Jeg forklarer, hvordan Spotify Health Check fungerer, hvem den er egnet til, og hvad du skal overveje for at få gavn af den i din virksomhed.
Grundlæggende er Key Performance Indicators (KPI'er) som et klinisk termometer. Du kan bruge dem til at tjekke, om du er syg, og om du måske skal tage en paracetamol for at få det bedre. KPI'er afslører, hvor tingene går galt, og om du er nødt til at ændre noget for at gøre tallene bedre, så dit projekt bliver bedre.
Problemet er, at man med KPI'er først griber ud efter termometeret, når noget måske allerede er gået galt. Når skaden allerede er sket, og det koster en masse tid og nerver at rette op på det.
Men hvad nu, hvis du allerede tjekker dit teams eller projekts sundhed som en forebyggende foranstaltning?
Det er præcis, hvad Spotify Health Check gør.
Hvad er Spotify Health Check?
Spotify Health Check er en workshop, hvor teams ser tilbage på og evaluerer det arbejde, de har udført indtil nu. Modellen går tilbage til den svenske lydstreamingtjeneste: Spotify
Teams bruger forskellige indikatorer med Spotify Health Check, såsom
- Samarbejde,
- Værdien af det, der leveres,
- Sjov og
- Læringserfaring,
til at vurdere status quo for deres projekt og samarbejde. Jeg vil forklare præcis, hvilke indikatorer Spotify Health Check-modellen bruger, og hvad de betyder om et øjeblik.
For de utålmodige blandt jer er her nogle af de spørgsmål, der vil blive stillet i Spotify Health Check, herunder refleksionsspørgsmål, hvis du planlægger en workshop eller Spotify Health Check-retrospektiv. Du kan også starte retrospektivet direkte med os i værktøjet.
Spotify Health Check Retro: At levere
🏅 Værdi
Vare: Vi leverer gode resultater! Det er vi stolte af, og vores interessenter er meget tilfredse.
Tips til facilitering:
- Hvilke emner har ikke givet de ønskede fordele? Er der nogen mønstre?
- Hvad er vores interessenter mest skuffede over i øjeblikket?
🤖 Matchende processer
Item: Vores måde at arbejde på passer os perfekt.
Tips til facilitering:
- Hvad generer os ved den måde, vi arbejder på?
- Hvornår har vi sidst ændret den måde, vi arbejder på?
- Hvilken foreslået ændring er aldrig blevet implementeret? Hvad er det, der stopper os?
🏎 Hastighed
Vare: Vi gør tingene virkelig hurtigt. Ingen ventetid, ingen forsinkelser.
Tips til facilitering:
- Hvilke krav/historier gik i hårdknude under implementeringen?
- Hvad forårsager forsinkelser, når de opstår?
- Hvad er et godt eksempel på en hurtig turnaround på det seneste?
Spotify Health Check fås i to varianter:
Spotify-team Health Check
Med Spotify Team Health Check kører du –-workshoppen, som navnet antyder, – med dit team.
Spotify Squad Health Check
Med Spotify Squad Health Check kan flere teams fra en afdeling eller virksomhed, der arbejder sammen om en feature, se tilbage på deres arbejde.
Forskellen kan sammenlignes med de forskellige rammer for forskellige dimensioner af agilt arbejde: I individuelle teams arbejder man med Scrum (tilsvarende: Spotify Team Health Check). Når man taler om forskellige "skalerede niveauer"Hvis du arbejder med skalerede agile frameworks eller hierarkier, bruger du følgende Scaled Agile Framework: SAFe® eller lignende modeller (svarende til: Spotify Squad Health Check).
For Spotify Health Check omfatter evalueringen af det arbejde, der er udført indtil nu hvad der er gået godt, og hvad der er gået skidt indtil videre. I Agile, også kaldet: Tilbageblik.
Og: Det viser, hvorfor visse ting gik godt eller dårligt. På den måde afslører Spotify Health Check-værktøjet også, hvor du kan starte med dit team for at lede et projekt til succes mere effektivt – og for at få dine medarbejdere til at føle sig tilfredse og værdsatte.
