Em 3 etapas para a "Equipe Health Check": kit de construção gratuito
Com as pessoas, um “Health Check” é fácil: você pode dizer, grosso modo, pelo corpo de uma pessoa, o quanto ela está em forma. Mas se aplicarmos isso metaforicamente a uma equipe, é mais difícil:
- Como posso saber se a equipe não está indo tão bem?
- Afinal de contas, não se trata apenas de ser saudável, mas de estar em forma. Queremos estar prontos para os desafios mais difíceis, nossos músculos precisam estar cheios de força. Então, como posso aumentar o condicionamento físico da minha equipe?
Trabalhar não é um hobby. As equipes são mais como atletas de alto rendimento. Atletas de alto rendimento têm um(a) treinador(a) - que, no caso das equipes, é seu líder, um Scrum Master, um Líder Servidor.
Por um lado, uma equipe gerenciada profissionalmente deve ter sua saúde verificada regularmente. E deve haver métricas claras para medir a aptidão de cada um.
Porque você pode achar que está bem. Mas a análise médica diz a você: suas veias estão entupidas. Com esforços médios, há um grande risco de que algo aconteça com você.
Você é um líder servidor profissional? Então, você deve considerar os benefícios de um curso regular de Equipe Health Checks você pode usá-lo.
O que é uma equipe Health Check
O Health Check da equipe é uma avaliação regular da saúde e da condição física da sua equipe. Geralmente, ela é realizada na forma de uma pesquisa, como a Spotify Health Check. Ele tem duas funções:
A Equipe Health Check como um sistema de alerta precoce
O Team Health Check pode revelar logo no início que a equipe não está tão saudável quanto você pensa.
Por exemplo, percebemos por meio do Health Check que muitas de nossas reuniões não são tão eficientes quanto pensávamos. Que metade da equipe não tem ideia das necessidades reais do cliente e nunca conversou com ele.
Antecipar 10 desafios com apenas um item de ação: é exatamente isso que um bom Team Health Check pode fazer.
Christian Heidemeyer, psicólogo
Aqui, métricas bem escolhidas nos mantêm cientes de coisas em preto e branco que facilmente ignoramos como membros individuais da equipe.
A Equipe Health Check como uma ferramenta direcional
Um Health Check de equipe também pode servir como uma ferramenta de orientação. Deixe-me explicar desta forma: Algumas equipes com quem converso dizem: “Estamos indo bem. Trabalhamos bem juntos como uma equipe. Não precisamos de um Health Check de equipe”.
Talvez a situação piore ainda mais e eles alegarão: “Nossas retrospectivas não funcionam mais. Não conseguimos pensar em mais nenhum item de ação. Já atingimos o ponto ideal”.
As retros são um dos melhores indicadores do nível de maturidade de uma equipe. E quanto maior o nível de maturidade de uma equipe, mais eficazes são as retros. Se você não obtém mais nenhum benefício com as retros, então parece que o nível de maturidade da equipe é de baixo a médio.
É aqui que a segunda função do Team Health Check pode desempenhar um papel. Ele pode dar uma direção: “Ok, somos uma equipe saudável. Mas queremos mais do que isso - queremos ser impulsionadores de inovação! Mas como fazemos isso? O que precisamos fazer para nos tornarmos mais inovadores?”
Um bom modelo de Team Health Check pode ajudar a definir novas metas e torná-las mensuráveis. Afinal, em “melhoria contínua” está implícito “contínuo” - com metas positivas sempre novas.
A propósito, para os impacientes entre vocês: também podem usar Health Checks de equipa já prontos. A seguinte retrospectiva de Health Check, por exemplo, é sobre o tema “espírito de equipa”. Vejam como funcionam as nossas retros de Health Check (não é necessário login):
A Equipe Health Check como uma ferramenta direcional: Como funciona a retrospetiva
Quebra-gelo aleatório (2-5 minutos)
O Echometer fornece um gerador de perguntas aleatórias de check-in.
Revisão das medidas em aberto (2-5 minutos)
Antes de começar com novos tópicos, deve falar sobre o que aconteceu com as medidas das retrospetivas anteriores para verificar a sua eficácia. O Echometer lista automaticamente todos os itens de ação em aberto das retrospetivas anteriores.
Health Check
Todos os membros da equipa podem responder aos Health Checks anonimamente numa escala. Em seguida, reveja os resultados dos Health Checks em conjunto e registe quaisquer comentários adicionais, se necessário. Se utilizar os mesmos Health Checks em várias retrospetivas, também pode acompanhar as tendências ao longo do tempo no Echometer.
- Apreciação: Valorizamos as realizações e contribuições de nossos colegas.
