Hva kjennetegner godt lederskap? 10 ultimate tips fra Google

Ledelse er ingen spøk – det er nok de fleste enige om. Men hva er god ledelse? Som med de aller fleste hverdagsspørsmål, har Google også her funnet et godt svar. Google bruker nå sin erfaring og sine ressurser som et globalt selskap til å generere innsikt i interne studier. 

Også når det gjelder temaet god ledelse og hva som kjennetegner god ledelse – og dermed er du velkommen til Project Oxygen! 

Hva er «Project Oxygen»?

For det første skjer ikke ting som du tror, og for det andre skjer de ikke. Dette er også tilfellet med Prosjekt Oksygen. For i utgangspunktet var Googles forskerteam i 2008 ikke interessert i å finne ut hva som kjennetegner en god leder hos Google, men i å bevise at ledere ikke har noen innflytelse på teamets prestasjoner og i beste fall er et nødvendig onde. 

For spesielt ingeniører og millennials hos Google hadde det vanskelig med det tilsynelatende så utdaterte og overflødige hierarkiet. Men denne tesen om overflødighet ble raskt tilbakevist, og fokuset ble derfor rettet mot spørsmålet: Hva er godt lederskap?

Hvordan ble data om ledelse samlet inn gjennom «Project Oxygen»?

Til å begynne med ble lederkvaliteten målt ved hjelp av to kvantitative mål: ledernes prestasjonsvurderinger og tilbakemeldingene fra den årlige medarbeiderundersøkelsen. Da det viste seg at team med gode ledere var lykkeligere og mer produktive, begynte man å forske på hvilken atferd som førte til denne suksessen. 

Til dette formålet ble de ansattes kommentarer fra den årlige undersøkelsen og prestasjonsevalueringene evaluert, og på denne måten ble det identifisert ti typiske atferdstrekk hos ledere som lykkes. 

Til slutt ble det gjennomført dobbeltblinde intervjuer (det vil si at verken intervjueren eller intervjuobjektet vet hvilken gruppe intervjuobjektet eller de selv tilhører) med spesielt dyktige og spesielt udugelige ledere. Med andre ord ble det beste og verste tilfellet konsultert for å finne ut hvordan disse to gruppene skilte seg fra hverandre i atferd. 

Opprinnelig ble det identifisert åtte komponenter for godt lederskap, men i en oppdatering fra 2019 foreslås det nå ti. Disse ti komponentene i godt lederskap presenteres nærmere nedenfor.

Hva er god ledelse – de 10 komponentene (ifølge Project Oxygen)

Her er en oversikt før vi går nærmere inn på hvert enkelt kriterium. Rekkefølgen tilsvarer for øvrig en rangering og viser hvor viktige egenskapene var for de ansatte i hvert enkelt tilfelle.

1. er en god trener

Lederen bør ta seg av de ansattes problemer. Vurder hvem som trenger hvor mye støtte og når. Gi tilstrekkelig hjelp. Og se etter løsninger sammen. Dere bør også utvikle mål sammen. 

2. Styrker teamet og unngår detaljstyring.

En god coach forteller ikke alle nøyaktig hva de skal gjøre, men gir også rom for fri utvikling. En god coach utstyrer medarbeideren med alle nødvendige fysiske og psykologiske verktøy slik at han eller hun kan jobbe mest mulig selvstendig. For en god coach trener ikke folk til å følge etter, men til å tenke selv. 

3. Skaper et inkluderende teammiljø og er opptatt av suksess og trivsel.

Her kommer igjen den (nå forhåpentligvis velkjente) psykologisk sikkerhet spiller inn. Et godt teamarbeid kan bare utvikle seg når alle føler at de får lov til å uttrykke seg og prøve seg frem, og at de kan ta risiko uten å risikere å bli uglesett eller straffet av kolleger og leder. En god leder utarbeider og prioriterer denne tryggheten sammen med teamet sitt.     

4. er produktiv og resultatorientert

Ledere bør også delta i selve arbeidet og ikke bare lede. For en som bare krever og aldri leverer, fremstår ikke som autentisk i sin posisjon. 

5. Er en god kommunikator – lytter og deler informasjon

Åpenhet er nøkkelen, i begge retninger. Godt lederskap innebærer at lederen aktivt tar imot informasjon fra medarbeiderne og i sin tur gir informasjon tilbake til medarbeiderne. På den måten vet alle hvorfor det som gjøres, gjøres.

