W 3 krokach do "Team Health Check": Darmowy zestaw konstrukcyjny
W przypadku ludzi “Health Check” jest łatwe: możesz z grubsza określić na podstawie ciała danej osoby, jak bardzo jest sprawna. Ale jeśli zastosujemy to metaforycznie do zespołu, jest to trudniejsze:
- Skąd mam wiedzieć, że zespół nie radzi sobie najlepiej?
- W końcu nie chodzi tylko o bycie zdrowym, ale także o bycie sprawnym. Chcemy być gotowi na najtrudniejsze wyzwania, nasze mięśnie muszą tryskać siłą. Jak więc mogę zwiększyć sprawność mojego zespołu?
Praca to nie hobby. Zespoły są raczej w pewnym sensie sportowcami wyczynowymi. Sportowcy wyczynowi mają trenera - w przypadku zespołów jest to ich lider, Scrum Master, Servant Leader.
Z jednej strony, profesjonalnie zarządzany zespół powinien być regularnie sprawdzany pod kątem stanu zdrowia. I powinny istnieć jasne wskaźniki, za pomocą których można zmierzyć swoją kondycję.
Ponieważ możesz myśleć, że nic Ci nie jest. Ale analiza medyczna powie Ci: Twoje żyły są zatkane. Przy średnim wysiłku istnieje duże ryzyko, że coś Ci się stanie.
Czy jesteś profesjonalnym liderem? W takim razie powinieneś rozważyć korzyści płynące z regularnego Zespół Health Checks skorzystaj z niego.
Czym jest zespół Health Check
Team Health Check to regularna ocena zdrowia i kondycji twojego zespołu. Jest ona często przeprowadzana w formie ankiety, takiej jak np. Spotify Health Check. Posiada dwie funkcje:
Zespół Health Check jako system wczesnego ostrzegania
Team Health Check może wcześnie ujawnić, że zespół nie jest tak zdrowy, jak myślisz.
Na przykład, dzięki Health Check zauważamy, że wiele naszych spotkań nie jest tak efektywnych, jak myśleliśmy. Połowa zespołu nie ma pojęcia o prawdziwych potrzebach klienta i nigdy z nim nie rozmawiała.
10 wyzwań pokonanych jednym działaniem: Dokładnie to potrafi dobry Team Health Check.
Christian Heidemeyer, psycholog
W tym przypadku dobrze dobrane wskaźniki pozwalają nam dostrzec czarno na białym rzeczy, które łatwo przeoczyć jako indywidualni członkowie zespołu.
Team Health Check jako narzędzie kierunkowe
Team Health Check może również służyć jako narzędzie kierunkowe. Pozwól, że wyjaśnię to w ten sposób: Niektóre zespoły, z którymi rozmawiam, mówią: “Dobrze nam idzie. Dobrze współpracujemy jako zespół. Nie potrzebujemy Team Health Check.”
Może będzie jeszcze gorzej i stwierdzą: “Nasze retrosy już nie działają. Nie możemy już wymyślić żadnych działań. Osiągnęliśmy już optimum”.
Retrospektywy są jednym z najlepszych wskaźników dojrzałości zespołu. Im wyższy poziom dojrzałości zespołu, tym skuteczniejsze są retrospektywy. Jeśli nie czerpiesz już żadnych korzyści z retrosów, to wygląda na to, że masz niski lub średni poziom dojrzałości zespołu.
Tutaj więc druga funkcja Team Health Check może odegrać rolę. Może on wskazać kierunek: “Okay, jesteśmy zdrowym zespołem. Ale chcemy więcej - chcemy być siłą napędową innowacji! Tylko jak to zrobić? Co musimy zrobić, aby stać się bardziej innowacyjnymi?”
Dobry szablon Team Health Check może pomóc w wyznaczaniu sobie nowych celów i uczynieniu ich mierzalnymi. W końcu w “ciągłym doskonaleniu” jest “ciągłe” - z wciąż nowymi pozytywnymi celami.
