Amazon był jedną z pierwszych firm, które zastosowały zwinne metody pracy na dużą skalę – bez polegania na Scrumie lub innych zwinnych frameworkach. Podstawowym elementem zwinnych zespołów w Amazon była zasada "Two Pizza Teams".
Dwa zespoły pizzerii Amazona: Nie tak łatwo, jak się wydaje
Zasada "Two Pizza Team" mówi, że zespół może być wystarczająco duży, aby można go było nakarmić tylko 2 pizzami. Nawiasem mówiąc, zasada ta pochodzi od samego założyciela Amazon, Jeffa Bezosa.
Mimo upływu dziesięcioleci od powstania tej zasady dotyczącej pizzy, Amazon nadal utrzymuje przy życiu "zasadę zespołu dwóch pizz". Zobacz: Wprowadzenie do DevOps w AWS. Idea małych, samoorganizujących się zespołów wydaje się zatem mieć ponadczasową, uniwersalną ważność.
Nawet jeśli idea małych zespołów brzmi prosto, istnieje kilka innych warunków, które należy wziąć pod uwagę, aby zmaksymalizować wpływ małych zespołów na zwinność firmy.
Przyjrzyjmy się zatem, jak możesz zmierzyć i ulepszyć tę filozofię zarządzania i jej warunki wstępne w swoich zespołach:
Health Check: Amazon Two Pizza Team
Podstawową ideą zasady "Two Pizza Teams" jest to, że mniejsze zespoły mogą działać i reagować szybciej. Ta zwinność jest często ważnym czynnikiem różnicującym w rozwoju oprogramowania, aby pozostać konkurencyjnym.
Aby jednak te małe zespoły mogły faktycznie działać szybciej, należy spełnić kilka warunków wstępnych:
- Zespół ma jasny cel i czuje się w pełni odpowiedzialny za jego osiągnięcie.
Ściśle mówiąc, zespół bez wspólnego celu nie jest zespołem, ale grupą ludzi. Jeśli zespół nie weźmie odpowiedzialności za jasno określony cel, jego wielkość nie będzie w stanie wnieść wiele do zwinności. - Członkowie zespołu posiadają wszystkie umiejętności niezbędne do osiągnięcia własnych celów.
Czy Twój zespół składa się wyłącznie z osób z tego samego obszaru specjalizacji? To nie jest zwinny zespół: zespoły Agile są wielofunkcyjne i mają wszystkie role i umiejętności, których potrzebują w zespole, aby osiągnąć swoje cele: Analitycy biznesowi, projektanci produktów, programiści itp. Skład powinien zawsze odpowiadać celowi zespołu. - Zespół ma wszystkie uprawnienia decyzyjne i zasoby, a zatem nie jest zależny od stron trzecich, aby osiągnąć nasze cele.
Jeśli zespół jest w dużym stopniu zależny od innych zespołów lub decydentów, hamuje to jego zwinność w zarodku. Zespół musi być w stanie niezależnie wypróbowywać technologie, generować dane do podejmowania decyzji i uzyskiwać bezpośrednie informacje zwrotne od klientów. - Zespół ma bezpośredni dostęp do klientów w celu uzyskania ich opinii.
Jeśli zespół składający się z dwóch pizzerii po prostu pracuje nad zaległościami bez kontaktu z klientem, jest to obiecujące tylko w ograniczonym zakresie. Aby Twoja organizacja naprawdę stała się bardziej zwinna jako całość, każdy zespół musi mieć bezpośredni dostęp do swoich klientów, aby otrzymywać informacje zwrotne od klientów i reagować na nie bez objazdów.
Zobacz także: Zasada obsesji na punkcie klienta stosowana przez Amazon
Zanim więc zaczniesz redukować swoje zespoły, zdecydowanie powinieneś zadbać o te warunki wstępne. Dobrym formatem warsztatowym do sprawdzenia tego "Two Pizza Health Check" jest następująca retrospektywa:
Retrospektywa zespołu Amazon Two Pizza
Dzięki retrospektywie Two Pizza Team możesz przeanalizować warunki wstępne wraz ze swoim zespołem i zainicjować dalszy rozwój:
Pozycje Health Check
Odpowiadanie na skali
Mamy jasny cel zespołowy, za który bierzemy pełną odpowiedzialność.
👍 👎
Mamy wszystkie umiejętności w zespole, aby osiągnąć nasze cele.
👍 👎
Jako zespół mamy wszystko, czego potrzebujemy, aby osiągnąć nasze cele niezależnie od stron trzecich.
👍 👎
Jako zespół z łatwością zbieramy opinie klientów i reagujemy na nie.
👍 👎
Pytania otwarte
Jakich umiejętności lub wiedzy brakuje nam najbardziej w zespole?
💬
W jakich sytuacjach jako zespół jesteśmy zależni od osób trzecich, aby osiągnąć nasze cele?
💬
Co pomogłoby nam szybciej reagować na potrzeby i opinie klientów?
💬
Wniosek: zasada dwóch pizzerii w Amazon
Zasada Two Pizza Team słusznie zachowała swoją aktualność na przestrzeni lat. Należy jednak pamiętać, że sam rozmiar zespołu nie jest gwarancją zwinnej organizacji.
Tylko w połączeniu z jasnymi celami zespołu i samowystarczalnymi zespołami, które mogą opracowywać rozwiązania w bezpośrednim kontakcie z klientem bez wewnętrznych zależności, organizacja może czerpać korzyści z większej satysfakcji klienta i szybszego rozwoju na rynku.
W zależności od kontekstu firmy, często nie wystarczy przyjrzeć się poszczególnym zespołom. Z reguły struktura organizacyjna musi również zostać poddana w wątpliwość, aby stworzyć warunki dla wysokowydajnej, zwinnej firmy:
"Aby naprawdę stać się zwinną organizacją o wysokiej wydajności, musisz inaczej spojrzeć na swoją strukturę organizacyjną i być gotowym do zmiany sposobu myślenia i zachowania".
Tom Godden, strateg ds. przedsiębiorstw w AWS
Źródło: Amazon Executive Insights
Zobacz także w tym kontekście: "Mentalność dnia 1" Amazon
Mam nadzieję, że Retrospektywa Zespołu Dwóch Pizz będzie impulsem do stworzenia takich warunków dla Twojego zespołu. A być może dostarczy też trochę materiału do przemyśleń na poziomie organizacyjnym!
Bonus: Chcesz uczyć się od innych pionierów agile, takich jak Netflix?