6. støtter karriereutvikling og diskuterer prestasjoner

«Du gjør en god jobb» – Det er sikkert en veldig hyggelig ros, men også ganske generell og heller upersonlig sagt. En god leder roser derimot spesifikt og oppriktig. Det samme gjelder kritikk. Og de støtter den ansatte uten å være redd for å bli overgått av vedkommende. For her kan man raskt bli offer for Social Comparison Bias (Garcia, Song & Tesser, 2010) og deretter bare ansette folk som er litt dårligere enn en selv. Eventuelt holde de ansatte så små at man aldri mister kompetansen. Dette fører til at det generelle nivået synker jevnt og truttig og kvaliteten på de ansatte beveger seg i en nedadgående spiral. 

7. Har en klar visjon/strategi for teamet.

En god leder kjenner både den faktiske og den ønskede tilstanden i teamet, og vet hvilke tiltak som er nødvendige for å overvinne denne forskjellen! De vet også hvordan de skal kommunisere alt dette på en slik måte at alle medarbeiderne vet hvilken rolle de har i visjonen. 

8. har viktige tekniske ferdigheter for å kunne gi nyttige råd

En leder bør derfor også være en mester på sitt felt, ikke bare en ekspert på å lede. Det gjør det mulig å sette seg inn i de ansattes arbeidsprosesser og utfordringer, og å gi gode råd når det trengs. Det er imidlertid interessant å merke seg at selv om Googles ansatte ser ut til å se faglig kompetanse som en viktig del av godt lederskap, har de en tendens til å plassere faglige kvalifikasjoner i en underordnet posisjon i denne rangeringen. 

9. samarbeide effektivt

Godt lederskap og teamarbeid stopper ikke ved ens eget team, men omfatter hele selskapet. Gode ledere ser hele selskapet som en inngruppe, og skiller ikke mellom sitt eget team og “de andre”, utgruppen. 

10. er en sterk beslutningstaker

Beslutninger må tas, og det er godt lederskap å oppfylle denne plikten. Selv om det kan være ubehagelig. Men aldri uten at situasjonen er tilstrekkelig analysert.

Hva kjennetegner godt lederskap? 2 siste tips

Selv om mange av komponentene sikkert generelt beskriver hva god ledelse er, og dermed også kan overføres fra Google til andre selskaper, bør man ikke glemme at til syvende og sist fungerer hvert firma litt annerledes, og det som fungerer hos Google og prioriteres av Googles ansatte, ikke nødvendigvis er identisk med behovene og utfordringene i din bedrift og dine ansatte.

Derfor lønner det seg å evaluere på nytt for din egen bedrift om ledere virkelig utgjør en positiv forskjell og hvilke ferdigheter som er spesielt etterspurt. «Hva er god ledelse?» forblir derfor til syvende og sist også et litt individuelt spørsmål.

Her er 2 avsluttende tips for god ledelse:

God ledelse begynner allerede ved utvelgelsen av personale og ledere. Steve Jobs så for eksempel dette som en av sine viktigste oppgaver ved siden av visjonen:

“The key for us, number one, has always been hiring very smart people.”

– Steve Jobs

Hvorfor dette er så viktig, beskriver Guy Kawasaki, en av Steve Jobs’ mangeårige kolleger hos Apple, veldig tydelig i sine Keynote-presentasjoner (se nedenfor):

A player hire A+ players; But B players hire C players; And C players hire D players. If you hire B players you’ll soon end up with Z players; this is called The Bozo Explosion.

– Guy Kawasaki, “Bozo Explosion”

Her også en gang til i videoformat:

Play

Alle kan forestille seg at ledelse generelt bør bli et vanskelig og ubehagelig tema i sluttfasen av denne nedadgående spiralen. Derfor holder vi oss til denne visdommen, som for eksempel også Bill Marriott (Executive Chairman og Chairman of the Board von Marriott International) forsto da han sa:

Always hire people who are smarter than you.

– Bill Marriott

Hvis du har gode folk som passer til din arbeidskultur og er faglig dyktige, er neste kritiske trinn psykologisk trygghet:

Når de riktige talentene er ombord, gjelder det å skape en arbeidsatmosfære der dine teammedlemmer kan utfolde sitt fulle potensial.

Registrer deres status quo for dette, avklar de felles forventningene, gi individuell tilbakemelding, Gi hvert teammedlem en stemme og fremme en anerkjennende atmosfære samt en sunn feilkultur . Er det litt mye på en gang? Slapp av, her alt er beskrevet og forklart i detalj.

I’d go so far as to say that insisting on high standards without psychological safety is a recipe for failure—and not the good kind.

– Amy Edmondson

Vi håper denne artikkelen har gitt deg noe å tenke på, og vi krysser fingrene for at du fortsetter å utvikle dine lederegenskaper (enten du har lederansvar eller ikke)!

Hva er god ledelse – Kilder

Garvin, D. A., Wagonfeld, A. B., & Kind, L. (2013). Google’s project oxygen: Do managers matter?.
Garcia, S. M., Song, H., & Tesser, A. (2010). Tainted recommendations: The social comparison bias. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 113 (2), 97-101.