マネージャーが知っておくべき9つのアジャイルKPI

アジャイル手法は、かつてはソフトウェアプロジェクトを管理するためだけのものだった。今日、Agileはそれ以上のものである。Agileはデジタル組織を運営するための哲学である。その結果、チームリーダーだけでなく、上級幹部や経営陣もアジャイルKPIを使ってプロセスや結果を評価している。したがって、起業家のデイビッド・R・スコックが言うのも不思議ではない：

「偉大な企業は、ほとんどの場合、偉大な経営陣によって運営されている。そして優れた経営陣は、プロセスを改善する唯一の方法は、それを測定することから始めることだと知っている。

チームリーダーにとって、従業員の満足度とパフォーマンスを測定するために必要なKPIは明らかである。しかし、上級管理職にとっては、これらのKPIの多くはあまり役に立たない。 

なぜなら、彼らは通常、より高いレベルで起こる成功を測定したいからです。しかし、シニアエグゼクティブや経営陣にとっての成功とは何でしょうか？そして、彼らがこれらの成功を測定するために必要なアジャイルKPIとは何でしょうか？経営陣がどのような目標に関心を持ち、どのような9つのアジャイル指標でそれを評価できるかを、たとえあなたが スケーリングされたAgileフレームワークSAFe®（英語にある。 大規模スクラム LeSS フレームワークや他のコンテクストを考慮する必要がある。

 

アジャイルKPIとは何か？

Agile KPIは、アジャイルプロジェクトや組織の成功を測定する定量化可能なパラメータである。たとえば、次のようなものがある。

• 生産性、
• 進歩だ、
• 仕事の質、
• チームのパフォーマンスと
• チーム・ウェルビーイング

である。サーバント・リーダー、シニア・プロジェクト・リーダー、経営陣が、プロジェクトや組織内の強みと弱みを見極めるのに役立つ。こうすることで、強みをよりよく活用し、阻害要因を減らすことができる。 問題を解決する .言い換えれば、AgileのKPIは、より良い結果を出し、職場文化を強化し、最終的に会社の成功を高めるのに役立つ。

先に進む前に、実践的なヒントをあげたい：次のビデオでは、Spotify Health Checkを使って、あなたのチームのアジャイルKPIを今日から無料で測定し、それを建設的に改善につなげる方法を説明する。

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アジャイルKPIの重要性とは何か？

AgileのKPIは、貴社が適切な製品を適切な場所に適切な時間に届けることを支援する。そのために、KPIは作業のタイミングや質をチェックするだけではない。また、チームの自己管理にも役立つ。そのため、KPIは企業の成功に欠かせないものとなっている。

経営幹部にとってアジャイルKPIの重要性とは何か？

上級管理職や経営陣にとってのアジャイルKPIの重要性は、主に彼らが追求する目標と、使用されるメトリクスから彼らが導き出す意味によって決まる。 

基本的に、経営陣は、チームが提供した価値よりも、会社にとって実際に実現された価値に関心がある。この企業にとっての実際の実現価値は、ほとんどの組織において、競争上の優位性の向上に基づいている。 

これは通常、財務用語で測定される。言い換えれば、企業にとって実現された価値は、次のような増加に反映される。

• ターンオーバーの 
• 会社の評価
• ユーザーベースの。

つまり、上級管理職は、最終的に会社がどのような利益を得ることができるかに直接、あるいは少なくとも間接的に関係するアジャイルKPIをよく見るべきであるということである。

では、どのKPIが経営陣や上級管理職にとって、組織の実際の実現価値を読み取るのに特に適しているのだろうか。基本的には、以下の4つの要素である。

• 生産性、
• 品質だ、
• 顧客の利益と
• 企業文化

は、企業にとってどれだけの価値を生み出すことができるかに直接、あるいは少なくとも間接的に影響を与える。では、どのようなKPIがこれら4つの要素を測定できるのだろうか？

アジャイルメトリクスの典型的な間違い

この記事では9つの指標について説明していますが、アジャイルの変革でよくある間違いの1つは、アジャイルの指標を測定しすぎることです。したがって、できるだけ多くのアジャイルKPIについて学ぶ必要がありますが、その後、自分にとってどれが適切かを検討する必要があります。 

この記事 これだ は、おそらく最も重要なアジャイルメトリクスはどれかという問いを探っている。しかし、次は上級管理職のための9つのアジャイル測定基準である。

これらのKPIは、上級管理職、上級プロジェクト管理職、経営陣にとって特に意味のあるものとなる：

エピックとリリースのバーンダウン は、プロジェクトの全体像に焦点を当てる。エピックに向けた多くの小さなタスクの進捗を監視する。エピック・チャートとリリース・バーンダウン・チャートでこれを読み取ることができる。これらは多くの場合、Jiraなどのツールで自動生成される。

ソースはこちらだ： Agile Metrics: The 15 That Actually Matter for Success - Plutora.com

KPIについて エピックとリリースのバーンダウン は、主にチームの生産性を示す重要な数字である。これは製品の完成時期に決定的な影響を与える。製品が可能な限り高い顧客利益を得るためには、適切な時期に市場に投入されなければならない。そうして初めて、組織はその恩恵にあずかることができるのだ。 

(その) 累積フロー図 は、チームにおけるワークフローの一貫性を示している。X軸は時間、Y軸は課題の数を表している。こうすることで、バックログにあるタスクの数と、まだ使える時間の関係を見ることができる。

目標は、左から右に流れるグラフであるべきだ。もし “バンド “が狭ければ、スループットが入力レートより高いことを意味する。バンドが広がっていれば、ワークフローのキャパシティが必要以上に大きいことを意味する。簡単に言えば、プロジェクトのどこにボトルネックがあり、どこに自由な可能性があるかを分析できる。 