Med andre ord sikrer Spotify Health Check Retro, at dit projekt og dit team er sundt. Det er et værktøj til at måle og styrke selvstændighed, kultur og kontinuerlig læring i et team.
Spotify Agile Health Check Indikatorer
Spotify Health Check har 11 indikatorer –, som Spotify kalder dem. Dimensioner – er klar til, at teams og grupper kan se tilbage på det arbejde, de har udført.
Hvordan kan teams bruge indikatorerne?
For at bruge indikatorerne til et tilbageblik kan teams bruge simple trafiklysfarver:
GRØN: Det går rigtig godt. Det betyder ikke, at alt er perfekt. Men holdet eller truppen er tilfreds og ser ikke noget stort behov for forbedringer.
GUL: Der er nogle problemer, der skal løses. Men det er ikke en katastrofe.
RØD: Der er meget, der går galt. Der er et presserende behov for forbedringer.
Derudover angiver holdene, hvilken tendens de ser med en pil på den respektive trafiklysfarve. Er indikatoren forbedret, forværret eller forblevet den samme i forhold til sidste Health Check?
Pilen peger opad: Forbedringerne er synlige.
Pil ned: Det er blevet værre.
Ingen pil: Den kører konstant på samme måde.
Følgende billede fra Spotify giver et godt overblik over, hvordan sådan en Health Check kan se ud: Spotify Squad Health Check.
Hvad betyder det for hver indikator? Hvad betyder godt eller dårligt for hver enkelt person? Dimension? For at guide dit team i vurderingen har Spotify Agile Team Health Check specifikke adfærdsmæssige ankre, som igen kan findes på de såkaldte 'adfærdsmæssige ankre': Spotify Health Check-kort. Du kan downloade Spotify Health Check-kortene i PDF-format nedenfor ved at klikke på en knap:
Så du kan inkludere adfærdsankrene direkte i dit næste tilbageblik, her igen som tekst:
Værdiskabelse:
- Godt: Vi leverer fantastiske resultater. Det er vi stolte af, og vores interessenter er meget tilfredse.
- Dårligt: Vi leverer totalt lort. Vi skammer os over det. Vores interessenter hader os for det.
Let at frigøre:
- Godt: Frigørelsen er nem, sikker, smertefri og for det meste automatisk.
- Dårligt: Udgivelse er risikabelt, smertefuldt, et stort arbejde og tager en evighed.
Det er sjovt:
- Godt: Vi elsker at gå på arbejde og har det sjovt sammen.
- Dårligt: Arbejdet er kedeligt.
Kodebasens sundhedstilstand:
- Godt: Vi er stolte af vores kodekvalitet. Koden er ren, let at læse og har høj testdækning.
- Dårligt: Vores kode er en masse lort, og den tekniske gæld er ude af kontrol.
At lære:
- Godt: Vi lærer hele tiden.
- Dårligt: Vi har aldrig tid til at uddanne os.
Mission:
- Godt: Vi ved, hvorfor vi er her, og vi er virkelig begejstrede for det.
- Dårligt: Vi har ingen idé om, hvorfor vi er her. Der er ikke noget overordnet billede eller fokus. Vores såkaldte mission er fuldstændig uklar og uinspirerende.
Spiller eller bonde:
- Godt: Vi har kontrol over vores egen skæbne. Vi bestemmer, hvad vi udvikler, og hvordan vi udvikler det.
- Dårligt: Vi er kun bønder i et skakspil. Vi har ingen indflydelse på, hvad vi udvikler, eller hvordan vi udvikler det.
Hastighed:
- Godt: Vi udfører opgaver hurtigt. Ingen ventetid og ingen forsinkelser.
- Dårligt: Vi synes aldrig at kunne afslutte noget. Vi bliver konstant afbrudt eller kommer ingen vegne. Vores fremskridt bliver altid bremset af afhængigheder.
Matchende processer:
- Godt: Vores måde at arbejde på passer os perfekt.
- Dårlig: Vores måde at arbejde på er dårlig.
Støtte:
- Godt: Vi får altid god support, når vi har brug for det.
- Dårligt: Vi gør ikke fremskridt, fordi vi ikke får den støtte, vi har brug for.
Teamwork:
- Godt: Vi er et godt team, der arbejder godt sammen.