- Espírito de equipe: Há um ambiente de trabalho de confiança em nossa equipe.
- Transparência: na minha equipe, todos sabem quem está trabalhando em quê.
- Relaxamento e pausas: tenho espaço suficiente para pausas nas quais posso obter novas energias.
- Cultura de reuniões: nossas reuniões são bem estruturadas e ainda deixam espaço para a criatividade e novas ideias.
- Suporte: na minha equipe, cada membro compartilha seu conhecimento e experiência individuais.
Discutir tópicos retro
Utilize as seguintes perguntas abertas para recolher as suas principais conclusões. Primeiro, todos individualmente em segredo. O Echometer permite que cada coluna do quadro retro seja revelada individualmente para apresentar e agrupar o feedback posteriormente.
Pergunta genérica (Recomendado)
Para que outros tópicos também tenham um lugar:
- Sobre o que mais gostarias de falar na retrospetiva?
Priorização / Votação (5 minutos)
No quadro retro no Echometer, pode priorizar facilmente o feedback com a votação. A votação é, obviamente, anónima.
Definir medidas (10-20 minutos)
Pode criar uma medida ligada através do símbolo de mais num feedback. Ainda não tem a certeza de qual a medida certa? Em seguida, abra um quadro branco sobre o tópico através do símbolo de mais para fazer um brainstorming sobre as causas principais e as possíveis medidas.
Checkout / Encerramento (5 minutos)
O Echometer permite-lhe recolher feedback anónimo da equipa sobre o quão útil foi a retrospetiva. Isto resulta na pontuação ROTI ("Retrun On Time Invested"), que pode acompanhar ao longo do tempo.
A Equipe Health Check como uma ferramenta direcional
Perguntas de verificação de saúde (escala)
3 etapas para o desenvolvimento de seus Health Checks
Seja saudável ou não - quais metas podem ser definidas como equipe?
Com o corpo, é mais fácil novamente: sabemos que o coração e o cérebro desempenham um papel central para um corpo saudável. Sabemos que se tivermos que correr uma maratona, podemos fazer um treinamento em altitude para nos prepararmos.
Quais “órgãos” na dinâmica da equipe têm uma relevância semelhante à do cérebro e do coração? O que é treinamento em altitude no desenvolvimento de equipes?
Como psicólogo, posso dizer: os “órgãos psicológicos” de uma equipe saudável também são muito bem estudados. No entanto, a análise de sua interação na equipe é frequentemente complexa - semelhante à análise das cadeias de efeitos em medicações inovadoras. O desafio nas equipes é que as “células dos órgãos” individuais - ou seja, os membros da equipe - têm sua própria vontade e liberdade de decisão. Droga.
Para facilitar para você: reunimos algumas características de uma equipe psicologicamente saudável em nosso Health Check Builder gratuito - mais sobre isso abaixo. Se você quiser se aprofundar no tema “psicologia da equipe”, recomendo meu eBook 12 etapas para mudar a mentalidade da equipe.
Você está começando do zero com sua equipe Health Check? Então, há três etapas que você pode seguir em um workshop para desenvolver um Health Check que o levará ao próximo nível.
Etapa 1: Defina uma meta
A primeira etapa para desenvolver um Health Check eficaz é definir uma meta em conjunto com a equipe. Em primeiro lugar, onde queremos melhorar?
Essa pode ser uma meta concreta, como atingir um determinado índice. No entanto, também pode ser uma meta abstrata que não se baseia em SMART é formulada.
A meta pode estar em um nível mais alto e abstrato. Mas também pode estar em um nível inferior, uma etapa intermediária, por assim dizer, que começa com a pré-condição da meta real.
Por exemplo, eu gostaria de aumentar a capacidade de inovação da minha equipe. No entanto, sei que ainda estou muito no início e que a equipe ainda não tem as habilidades necessárias para isso. segurança psicológica prevalece. Então, minha meta deve estar nesse nível.
Se você não tiver uma meta óbvia, recomendo que faça uma ou mais perguntas no Workshop de Iniciação à Saúde da Equipe:
- Que meta queremos estabelecer para nós mesmos, onde queremos melhorar?
- Opcional como ponto de partida, se precisares de mais input:
- O que você acha que faz uma boa equipe?
- Qual é o nosso maior desafio no momento? O que está nos incomodando mais no momento?
As últimas perguntas são um bom material para definir uma meta intermediária motivadora com base nelas.
Por exemplo, você percebe que continua recebendo feedback muito crítico dos clientes sobre seus recursos. Isso é ruim. Portanto, sua meta é: queremos trabalhar de uma forma mais orientada para o cliente.
