Une méthode de travail agile permet aux entreprises de développer plus rapidement de meilleurs produits. Cela rend les employés et les clients plus satisfaits. Beaucoup de grandes entreprises comme Miele et C&A ont donc déjà partiellement ou totalement adopté l'Agilité. Beaucoup d'autres prévoient actuellement d'introduire le travail agile dans leur organisation. 

Le plus grand défi à cet égard est le changement de culture au sein de l'entreprise. C'est ce que 70% ont déclaré dans une enquête Étude de McKinsey Tu ne peux pas t'en passer. Ils ne savent pas comment formuler une culture agile et lui donner vie. Il n'est donc pas étonnant que peu d'entreprises parviennent à mettre en place une culture de travail agile. C'est ce qu'a constaté l'étude annuelle 14ème rapport sur l'état de l'agilité 2020 dehors.

Je te montre en détail les ingrédients dont tu as besoin pour construire une culture agile dans ton organisation. Je t'explique quels sont les principes d'une culture de travail agile et comment tu peux l'ancrer à tous les niveaux de l'entreprise, étape par étape.

 

Qu'est-ce qu'une culture agile ?

Il n'existe pas de définition universelle de la culture agile. Cependant, toutes les approches ont une signification similaire : Une culture agile met l'accent sur une collaboration flexible et innovante. Pour cela, elle oriente la pensée et les processus vers la création de valeur ajoutée pour le client. 

Pour y parvenir, une culture de travail agile réduit au minimum les facteurs tels que l'autocratie, le contrôle et la bureaucratie. Cela signifie en pratique : la culture agile déplace la prise de décision vers les niveaux inférieurs d'une organisation. Les équipes individuelles prennent la responsabilité des résultats commerciaux. Pour cela, elles apprennent à s'adapter et à résister aux tâches complexes, aux incertitudes et aux changements.

 

Ces 6 principes constituent une culture agile

Une culture agile veille à ce que l'état d'esprit, le comportement et les processus de l'entreprise soient entièrement alignés sur ces principes : 

Purpose : Les employés adhèrent à la vision de l'entreprise – et considèrent donc leur travail comme utile. Ils vivent les valeurs de leur employeur de manière authentique. Cela se répercute aussi bien sur leurs actions au sein de l'entreprise que sur leurs contacts avec des partenaires externes. Et : les collaborateurs savent comment ils contribuent par leur engagement à ce que l'organisation atteigne ses objectifs.

Confiance et transparence : Les cadres vivent une communication et une méthode de travail ouvertes et basées sur le feedback. Ils partagent les connaissances et les ressources de manière proactive. Ils créent ainsi une culture positive dans laquelle chacun peut exprimer son opinion ouvertement et honnêtement. Cela génère La sécurité psychologique.

Culture ouverte de l'erreur : Les collaborateurs peuvent aborder ouvertement les erreurs. Les équipes se concentrent alors sur la cause des erreurs – et non sur la recherche de coupables. Cela aide à découvrir les problèmes ou les procédures improductives à un stade précoce.

Innovation et volonté d'apprendre : Une culture agile est aussi à tout moment une culture d'apprentissage agile. Cela signifie que les entreprises encouragent leurs employés à regarder plus loin que le bout de leur nez et à chercher des idées innovantes. Pour cela, les organisations ont besoin d'un environnement dans lequel l'échec est reconnu comme une opportunité d'apprendre – et d'obtenir de meilleurs résultats au final.

L'adaptabilité : La transformation vers une culture agile exige que les entreprises réagissent de manière proactive aux changements de l'environnement commercial. Dans la pratique, elles adoptent ainsi rapidement de nouvelles idées et vérifient si elles sont réalisables. Les collaborateurs ont le droit de prendre des risques dans une mesure raisonnable.

Focalisation sur la valeur ajoutée pour le client : L'état d'esprit et les processus de l'entreprise sont orientés de manière à ce qu'au final, les clients obtiennent une grande valeur ajoutée. C'est pourquoi la valeur pour le client est au centre de tout comportement agile. 

 

Comment peux-tu établir un changement de culture agile dans ton entreprise ?

Construire une culture agile dans l'entreprise est un processus complexe qui prend du temps. Il peut se résumer en 5 étapes essentielles :

1. conçois une vision 

Pour développer une culture agile comme celle de Spotify ou Netflix, tu dois savoir exactement où tu te trouves avec ton entreprise et où tu veux aller. Pour cela, tu peux par exemple définir trois à cinq modes de pensée et de comportement que tu veux changer. Choisis ceux qui feraient probablement la plus grande différence dans l'obtention de résultats commerciaux. Pour te donner une idée : Dans l'étude mentionnée ci-dessus, McKinsey a élaboré des modes de pensée et de comportement possibles que les entreprises peuvent changer :

 

Pour le chemin entre le départ et l'arrivée, tu as besoin d'une vision. Tu dois la formuler le plus brièvement possible au début. Elle te servira de guide pour la suite du développement. La vision ne doit pas être un concept rigide auquel tu t'accroches. Tu as plutôt besoin d'une construction flexible que tu adapteras et optimiseras au fil du temps. Tu t'assureras ainsi de toujours avancer droit vers les objectifs que tu t'es fixés. 

