一目でわかる25のAgile KPI - 単純なKPIは1つで十分だ！

アジャイルKPIや測定方法はたくさんある。しかし、常に1つのことを念頭に置かなければならない：

どのように測定するか教えてくれれば、どのように行動するかをお教えします。

イーライ・ゴールドラット博士

したがって、ある疑問が投げかけられなければならない：これらのアジャイルKPIはすべて関連性があるのだろうか？そして、もう一つの引用がある：

シンプルさは効率の魂です。

オースティン・フリーマン

次の質問は、アジャイルをできるだけ単純に測定したいとしたら、どのように測定するかということだ。どのアジャイルのメトリクスや測定が最も重要なのだろうか？あるいは、1つのことだけを測定するとしたら、それは何だろうか？

概要：典型的なアジャイルメトリクスとKPI

アジャイルメトリクスとKPIを収集する方法はたくさんあります。ここでは、可能性の概要を示します（網羅的なものではありません）。

アジャイルKPI	説明	基づくもの…	顧客価値との相関	測定の容易さ	対象…
スプリントバーンダウンチャート	スプリント目標の達成に向けたスプリント内の進捗状況を示します	主観的に見積もられた工数	低い 🔴	部分的に手動 ⚠️	生産性 🏃
ベロシティ	スプリント中にどれだけの作業が行われたかを示す指標	主観的に見積もられたストーリーポイントの合計（完全なユーザーストーリー）	低い 🔴	部分的に手動 ⚠️	生産性 🏃
エピックとリリースバーンダウン	エピックに向けた多くのタスクにわたる進捗状況の監視	主観的に見積もられた工数	中程度 ⚠️	部分的に手動 ⚠️	生産性 🏃
管理図	タスクのステータスが「処理中」から「完了」になるまでの時間	客観的な時間測定	低い 🔴	自動化 ✅	生産性 🏃
累積フロー図	バックログ内のタスク数と残りの時間の関係	タスクの客観的な数 vs 時間	中程度 ⚠️	自動化 ✅	生産性 🏃
リードタイム	製品の依頼から納品までの期間	客観的な時間測定	中程度 ⚠️	自動化 ✅	生産性 🏃
提供された価値または提供された顧客価値	要件の顧客価値（€またはポイント）	プロダクトオーナーによって主観的に見積もり、割り当てられます	中程度 ⚠️	部分的に手動 ⚠️	顧客価値 🔍
ネットプロモータースコア	製品を推奨する意欲	顧客による主観	高い ✅	部分的に手動およびツールが必要 🔴	顧客価値 🔍
ワークアイテムの経過時間	タスクの開始から完了までの時間を示す指標	ツールによる客観的	低い 🔴	自動化 ✅	生産性 🏃
スループット	特定の時間内に完了したタスクの平均	ツールによる客観的	中程度 ⚠️	自動化 ✅	生産性 🏃
ブロックされた時間	内部依存関係のために処理を継続できないタスクの数と期間	ツールによる客観的	中程度 ⚠️	自動化 ✅	予測可能性 🎲
エスケープした欠陥	リリースが公開されたときのソフトウェアエラーの数を示す指標	ツールによる客観的	中程度 ⚠️	自動化 ✅	品質 🏆
失敗したデプロイ	デプロイの数	ツールによる客観的	中程度 ⚠️	自動化 ✅	品質 🏆
コードカバレッジ	プログラムのソースコードが実行される範囲（ソフトウェアの品質を示す）	ツールによる客観的	中程度 ⚠️	自動化 ✅	品質 🏆
品質インテリジェンス	コードの最近の変更の特定に役立ちます（ソフトウェアの品質を示す）	ツールによる客観的	中程度 ⚠️	自動化 ✅	品質 🏆
サイクルタイム	「仕掛品」をタスクの平均完了率で割ったもの（ワークフローがどれだけうまく機能しているかを示す）	ツールによる客観的	中程度 ⚠️	自動化 ✅	生産性 🏃
顧客満足度	製品またはサービスに対する顧客またはユーザーの満足度	顧客による主観	高い ✅	部分的に手動およびツールが必要 🔴	顧客価値 🔍
計画対実行比率	計画されたユーザーストーリーと完了したユーザーストーリーの比率	ツールによる客観的	中程度 ⚠️	自動化 ✅	予測可能性 🎲
使用状況インデックス	顧客が実際にどの機能をどの程度の頻度で使用しているかを示します	ツールによる客観的	高い ✅	部分的に手動 ⚠️	顧客価値 🔍
イノベーション率	価値のある機能を開発するチームの能力 vs 「悪い」作業を修正する（バグ修正とサポートリクエスト）	ツールによる客観的	中程度 ⚠️	部分的に手動およびツールが必要 🔴	品質 🏆
企業価値	企業（部門）の価値	ステークホルダーによる客観的または主観的	中程度 ⚠️	部分的に手動 ⚠️	顧客価値 🔍
心理的安全性	従業員が率直に意見やアイデアを伝える可能性	（アンケート）ツールによる主観	高 ✅	一部手動＆ツールが必要 🔴	文化 🧑‍🤝‍🧑
目的	あなたの会社や部門が存在する理由に対する感情的な根拠	（アンケート）ツールによる主観	高 ✅	一部手動＆ツールが必要 🔴	文化 🧑‍🤝‍🧑
ビジョン	あなたの会社や部門が将来どうなるかという感情的なイメージ	（アンケート）ツールによる主観	高 ✅	一部手動＆ツールが必要 🔴	文化 🧑‍🤝‍🧑
従業員満足度／幸福度	従業員の仕事への満足度	（アンケート）ツールによる主観	高 ✅	一部手動＆ツールが必要 🔴	文化 🧑‍🤝‍🧑

