Gli obiettivi e i risultati chiave (OKR) hanno rivoluzionato il modo in cui le aziende stabiliscono gli obiettivi e misurano il loro successo. Tuttavia, il vero potere degli OKR non risiede solo nella definizione di obiettivi ambiziosi, ma anche nel successivo processo di riflessione e apprendimento in una retrospettiva OKR. In questo articolo analizziamo l'importanza delle retrospettive OKR e forniamo un modello pratico per realizzarle.👆🏽
Modello di retrospettiva OKR
Capire gli OKR:
OKR è l'acronimo di Objectives and Key Results (Obiettivi e Risultati Chiave), un quadro di riferimento per la definizione e la comunicazione di obiettivi e risultati nei team. Originariamente sviluppati da Intel e diffusi da Google, gli OKR hanno aiutato innumerevoli team a raggiungere e superare i loro obiettivi più ambiziosi.
Il bello degli OKR è la loro semplicità: richiedono la definizione di obiettivi chiari e misurabili e il monitoraggio dei loro risultati sulla base di esiti quantificabili.
Un esempio pratico per illustrare la metodologia OKR potrebbe essere il seguente: Supponiamo che un'azienda voglia migliorare il customer journey del suo software raccogliendo feedback diretti dagli utenti. Un modo efficace per raggiungere questo obiettivo sarebbe quello di parlare direttamente con gli utenti della versione di prova gratuita.
✅ Lenti (obiettivo): Migliora la comprensione del percorso del cliente parlando con gli utenti della prova gratuita.
Questo obiettivo si concentra sul miglioramento della qualità dell'esperienza utente ottenendo un feedback diretto da un gruppo specifico di utenti. Si tratta di scoprire in prima persona come gli utenti vivono il software e quali ostacoli o ambiguità incontrano durante la fase di test del software.
✅ Risultato chiave (azione chiave): Conduzione di almeno 5 interviste settimanali con gli utenti della prova gratuita.
Questa azione chiave stabilisce un obiettivo quantificabile per misurare i progressi verso l'obiettivo generale. Fornisce un obiettivo chiaro e misurabile che consente al team di monitorare e valutare il successo dei propri sforzi. Stabilire un numero specifico di colloqui a settimana assicura inoltre che vengano compiuti sforzi continui per raggiungere l'obiettivo generale.
👉🏽 Conclusione provvisoria: È quindi fondamentale essere chiari sull'obiettivo che si sta perseguendo e corredarlo di azioni misurabili e realizzabili, i cosiddetti risultati chiave. Questo approccio permette ai team e alle organizzazioni di valutare oggettivamente i propri progressi e di assicurarsi di essere sulla buona strada per raggiungere gli obiettivi strategici generali.
Il ruolo delle retrospettive negli OKR:
👉🏽Retrospektiven sono incontri regolari che si svolgono alla fine di un ciclo di lavoro per riflettere sui risultati ottenuti, su quelli mancati e su come migliorare i processi. Rappresentano un momento di pausa, di valutazione e di pianificazione per ottenere risultati migliori nei cicli futuri.
Questo è l'unico modo per ottenere una maggiore chiarezza sugli OKR nel tempo e per poterli adattare meglio alle tue prestazioni.
Di seguito ho preparato anche un modello che tu e il tuo team potete utilizzare direttamente per organizzare una retrospettiva OKR.
Modello di retrospettiva OKR:🔍
In questa retrospettiva, tu e il tuo team potrete analizzare esattamente quanto gli OKR sono stati definiti e implementati:
Domande aperte di feedback
Quali risultati chiave sono stati raggiunti?
Quali risultati chiave non sono stati raggiunti e perché?
Come si possono formulare meglio i risultati chiave in futuro?
Il raggiungimento dei risultati chiave ha portato anche al raggiungimento degli obiettivi (obiettivo generale)?
Esistono risultati chiave migliori per raggiungere gli obiettivi effettivi?
L'unico scopo di questo retro è quello di definire degli OKR migliori come team. Non si tratta di attribuire le colpe per il mancato raggiungimento di obiettivi o risultati chiave.
Alla fine, l'obiettivo è:
1. definire i risultati chiave (azioni chiave) in modo che siano realisticamente realizzabili per i singoli membri del team.
2. l'implementazione dei risultati chiave contribuisce effettivamente al raggiungimento degli obiettivi generali.
Conclusione – Modello di retrospettiva OKR:🔍
La retrospettiva OKR è uno strumento di miglioramento continuo che consente ai team di imparare dal passato e di pianificare un successo ancora maggiore in futuro. Seguendo il modello e le best practice fornite, il tuo team può massimizzare i benefici delle OKR e promuovere una cultura della performance e dell'apprendimento.
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