Etapa 2: Entenda as condições prévias de sua meta
Portanto, a equipe está muito motivada a trabalhar de uma forma mais orientada para o cliente. Agora você poderia perguntar regularmente ao Health Check em uma equipe: “Somos uma equipe voltada para o cliente”. Isso ajudaria você? Provavelmente não muito.
É aqui que a segunda função da Equipe Health Check entra em ação: direcional.
E se na equipe Health Check as condições prévias também fossem consultadas regularmente por uma equipe orientada para o cliente? Só então isso teria um efeito significativo no comportamento da sua equipe! Isso serviria como um guia de orientação.
É exatamente nisso que você deve trabalhar junto com a sua equipe na segunda etapa e refletir sobre isso no Workshop de Iniciação à Equipe Health Check:
- O que precisamos fazer para trabalhar de uma forma mais orientada para o cliente? Quais são os nossos maiores canteiros de obras?
- Qual é a característica de uma equipe que trabalha de forma extremamente orientada para o cliente?
Se eu quiser melhorar na corrida de 100 metros, também posso me concentrar em treinar os músculos da coxa primeiro. Então, quais músculos da equipe precisamos treinar para sermos mais orientados para o cliente?
Por exemplo, você poderia apresentar as seguintes pré-condições em seu workshop:
- AgilidadeVocê provavelmente deveria entender melhor como os métodos ágeis realmente determinam a comunicação com o cliente.
- Juntando-se à sua equipe Health Check: Sabemos exatamente como os métodos ágeis nos ajudam a trabalhar de forma orientada para o cliente.
- ComunicaçãoTodos os membros da equipe devem ouvir o cliente falar sobre sua dor, se possível pessoalmente.
- Participar da sua equipe Health Check: Tenho contato regular com as pessoas que se beneficiam do meu trabalho.
- MensurabilidadeVocê deve coletar feedback sobre o grau de satisfação do cliente da forma mais neutra e padronizada possível.
- Inclusão na sua equipe Health Check: Temos métricas úteis para tornar visível o sucesso do nosso trabalho.
- Priorização de tarefasA priorização das tarefas deve ser feita de forma que o cliente experimente regularmente melhorias menores e, portanto, um senso de realização.
- Juntando-se à sua equipe Health Check: A priorização de tarefas é feita inteiramente no interesse de nossos clientes.
Acrescentei diretamente a cada um desses exemplos simples como você poderia incorporá-los ao seu Health Check regular.
Pois é exatamente isso que deve acontecer no final desta parte do workshop: vocês têm declarações claras que podem incorporar em seu Health Check. Elas não precisam ser perfeitamente formuladas - o mais importante é que possam servir como base para discussão regularmente.
Teoricamente, você pode ter entre 6 e 15 declarações ou itens diferentes que contribuam para a sua meta geral de “orientação ao cliente”.
Etapa 3: Melhoria contínua
Os itens (ou declarações, veja acima) desenvolvidos do Health Check não devem ser refletidos uma vez por trimestre, mas sim continuamente.
Por exemplo, você pode avaliar e refletir sobre três itens de cada vez em suas retrospectivas. Com 12 itens alternados, você voltaria aos mesmos 3 itens com os quais começou após 4 retrospectivas.
Consequentemente, após 4 sprints, ficaria visível pela primeira vez se você já melhorou. A propósito, é exatamente assim que nossa ferramenta de desenvolvimento de equipe Echometer funciona - mais sobre isso em nossa Site.
A etapa mais importante com a Equipe Health Check
Os Health Checks da equipe só têm valor real se você conversar sobre os resultados com um médico. Quem é esse médico nas equipes ágeis? Bem, elas são auto-organizadas. Ou seja, na melhor das hipóteses, elas primeiro tentam resolver seus desafios sozinhas. O Health Check é uma ajuda para a autoajuda.
O melhor lugar para treinar essa “autoresponsabilidade” da equipa é a retrospectiva ágil. Por isso, recomendo vivamente incluir continuamente o Health Check na retro e refletir continuamente sobre os resultados.
Talvez você também esteja se perguntando o que acontece quando você atinge sua meta. Em resumo, você deve comemorar esse sucesso. E, idealmente, vocês devem comemorar juntos como chegaram lá.
Por exemplo, se você olhar para as retros passadas e perceber como equipe quais problemas você ainda tinha alguns meses atrás, isso pode ter um efeito muito positivo na autoeficácia das equipes - e isso mentalidade ágil Fortaleça!
E depois, é claro, você continua: qual é o próximo nível, a próxima meta que estabelecemos para nós mesmos? Quais são as condições prévias para que você possa alcançá-la? Assim, todo o processo se repete. Melhoria contínua.