ソースはこちらだ： Agile Metrics: The 15 That Actually Matter for Success - Plutora.com

に似ている。 エピックとリリースのバーンダウン である。 累積フロー図 チームの生産性を測定するために使用できるKPI。 

(その) 提供される価値 は、 要件の顧客便益をユーロまたはポイントで表したものである。これを測定するには、まず各要件（または顧客要求／機能）に値を割り当てる。価値の高い機能または特徴の実装は、高い優先順位を与えられるべきである。図が上昇傾向を示していれば、プロジェクトは正しい軌道に乗っている。図が下降傾向を示している場合は、値の低い機能が実装されている。

ソースはこちらだ： Agile Metrics: The 15 That Actually Matter for Success - Plutora.com

KPIは、重要な機能が、その重要性ゆえに相応の注意を払われているかどうかを洞察してくれる。KPI 提供される価値 そのため、可能な限り高い顧客価値を確保したい場合には、「顧客価値管理」が有効である。これは、最終製品が組織にとって高い価値を生み出せるかどうかに直接影響する。

(その) ネット・プロモーター・スコア この指標は、顧客がどれだけその製品を他の人に薦めたがっているかを測るものである。この指標は-100から100までの指数を持つ。そのため、顧客の利益と高い相関関係がある。このため、アジャイルKPIは経営陣にとって特に意味のあるものとなっている。

逃げられた欠陥 は、リリースが本番稼動したときに、ソフトウェアにどれだけのエラーがあるかを示すものである。言い換えれば、このKPIはソフトウェアの品質を生の形で評価するものである。顧客利益への言及は、ここでは間接的なものに過ぎない。しかし、事前に修正できるエラーが多ければ多いほど、完成品のエラーは少なくなる。これは、最終的な顧客利益が高くなることを意味する。 

簡単な余談：アジャイル・メトリクスで重要なことは、もちろん、それを振り返ることである。例えば スポティファイ Health Check を、対応するレトロスペクティブと比較した。 

当社のEchometer Health Check & Retro Toolを使用すると、まさにそれを行うことができます（必要に応じてチーム間で）。詳細については、“を参照してください。仕組み”をご覧ください。Health Check Retroは、こちらから簡単に確認できます。この例は、スクラムに関するレトロスペクティブです。

注：このフォーマットでは、Health Checkの項目への同意を尺度で尋ねている。

• プランニング：我々のチームでは、バックログの絞り込みが効率的かつ効果的に行われている。
• 顧客志向：スプリントの計画は常に、与えられた時間内に可能な限り最大の顧客利益を達成することに基づいている。
• Agileトレーニング：チームメンバー、プロダクトオーナー、スクラムマスターは、チームにおけるそれぞれの役割について同じ理解を共有する。
• スクラムのイベント最近、チームでは毎日が有意義だった。

6. トップボックスの顧客満足度

(その) トップボックスの顧客満足度 は、特定の時点における顧客ロイヤルティと顧客生涯価値を測定する。このKPIは、満足度の高い顧客（満足度5点満点中5点）のみがロイヤルティが高いと仮定している。この文脈では、ロイヤルティとは、顧客が再び何かを購入し、より多く支払い、その製品を他の人に勧めることを意味する。したがってKPIは、製品の顧客便益がどれだけ高いかを明らかにするものでもある。

(その) 利用指数 は、どの機能が、どの程度、顧客によって実際に使用されているかを示している。この指標は、製品の顧客価値を評価したい場合に特に意味を持つ。 

アジャイルKPI、あるいは心理的構成要素 心理的安全性 は、従業員が社内で率直に意見やアイデアを伝える可能性を示します。これは、製品や手順の誤りを明らかにし、自由な可能性を活用し、最終的により良い製品を作り上げるために重要です。私の心理学的な視点から言えば、「心理的安全性」は「学習」と密接に関連しており、さらに「学習」は「イノベーション能力」と密接に関連しています。 

心理的安全性やその他の文化に関連する要素を測定したい場合は、当社のEchometerソフトウェアをお勧めします： EchometerはアジャイルKPIとアジャイルレトロスペクティブを組み合わせる.これにより、KPIの必要性がチームのボトムアップ・プロセスに変わる。

9. 従業員満足度

キーパーソン 従業員満足度 は、従業員の仕事に対する満足度を明らかにする。企業文化は満足度に決定的な影響を与える。企業文化は、従業員がどの程度快適に感じ、どのように仕事に取り組み、ゆとりがあるかどうかを決定する、 イノベーションを生み出す .このことは、最終的な製品の品質に大きな影響を及ぼし、ひいては貴社が得ることのできる競争上の優位性にも影響する。 

適切なKPIを評価することで、経営幹部や管理職は、どのような成果が組織にとって真の価値を生み出すかを判断することができる。適切な評価指標を決定するために、本記事では以下の項目を取り上げた。  「一目でわかる25のアジャイルKPI」である。 優れたアジャイルKPIとは何か、そして進捗状況を測定するために単一の指標で十分かどうかという質問が出ました。さらに、私たちは この 記事のアジャイルプロジェクト管理ツールは、メトリクスをより詳しく見ている。

組織を効果的に発展させたいのであれば、ぜひ我々の記事を参考にしてほしい。 無料電子書籍 を見てみよう。心理学の観点から12のチーム・ワークショップを紹介している。どうぞご覧あれ！

最後に一言：シンプルで実用的だが、とても役に立つアジャイル指標は、こちらのビデオで紹介されているものだ。Agustinaは昨年全体のチームデータまで公開している：

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