¿Cómo ser un mejor Scrum Master? 7 buenos consejos

Los equipos ágiles son tan fuertes como los Scrum Masters (o Agile Coaches) los desarrollan. Tal vez te preguntes cómo puedes convertirte en un mejor Scrum Master. Aquí tienes algunas ideas prácticas y consejos que te ayudarán a ser no solo un buen Scrum Master, sino el mejor que puedas ser, incluyendo algunas características importantes del Scrum Master y, por supuesto, una indicación de lo que un Scrum Master no debe hacer.

Estructura tu trabajo: Cómo convertirte en el mejor Scrum Master

¿Cómo convertirse no solo en un buen Scrum Master, sino en el mejor? Si me preguntas: Un Scrum Master excelente estructura su trabajo. En general, en mi opinión, hay concretamente cinco áreas en las que puedes estructurar tu trabajo y hacerlo mensurable; por cierto, también se aplican a los Agile Coaches:

1. “Sprint Goals Delivery” muestra tu éxito indirectamente mediante la consecución puntual del objetivo de sprint deseado.
2. “Mejora continua” refleja si tus propuestas de cambio dan fruto con el tiempo. 
3. La “confianza” es como el aceite para la sala de máquinas de tu equipo y se puede fomentar de forma específica.
4. La “satisfacción del equipo” garantiza una colaboración productiva, y
5. “Crear valor para el cliente” es, en última instancia, el objetivo principal de todo equipo ágil y, por lo tanto, también es tu responsabilidad que se cree.

Estas áreas o métricas no sólo hacen que tu propio rendimiento sea medible, sino que también sientan las bases para el éxito de la gestión de un equipo ágil. Para profundizar un poco más, he aquí algunas explicaciones

Entrega de objetivos del sprint

El éxito de un Scrum Master puede medirse por la realización puntual de los objetivos del sprint. Es sencillo: si el equipo alcanza regularmente sus objetivos de sprint, esto indica que el Scrum Master está eliminando eficazmente los obstáculos y manteniendo al equipo en el buen camino.

Mejora continua

La mejora continua es un indicador clave de la eficacia de un Scrum Master. Si el equipo busca constantemente formas de mejorar, esto demuestra que el Scrum Master ha creado un entorno en el que se fomenta la innovación y el aprendizaje.

Confianza, satisfacción del equipo y entrega de valor

La confianza dentro del equipo, la satisfacción de los miembros del equipo y la entrega continua de beneficios al cliente son otros KPI decisivos. Todos estos aspectos pueden medirse de una forma u otra.

Lo que no hace un Scrum Master: Dar rienda suelta al caos de un proyecto ágil e ignorar los obstáculos.

Ahora que hemos escuchado algunos consejos, ¿qué hace que un Scrum Master o un Coach Agile sea bueno?

Por lo tanto, un buen Scrum Master no es solo un moderador de reuniones, sino también un catalizador de la mejora continua al hacer que su trabajo sea mensurable. Al optimizar específicamente las 5 áreas mencionadas, se profesionaliza el trabajo de un Scrum Master: ¡el nivel de gestión quedará impresionado!

El manifiesto ágil enfatiza la colaboración y la interacción individual, y eso es exactamente lo que se expresa en estas cinco áreas.

Puedes hacerlos mensurables mediante encuestas de equipo, gráficos de burndown en Jira, por ejemplo, o por medios cualitativos como los resultados de las retrospectivas.

Un Scrum Master no es un jefe de proyecto. Su función no es dar instrucciones, sino capacitar al equipo para que actúe de forma autoorganizada. Evita tomar decisiones; en su lugar, ayuda al equipo a encontrar soluciones por sí mismo. El manifiesto ágil destaca la autoorganización de los equipos como un factor decisivo para el éxito del proyecto.

Para una actuación eficaz del Scrum Master, son esenciales una serie de características clave especialmente eficaces: por ejemplo, estructura, empatía, capacidad de comunicación, flexibilidad y proactividad. La gestión de proyectos de Agile requiere un sentido agudo de las necesidades del equipo, una comunicación clara, capacidad de adaptación y proactividad para responder pronto a los cambios. Para darte una breve visión general en forma de lista:

1. Empatía: Sentir y comprender lo que ocurre en el equipo para poder prestar un apoyo específico.

2. Capacidad de comunicación: Comunicación clara y eficaz para evitar malentendidos y fomentar la colaboración en equipo.

3. Flexibilidad: Adaptabilidad a las necesidades cambiantes y rapidez en la toma de decisiones.

4. Asertividad: Capacidad para superar obstáculos e impulsar con éxito el cambio.

5. Proactividad: Detección precoz de problemas y actuación proactiva para minimizar los riesgos potenciales.

6. Orientación al servicio: La atención se centra en el equipo, el Scrum Master sirve al equipo y lo apoya para alcanzar sus objetivos.

7. Habilidades de resolución de conflictos: Resolución competente y diplomática de conflictos dentro del equipo.

8. Fomento de la confianza: Crear un entorno de confianza que influya positivamente en la dinámica del equipo.

9. Talento organizativo: Planificación y estructuración eficaces de los flujos de trabajo en un contexto ágil.

10. Habilidades de entrenador: Promover la autoorganización y los puntos fuertes individuales del equipo mediante un coaching específico.

Así pues, ahora ya conoces algunas cualidades buenas y eficaces del Scrum Master que sin duda deberían convertirte en un mejor Scrum Master o Coach Agile. Pero hay otro truco relativamente sencillo que te hará mucho mejor con poco esfuerzo.

“A fool with a tool is still a fool” se dice en inglés. Hay mucho de cierto en eso, pero si la herramienta está muy bien desarrollada, entonces es muy probable que tenga un efecto muy positivo.

Esto me lleva a Echometer, que es muy adecuado para convertirte en un mejor Scrum Master, si no en el mejor Scrum Master. Si te lo tomas en serio, Echometer cambia las reglas del juego.

Echometer es una herramienta digital que ayuda a los jefes de equipos ágiles con las retrospectivas ágiles y los Health Check de equipo. Ya sea a distancia, híbrido o in situ: hace que el coaching de equipo sea medible y profesionaliza tu trabajo, a la vez que te ahorra mucho trabajo. Echa un vistazo a nuestro sitio web para obtener más información: www.echometerapp.com.

Muchos Scrum Masters no entienden la perspectiva del Product Owner o de la dirección. Si quieres ser un mejor Scrum Master, ¡infórmate sobre ello!

Christian Heidemeyer, psicólogo y Scrum Master

Al estructurar tu trabajo, establecer objetivos claros y evaluar en base a KPIs mensurables, puedes convertirte en un mejor Scrum Master o incluso en el mejor Scrum Master, pero no tienes por qué hacerlo. En última instancia, es tu decisión dónde quieres poner el foco en tu desarrollo. Tus cualidades de Scrum Master también pueden utilizarse de forma muy eficaz si las impulsas y las desarrollas continuamente.

Por último, una vez más, la nota: Si alguna vez quieres probar cómo se siente al desarrollar tu equipo con nuestra herramienta: Puedes iniciar una retrospectiva ágil sin necesidad de iniciar sesión, en este caso el taller “Keep, Stop, Start”. 

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