A tak przy okazji, dla niecierpliwych z was: możecie też korzystać z gotowych Team Health Checks. Na przykład poniższa retrospektywa Health Check dotyczy tematu „ducha zespołu”. Zobaczcie koniecznie, jak działają nasze retrospektywy Health Check (logowanie nie jest wymagane):
Team Health Check jako narzędzie kierunkowe: Jak przebiega retro
Losowy Icebreaker (2-5 minut)
Echometer udostępnia generator losowych pytań na rozgrzewkę.
Przegląd otwartych działań (2-5 minut)
Zanim zaczniesz nowe tematy, powinieneś porozmawiać o skuteczności działań z przeszłych retrospektyw. Echometer automatycznie wyświetla listę wszystkich otwartych elementów działań z przeszłych retrospektyw.
Health Check
Wszyscy członkowie zespołu mogą anonimowo odpowiadać na pytania kontrolne dotyczące zdrowia na skali. Następnie wspólnie przejrzyjcie wyniki kontroli zdrowia i w razie potrzeby zanotujcie dodatkowe komentarze. Jeśli używacie tych samych kontroli zdrowia w kilku retrospektywach, możecie również śledzić trendy w czasie w Echometer.
- Docenianie: Doceniamy osiągnięcia i wkład naszych współpracowników.
- Duch zespołowy: W naszym zespole panuje atmosfera zaufania.
- Przejrzystość: W moim zespole każdy wie, kto nad czym pracuje.
- Relaks i przerwy: Mam wystarczająco dużo miejsca na przerwy, w których mogę czerpać nową energię.
- Kultura spotkań: Nasze spotkania są dobrze zorganizowane, a jednocześnie pozostawiają miejsce na kreatywność i nowe pomysły.
- Wsparcie: W moim zespole każdy członek zespołu dzieli się swoją indywidualną wiedzą i doświadczeniem.
Omówienie tematów retro
Skorzystaj z poniższych otwartych pytań, aby zebrać najważniejsze wnioski. Najpierw każdy robi to w ukryciu. Echometer pozwala na odsłanianie każdej kolumny tablicy retro pojedynczo, aby następnie zaprezentować i pogrupować opinie.
Pytanie ogólne (zalecane)
Aby inne tematy również miały swoje miejsce:
- O czym jeszcze chcesz porozmawiać na retro?
Priorytetyzacja / Głosowanie (5 minut)
Na tablicy retro w Echometer możesz łatwo priorytetyzować opinie za pomocą głosowania. Głosowanie jest oczywiście anonimowe.
Definiowanie działań (10-20 minut)
Za pomocą symbolu plusa na opinii można utworzyć powiązane działanie. Nie jesteś jeszcze pewien, które działanie byłoby właściwe? Następnie otwórz tablicę Whiteboard na ten temat za pomocą symbolu plusa, aby przeprowadzić burzę mózgów na temat głównych przyczyn i możliwych działań.
Sprawdzenie / Zamknięcie (5 minut)
Echometer umożliwia zbieranie anonimowych opinii od zespołu na temat tego, jak pomocna była retro. Powstaje z tego wynik ROTI („Return On Time Invested”), który można śledzić w czasie.
Team Health Check jako narzędzie kierunkowe
Pytania kontrolne dotyczące zdrowia (skala)
3 kroki dla rozwoju Twoich Health Check
Czy zdrowy, czy nie - jakie cele można sobie wyznaczyć jako zespół?
Z ciałem jest łatwiej: wiemy, że serce i mózg odgrywają kluczową rolę dla zdrowego ciała. Wiemy, że jeśli mamy przebiec maraton, możemy przygotować się do treningu wysokościowego.
Które “organy” w dynamice zespołu mają podobne znaczenie jak mózg i serce? Czym jest trening wysokościowy w rozwoju zespołu?
