In 3 passi per il "Team Health Check": kit di costruzione gratuito

Per quanto riguarda le persone, un “controllo della salute” è facile: dal corpo di una persona si può capire più o meno quanto sia in forma. Ma se lo applichiamo metaforicamente a un team, è più difficile:

• Come faccio a sapere che la squadra non sta andando bene?
• Dopo tutto, non si tratta solo di essere sani, ma anche di essere in forma. Vogliamo essere pronti per le sfide più difficili, i nostri muscoli devono essere pieni di forza. Quindi, come posso aumentare la forma fisica del mio team?

Il lavoro non è un hobby. I team sono più simili ad atleti professionisti. Gli atleti professionisti hanno un allenatore, che nel caso dei team è il loro leader, uno Scrum Master, un Servant Leader.

Da un lato, un team gestito in modo professionale dovrebbe essere controllato regolarmente per verificarne la salute. E ci dovrebbero essere delle metriche chiare con cui misurare la propria forma fisica.

Perché potresti pensare di stare bene. Ma le analisi mediche ti dicono che le tue vene sono ostruite. Con uno sforzo medio, c’è il rischio che ti succeda qualcosa.

Sei un servant leader professionista? Allora dovresti considerare i vantaggi di un regolare Controlli sulla salute del team utilizzarlo.

Che cos’è un Team Health Check

Un Team Health Check è una valutazione periodica della salute e della forma fisica del tuo team. Spesso viene condotta sotto forma di sondaggio, come il Controllo dello stato di salute di Spotify . Ha due funzioni:

Il Team Health Check come sistema di allarme precoce

Il Team Health Check può rivelare fin da subito che il team non è così sano come si pensa. 

Ad esempio, attraverso l’Health Check ci accorgiamo che molte delle nostre riunioni non sono così efficienti come pensavamo. Che metà del team non ha idea delle reali esigenze del cliente e non ha mai parlato con lui.

10 sfide con una sola azione preliminare: ecco cosa può fare un buon Team Health Check.

Christian Heidemeyer, Psicologo

In questo caso, le metriche ben scelte ci permettono di conoscere nero su bianco aspetti che, come singoli membri del team, facilmente trascuriamo.

Il Team Health Check come guida

Un Team Health Check può anche servire come strumento di orientamento. Mi spiego meglio: Alcuni team con cui parlo dicono: “Stiamo bene. Lavoriamo bene insieme come squadra. Non abbiamo bisogno di un Team Health Check”.

Forse la situazione peggiorerà ancora di più e si affermerà: “Le nostre retros non funzionano più. Non riusciamo a pensare ad altri punti di azione. Abbiamo già raggiunto l’optimum”.

Le revisioni sono uno dei migliori indicatori del livello di maturità di un team. Più alto è il livello di maturità di un team, più efficaci sono le revisioni. Se non ottieni più alcun beneficio dalle revisioni, allora sembra che il livello di maturità del team sia medio-basso.

Qui può quindi entrare in gioco la seconda funzione del Team Health Check. Può dare una direzione: “Okay, siamo un team sano. Ma vogliamo di più: vogliamo diventare motori di innovazione! Solo, come si fa? Cosa dobbiamo fare per diventare più innovativi?”.

Un buon template di Team Health Check può quindi aiutare a fissare nuovi obiettivi e a renderli misurabili. Dopotutto, in “miglioramento continuo” c’è la parola “continuo”, con obiettivi positivi sempre nuovi.

A proposito, per gli impazienti tra voi: potete anche utilizzare Team Health Check prefabbricati. La seguente retrospettiva di Health Check, ad esempio, è sul tema dello “spirito di squadra”. Date un’occhiata a come funzionano le nostre retrospettive di Health Check (non è necessario effettuare il login:

Nota: questo formato chiede di concordare con le voci della Valutazione dello Stato di Salute su una scala.

• Apprezzamento: apprezziamo i risultati e i contributi dei nostri colleghi.
• Spirito di squadra: Nel nostro team si respira un’atmosfera di fiducia.
• Trasparenza: nel mio team, tutti sanno chi sta lavorando su cosa.
• Relax e pause: ho abbastanza spazio per le pause in cui posso attingere nuove energie.
• Cultura delle riunioni: le nostre riunioni sono ben strutturate e lasciano spazio alla creatività e alle nuove idee.
• Supporto: nel mio team, ogni membro condivide le proprie conoscenze ed esperienze.

3 fasi per lo sviluppo del tuo Health Check

Sani o non sani, quali obiettivi si possono fissare come team? 

