Покращення командної роботи: Психологічна безпека (1/2)
У чому секрет успішних команд?
Протягом двох років Google досліджував це питання в Проект Аристотель і досліджував, які фактори характеризують найефективніші команди. На диво, це не сукупний інтелект членів команди чи найбільший досвід роботи. Щоб розгадати цю таємницю, допоможе невеличка правдива історія:
У 2011 році літак розбився, і 12 людей загинули - тому що не вистачало найважливішого фактору для успішної команди. Другий пілот Перші авіарейси 6560 висловив пілоту занепокоєння щодо посадки літака. Пілот не відреагував на занепокоєння, після чого другий пілот залишив це питання без уваги. Через кілька хвилин літак розбився.
Тут виникає питання: як можна було б запобігти катастрофі, якби другий пілот наважився наполягти на своїй думці? Цей приклад показує, наскільки важливою може бути роль психологічної безпеки для покращення командної роботи. До речі, у своєму дослідженні компанія Google також психологічна безпека визнаний секретом особливо успішних команд.
Психологічна безпека - це спільне переконання всіх членів команди в тому, що брати на себе міжособистісні ризики безпечно (в межах команди)”.
Дивіться також: Психологічна безпека в гнучких командах
Як я можу покращити співпрацю в команді?
Щоб підвищити атмосферу психологічної безпеки, потрібно розуміти, що на неї впливають головним чином взаємодії на рівні команди - з колегами та керівниками. Відповідно, там знаходиться і відправна точка для змін (Edmondson & Mogelof, 2005).
1. зафіксувати статус-кво
Перш ніж діяти, важливо з’ясувати, де ви насправді перебуваєте як команда. Можливо, члени вашої команди вже відчувають себе в психологічній безпеці. Ви можете скористатися наведеними нижче твердженнями, щоб оцінити це. Ви можете знайти більше інформації про наш підхід тут..
2. прояснити спільні очікування
Якщо з’ясується, що психологічну безпеку в колективі ще треба покращити, варто поговорити про те, чому відкрита атмосфера в колективі є важливою.
Задайте питання, які переваги принесе команді покращення? Тільки тоді, коли ви сформуєте спільні очікування в команді, ви зможете дійсно підвищити свій потенціал у цьому питанні. Спільні очікування створюють позитивне обрамлення для можливих заходів.
3. Поруште “золоте правило”
Ставтеся до членів команди не так, як хочете, щоб ставилися до вас, а так, як хочете, щоб ставилися до вас. вона люблять, коли їх лікують.
Ви можете зробити це, запитавши про їхні вподобання: Який тип зворотного зв’язку ви хотіли б отримувати? Як часто ми повинні сідати в команді, щоб поговорити про командну роботу та клімат у колективі? Як можна покращити комунікацію в команді?
Висновок щодо покращення співпраці в команді та частина 2: Психологічна безпека
Ви вже зараз можете впровадити ці три методи для покращення співпраці у вашій команді за допомогою психологічної безпеки. За адресою друга стаття в блозі про психологічну безпеку ми опишемо вам ще три практичні поради.
Якщо вам цікаво, як Echometer допомагає в розвитку команди, перегляньте інструмент Echometer для командних ретроспектив і зустрічей 1:1.
До речі, нижче я розмістив для вас відео про те, як підвищити психологічну безпеку у вашій команді за допомогою 4 конкретних вправ - настійно рекомендую.
Джерела: Психологічна безпека
Едмондсон, А. (1999). Психологічна безпека та навчальна поведінка в робочих групах. Щоквартальник адміністративних наук, 44(2), 350.
Едмондсон, А. та Могелоф, Я.П. (2005). Пояснення психологічної безпеки в інноваційних командах: організаційна культура, командна динаміка чи особистість? Томпсон, Л. та Чой, Х.-С. (Ред.), Креативність та інновації в організаційних командах. Нью-Йорк: Психологія Прес.
Відео рекомендація: Вправи з психологічної безпеки*
Бажаєте розвивати свою команду далі?
Ми розробили програмний інструмент на основі останніх психологічних досліджень. З його допомогою ви можете, наприклад, обміркувати психологічну безпеку зі своєю командою - більше інформації тут:
