チームワークを向上させる：心理的安全性 (1/2)
成功するチームの秘訣は何だろうか？
2年間、Googleはこの問題を\n プロジェクト・アリストテレス について検討し、最も効果的なチームを特徴づける要因を調査しました。驚くべきことに、チームメンバーの知性を結集したり、最長の職務経験があったりすることではありません。その秘密を解き明かすために、小さな実話をご紹介します。
2011年、ある飛行機が墜落し、12人が死亡しました。それは、成功するチームにとって最も重要な要素が欠けていたからです。その飛行機の副操縦士は、 ファースト・エア・フライト 6560 副操縦士はパイロットに着陸に関する懸念を表明した。パイロットはその懸念に対処せず、副操縦士は問題を放置した。数分後、飛行機は墜落した。
もし副操縦士があえて自分の意見を主張していたら、事故は防げたのだろうか？この例は、チームワークの向上にとって心理的安全性の役割がいかに重要かを示している。実際、グーグルもその研究の中で、次のように述べている。 心理的安全保障 特に成功したチームの秘訣として知られている。
心理的安全性とは、チームのメンバー全員が、（チーム内では）対人関係上のリスクを取っても安全だと共有する信念のことである」。
こちらも参照のこと： アジャイルチームにおける心理的安全性
どうすればチーム内の協力関係を改善できるだろうか？
心理的安全性の雰囲気を高めるには、それが主にチームレベルでの同僚や上司との交流によって影響を受けることを理解する必要があります。したがって、変化の出発点もそこにあります（Edmondson & Mogelof, 2005).
1. 現状を記録する
行動を起こす前に、チームとしての実際の立ち位置を確認することが重要だ。もしかすると、チームメンバーはすでに心理的に安全だと感じているかもしれない。この点を評価するために、以下のステートメントを使うことができる。私たちのアプローチについての詳細は これだ.
2. 共通の期待を明確にする
もしチーム内の心理的安全性にまだ改善が必要だとわかったら、なぜチーム内のオープンな雰囲気が重要なのかを話すべきだ。
チームの改善によってどんな利点があるのか？チーム内で共通の期待を抱くことで、初めてこの点に関する潜在能力を高めることができる。共通の期待は、可能な対策に対するポジティブなフレーミングを生み出す。
3. 「黄金律」を破る
自分がされたいようにチームメンバーに接するのではなく、自分がされたいようにチームメンバーに接するのだ。 彼女 のように扱われる。
どのようなフィードバックを受けるのが好きか？チームワークやチーム風土について話し合うために、チームでどれくらいの頻度で話し合うべきか？チーム内のコミュニケーションはどのように改善できるか？
チーム内の連携を改善するための結論とパート2：心理的安全性
心理的安全性の助けを借りて、チーム内の協力を向上させるために、これら3つの方法をすでに実践することができる。で 二つ目のブログ記事 心理的安全性については、さらに3つの実用的なヒントをご紹介します。
Echometerがチームの成長にどのように役立つかを知りたい場合は、Echometerのチーム・レトロスペクティブおよび1:1ミーティング用ツールをご覧ください。
ちなみに、チームの心理的安全性を高めるための4つの具体的なエクササイズを紹介するビデオを以下に用意しました。ぜひご覧ください。
情報源心理的安全性
Edmondson, A. (1999).職場チームにおける心理的安全性と学習行動。 季刊行政科学, 44(2), 350.
Edmondson, A. & Mogelof, J.P. (2005).イノベーションチームにおける心理的安全性の説明：組織文化、チームダイナミクス、それともパーソナリティ？Thompson, L. & Choi, H.-S. (Eds.)、 組織チームにおける創造性と革新。 ニューヨーク：サイコロジー・プレス
ビデオのおすすめ：心理的安全性エクササイズ*
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