Än en gång har de två kollegorna på något sätt pratat förbi varandra. Och de har försökt så hårt. Det leder alltid till konflikter... Varför fungerar det inte bara?
Vi kanske kan hjälpa till. Människor ser på världen med olika filter. Om du tittar på en bild, skulle många titta på den från olika vinklar – och prata om den på olika sätt. Beroende på vilket filter man använder.
Psykologisk bakgrund
Men alla har också olika perspektiv på vad som till exempel är ett bra arbete. Ur en psykologisk synvinkel kan man också säga att kollegor har olika perspektiv. mentala modeller av verkligheten.
Och det är just därför som människor ibland inte kommunicerar med varandra. Eftersom människor uppfattar världen på olika sätt och därför talar om den på olika sätt. Följande video gör det mycket tydligt vad en mental modell faktiskt är (3 minuter räcker): Draw Toast.
Du har redan gissat: ju närmare era mentala modeller ligger varandra, desto bättre kan ni kommunicera. Så – låt oss anpassa dem!
Träning & möte i retro
För detta rekommenderar vi följande övning:
- 5 – 10 minuter: Gör övningen "Draw Toast" i ett team (utan föregående förklaring) som förklaras i videon. Var noga med att inte utbyta eller inspirera varandra.
- Alla får presentera sitt arbete för gruppen en gång under 20 sekunder.
- Titta på de första minuterna av Draw-Toast-videon – så att alla har klart för sig vad en mental modell är. Det bör också bli tydligt att det är möjligt för olika personer att ha mycket olika mentala modeller.
I nästa steg ska du välja följande Echometer-poster har frågat:
- I teamet delar vi en gemensam uppfattning om vad "bra arbete" är.
- Jag vet hur mycket inflytande och vilka ansvarsområden jag har och hur jag ska använda dem i olika situationer.
- Jag kan väl förstå hur mitt arbete bidrar till teamets och företagets framgång.
Om du ber om feedback från teamet innan retro, kommer du att ha en opartisk uppfattning om teamet och kan närma dig nästa steg i workshopen med en objektiv grund.
- Kolla in resultaten av retro.
- Gå igenom resultaten ett efter ett och diskutera hur din mentala modell ser ut för varje resultat.
- Slutligen, vad lägger ni mest tid på i er teamkommunikation? Har ni alla samma mentala modell för att kommunicera effektivt?
Syftet med denna övning är att anpassa de mentala modellerna. Samtidigt hjälper den också till att klargöra målet med Echometer-artiklarna: Items, dvs. påståenden om Echometer, används alltid för att anpassa varandras mentala modeller (även oberoende av dagens retro).
Ett steg längre
Och om ni någon gång märker att era mentala modeller verkligen skiljer sig åt, kan ni naturligtvis aktivt jämföra dem och på så sätt hjälpa varandra att få nya insikter genom era olika perspektiv.
- Alla skriver ner hur deras egen mentala modell (t.ex. av vad "bra" arbete är) faktiskt ser ut –, helst i form av en grov ritning eller visualisering.
- Resultaten diskuteras återigen i små grupper.
- Resultaten av diskussionen diskuteras av hela teamet.
- Vid behov vidtas åtgärder på grundval av detta –, t.ex. tydlig terminologi i teamet eller liknande.
- Resultaten bör naturligtvis granskas regelbundet – det hela är alltid ett pågående arbete.
Du kan hitta mer information om ämnet "mentala modeller" i vår bloggtext till detta.
Låt oss hoppas att dina mentala modeller nu är något liknande. Och sedan halleluja. Allt kommer att bli så mycket bättre! Förhoppningsvis.
