Zasada "dwóch pizz" w Amazon: warsztat zespołowy jako ćwiczenie

Amazon był jedną z pierwszych firm, która na dużą skalę zastosowała zwinne metody pracy – bez polegania na Scrumie ani innych zwinnych frameworkach. Kluczowym elementem dla zwinnych zespołów w Amazonie była zasada „Two Pizza Teams”.

Dwa zespoły pizzerii Amazona: Nie tak łatwo, jak się wydaje

Zasada “Two Pizza Team” mówi, że zespół może być wystarczająco duży, aby można go było nakarmić tylko 2 pizzami. Nawiasem mówiąc, zasada ta pochodzi od samego założyciela Amazon, Jeffa Bezosa.

Mimo upływu dziesięcioleci od powstania tej zasady dotyczącej pizzy, Amazon nadal utrzymuje przy życiu “zasadę zespołu dwóch pizz”. Zobacz: Wprowadzenie do DevOps w AWS. Idea małych, samoorganizujących się zespołów wydaje się zatem mieć ponadczasową, uniwersalną ważność. 

Nawet jeśli idea małych zespołów brzmi prosto, istnieje kilka innych warunków, które należy wziąć pod uwagę, aby zmaksymalizować wpływ małych zespołów na zwinność firmy. 

Przyjrzyjmy się zatem, jak możesz zmierzyć i ulepszyć tę filozofię zarządzania i jej warunki wstępne w swoich zespołach:

Health Check: Amazon Two Pizza Team

Podstawową ideą zasady “Two Pizza Teams” jest to, że mniejsze zespoły mogą działać i reagować szybciej. Ta zwinność jest często ważnym czynnikiem różnicującym w rozwoju oprogramowania, aby pozostać konkurencyjnym.

Aby jednak te małe zespoły mogły faktycznie działać szybciej, należy spełnić kilka warunków wstępnych:

• Zespół ma jasny cel i czuje się w pełni odpowiedzialny za jego osiągnięcie.
  Ściśle mówiąc, zespół bez wspólnego celu nie jest zespołem, ale grupą ludzi. Jeśli zespół nie weźmie odpowiedzialności za jasno określony cel, jego wielkość nie będzie w stanie wnieść wiele do zwinności.
• Członkowie zespołu posiadają wszystkie umiejętności niezbędne do osiągnięcia własnych celów.
  Czy Twój zespół składa się wyłącznie z osób z tego samego obszaru specjalizacji? To nie jest zwinny zespół: zespoły Agile są wielofunkcyjne i mają wszystkie role i umiejętności, których potrzebują w zespole, aby osiągnąć swoje cele: Analitycy biznesowi, projektanci produktów, programiści itp. Skład powinien zawsze odpowiadać celowi zespołu.
• Zespół ma wszystkie uprawnienia decyzyjne i zasoby, a zatem nie jest zależny od stron trzecich, aby osiągnąć nasze cele.
  Jeśli zespół jest w dużym stopniu zależny od innych zespołów lub decydentów, hamuje to jego zwinność w zarodku. Zespół musi być w stanie niezależnie wypróbowywać technologie, generować dane do podejmowania decyzji i uzyskiwać bezpośrednie informacje zwrotne od klientów.
• Zespół ma bezpośredni dostęp do klientów w celu uzyskania ich opinii.
  Jeśli zespół składający się z dwóch pizzerii po prostu pracuje nad zaległościami bez kontaktu z klientem, jest to obiecujące tylko w ograniczonym zakresie. Aby Twoja organizacja naprawdę stała się bardziej zwinna jako całość, każdy zespół musi mieć bezpośredni dostęp do swoich klientów, aby otrzymywać informacje zwrotne od klientów i reagować na nie bez objazdów.
  Zobacz także: Zasada Amazon dotycząca obsesji na punkcie klienta

Zanim więc zaczniesz redukować swoje zespoły, zdecydowanie powinieneś zadbać o te warunki wstępne. Dobrym formatem warsztatowym do sprawdzenia tego “Two Pizza Health Check” jest następująca retrospektywa:

🤔

Nie wiesz, czym są retrospektywy i jak mogą pomóc Ci wdrożyć kulturę „2 Pizza Team” Amazon? Zacznij tutaj:

• Wartość dodana retrospektyw (wyjaśniona w prosty sposób)
• Krótki przewodnik po retrospektywach

Retrospektywa zespołu Amazon Two Pizza

Dzięki retrospektywie Two Pizza Team możesz przeanalizować warunki wstępne wraz ze swoim zespołem i zainicjować dalszy rozwój:

Pozycje Health Check

Odpowiadanie na skali

Mamy jasny cel zespołowy, za który bierzemy pełną odpowiedzialność.

👍 👎

Mamy wszystkie umiejętności w zespole, aby osiągnąć nasze cele.

👍  👎

Jako zespół mamy wszystko, czego potrzebujemy, aby osiągnąć nasze cele niezależnie od stron trzecich.

👍 👎

Jako zespół z łatwością zbieramy opinie klientów i reagujemy na nie.

👍 👎

💬

W jakich sytuacjach jako zespół jesteśmy zależni od osób trzecich, aby osiągnąć nasze cele?

💬

Co pomogłoby nam szybciej reagować na potrzeby i opinie klientów?

💬

Wniosek: zasada dwóch pizzerii w Amazon

Zasada Two Pizza Team słusznie zachowała swoją aktualność na przestrzeni lat. Należy jednak pamiętać, że sam rozmiar zespołu nie jest gwarancją zwinnej organizacji.

Tylko w połączeniu z jasnymi celami zespołu i samowystarczalnymi zespołami, które mogą opracowywać rozwiązania w bezpośrednim kontakcie z klientem bez wewnętrznych zależności, organizacja może czerpać korzyści z większej satysfakcji klienta i szybszego rozwoju na rynku. 

W zależności od kontekstu firmy, często nie wystarczy przyjrzeć się poszczególnym zespołom. Z reguły struktura organizacyjna musi również zostać poddana w wątpliwość, aby stworzyć warunki dla wysokowydajnej, zwinnej firmy:

“Aby naprawdę stać się sprawną organizacją zwinną o wysokiej wydajności, musisz spojrzeć na strukturę swojej organizacji inaczej i być gotowym na zmianę sposobu myślenia i zachowania.” 

Tom Godden, Strateg Przedsiębiorstw AWSŹródło: Amazon Executive Insights


Zobacz także w tym kontekście: „Mentalność Dnia 1” Amazon

Mam nadzieję, że Retrospektywa Zespołu Dwóch Pizz będzie impulsem do stworzenia takich warunków dla Twojego zespołu. A być może dostarczy też trochę materiału do przemyśleń na poziomie organizacyjnym!

Bonus: Chcesz uczyć się od innych pionierów agile, takich jak Netflix?

Przyjrzeliśmy się również kulturze innowacji Netflix i mamy dla Ciebie kilka formatów warsztatów!

• Dlaczego Netflix wszystkie wyniki (w tym porażki)
• Netflix nie ma procesów decyzyjnych, ale informuje kapitanów
• Pomysły muszą być wcześnie rozpowszechniane w Netflix
• Myślenie w zakładach i testowanie pomysłów