Wat je gaat doen
- Een actieve rol spelen binnen de verantwoordelijkheden van de Customer Success Manager, Customer Community Manager en Training & Education Manager de dagelijkse activiteiten afhandelen (en afhankelijk van de zakelijke behoeften en jouw sterke punten). ontwikkelen en specialiseren dienovereenkomstig)
- Educatieve initiatieven beheren om onze klanten te helpen het product te begrijpen en snelle adoptie te stimuleren
- Feedback van gebruikers en fungeert als interface naar de Product Owner, het User Experience en het Development team
- Helpen bij de voorbereiding, uitvoering en afronding van evenementen voor de gemeenschap zoals webinars, best practice sessies, advies- of productraadvergaderingen in afstemming met het marketingteam
- Ondersteunen van activiteiten rond regelmatige klantvergaderingen (onboardings, follow-up, feedback van gebruikers, beoordelingsvergaderingen)