Jako psycholog mogę powiedzieć: Również “organy psychologiczne” zdrowego zespołu są bardzo dobrze zbadane. Jednak analiza ich wzajemnego oddziaływania w zespole jest często złożona - podobnie jak analiza łańcuchów przyczynowo-skutkowych w przypadku nowatorskich leków. Wyzwaniem w zespołach jest to, że poszczególne “komórki organów” - czyli członkowie zespołu - mają własną wolę i swobodę podejmowania decyzji. Szkoda.
Aby ułatwić ci to zadanie: Zebraliśmy kilka cech psychologicznie zdrowego zespołu w naszym darmowym Health Check Builder - więcej o tym poniżej. Jeśli chcesz dogłębnie zagłębić się w temat “psychologii zespołu”, polecam mój eBook 12 kroków do zmiany nastawienia zespołu.
Zaczynasz od zera ze swoim zespołem Health Check? W takim razie istnieją trzy kroki, które możesz podjąć podczas warsztatów, aby rozwinąć Health Check, który przeniesie Cię na wyższy poziom.
Krok 1: Wyznacz cel
Pierwszym krokiem do opracowania skutecznego Health Check jest ustalenie celu wspólnie jako zespół. Co chcemy poprawić w pierwszej kolejności?
Może to być konkretny cel, taki jak osiągnięcie pewnej kluczowej liczby. Może to być jednak także cel abstrakcyjny, który nie jest oparty na konkretnych celach. SMART zasada jest sformułowana.
Cel może znajdować się na wyższym, abstrakcyjnym poziomie. Ale może też być o jeden poziom niższy, pośredni, że tak powiem, który zaczyna się od warunku wstępnego rzeczywistego celu.
Na przykład, chciałbym zwiększyć innowacyjność mojego zespołu. Wiem jednak, że wciąż jestem na samym początku, a zespół nie ma jeszcze odpowiednich umiejętności. bezpieczeństwo psychologiczne przeważa. Wtedy mój cel powinien być raczej na tym poziomie.
Jeśli nie masz oczywistego celu, zalecam zadanie jednego lub więcej pytań w ramach warsztatów Team Health Kick-Off:
- Jaki cel chcemy sobie postawić, co chcemy poprawić?
- Opcjonalnie jako punkt wyjścia, jeśli potrzebujesz więcej informacji:
- Jak myślisz, co tworzy dobry zespół?
- Co jest obecnie naszym największym wyzwaniem? Co obecnie najbardziej nas irytuje?
Te ostatnie pytania stanowią dobrą pożywkę do wyznaczenia na ich podstawie motywującego celu pośredniego.
Na przykład, zauważasz, że wciąż otrzymujesz bardzo krytyczne opinie od klientów na temat swoich funkcji. To boli. Twoim celem jest więc: Chcemy pracować w sposób bardziej zorientowany na klienta.
Krok 2: Zrozum warunki wstępne swojego celu
Tak więc zespół jest bardzo zmotywowany do pracy w sposób bardziej zorientowany na klienta. Możesz teraz regularnie pytać Health Check w zespole: “Jesteśmy zespołem zorientowanym na klienta”. Czy to by ci pomogło? Prawdopodobnie nie za bardzo.
W tym miejscu pojawia się druga funkcja Team Health Check: kierunkowa.
Co by było, gdyby w zespole Health Check warunki wstępne były również regularnie zadawane przez zespół zorientowany na klienta? Tylko wtedy miałoby to znaczący wpływ na zachowanie Twojego zespołu! Służyłoby to jako przewodnik kierunkowy.
To jest dokładnie to, nad czym powinieneś pracować razem ze swoim zespołem w drugim kroku i zastanowić się nad tym podczas warsztatów inauguracyjnych Team Health Check:
- Co musimy zrobić, aby pracować w sposób bardziej zorientowany na klienta? Jakie są nasze największe place budowy?
- Czym charakteryzuje się zespół, który pracuje w sposób niezwykle zorientowany na klienta?
Jeśli chcę być lepszy w sprincie na 100 metrów, mogę najpierw skupić się na treningu mięśni ud. Więc które mięśnie zespołu musimy trenować, aby być bardziej zorientowanym na klienta?
