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Echometerアプリのプライバシーポリシー

一般

Echometerは、ブラウザベースのオンラインツール(以下、「サービス」または「Echometerツール」ともいう)であり、チームのレトロスペクティブを通じて継続的改善プロセスを開始し、それに付随することによって、組織が健全なフィードバック文化を導入するのを支援する。

当社の個人情報保護方針では、お客様が当社のサービスを利用される際に、どのような個人情報が収集されるかについて詳しく説明している。  my.echometerapp.com どのように処理されるのか。

一般データ保護規則(DSGVO)および連邦データ保護法(BDSG)の意味におけるお客様の個人データの処理に関する責任は以下の通りである。

Echometer GmbH
トンデルン通り1
48149 ミュンスター
Eメールだ: [email protected]

当社は、法律で許可された場合にのみ個人データを処理する。個人データは、このデータ保護方針で明示的に指定した受領者にのみ渡される。

処理の目的が適用されなくなり次第、お客様の個人情報は削除されるか、技術的および組織的な措置により今後の使用が阻止される。これは、契約の締結または履行のために個人データをさらに保存する必要がある場合を除き、所定の保存期間が満了した場合にも行われる。

当社が法律により個人データを長期間保存すること、または第三者(特に法執行機関)に開示することを要求されない限り、当社が収集する個人データの種類、保存期間、および開示が要求される範囲に関する決定は、個々のケースにおいて、お客様が当社のウェブサイトまたはサービスのどの機能を利用するかによって決まる。

外部リンク

当社のインターネットページやサービス内のリンクは、当社ではなく第三者が運営する他のインターネットページやサービスにリダイレクトされる場合がある。このようなリンクは、当社によって明確に表示されるか、またはブラウザのアドレス行の変更によって認識できる。当社は、第三者が運営するこれらのウェブサイトおよびサービスにおけるデータ保護規制の遵守および個人データの安全な取り扱いについて責任を負わない。

定義

これらのデータ保護規定はGDPRの法文の用語を使用している。定義(Art. 4 DSGVO)については以下を参照のこと。 https://dejure.org/gesetze/DSGVO/4.html はこちらで見ることができる。

どのようなデータを処理するか

当社は、お客様が当社のウェブサイトおよびサービスを利用する際に、様々な種類のデータを収集する。

第一のタイプは、利用者が故意に直接当社に提供するデータである。これには、あなたがサービスのアカウントを作成する際に入力する情報(名前、Eメールアドレス、パスワード)、およびあなたがサービスを利用する際に作成するデータ(フィードバック、回顧におけるやりとり、作成した措置など)が含まれる。このデータはあなたに帰属する。Echometerは、トラブルシューティング、営業活動、フィードバック収集、積極的なサポート目的のために、電子メールアドレスと名前を使用して、あなたに直接連絡することができる。

2つ目の種類は、お客様が当社のウェブサイトやサービスを利用する際に当社が自動的に収集するデータである。このデータは、当社のサービスを運営し、改善するためにのみ使用される。これは当社の正当な利益でもあり、GDPR第6条1項(f)に基づき処理が許可されている理由である。

当社のサービスを利用することにより、利用者はこのデータを保存し、本プライバシーポリシーの枠内で処理する許可を当社に与えたことになる。あなたはいつでもこの同意を撤回することができるが、これはあなたのための私達のサービスの使いやすさを減少させるか、あるいは妨げる可能性がある。

データ主体の権利

欧州GDPR第3章に従い、以下の「データ主体の権利」が適用される:

影響を受けた人たちには権利がある...

  • DSGVO第15条に基づくデータ処理に関する情報
  • DSGVO第16条に基づくデータの修正
  • GDPR第77条に基づき、監督当局に苦情を申し立てること。
  • DSGVO第17条に基づく消去権(「忘れられる権利」としても知られる)。
  • DSGVO第17条に基づく処理の制限
  • DSGVO第20条に基づくデータポータビリティ
  • DSGVO第6条1項(e)または(f)に基づいて処理が行われる場合、その処理に異議を唱えること。

当社はプライバシーポリシーを変更することがある。更新はこのページで直接行われる。重要な変更がある場合は、ログイン画面または電子メールでも通知する。本プライバシーポリシーの今後の変更に同意しない場合は、当社のサービスの利用を停止し、アカウントを削除すること。当社は、個人データの修正、削除、または処理の制限についてお客様に通知する義務を負う。

クッキーの使用

クッキーは、ウェブサイトがエンドデバイスに保存または読み取るテキストファイルである。例えば、クッキーを設定したウェブサイトに再接続する際にデータ対象者を認識するため、以前の設定を復元するため、顧客アカウントにログインしたままにするため、または特定の利用行動を統計的に分析するためなどである。

