Det finns massor av agila KPI:er och mätmetoder. Men en sak måste man alltid ha i åtanke:
"Säg mig hur du bedömer mig så ska jag säga dig hur jag kommer att agera."
Dr Eli Goldratt
Därför måste en fråga ställas: Är alla dessa agila KPI:er relevanta? Och så har vi det här andra citatet:
"Enkelhet är effektivitetens själ."
Austin Freeman
Så nästa fråga är: om vi vill mäta agile så enkelt som möjligt, hur skulle vi då mäta det? Vilka agila mätetal och mätningar är viktigast? Eller om vi bara skulle mäta en enda sak, vad skulle det vara?
Missförstå mig inte: naturligtvis kan man ha mer komplicerade agila mognadsmodeller eller agila mätmetoder, t.ex. Agilometer. Men jag tycker att tankeexperimentet att vilja mäta endast en KPI är ganska spännande. Det är därför den här artikeln utforskar detta mål.
Vi använder ovanstående agila KPI:er som grund för denna text.
Innan vi går djupare, en snabb anmärkning. Snart kommer det att finnas ett gratis webinar om "de bästa agila mätvärdena" – med totalt 11 internationella experter som gäster! Du hittar mer information i teaser-videon.
Om detta låter intressant hittar du en lista på Project Scagiles webbplats mer information – Du kan också registrera dig där kostnadsfritt. registrera dig (se knappen ovan).
Vill vi överhuvudtaget ha agila mätetal och agila KPI:er?
Innan vi går vidare är det en sak jag regelbundet hör eller läser på LinkedIn när jag pratar med agila coacher, scrum masters eller Scaled Agile Frameworks-konsulter: vill du överhuvudtaget mäta agilitet?
"Det finns lögner, det finns jävla lögner och sedan finns det statistik."
Mark Twain
Mark Twain är lite dramatisk när det gäller detta. Men han har en poäng. En poäng som Albert Einstein sammanfattade i ett nötskal.
"Inte allt som kan räknas räknas."
Albert Einstein
Vad är bra "KPI:er" i Agile – Hastighet, burndown-diagram, antal misslyckade driftsättningar? Är dessa agila mätvärden kritiska för agil framgång? Jag tvivlar på det.
Men att ge upp alla mätvärden? Det skulle också vara ett misstag.
I dagens värld förändras affärsmiljön snabbt. I goda tider tänker beslutsfattare på agil transformation eftersom de har resurserna och säkerheten. Och i dåliga tider?
I dåliga ekonomiska tider kommer ledare att falla tillbaka i traditionellt tänkande. De kommer att falla tillbaka i gamla beteendemönster: t.ex. toppstyrda beslut som inte riktigt är förenliga med modernt agilt tänkande.
De flesta Agile-vagnar kör i cirklar....
...och behandla ytliga symptom. Det är dags att använda psykologi – för en hållbar förändring av tankesättet.
Så om ledarna inte har tydliga KPI:er att styra efter i dåliga tider ska de inte ens påbörja en agil transformation. För då, under den ekonomiska krisen, skulle alla framsteg som gjorts inom denna omvandling förstöras.
Så förmodligen är den enda chansen för agila metoder att överleva svåra tider i den skalade miljön att slå systemet med dess egna vapen: genom att tillhandahålla mätvärden. Mått som hjälper till att hantera osäkra tider.
Och jag är säker på att det finns agila mätmetoder som ger mervärde.
"Så här i efterhand tror jag att ett av mina största misstag var att alltid kategoriskt använda mätvärden för agil transformation. att ha vägrat."
Marcus Raitner
Einstein säger det också i sitt citat: Det finns saker som räknas. Det är vad den här artikeln handlar om.
Mätning av agilitet – Vad är ett bra mått för agilitet?
Låt oss anta att den fråga du ställer i din Daily Stand-up vanligtvis är: Vad har ni uppnått idag? Det är alltså så du "mäter" framstegen i ditt team.
Bra fråga, eller hur? Nej, inte riktigt. Den här frågan pressar teamet att visa att de är flitiga. Frågan sätter press på teamet att slutföra "att göra-listan" så att de stolt kan peka på mätvärdet: Ja, jag har varit ganska upptagen under de senaste 24 timmarna!
Men att få "att göra-listan" avklarad är väl bra, eller hur? Tja, det beror på. Något annat är mycket viktigare: nämligen att uppnå teamets mål. När det gäller agila team är detta vanligtvis – att leverera värde till kunden.
Agile KPI:er – hur man mäter agilitet
Så en bättre fråga (eller ett bättre mått) i din Daily Stand-up skulle vara: "Hur hjälpte du ditt team eller din organisation att uppnå vårt (sprint)mål under de senaste 24 timmarna?"
Ändra din fråga (eller mätmetod), ändra hur människor tänker och agerar: först effektivt, sedan ändamålsenligt – att använda orden från Peter Drucker att säga.
Change the metric – förändrar hur människor tänker och agerar.
För att använda Einsteins ord måste vi hitta den enda sak som kan räknas – och som verkligen räknas.
Så vad är det egentligen som räknas i en agil transformation?