- Dårligt: Vi er en flok individer, som hverken ved eller bekymrer sig om, hvad de andre i teamet laver.
Det er vigtigt at bemærke, at du ikke behøver at bruge disse indikatorer nøjagtigt, som Spotify har defineret dem. De tjener kun som orientering. For nogle projekter og organisationer kan du sagtens bruge modellen. For andre er du nødt til at tilpasse den. Man kan
- bruge færre faktorer,
- bringe flere faktorer ind og
- Juster eller udskift faktorer.
Kort sagt skal du ændre indikatorerne, så de passer til dit projekt og dit team. Du skal tilpasse dem på en sådan måde, at de giver dig så mange indsigter i forbedringer som muligt.
Når du laver Spotify Health Check, anbefaler vi i øvrigt, at du reflekterer grundigt over resultaterne. Vi har skrevet en detaljeret artikel om det, som du kan finde her: Spotify Health Check Tilbageblik .
Vi har udviklet 4 forskellige Spotify Health Check-retroer ud fra adfærdsforankringerne. Du kan nu åbne dem i vores Retro Tool uden at logge på –, og du er velkommen til at tage et kig:
Hvordan fungerer en Spotify Health Check?
Du kan bruge Spotify Health Check i disse tre trin:
1. distribuere Spotify Health Check-kort
For at sikre, at dit team altid er klar over og har kontrol over, hvor præcist de vurderer hver indikator, giver du dem Spotify Health Check-kortene. Så kan de orientere sig om, hvor de står i forhold til hver faktor. På den måde kan de give en mere konkret vurdering, som hjælper dem med at vurdere projektets aktuelle status og samarbejdet i teamet.
2. evaluere indikatorer
Du gennemgår hvert Spotify Health Check-kort med dit team. Du læser hvert kort højt én gang, inklusive de to eksempler på "god" og "dårlig".
Derefter beder du deltagerne om deres vurdering: grøn, gul eller rød? Og: Hvad er tendensen i farven? Teamet eller gruppen kan og bør diskutere hver indikator, før de giver en vurdering. Fordi: Allerede under diskussionen kan man få vigtige indsigter, som man sammen kan gå i gang med at forbedre.
Dine medarbejdere vil ikke altid være enige om evalueringen. Det er helt normalt. Men for at få en tendens og registrere den i Spotify Health Check, kan du f.eks. gennemføre en afstemning med point.
Hvert teammedlem har én stemme til at afgøre, om de synes, at en indikator er positiv, neutral eller negativ. I sidste ende tager man den vurdering, der har flest stemmer. Men du kan også finde andre måder at give en vurdering på, som passer til dit team og projekt. Her kan du se, hvordan det kan gøres i praksis: Whiteboard-øvelse.
3. registrere evalueringer
For at få et klart billede af, hvordan du kan påvirke dit samarbejde og projektets fremdrift positivt, bør du skrive hver evaluering ned. Derudover bør du direkte notere de første ideer og forslag til forbedringer ned. Det vil spare dig for en masse arbejde i sidste ende.
Online eller offline?
I bund og grund fungerer Spotify Health Check bedre offline end online. Diskussionerne er mere livlige og produktive ansigt til ansigt. De er det mest værdifulde ved Spotify Labs Team Health Check. Fordi: Mens dit team eller din gruppe diskuterer, får de vigtig indsigt i, hvad de kan forbedre. Og: Som agil beslutningstager lærer du, hvordan du effektivt kan støtte dit team, så de gør hurtigere fremskridt.
Spotify Health Check-modellen fungerer dog også online. Er der ekstraordinære situationer som den nuværende coronakrise eller en arbejdskultur som en fjernvirksomhedHvis du vil dele dine erfaringer online, kan du forberede Spotify Health Check i overensstemmelse hermed. Du kan gøre det via Zoom, Skype eller Microsoft Teams og bruge et whiteboard-værktøj eller Echometer til at gøre dit tilbageblik varieret og målbart.
Afhængigt af holdets og gruppens størrelse skal du i alt regne med 60-120 minutter til Spotify Health Check-modellen.