クッキーは以下の目的で使用される:

  • ウェブサイトの設定を保存する
  • ログイン状態を保存する

アプリ内フィードバック

ユーザーはアプリ内のサポートメニューからEchometerチームにメッセージを送り、フィードバックやバグを報告することができる。このようなメッセージを送信する際、現在のブラウザのURL、IPアドレス、ログインしている場合はメールアドレスが自動的に記録され、メッセージとともにEchometerに送信される。このデータは、内部処理とフィードバックの評価、そして場合によっては、メッセージに関するさらなる質問やサポートのためにユーザーに連絡するためにのみ使用される。

契約オンラインデモ

場所によっては、ユーザーに積極的なオンラインデモを提供している。オンライン・デモの予約は、当社のカレンダー・ツールHubSpotを介してユーザーが行うことができる。また、ユーザーはコールバックのために電話番号を残すこともできる。電話番号はPostHog経由で処理される。

コンタクトオプション

当社の個人情報保護方針、セキュリティ対策、データ主体の権利行使についてご質問がある場合は、[email protected]

統合された第三者プロバイダー

テレコム・ドイツ社

私たちのアプリには、テレコム・オープン・クラウドを使用している:

Telekom Deutschland GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn, Germany

データ保護責任者:Dr.Ulmer, Friedrich-Ebert-Allee 140, 53113 Bonn, [email protected]

オープン・テレコム・クラウドは、ドイツの高セキュリティ・データセンターからInfrastructure as a Serviceを提供する。

処理の目的

Echometerが稼働するホスティングインフラを提供する。

法的根拠

DSGVO第6条第1項b号に基づく契約履行。

受給者/受給者のカテゴリー

収集されたデータの受領者はTelekom Deutschland GmbHである。

第三国への送信

第三国への伝播はない。

ポストホッグ

私たちは、私たちのアプリで製品分析ツール「PostHog」を使用している:

PostHog Inc, 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114

データ保護責任者:チャールズ・クック(オペレーション担当副社長)、[email protected]

PostHogは製品開発と分析のためのプラットフォームで、リリース管理の一環として新機能を順次展開し、その安定性を確保し、使用状況を分析することを可能にする。セッション・リプレイは、ユーザーの入力を追跡することなく、ユーザーの行動を分析するために作成される。また、データはサポートや分析の目的で処理される。

処理の目的

PostHogは、リリース管理、製品サポート、製品分析の目的で使用される。

法的根拠

記載された目的は、DSGVO第6条(1)(f)にいう正当な利益を構成する。

受給者/受給者のカテゴリー

収集されたデータの受領者はPostHog Inc.であり、EchometerはEUのホスティングのみを使用する。

第三国への送信

第三国への伝播はない。

オプションでGoogle経由でログインまたは登録する

Googleアカウントでサービスに登録できる。登録はGoogleのウェブサイト(Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)にリダイレクトされ、そこでログインする。

個人データ処理の範囲Googleアカウントで登録すると、Googleプロフィールが当社のサービスにリンクされる。当社は、Googleにおけるデータ処理に影響を及ぼさないことを明記しておく。転送処理後、Googleアカウントから明示的にログアウトする必要がある場合がある。Googleから以下の情報を受け取る:姓、名、Eメールアドレス Googleから当社に提供された情報のうち、当社が使用する情報:姓とメールアドレス この情報は、ログイン時にお客様を特定するために必須である。Googleに関する詳細は、Googleのプライバシーポリシーおよび利用規約を参照のこと。

個人データ処理の法的根拠Googleアカウントを使用した個人データ処理の法的根拠は、DSGVO第6条(1)f項である。

データ処理の目的:Googleは、当社製品へのログインを可能な限り快適にする目的で使用される。

保存期間:登録プロセスの一環としてGoogle経由で送信されたデータは、収集された目的を達成するために必要なくなり次第、削除される。ログファイルへのデータ保存の場合は、遅くとも14日後に削除される。この期間を超えて保存することも可能である。この場合、利用者のIPアドレスは削除または疎外され、通話クライアントの割り当てができなくなる。

異議申し立てと削除の可能性:利用者はいつでも登録を取り消すことができる。また、保存されているデータをいつでも変更することができる。

オプション登録で、製品に関するコミュニケーションを拡大できる

登録の一環として、製品に関する連絡の延長に同意することができる。このコミュニケーションは、HubSpotが提供するCRMツールを介して行われる:

