer informasjon i denne (middelmådig) videoDouble Loop Learning forklares tydeligere. 

Vi er nysgjerrige på hvilke regler du lar passere usagt. 

Nå som du kanskje har blitt litt mer innovativ: Neste gang, når du har fått din egen  Forbedre kommunikasjonen  eller  Øke motivasjonen  ønsker, kan du gjerne ta en titt på de tilhørende  Retros med Echometer .