Per quanto riguarda il corpo, è di nuovo più facile: sappiamo che il cuore e il cervello svolgono un ruolo centrale per un corpo sano. Sappiamo che se dobbiamo correre una maratona, possiamo allenarci in altitudine per prepararci. 

Quali “organi” nelle dinamiche di squadra hanno una rilevanza simile a quella del cervello e del cuore? Che cos’è la formazione in altitudine nello sviluppo dei team?

Come psicologo posso dire: anche gli “organi psicologici” di un team sano sono molto ben studiati. Tuttavia, l’analisi della loro interazione all’interno del team è spesso complessa, simile all’analisi delle catene di effetti delle nuove terapie. La sfida nei team è che le singole “cellule degli organi”, cioè i membri del team, hanno una propria volontà e libertà di decisione. Peccato. 

Per semplificarti le cose: abbiamo definito alcune caratteristiche di un team psicologicamente sano nel nostro Health Check Builder gratuito - maggiori informazioni di seguito. Se vuoi approfondire il tema della “psicologia del team”, ti consiglio il mio eBook 12 passi per cambiare la mentalità del team .

Stai partendo da zero con il tuo Team Health Check? Allora ci sono tre passi che puoi fare in un workshop per sviluppare un Health Check che ti porterà al livello successivo.

Passo 1: fissare un obiettivo

Il primo passo per sviluppare un efficace controllo dello stato di salute è quello di fissare un obiettivo insieme al team. Innanzitutto, dove vogliamo migliorare?

Può trattarsi di un obiettivo concreto, come il raggiungimento di una certa cifra chiave. Ma può anche trattarsi di un obiettivo astratto che non si basa sulla SMART viene formulata una regola.

L’obiettivo può trovarsi a un livello superiore, astratto. Ma può anche essere un livello inferiore, un passo intermedio, per così dire, che inizia con la precondizione dell’obiettivo vero e proprio.

Ad esempio, vorrei aumentare la capacità innovativa del mio team. Tuttavia, so di essere ancora molto all’inizio e che il team non ha ancora un’adeguata sicurezza psicologica prevale. Allora il mio obiettivo dovrebbe essere piuttosto su questo livello.

Se non hai un obiettivo evidente, ti consiglio di porre una o più domande nel workshop Team Health Kick-Off: 

• Quale obiettivo vogliamo porci, dove vogliamo migliorare?

• Opzionale come antipasto, se hai bisogno di altri input

  • Secondo te, cosa rende una buona squadra?
  • Qual è la nostra sfida più grande in questo momento? Cosa ci infastidisce di più al momento?

Queste ultime domande sono un ottimo spunto per definire un obiettivo intermedio motivante basato su di esse. 

Ad esempio, ti accorgi che i clienti continuano a criticarti per le tue caratteristiche. Questo fa male. Quindi il tuo obiettivo è: vogliamo lavorare in modo più orientato al cliente.

Passo 2: capire i presupposti del tuo obiettivo

Il team è quindi molto motivato a lavorare in modo più orientato al cliente. Ora potresti chiedere regolarmente in un Team Health Check: “Siamo un team orientato al cliente”. Ti aiuterebbe? Probabilmente non molto. 

È qui che entra in gioco la seconda funzione del Team Health Check: fornire indicazioni. 

E se il Team Health Check chiedesse regolarmente anche quali sono i presupposti di un team orientato al cliente? Solo così avrebbe un effetto significativo sul comportamento del team! Servirebbe come linea guida.

Questo è esattamente ciò su cui devi lavorare con il tuo team nella seconda fase e su cui devi riflettere nel workshop di avvio del Team Health Check: 

• Cosa dobbiamo fare per lavorare in modo più orientato al cliente? Quali sono i nostri maggiori cantieri?
• Qual è la caratteristica di un team che lavora in modo estremamente orientato al cliente?

Se voglio migliorare nello sprint dei 100 metri, posso anche concentrarmi sull’allenamento dei muscoli della coscia. Quindi, quali muscoli della squadra dobbiamo allenare per essere più orientati al cliente?

Ad esempio, potresti proporre le seguenti precondizioni nel tuo workshop: 

• AgilitàProbabilmente dovresti capire meglio come i metodi agili impongano di comunicare con il cliente.
  • Inclusione nel tuo Team Health Check: sappiamo bene come i metodi agili ci aiutino a lavorare in modo orientato al cliente.
• ComunicazioneOgni membro del team dovrebbe ascoltare il cliente parlare del suo dolore, se possibile di persona.
  • Inclusione nel tuo Team Health Check: Ho contatti regolari con le persone che beneficiano del mio lavoro.
• MisurabilitàDovresti raccogliere il feedback sul grado di soddisfazione del cliente nel modo più neutrale e standardizzato possibile.
  • Inclusione nell’Health Check del tuo team: abbiamo metriche utili per rendere visibile il successo del nostro lavoro.
• Definizione delle priorità dei compitiLa definizione delle priorità dei compiti deve essere fatta in modo tale che il cliente sperimenti regolarmente piccoli miglioramenti e quindi un senso di realizzazione.
  • Inclusione nell’Health Check del tuo team: la definizione delle priorità dei compiti è fatta interamente nell’interesse dei nostri clienti.