Endnu en bemærkning: Bedømmelsen i slutningen af Spotify Health Check giver dig vigtige data. Men de er kun det komprimerede billede af diskussionen. Afhængigt af indikatoren, projektet og –-teamet kan det nogle gange være misvisende.
De fleste Agile Coaches går rundt i cirkler ....
...og behandle overfladiske symptomer. Det er på tide at bruge psykologi – til en bæredygtig holdningsændring.
Hvem er Spotify Health Check egnet til?
Spotify Health Check er velegnet til disse grupper:
1. hold
Ved at diskutere de individuelle indikatorer for Spotify Health Check Retro lærer et team, hvad der fungerer – for dem som en enhed, og hvad der ikke gør. Det hjælper medlemmerne med at forstå, hvad der afgør deres fremskridt og tilfredshed i gruppen. På den måde kan de f.eks. justere arbejdsrytmen, fordele opgaverne anderledes eller revurdere prioriteterne.
2. grupper
Når squads tager Spotify Health Check på sig, forstår de enkelte teams bedre, hvordan andre teams arbejder, og hvilke problemer de har. På den måde får de et nyt perspektiv på, hvordan de arbejder, og hvordan de skal gribe opgaverne an mentalt og praktisk. Derudover kan holdene give hinanden tips, og der opfordres til vidensdeling!
3. medarbejdere, der støtter et hold eller en trup
Slip Train Engineers fri, Scrum Master og Agile Coaches, der ikke arbejder direkte i teamet eller gruppen, men støtter dem, får et overblik over deres status quo via Spotify Health Check. De lærer, hvor de bedre kan støtte deres teams, så de arbejder mere effektivt og er mere tilfredse.
De kan f.eks. afdække mønstre mellem forskellige teams og udlede vigtige indsigter af dem. Med andre ord hjælper Spotify Health Check dig med at identificere, hvem du skal ændre hvad med, så teams, grupper og projekter kører mere gnidningsfrit.
Det er i øvrigt præcis, hvad vi kan gøre med vores værktøj Echometer, som muliggør en konstant agil Health Check i kombination med retrospektiver (også i skalerede agile miljøer) – i virksomheder som Miele og T-Systems, blandt andre.
Hvad du skal vide om Spotify Health Check – 7 tips
For at få mest muligt ud af din Spotify Health Check skal du være opmærksom på disse punkter:
1. Tilpas Spotify Health Check
Alle teams er forskellige. Hvert projekt er forskelligt. Du er nødt til at tilpasse Spotify Health Check til din arbejdsorganisation og kultur. I praksis betyder det, at du er nødt til at tilpasse Spotify Health Check-kortene til dine behov og konteksten for dit arbejde. Det er den eneste måde at få brugbare resultater på.
For dig som agil beslutningstager er dette en god ledelsesøvelse. Fordi: Du skal tænke i detaljer over, hvilken kultur du ønsker at opbygge, hvilken slags arbejde du ønsker at se i dit team, og hvad medlemmerne af dit team kan forvente af dig.
2. bruge en bred vifte af spørgsmål
Spotify Health Check-modellen dækker en bred vifte af forskellige spørgsmål, der adresserer forskellige arbejdssammenhænge. Når du tilpasser Spotify Health Check-kortene til din organisation, skal du sørge for at bevare denne mangfoldighed af spørgsmål. Det vil sikre, at du dækker forskellige perspektiver. På den måde kan du få en særlig mangfoldig og omfattende indsigt.
Men vær også opmærksom på, at spørgsmålene kun er udgangspunkter. Tænk på Spotify Health Check-kortene som et eksempel på en shortlist. Teams og grupper har ofte et godt øje for, hvilke spørgsmål der ikke egner sig til evaluering. De er trods alt "i midten". De bør derfor være frie til at ændre, fjerne eller tilføje spørgsmål.
3. Stil ikke for mange spørgsmål
Variation er godt. Men du skal sørge for, at du ikke bruger for mange spørgsmål i din Spotify Health-skabelon. Hvis du bruger for mange spørgsmål, kan det føre til overlap i indholdet. Det kan få det endelige output til at se mindre klart og entydigt ud. Antallet af spørgsmål fra Spotify (11) er bestemt en god rettesnor. Der bør ikke være mange flere spørgsmål til en indsigtsfuld workshop.