もちろん、もっと複雑なアジャイル成熟度モデルやアジャイル測定基準を持つこともできる。 アジロメーター.しかし、1つのKPIだけを測定したいという思考実験は、非常にエキサイティングだと思う。だからこそ、この記事ではこの目標を探っているのだ。 

この文章では、上記のアジャイルKPIを基礎としている。

事前メモ：シンプルで実用的だが、とても役に立つアジャイル指標は、こちらのビデオで紹介されているものだ。Agustinaは昨年全体のチームデータまで公開している：

Play

アジャイルのメトリクスとKPIを拒否する？

アジャイルなメトリクスやアジャイルなKPIは必要なのだろうか？

アジャイルコーチやスクラムマスター、Scaled Agile Frameworksのコンサルタントと話をするときに、LinkedInで定期的に耳にしたり読んだりすることがある。

嘘があり、忌々しい嘘があり、そして統計がある。

マーク・トウェイン

マーク・トウェインは少し大げさな言い方をする。しかし、彼には一理ある。アルベルト・アインシュタインが端的に言ったことだ。

数えられるものがすべて重要なのではない。

アルバート・アインシュタイン

何が良いのか？ アジャイルにおける「KPI」 - ベロシティ、バーンダウンチャート、失敗したデプロイメントの数？これらのアジャイルメトリクスは、アジャイルの成功にとって不可欠なものなのでしょうか？私はそうは思いません。 

しかし、すべての指標を放棄するのか？それも間違いだ。

アジャイルKPIとメトリクスの利点

今日の世界では、ビジネス環境は急速に変化している。良い時代には、意思決定者はアジャイル変革について考える。悪い時はどうだろう？

景気が悪いと、リーダーは伝統的な考え方に戻ってしまう。例えば、現代のアジャイル思考とは相容れないトップダウンの意思決定などである。

だから、もしリーダーが不況時に舵取りをするための明確なKPIを持っていないのなら、アジャイル変革を始めることさえやめよう。なぜなら、そうすれば、経済危機の中で、この変革の中でなされた進歩はすべて破壊されてしまうからだ。

従って、アジャイルメソッドがスケーラブルな環境で困難な時期を乗り切る唯一のチャンスは、おそらく、メトリクスを提供することで、自らの武器でシステムを打ち負かすことである。メトリクスは、不確実な時代の管理に役立つ。

そして、私は確信している。アジャイルなメトリクスには付加価値がある。 

今にして思えば、アジャイル変革の指標を常に断固として**と見なしていたのは、私の最大の過ちの一つだったと思います。を拒否した。.