HubSpot Inc, 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 アメリカ合衆国

データ保護責任者:ニコラス・ヌープ、データ保護責任者

処理の目的

HubSpotは、個別の顧客とのコミュニケーションおよび市場調査の目的で使用される。

法的根拠

記載された目的は、DSGVO第6条(1)(f)にいう正当な利益を構成する。

受給者/受給者のカテゴリー

収集されたデータの受領者はHubSpot Inc.である。

第三国への送信

データはHubSpotsに従って転送される。 データ処理契約 ハブスポット社に提出した。

利用者は、製品Eメールに記載されている「配信停止」ボタンをクリックすることで、いつでもこのオプショナルコミュニケーションの配信を停止することができる。

OpenAI経由のオプションAI機能

場所によっては、EchometerはAIをサポートする機能を提供している。これらの機能はOpenAI Ireland Ltd(1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland)との統合により提供されている、 [email protected])が提供されている。

これらの機能では、特定の入力とデータがOpenAIによって処理されることが明示的に指摘されている。この入力とデータ以外のデータがOpenAIに送信されることはない。

EchometerでAIがサポートする機能はすべてオプションであり、明示的なアクティベーションと同意が必要である。

処理の目的

ユーザーの要望に応じてAIが支援する機能を提供する

法的根拠

記載された目的は、DSGVO第6条(1)(a)および(b)の意味におけるデータ主体の同意に基づく契約の履行に該当する。

受取人および第三国への移転

データは、OpenAIのデータ処理追加条項に従って米国で処理される(以下を参照)。 https://openai.com/policies/data-processing-addendum).処理の詳細については、OpenAIのプライバシーポリシーを参照のこと: https://openai.com/policies/privacy-policy

Stripe経由のSaaS顧客向けセルフ・チェックアウト

Echometerの顧客になるにはいくつかの方法がある。中でもサービスプロバイダーのStripeは、セルフチェックアウトプロセスの一部として使用されている。Stripeは以下によって提供されている:

Stripe Inc, Corporation Trust Center, 1209 Orange Street, Wilmington, New Castle, DE 19801, USA

データ保護責任者: [email protected], プライバシー: [email protected]

処理の目的

Stripeは、購入手続きと請求処理を行う目的で使用される。

法的根拠

記載された目的は、DSGVO第6条(1)(a)および(b)の意味におけるデータ主体の同意に基づく契約の履行に該当する。

受給者/受給者のカテゴリー

収集されたデータの受領者はStripe Inc.である。

第三国への送信

データは、Stripeのデータ処理契約(以下を参照)に従って処理される。 Stripeデータ処理契約).

 

パドルによるSaaS顧客のセルフチェックアウト

Echometerの顧客になる方法はいくつかある。セルフ・チェックアウトの一環として、サービス・プロバイダーのパドルが利用されている。パドルは以下の会社によって提供されている:

Paddle.com Market Limited, Judd House, 18-29, Mora Street, England, London, EC1V 8BT

データ保護責任者:マイケル・コックス、[email protected]

処理の目的

パドルは、購入手続きと請求処理を行う目的で使用される。

法的根拠

記載された目的は、DSGVO第6条(1)(a)および(b)の意味におけるデータ主体の同意に基づく契約の履行に該当する。

受給者/受給者のカテゴリー

収集されたデータの受領者はPaddle.com Market Limitedである。

第三国への送信

データは、パドルのデータ処理契約に従って処理される。 パドルのデータ処理に関する補遺).

無料プランのユーザーとのコミュニケーション

無償のEchometersバリアントのユーザーとの拡張された製品コミュニケーションは、MixMaxツールによって部分的に処理される:

Mixmax Inc, 548 Market Street, PMB 60764, San Francisco, CA, 94104-5401, United States

データ保護責任者:ジョナサン・グラント、データ保護責任者([email protected])

処理の目的

ミックスマックスは、個別のユーザーとのコミュニケーションや市場調査の目的で使用される。

法的根拠

記載された目的は、DSGVO第6条(1)(f)にいう正当な利益を構成する。

受給者/受給者のカテゴリー

収集されたデータの受領者はMixmax Inc.である。

第三国への送信

データはMixMaxの データ処理契約 をミックスマックス社に売却した。

有料ワークスペースへのユーザー登録

データ対象者がEchometerアプリの有料版を使用する場合、本プライバシーポリシーに記載されている情報に加え、Echometerワークスペースの所有者(通常は雇用主)の代理としてデータを処理する。このデータ処理は、Echometerとワークスペースの所有者の間で締結されたSaaS契約と注文処理契約によって管理される。

この文脈において、Echometerはデータ処理者としてのみ行動し、ワークスペースの所有者はデータ管理者として行動する。このデータ処理に関する詳細については、データ主体はワークスペースの所有者/雇用主に問い合わせることができる。