4. Brug spørgsmål fra teammiljøet
Spørgsmålene til Spotify Health Check skal relatere til det miljø, som dit team eller din gruppe arbejder i. Du bør ikke inkludere hårde data – såsom hastighed eller cyklustid – i dine spørgsmål. På den måde holder du dem mindre "truende". På den måde understreger du, at dit mål er at støtte dit team og forbedre samarbejdet – og ikke at evaluere deres præstationer.
5. Vær opmærksom på, at dataene er subjektive.
Enhver vurdering, dit team foretager, er subjektiv. Fordi: Det er ikke hårde data som f.eks. KPI'ermen om de enkelte teammedlemmers personlige følelser. Disse kan til dels være modstridende, men ofte også ensartede.
Dataene fra en Spotify Health Check er dog kun en omtrentlig afspejling af virkeligheden. Det er derfor værd at gennemgå resultaterne med dit team, før du tager konkrete skridt.
For eksempel kan du spørge dig selv, hvorfor et team eller en gruppe er særligt optimistisk, eller om en vurdering svarer til den faktiske situation eller mere er ønsketænkning.
6. Vær forsigtig med sammenligninger
Spotify Health Check-modellen kan føre til, at man sammenligner vurderinger mellem teams. Men det er problematisk. Det skyldes, at hvert team evaluerer sig selv ud fra sine egne synspunkter. Derfor er det som regel ikke muligt at lave en fair sammenligning mellem teams.
Du kan dog bruge sammenligninger til at Dimensioner Identificer områder, hvor flere eller alle teams har brug for din støtte. En sammenligning er derfor særligt velegnet til at afdække potentialer og dermed forbedre ledelsen af dine teams.
7. Brug ikke Spotify Health Check som et værktøj til ledelsesvurdering.
Spotify Scrum Health Check er et vurderingsværktøj til dig – og ikke til ledelsen. Derfor bør det altid handle om at give ærlige vurderinger til dit team i workshops – og ikke om at levere særligt gode resultater. Først når teams og grupper ved, at det ikke handler om at "score point", kan de være ærlige over for sig selv – og dermed give vigtige indsigter.
For dig som leder betyder det, at du ikke bør offentliggøre resultaterne af Spotify Health Check'erne uden for dit team (også kendt som Vegas-reglen). Det skaber et tillidsfuldt miljø, hvor dine teammedlemmer kan være sikre på, at deres vurdering ikke bliver set som et mål for deres præstation.
Hvordan drager dit team fordel af en Spotify Health Check?
En Spotify Team Health Check giver dig og dit team disse fordele:
Bevidsthed om status quo
Med Spotify Health Check udvikler du en større bevidsthed om, hvor dit team står, og hvordan det går.
Kvalitative diskussioner
Du faciliterer kvalitative diskussioner i dit team, der afdækker udfordringer og potentiale for projektet, for teamet og for dig som tjenende leder.
Udvikling af forbedringstiltag
Baseret på de indsigter, du får, kan du udvikle tiltag, der forbedrer samarbejdet, projektresultaterne og arbejdsklimaet.
Skærpelse af missionen
Du kan skærpe visionen og missionen for et projekt eller produkt og i sidste ende levere bedre arbejde.
Kommunikation af ønsket adfærd
Resultaterne af Spotify Health Check-værktøjet afslører, hvad teammedlemmerne ønsker af dig som tjenende leder, når det gælder faktorer som kommunikation, samarbejde, feedback, professionel støtte, lederskab og tillid.
Spotify Squad Health Check Online
Konklusion på Spotify Health Check
Spotify Health Check afdækker problemer og potentialer i dit team og projekt. Det hjælper dig med at udvikle tiltag og løsninger, der gør dit team gladere og leverer bedre resultater.
Information om andre agile metrikker og spørgsmålet om, hvilken der måske er den bedste agile metrik, kan findes i denne artikel: Agile KPI'er.
Hvis du stadig leder efter et passende retrobræt (med 60+ retro-metoder), kan vores artikel hjælpe dig med emnet: De bedste retroboards i sammenligning eller 22 Opdatering af Agile retrospektive skabeloner i 2023
