Nous avons déjà écrit sur les choses que les chefs d'équipe doivent absolument faire et en rapport avec leurs collaborateurs : Liste de contrôle pour les chefs d'équipe : 10 tâches essentielles. Dans cet article, nous allons nous intéresser aux qualités qui font un très bon chef d'équipe –, que tu travailles selon Scrum, Agile ou traditionnellement selon Waterfall.
Caractéristique #1 d'un très bon manager : force de communication
Un très bon manager communique de manière claire et compréhensible, qu'il s'agisse des objectifs, des rôles, des attentes ou du feedback. Il ou elle n'est pas bavard(e) et va rapidement à l'essentiel.
Une autre caractéristique de la force de communication est que le manager peut adapter son style de communication à la situation afin de trouver le bon ton à chaque instant. Par exemple, le chef doit communiquer un feedback critique sur un ton sérieux, mais sans intimider le membre de l'équipe ou mettre le Direct Report sur la défensive.
Cela inclut le fait que le feedback n'a été partagé par le superviseur qu'une fois qu'une relation de confiance a déjà été établie avec les collaborateurs. De plus, le feedback négatif est d'abord partagé lors d'une réunion en tête-à-tête et réfléchi ensemble. Peu importe que ces réunions en tête-à-tête se déroulent à distance de manière numérique ou virtuelle ou en personne sur place. Voir aussi notre article sur le feedback : Donner un feedback avec Radical Candor : 6 exemples dans le domaine des logiciels.
Caractéristique #2 d'un très bon patron ou d'une très bonne patronne : empathie
Dans une équipe parfaite, chaque membre de l'équipe se sent vu et valorisé par son propre superviseur.
Un très bon chef d'équipe prend le temps de comprendre les besoins, les préoccupations et les objectifs des Direct Reports. Il se préoccupe sincèrement de la réussite des membres de l'équipe.
En tant que chef hors pair, tu développes un intérêt sincère pour le bien-être de ton équipe. Tu favorises une bonne culture d'équipe, dans laquelle tout le monde se sent bienvenu et accepté. L'écoute active y contribue également – un de tes points forts.
Si tu souhaites mener une conversation en tête-à-tête favorisant l'empathie avec les membres de ton équipe, notre outil de réunion Echometer peut t'aider (voir aussi 15 modèles pour d'excellents entretiens en tête-à-tête). Il t'aide à poser les bonnes questions et à faire ainsi progresser tes collaborateurs de manière à la fois mesurable et durable.
Voici un exemple de modèle pour ton entretien en tête-à-tête. N'hésite pas à y jeter un coup d'œil :
Pas de small talk, pas de pauses embarrassantes. 🥱 Ce modèle 1:1 fonctionne tout simplement à tous les coups.
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Avec ce modèle 1:1, tu construiras une véritable relation avec tes collaborateurs 🤝
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Avec ce modèle 1:1, tu découvres comment tes collaborateurs se sentent réellement 📊
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Brise-glace météorologique : si tu devais décrire ton état d'esprit en termes de météo, quel temps fait-il actuellement dans ton projet ou dans tes tâches ?
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- Météo-Icebreaker : Comment décrirais-tu ton état d'esprit, ton projet ou tes tâches en termes de météo ?
❄ Froid glacial, 🌪️ Tempête, ☁️ Nuageux , ⛅️ Partiellement nuageux, ☀️ Ensoleillé - De quelle réalisation es-tu fier, que je n'ai peut-être pas remarquée ?
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Caractéristique #3 d'un très bon superviseur : modèle & intégrité
Un bon superviseur donne l'exemple des valeurs qu'elle attend de son équipe. Elle agit de manière authentique et assume ses décisions, ce qui lui permet de gagner la confiance de ses collaborateurs à moyen terme. L'honnêteté et la transparence sont essentielles, car ce n'est que lorsqu'un manager communique ouvertement que les membres de l'équipe se sentent en sécurité et pris au sérieux.
Un patron qui tient ses promesses et assume ses erreurs fait preuve de fiabilité et crée une culture d'ouverture. Pour lui, les erreurs ne sont pas une faiblesse, mais une opportunité de développement, tant pour le dirigeant lui-même que pour l'équipe.
Il est évident que ton équipe préférera suivre un superviseur qui vit ses propres principes plutôt que quelqu'un qui ne fait qu'imposer des règles.
Caractéristique #4 d'un(e) très bon(ne) chef d'équipe : déléguer en toute confiance
En tant que très bon superviseur, tu es capable de déléguer des tâches. Tu fais confiance à l'équipe pour réaliser les tâches avec succès et tu trouves un bon équilibre entre l'autonomie et la microgestion pour chaque collaborateur. Néanmoins, en cas de doute, tu assumes aussi la responsabilité des erreurs et tu protèges l'équipe à l'extérieur.
Bien entendu, tu t'adresses clairement et rapidement à l'abus de confiance ou à l'action irresponsable – ici aussi, d'abord en entretien 1 à 1. Un bon chef ne recule pas devant les discussions désagréables à court terme si elles sont nécessaires pour le succès à long terme de l'équipe.
"Pourquoi mes collaborateurs n'apportent-ils jamais de thèmes dans les réunions 1:1 ?"
"Lors de mes réunions 1:1, il est agaçant de prendre des notes tout en se concentrant sur le collaborateur".
"Oui, les réunions 1:1 avec mes collaborateurs devraient être mon principal rendez-vous – mais il me manque un guide pour cela".
Caractéristique #5 d'un très bon patron ou d'une très bonne patronne : capacité d'adaptation et orientation vers des solutions
Si des collaborateurs proposent des solutions alternatives, tu ne te sens pas attaqué en tant que très bon Team Lead. Au contraire, tu es ouvert aux idées et reconnaissant pour toutes les suggestions de l'équipe. Réagir de manière flexible aux changements et trouver des solutions créatives avec l'équipe –, c'est ce que tu préfères faire !
Une autre caractéristique de la capacité d'adaptation est qu'un très bon superviseur reste calme même dans les situations de pression, afin que l'équipe puisse se concentrer sur elle-même et sur ses tâches, même dans les situations difficiles.
Conclusion : As-tu les caractéristiques d'une très bonne chef d'équipe ?
Les chefs d'équipe ne sont jamais parfaits. Réfléchis toi-même à la manière dont tu évalues ces qualités chez toi. Développe un état d'esprit de croissance et fixe-toi des objectifs pour les qualités que tu veux travailler. Voir aussi : Une introduction à l'état d'esprit agile.
Si tu n'es pas encore sûr de toi, l'outil logiciel numérique en ligne Echometer peut t'aider à mettre en place les principales routines de gestion comme les rétrospectives agiles et les réunions 1 à 1 avec tes collaborateurs. Tu peux en savoir plus sur l'application Echometer ici.
Si tu es intéressé, tu peux directement t'amuser ici avec l'un de nos modèles de réunion en tête-à-tête et l'essayer gratuitement avec l'un des membres de ton équipe prochainement :
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