Rätt vy över agila KPI:er och agila mätetal
Målet med din agila transformation är definitivt inte en agil transformation. Varför gör ni en agil transformation? Låt oss använda "3 varför-tekniken" för att förstå detta:
Den viktigaste anledningen till din agila omvandling: du vill inte sluta som Blockbuster-företaget, som ignorerade branschtrender och kundbehov, inte var öppet för förändringar och till slut fick slut på pengar.
Du vill hamna som Netflix som ständigt utvecklar sin affärsmodell kring kundernas kärnbehov. Titta bara på Fallstudie Blockbuster vs. Netflix.
Hur kan man översätta det till ett mätvärde i en agil transformation? Tja, det kommer att bli svårt.
Vad företag gör istället: Använder mätetal eftersom de är enkla att mäta. Eftersom de verktyg som finns där ute ändå spottar ut dem. Sannolikheten för att det är rätt mått är ganska låg.
Det handlar till exempel inte om att förbättra sprinthastigheten eller velociteten. Detta är ett vanligt misstag: att övervaka och mäta ansträngning eller effektivitet. Istället handlar det om att tillfredsställa kundernas behov.
Agile Mäta nyckeltal och flexibilitet – En viktig iakttagelse
Efter att ha fastställt allt detta måste vi mäta giltigheten av vårt "enda mått" mot något eller hitta ett korrelat.
Vi måste mäta resultat, inte prestationer. Vi måste mäta vår agila transformation utifrån hur mycket den hjälper oss att uppnå vårt mål. Vi behöver inte mäta människor efter hur mycket tid de spenderar, utan efter hur mycket de bidrar till en gemensam vision eller ett gemensamt mål – vi behöver mäta efter de fördelar som skapas för kunden!
Om vi vill mäta kundvärde måste vi förstå kundens behov mycket väl.
Ett järnvägsföretag måste till exempel förstå att det inte är verksamt inom järnvägsbranschen. Det måste förstå att det är i transportbranschen. Kunderna bryr sig nämligen inte om ifall de transporteras med tåg eller flyg.
En kort utvikning: Det viktiga med agila mätvärden är naturligtvis att reflektera över dem. Som till exempel med Spotify Health Checkmed motsvarande retrospektiva.
Det kan du göra med vårt Echometer Health Check & Retro Tool (även över teamgränserna om så krävs). Mer information om detta hittar du under "Hur det fungerar". Du kan också bara titta på en Health Check-retro här. I det här fallet är det en retro om Scrum.
Observera: Detta format frågar efter överensstämmelse med Health Check-frågorna på en skala.
- Planering: Förädlingen av eftersläpningen i vårt team sker effektivt och ändamålsenligt.
- Kundorientering: Planeringen av våra sprintar utgår alltid från att uppnå största möjliga kundnytta inom den givna tidsramen.
- Agile-utbildning: Teammedlemmar, produktägare och Scrum Master har samma förståelse för sina respektive roller i teamet.
- Scrum-evenemang: På senare tid har varje dag i teamet varit värdefull.
Ännu en inblick i agila mätmetoder: Tidsplanering
En annan tanke är viktig här. I bästa fall beror mätvärdena på tidpunkten och/eller hur långt ni har kommit i er agila transformation.
Låt oss säga att du redan vet att en agil transformation med Scaled Agile Framework (SAFe®) eller andra agila ramverk är rätt steg för dig (det är förresten det första du bör tänka på som företag).
I detta fall bör du fokusera på Start av den agila transformationen beror på en sak: Ledningsgruppens agila tankesätt.
Är ledningsgruppen verkligen redo för förändring? Förstår den vad förändringen innebär? Är den redo att bli det första teamet i företaget som på allvar implementerar agila metoder –, inklusive Kanban, agila retrospektiver och kontinuerlig självreflektion?
Så teoretiskt sett bör ett första agilt mått fokusera på "ledningens eller ledningsgruppens beredskap". Min kollega Jean ger i sin artikel 7 tips om ledarnas roll i agila omvandlingar.
Nästa viktiga fråga du bör ställa dig i din transformation: Har vi rätt processer på plats för att förstå och kontinuerligt övervaka våra kunders behov? Detta kan vara nästa agila mått.
Men stopp. Detta hjälper oss inte att uppnå målet med denna text – endast a sak att mäta.
Nej, den är till för att ge dig lite inspiration till din agila transformation med hjälp av en meningsfull agil mognadsmodell.
Så låt oss ta en titt på de typiska agila mätvärdena och hur de korrelerar med det viktigaste resultatet av er agila transformation: kundvärde.
De viktigaste agila mätvärdena – en ranking
Du hittar en tabell ovan med De vanligaste agila mätvärdenaDet här är de mål som spelar en roll i skalade agila ramverk och agila transformationer. Jag har grupperat dem efter fem områden, fem mål som man kan i allmänhet med en smidig omvandling:
- Fördelar för kundernaUppfyller mätvärdena kundens behov?
- Förutsägbarhet: Levererar vi i tid och med smidiga processer?
- ProduktivitetGör vi fler och fler uppgifter på samma tid och med samma resurser?
