Jakie metryki są sensowne dla pomiaru dojrzałości zwinnej?
Sensowne są metryki z czterech perspektyw:
- Dostarczanie (Delivery): czas realizacji, częstotliwość dostaw, przewidywalność.
- Jakość: wskaźnik błędów, udział poprawek, stabilność techniczna.
- Zespół: bezpieczeństwo psychologiczne, klarowność, współpraca.
- Korzyść dla klienta: cykle informacji zwrotnej, postrzegana wartość dodana, satysfakcja.
Decydująca jest kombinacja: pojedyncze wskaźniki mogą zostać błędnie zinterpretowane. Dopiero mieszanka twardych i miękkich wskaźników dostarcza rzetelny obraz dojrzałości zwinnej.