Ho aggiunto direttamente a ciascuno di questi semplici esempi il modo in cui puoi integrarli nel tuo regolare controllo della salute. 

Questo è esattamente ciò che dovrebbe accadere alla fine di questa parte del workshop: avete delle affermazioni chiare che potete includere nel vostro Health Check. Non devono essere formulate in modo perfetto: la cosa più importante è che possano servirvi regolarmente come base di discussione.

In teoria, puoi avere da 6 a 15 affermazioni o voci diverse che contribuiscono al tuo obiettivo generale di “orientamento al cliente”.

Fase 3: Miglioramento continuo

I punti di controllo dello stato di salute sviluppati (o le dichiarazioni, vedi sopra) non dovrebbero essere riflessi una volta al trimestre, ma piuttosto continuamente. 

Ad esempio, puoi valutare e riflettere su tre elementi alla volta nella tua retrospettiva. Con 12 elementi a rotazione, dopo 4 retrospettive tornerai agli stessi 3 elementi con cui hai iniziato. 

Di conseguenza, dopo 4 sprint diventerebbe visibile per la prima volta se siete già migliorati. A proposito, è proprio così che funziona il nostro strumento di sviluppo del team Echometer: maggiori informazioni sul nostro Sito web.

Il kit gratuito “Team Health Check

Abbiamo sviluppato uno strumento gratuito per aiutarti a identificare i buoni obiettivi e i buoni presupposti per i tuoi obiettivi. Puoi trovare l’accesso qui sotto. 

È strutturato in modo molto simile al workshop appena descritto:

1. Nella prima fase, scegliete il vostro obiettivo, che ha un aspetto simile a questo.

1. Poi seleziona i prerequisiti da noi suggeriti per l’obiettivo corrispondente. I nostri suggerimenti sono stati sviluppati sulla base di studi psicologici e in collaborazione con professionisti.
2. Questa fase è fondamentale: una volta terminato, invitate anche i vostri membri del team a compilare lo strumento per 3 minuti, ovvero a scegliere dal loro punto di vista un obiettivo e i prerequisiti per il vostro team.
   
   La partecipazione dei membri del tuo team è ovviamente importante, perché solo così sentiranno che li stai ascoltando. Solo a questo punto, infatti, si sentiranno pienamente d’accordo con i risultati del tuo controllo dello stato di salute e saranno disposti a eseguirlo regolarmente.
3. Rifletti e decidi insieme, in base ai risultati, quali elementi vorresti misurare regolarmente in un Team Health Check. Questa fase è supportata dal nostro strumento con un grafico, vedi qui:

Se necessario, adatta le voci al tuo team o aggiungi altri fattori o affermazioni non ancora inclusi nel nostro strumento.

L’Health Check Builder può quindi essere un ottimo punto di partenza per sviluppare il tuo team. Qui hai accesso diretto:

Il passo più importante del Team Health Check

I controlli sullo stato di salute del team hanno un valore reale solo se si parla dei risultati con un medico. Chi è questo nei team agili? Beh, sono auto-organizzati. Ciò significa che, nel migliore dei casi, cercano di risolvere le loro sfide da soli. L’Health Check è un aiuto per l’auto-aiuto.

Il posto migliore per per formare questa “auto-responsabilità” del teamè la retrospettiva agile. Per questo motivo consiglio vivamente di effettuare costantemente il controllo dello stato di salute nella retrospettiva e di riflettere continuamente sui risultati.

Forse ti stai anche chiedendo cosa succede quando hai raggiunto il tuo obiettivo. In breve, dovreste festeggiare questo successo. E idealmente, dovreste festeggiare insieme il modo in cui ci siete arrivati.

Se, ad esempio, si guardano le retrospettive passate e ci si rende conto come team di quali problemi si avevano ancora qualche mese fa, questo può avere un effetto molto positivo sull’autoefficacia dei team - e questo mentalità agile rafforzare!

E poi, naturalmente, continua: qual è il prossimo livello, il prossimo obiettivo che ci poniamo? Quali sono i presupposti per raggiungerlo? Quindi l’intero processo si ripete. Miglioramento continuo.