マーカス・レイトナー

アインシュタインもまた、次のような言葉を残している。それがこの記事の主題である。

アジリティを測る - 優れたアジャイルメトリクスとは？

例えば、デイリースタンドアップであなたがする質問が、典型的には「今日、何をしましたか？」だとしましょう。これが、あなたがチームの進捗状況を「測る」方法です。

良い質問ですよね？いいえ、良くありません。この質問は、チームに勤勉さを示すことを強要します。この質問は、チームに「To doリスト」を終わらせるようにプレッシャーをかけ、そのメトリクスを誇らしげに示すことができるようにします。ええ、私は過去24時間かなり忙しかったです！

しかし、「To doリスト」を終わらせることは良いことではないのでしょうか？まあ、それは場合によります。もっと重要なことがあります。それは、チームの目標を達成することです。これは典型的には、アジャイルチームの場合、顧客価値を提供すること、つまり英語で言う「delivering value」です。

アジャイルKPI - アジリティの測定方法

したがって、デイリースタンドアップでのより良い質問（またはメトリクス）は、「過去24時間で、あなたは私たちの（スプリント）目標を達成するために、あなたのチームまたは組織をどのように助けましたか？」となるでしょう。

あなたの質問（またはメトリクス）を変えれば、人々の考え方や行動の仕方を変えることができます。まずは効果的に、そして効率的に - の言葉を借りれば ピーター・ドラッカー と言うのだ。

メトリクスを変えれば、人々の考え方や行動の仕方を変えることができます。

アインシュタインの言葉を借りれば、私たちは数えることができるもの、そして本当に重要なものを見つけなければなりません。

では、アジャイル変革で本当に重要なことは何だろうか？

アジャイルKPIとアジャイルメトリクスの正しい見方

あなたのアジャイル変革の目標は、決してアジャイル変革ではありません。なぜアジャイル変革をするのでしょうか？それを理解するために、「3つのなぜ」テクニックを適用してみましょう。

アジャイル変革の核となる理由：業界のトレンドや顧客のニーズを無視し、変化を受け入れず、ついには資金不足に陥ったブロックバスター社のような結末は避けたい。

Netflixのように、顧客のニーズを中心にビジネスモデルを常に進化させていきたい。を見てほしい。 ケーススタディ ブロックバスター対Netflix.

アジャイルな変革の中で、それをどのように指標に置き換えることができるだろうか？それは難しいだろう。

代わりに企業は何をするか：測定しやすいから測定基準を使う。世の中に出回っているツールが、とにかくそれを吐き出すからだ。これらが正しい測定基準である確率はかなり低い。

例えば、スプリントのスピードや速度を改善することではない。これはよくある間違いで、努力や効率を監視し測定することである。そうではなく、顧客のニーズを満たすことなのだ。 

アジャイルKPIとアジリティの測定 - 重要な洞察

これらをすべて確立した上で、「ひとつの指標」の妥当性を何かに対して測定するか、相関関係を見つける必要がある。

私たちはアウトプットではなく、アウトカムを測定する必要があります。私たちは、アジャイル変革が私たちの目標達成にどれだけ役立っているかを測定する必要があります。私たちは、人々の費やした時間ではなく、共通のビジョンや目標への貢献度を測定する必要があります - 私たちは、顧客のために創造された価値を測定する必要があります！

顧客価値で測ろうとするなら、顧客のニーズをよく理解しなければならない。

例えば、鉄道会社は鉄道事業ではないことを理解する必要がある。鉄道会社は、鉄道事業ではないことを理解する必要がある。なぜなら、顧客は列車で輸送されようが飛行機で輸送されようが気にしないからだ。

簡単な余談：アジャイル・メトリクスで重要なことは、もちろん、それを振り返ることである。例えば スポティファイ Health Check を、対応するレトロスペクティブと比較した。 

あなたは私たちのヘルスチェック＆レトロスペクティブツールを使って、まさにそれを行うことができます（必要に応じてチームを横断して）。詳細については、「仕組み」をご覧ください。また、ここでヘルスチェックレトロスペクティブを見てみることもできます。この場合、スクラムに関するレトロスペクティブです。