Na przykład, możesz wymyślić następujące warunki wstępne w swoim warsztacie:
- ZwinnośćPrawdopodobnie powinieneś lepiej zrozumieć, w jaki sposób metody zwinne faktycznie dyktują komunikację z klientem.
- Dołączenie do Twojego zespołu Health Check: Doskonale wiemy, jak zwinne metody pomagają nam pracować w sposób zorientowany na klienta.
- KomunikacjaKażdy członek zespołu powinien usłyszeć, jak klient mówi o swoim bólu, jeśli to możliwe osobiście.
- Dołączenie do Twojego zespołu Health Check: Mam regularny kontakt z ludźmi, którzy korzystają z mojej pracy.
- MierzalnośćPowinieneś zbierać informacje zwrotne na temat zadowolenia klienta w możliwie neutralny i ustandaryzowany sposób.
- Włączenie do twojego zespołu Health Check: Mamy pomocne wskaźniki, dzięki którym sukces naszej pracy jest widoczny.
- Ustalanie priorytetów zadańUstalanie priorytetów zadań powinno odbywać się w taki sposób, aby klient regularnie doświadczał mniejszych ulepszeń, a tym samym poczucia osiągnięcia.
- Dołączenie do Twojego zespołu Health Check: Priorytetyzacja zadań odbywa się wyłącznie w interesie naszych klientów.
Dodałem bezpośrednio do każdego z tych prostych przykładów, jak możesz je włączyć do swojego zwykłego Health Check.
Właśnie to powinno się wydarzyć na końcu tej części warsztatu: Macie jasne stwierdzenia, które możecie uwzględnić w swoim Health Check. Nie muszą być idealnie sformułowane - najważniejsze jest, aby regularnie służyły wam jako podstawa do dyskusji.
Teoretycznie możesz mieć od 6 do 15 różnych stwierdzeń lub elementów, które przyczyniają się do osiągnięcia ogólnego celu “orientacji na klienta”.
Krok 3: Ciągłe doskonalenie
Opracowane pozycje Health Check (lub oświadczenia, patrz wyżej) nie powinny być odzwierciedlane raz na kwartał, ale raczej w sposób ciągły.
Na przykład, możesz oceniać i zastanawiać się nad trzema elementami naraz w swoim retrosie. Przy 12 obracających się elementach powrócisz do tych samych 3 elementów, od których zacząłeś po 4 retrosach.
W związku z tym, po 4 sprintach po raz pierwszy stałoby się widoczne, czy już się poprawiliście. Dokładnie tak działa nasze narzędzie do rozwoju zespołu Echometer - więcej na naszej stronie Strona internetowa.
Najważniejszy krok dla zespołu Health Check
Zespoły Health Check mają prawdziwą wartość tylko wtedy, gdy rozmawiasz o wynikach z lekarzem. Kto nim jest w zwinnych zespołach? Cóż, są one samoorganizujące się. Oznacza to, że w najlepszym przypadku najpierw sami próbują rozwiązać swoje wyzwania. Health Check jest pomocą dla samopomocy.
Najlepszym miejscem do ćwiczenia tej „odpowiedzialności własnej” zespołu jest zwinna retrospektywa. Dlatego gorąco polecam, aby stale włączać Health Check do retro i na bieżąco reflektować nad wynikami.
Być może zastanawiasz się również, co się stanie, gdy osiągniesz swój cel. Krótko mówiąc, powinieneś świętować ten sukces. A najlepiej byłoby, gdybyście wspólnie świętowali to, jak do niego doszliście.
Jeśli na przykład spojrzy się na przeszłe retrospektywy i jako zespół zda sobie sprawę, jakie problemy miało się jeszcze kilka miesięcy temu, może to mieć bardzo pozytywny wpływ na poczucie własnej skuteczności zespołów - i to zwinny sposób myślenia wzmocnić!
A potem, oczywiście, idzie dalej: jaki jest następny poziom, następny cel, który sobie stawiamy? Jakie są warunki wstępne jego osiągnięcia? Cały proces się powtarza. Ciągłe doskonalenie.