- Kvalitet: Levererar vi en produkt som är fri från defekter och andra problem?
- KulturÄr medarbetarna i vår organisation nöjda, lär de sig kontinuerligt och kan de vara innovativa så att den eftersträvade leveranshastigheten kan bibehållas på lång sikt?
Agile KPI:er – hur man mäter agil framgång
Tabellen ger också en indikation på
- hur lätt det är att mäta måttet (baserat på min personliga erfarenhet)
- Hur mycket detta mått korrelerar med vårt långsiktiga kärnmål: Framtida kundvärde (baserat på min erfarenhet).
Så, vilken är från tabellen ovan den Agil mätning? Vad är en bra KPI inom agile?
Det är intressant att det inte verkar finnas något agilt mått som är lätt att mäta och som samtidigt ger maximalt kundvärde. Men det är också synd.
Jag skulle säga att "enkel mätning" inte är lika viktigt som "korrelation till framtida kundvärde". Därför verkar de mest giltiga mätmetoderna vara "användningsindex", "kundnöjdhet" eller "Net Promoter Score".
Förresten, en snabb kommentar i samband med agil omvandling: Vill du se till att du för närvarande är rätt prioriteringar i din agila organisation Förvandling?
Ta sedan vår mognadskontroll för din agila transformation – tar bara 3 minuter. Du får även ett riktmärke baserat på över trehundra andra deltagare. Se knappen 🙂 . 
Skalade agila ramverk – den viktigaste agila KPI:n är...?
Det spelar ingen roll om ni använder Scaled Agile Framework (SAFe®) eller någon annan modell för att öka er agila mognad.
Med tanke på dessa tre mått är det förmodligen kundnöjdhet som korrelerar mest med framtida kundvärde. Eller, för att vara mer exakt, kundnöjdhet i toppklass. Du kan läsa mer om detta ämne under denna länk.
Kundnöjdhet har förmodligen också den högsta korrelationen av alla dessa mått med avkastningen på din agila transformation. Den talar om för dig om du bör ändra något eller fortsätta på den inslagna vägen.
KPI:er för Agile: Ett enkelt mått räcker för – eller inte?
Men stopp! Om du bara fokuserar på kundnöjdhet, hur ser du då till att du kan överträffa dina konkurrenter? långsiktig ligga steget före? Hur gör du det möjligt för innovativa och omvälvande idéer att växa och frodas i ditt företag? När allt kommer omkring, vad är ditt långsiktiga mål...?
Med tanke på dessa frågor tycker jag att vi ska gå tillbaka till grunderna: För att kontinuerligt skapa kundvärde och vara innovativ behöver du två andra saker: smidiga och flexibla processer och en sund företagskultur.
Er företagskultur säkerställer att de anställda känner Psykologiskt säker känner, är öppna för att misslyckas, säger ifrån och delar med sig av sina idéer. Och era agila processer säkerställer att ni implementerar era idéer snabbare än era konkurrenter.
Agile, liksom en ledare, strävar efter att sätta människan först, det vill säga att sätta människor före saker.
Vikram Verma
Följande grafik illustrerar detta på ett enkelt sätt. Om kundvärde är ditt långsiktiga mål är ingången för detta "agila processer" gånger "företagskultur".
Jag har en gång läst att "Agil transformation kräver en kulturförändring, inte en processförändring."
Det kan jag inte hålla med om. Det krävs både och.
Tre agila KPI:er i den agila mognadsmodellen
Så om du bara vill mäta en sak i Scaled Agile Frameworks (SAFe®) eller andra ramverk, skulle det vara kundnöjdhet. Men ärligt talat kan jag inte rekommendera att bara mäta en sak – ledsen att göra dig besviken.
Om du verkligen vill hålla det så enkelt som möjligt med dina mätetal rekommenderar jag att du mäter minst tre saker för att få en indikation på din agila mognad:
- Missa Kundnytta eller kundvärde – genom kundnöjdhet.
- Saknar din Företagskultur – genom psykologisk säkerhet som en indikator på lärande och innovation.
- Missa Införande av agila metoder – använder förhållandet mellan planerat och utfört som en indikator på hur bra ni är på att leverera ökat kundvärde.
Efter mätning, utveckla något. Lär dig sedan av det. Och upprepa sedan dina mätningar... Bygg. Mät. Lär...
Enkelt, eller hur? Nej, naturligtvis inte. Men menar du allvar med att införa agila ramverk i din organisation?
Vad är en bra agil KPI och hur gynnar den mig i min agila transformation?
Vi intervjuar för närvarande dussintals experter inom – Release Train Engineers, Agile Coaches, Scaled Agile Framework-konsulter – om KPI:er och mätvärden i samband med Scaled Agile Frameworks och Agile-metodik.
Baserat på dessa intervjuer har vi utvecklat Project Scagile: 7 webbseminarier som hjälper dig att 7 typiska misstag vid agila transformationer att undvika. Ett av webbseminarierna handlar om "Agile Metrics".
Om du fortfarande letar efter en lämplig retrobräda kan vår artikel hjälpa dig med ämnet: De bästa retrobrädorna i jämförelse.