C'est aussi de cette manière que Netflix a construit sa culture agile. L'entreprise a développé un Cultural Deck intitulé "Liberté et responsabilité".Dans ce livre, il a consigné tous les grands principes de la pensée agile.

2. commence avec un groupe d'élus !

Tu ne peux pas participer dès le début avec toute ton entreprise à la transformation agile travailler. Au lieu de cela, tu devrais commencer par un groupe composé de personnes qui ne sont pas visibles pour la direction. Tu as besoin de leaders d'opinion qui soutiennent le changement vers une culture agile. Pour cela, il te suffit d'avoir un leader à bord qui te fait confiance et qui met un budget à ta disposition.

L'entreprise de télécommunications Spark, qui compte plus de 5000 employés, a par exemple commencé son changement culturel avec un groupe de 70 volontaires. Au début, ils se sont donné pour mission de promouvoir l'acceptation et la compréhension du changement culturel dans l'entreprise.

3. fais-le personnellement !

Pour que le changement vers une culture de développement agile soit personnellement significatif pour les employés, tu dois le faire passer d'un niveau organisationnel à un niveau personnel. Cela signifie que les employés ont besoin d'espace pour définir ce qu'est une culture agile pour eux et comment elle peut fonctionner. Ce n'est que de cette manière qu'ils peuvent établir un lien avec la culture agile. 

Celui-ci variera en fonction de la personnalité et de la position dans l'entreprise. Cependant, il est essentiel que les collaborateurs s'approprient l'idée d'une culture agile et la définissent pour eux-mêmes. S'ils partagent ensuite leurs expériences et problèmes personnels avec d'autres, une dynamique de transformation peut se créer et libérer ainsi l'énergie de transformation. Cela accélère considérablement l'émergence d'une culture agile.

Mais ce processus ne devrait pas être exclusivement top-down. Il devrait commencer par le haut et par le bas. La direction de l'entreprise agit seulement comme un coach pour les équipes et fournit des ressources. De cette manière, les équipes peuvent trouver leurs objectifs et leur approche. La culture agile peut ainsi se développer de manière organique.

4. crée l'architecture de la culture agile !

Tu as maintenant réussi à générer une compréhension de la pensée agile dans l'esprit des employés. Pour la manifester, tu as besoin d'une architecture de la culture agile. Pour cela, tu dois transformer les structures, les processus et les technologies de manière à ce qu'ils soutiennent les attentes comportementales. 

Pour cela, les frameworks agiles comme ScrumKanban, ou, dans un contexte agile évolutif, le Cadre Agile Scaled SAFe t'aider. Cependant, tu n'es pas obligé de choisir un seul framework. Tu peux choisir différentes parties de différents frameworks et les combiner. La seule chose importante est que tu crées un framework individuel qui convient à ton organisation. 

Pour choisir les bons éléments pour ton framework, tu dois connaître les Pain Points et les objectifs de ton organisation. Ce n'est qu'avec ces connaissances que tu peux choisir les bons éléments. De plus, les frameworks doivent correspondre au value stream de ton organisation et augmenter la valeur pour le client.

5. surveille et apprends !

Une culture agile ne sera pas implémentée du jour au lendemain dans ton organisation. Et : prépare-toi à faire des erreurs lors de la recherche d'une culture adaptée. Mais c'est important pour apprendre et continuer à développer la culture dans la bonne direction pour toi. Certaines équipes seront capables de mettre en œuvre rapidement la nouvelle façon de penser et de se comporter. D'autres équipes auront besoin de temps pour s'adapter à la nouvelle façon de travailler. Mais ce n'est pas grave. Le processus d'apprentissage est essentiel pour renforcer la culture.

Pour surveiller et évaluer tes progrès, tu peux organiser régulièrement des rétrospectives. Celles-ci te montreront où la culture agile fonctionne déjà bien et où il est nécessaire de faire des ajustements particulièrement importants. 

 

"Si tu n'adoptes qu'une seule pratique agile, que ce soit des rétrospectives. Tout le reste suivra". 

Woody Zuill (pionnier et évangéliste Agile)

 

ING Diba, l'un des précurseurs des méthodes de travail agiles dans le secteur bancaire, a pour cela analysé à plusieurs reprises la qualité de ses mesures de suivi et les connaissances qui en découlent. Pour ce faire, l'entreprise a notamment consulté ajoute la professeure d'économie de l'INSEAD Maria Guadalupe – c'est exactement le genre d'exigence qu'il faut avoir.

 

Conclusion

Le site transformation agile est un défi dans lequel les entreprises doivent innover tous les piliers de leur organisation. La création d'une culture agile est particulièrement importante. Ce n'est qu'avec cette dernière que les entreprises peuvent modifier leurs structures élémentaires, leurs processus et leur technologie de manière à être réellement agiles à tous les niveaux. 

Pour t'aider à créer une culture agile, nous avons mis au point un petit guide gratuit. Formation culturelle agile qui se compose notamment des meilleures pratiques d'experts internationaux au format vidéo. Cela te montre en détail comment mettre en œuvre la pensée et le comportement agile dans ton organisation – n'hésite pas à y jeter un coup d'œil !