Melhorando o trabalho em equipe: Segurança psicológica (1/2)
Qual é o segredo das equipes bem-sucedidas?
Durante dois anos, o Google investigou esta questão no Projeto Aristóteles e investigou quais fatores caracterizam as equipes mais eficazes. Surpreendentemente, não é a inteligência combinada dos membros da equipe ou a maior experiência de trabalho. Para chegar ao fundo do mistério, uma pequena história verdadeira ajuda:
Em 2011, um avião caiu e 12 pessoas morreram - porque faltava o fator mais crítico para uma equipe de sucesso. O co-piloto do First Air Flights 6560 expressou suas preocupações ao piloto sobre o pouso da aeronave. O piloto não respondeu às preocupações, e o copiloto deixou o assunto de lado. Poucos minutos depois, o avião caiu.
Aqui surge a pergunta: Como o acidente poderia ter sido evitado se o copiloto tivesse ousado insistir em sua opinião? Esse exemplo mostra como a função da segurança psicológica pode ser importante para melhorar o trabalho em equipe. De fato, em seu estudo, o Google também segurança psicológica reconhecido como o segredo de equipes particularmente bem-sucedidas.
Segurança psicológica é a crença compartilhada por todos os membros de uma equipe de que é seguro (dentro da equipe) assumir riscos interpessoais.”
Veja também: Segurança psicológica em equipes ágeis
Como posso melhorar a cooperação na equipe?
Para aumentar a atmosfera de segurança psicológica, é preciso entender que ela é influenciada principalmente pelas interações no nível da equipe - com colegas e superiores. Portanto, é aí que está o ponto de partida para as mudanças (Edmondson e Mogelof, 2005).
1. registrar o status quo
Antes de agir, é importante descobrir qual é a situação real de vocês como equipe. Talvez os membros da sua equipe já se sintam psicologicamente seguros. Você pode usar as declarações abaixo para avaliar isso. Você pode encontrar mais informações sobre nossa abordagem aqui.
2. esclarecer as expectativas comuns
Se for constatado que a segurança psicológica da equipe ainda precisa ser melhorada, você deve falar sobre a importância de um ambiente aberto na equipe.
Faça a pergunta: quais vantagens resultariam de uma melhoria para a equipe? Somente quando você desenvolve uma expectativa comum na equipe é que pode realmente aumentar seu potencial nesse ponto. A expectativa comum cria uma estrutura positiva para possíveis medidas.
3. Quebre a “regra de ouro”
Não trate os membros da equipe da maneira que você gosta de ser tratado, mas da maneira que você gosta de ser tratado. ela você gosta de ser tratado.
Você pode fazer isso perguntando sobre as preferências deles: Que tipo de feedback você gosta de receber? Com que frequência devemos nos reunir com a equipe para falar sobre o trabalho em equipe e o clima da equipe? Como a comunicação na equipe pode ser melhorada?
Conclusão sobre como melhorar a colaboração na equipe & Parte 2: Segurança psicológica
Você já pode implementar esses três métodos para melhorar a cooperação em sua equipe com a ajuda da segurança psicológica. Em segundo artigo do blog sobre segurança psicológica, descrevemos mais três dicas práticas para você.
Se você está interessado em como o Echometer ajuda no desenvolvimento da equipe, confira a ferramenta do Echometer para retrospectivas de equipe e reuniões individuais.
A propósito, abaixo tenho um vídeo para você sobre como aumentar a segurança psicológica em sua equipe com 4 exercícios concretos - altamente recomendado.
Fontes: Segurança psicológica
Edmondson, A. (1999). Psychological Safety and Learning Behaviour in Work Teams (Segurança Psicológica e Comportamento de Aprendizagem em Equipes de Trabalho). Administrative Science Quarterly, 44(2), 350.
Edmondson, A. & Mogelof, J.P. (2005). Explaining Psychological Safety in Innovation Teams: Organizational Culture, Team Dynamics, or Personality? Em Thompson, L. & Choi, H.-S. (Eds.), Creativity and Innovation in Organizational Teams (Criatividade e inovação em equipes organizacionais). Nova York: Psychology Press.
Recomendação de vídeo: Exercícios de segurança psicológica*
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