その中核となるのが、絶え間ないイノベーション、敏捷性、顧客中心主義を体現する「Day1カルチャー」だ。アマゾンの創業者でCEOのジェフ・ベゾスが、アマゾンの毎日をスタートアップの初日のように扱うことがいかに重要かを強調したのは有名な話だ。
これは、会社が成長し発展しても、危機感、好奇心、リスクを取る意欲を維持することを意味する。アマゾン自身はこう言っている：
Day1とは、アマゾンが行うすべてのことの中心に顧客を据える文化であり、運営モデルである。
ダニエル・スレーター ワールドワイド・リード、カルチャー・オブ・イノベーション @ AWS
アマゾン・エグゼクティブ・インサイト
より速く、より顧客志向で、より革新的な仕事をするために、この「Day 1カルチャー」を自分のチームにどう普及させればいいのだろうか？
Health Check：アマゾンの "Day 1 Culture "の原則
企業ごとにリスクに対する考え方は異なるため、「Day 1 culture」の特徴は企業のリスクプロファイルに合わせるべきである。とはいえ、おわかりのように、アマゾンの「Day 1 culture」の背後にある原則は、比較的普遍的にすべての企業に当てはまるものだ：
- 顧客への執着：すべては顧客に奉仕することに向けられていなければならない。
すべての企業の存在意義は、顧客のために付加価値を創造することである。しかし、多くの企業ではこの明確さが失われ、上司を満足させること、あるいは投資家のために利益を最大化することに焦点が当てられている。これは「Day1文化」という経営原則に反する。こちらも参照のこと： アマゾンの顧客に対する執着の回顧
- 実験する：即断即決で実験する。
企業におけるほとんどの決定は、比較的容易に覆すことができる。そのような可逆的な決定を遅らせてはならない。そうではなく、素早く決断し、実験として開始し、必要であれば実際のデータに基づいて軌道修正すべきである。たとえ70%のデータしかなくても、そのような決断を下すべきである。いつも90%のデータを待っているようでは、遅すぎる。意思決定が一貫して迅速に行われるようにするため、次のような方法がある。 アマゾンのピザ2枚ルール.
- 長期志向：長期的に価値のある決断を下す。
特にスタートアップ企業では、短期的には会社の成功に貢献しないかもしれないが、長期的には大きな違いを生む可能性のある決断が数多くある。したがって、「Day1文化」では、短期的な結果と長期的な結果を慎重に比較検討することが常に重要である。
このレトロスペクティブで、チームに「初日文化」を創り出そう
初日文化」を維持することは難しい。経営レベルでもチームでも、原則が定期的に反映されて初めて可能になる。このレトロなフォーマットは、その一助となる：
Health Checkアイテム
スケールで答える
私たちは、すべての仕事について、意図する顧客の利益を精査する。
👍 👎
素早く決断を下し、それを実証的なデータで検証する。
👍 👎
短期的にはすぐに結果が出なくても、長期的に役立つ決断を下す。
👍 👎
公開質問
仮に、またゼロからスタートし、何も商品がなかったとしたら、今、どのような商品を開発すれば、顧客に最大の利益をもたらすことができるだろうか？
💬
どちらの決断がもっと早ければよかったと思う？
💬
私たちがすでに下した決断のうち、短期的には有利だが長期的には不利なもの、あるいはその逆のものはどれだろうか？
💬
結論：アマゾンの "Day 1カルチャー "をあなたのチームに
アマゾンの「Day 1カルチャー」は、チームのスピード、顧客志向、革新力を高める非常に強力なコンセプトだ。この原則がアマゾンのワークカルチャーで高く評価されているのは、決して無駄なことではない。
しかし、チームのこのようなマインドは、時間の経過とともにしか育たないことに気づかなければならない。だからこそ、チームとマネジャーの両方と「初日カルチャー」の振り返りを実施することを強く勧める。
また、アマゾンの1日目の文化は、アマゾンの顧客に対する執着とアマゾンのピザ2枚チームルールとの組み合わせで生きているからこそ、これほどうまく機能しているのだということにも留意すべきである。
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