したがって、文化的測定基準（心理的安全性など）の測定はアジャイル・レトロスペクティブで行うことができ、そこでも測定値を即座に導き出すことができる。

これに代わるものとして、マネジャーと従業員との1対1のミーティングがある。 

このようなルーティンであっても、定期的な短時間のパルス調査と振り返りは、有意義な企業文化の指標を収集し、同時に継続的な改善プロセスを実施するのに役立つ。

私たちのEchometerツールも、これを支援することができる。以下のテンプレートには、チームメンバーとともに個々に振り返ることができる健康上の質問がいくつか含まれている。1～7段階で答えることができる。 

ボタンを使ってログインせずに試してみよう：

アジャイルメトリクスに関するもう一つの洞察タイミング

ここでもう一つ重要な考えがある。せいぜい、メトリクスはタイミングやアジャイル変革のどの段階にいるかに左右される。 

スケールドAgileフレームワーク（SAFe®）やその他のアジャイルフレームワークによるアジャイル変革が、自社にとって正しいステップであることがすでに分かっているとしよう（ちなみに、これは企業として最初に考えるべきことだ）。

この場合、あなたの焦点は次の点にある。 スタート アジャイル変革のポイントは1つである：リーダーシップ・チームのアジャイル・マインドセットである。

経営陣は本当に変化する覚悟があるのだろうか？変革の意味を理解しているのだろうか？カンバン、アジャイルレトロスペクティブ、継続的な自己反省など、企業で最初のアジャイル手法を真剣に導入するチームになる覚悟はあるのだろうか？

理論的には、最初のアジャイルメトリクスは「経営陣またはリーダーシップチームの準備状況」に焦点を当てる必要があります。私の同僚のジーンは彼の記事の中で アジャイル変革におけるリーダーの役割に関する7つのヒント .

次の重要な質問は、変革において自問すべきことだ：顧客のニーズを理解し、継続的に監視するための適切なプロセスがあるか？これが次のアジャイル指標になるかもしれない。

しかし、ちょっと待ってください。これでは、このテキストの目的を達成することはできません - ただ a 測定するものだ。

いや、有意義なアジャイル成熟度モデルという点で、アジャイル変革のヒントを与える役割を果たす。

そこで、典型的なアジャイルメトリクスと、それらがアジャイル変革の最も重要な成果である顧客価値とどのように相関しているかを見てみよう。

最も重要なアジャイルメトリクス - ランキング

上の表には 最も一般的なアジャイル・メトリクスこれらは、スケーラブルなアジャイルフレームワークとアジャイル変革において役割を果たす目標である。私はこれらを5つの領域、つまりあなたができる5つの目標に従ってグループ化した。 一般的に アジャイルな変革を伴う：

• 顧客メリットその指標は顧客のニーズを満たしているか？
• 予測可能性納期を守り、スムーズなプロセスで納品できるか。
• 生産性同じ時間、同じリソースで、より多くの仕事をこなしているのだろうか？
• 品質欠陥やその他の問題のない製品を提供しているか。
• 文化私たちの組織の従業員は満足しているだろうか、継続的に学んでいるだろうか、そして、目標とするデリバリー・スピードを長期的に維持できるように革新的でいられるだろうか？

アジャイルKPI - アジャイルの成功を測定する方法

この表はまた、次のような指標も示している。

• 個人的な経験に基づいて）その指標をどれだけ簡単に測定できるか。
• この指標が長期的な中核目標とどの程度相関しているか：将来の顧客価値（私の経験に基づく）。

さて、上の表はどれだろう？ その アジャイル指標？アジャイルにおける良いKPIとは何か？

測定が簡単で、同時に最大限の顧客価値をもたらすアジャイル指標がないように見えるのは興味深い。しかし、それはまた残念なことでもある。

「測定の容易さ」は「将来の顧客価値との相関関係」ほど重要ではないと思います。したがって、最も妥当なメトリクスは「使用状況インデックス」、「顧客満足度」、または「ネットプロモータースコア」であると思われます。

ところで、いわゆるSpotify Health Checkをチームで実施すれば、今日からチーム内で11のKPIを集めることができる。このビデオと他のビデオを見て、その方法を確認してほしい：

Play

Scaled agile Frameworks - 最も重要なアジャイルKPIは…?

アジャイルの成熟度を高めるために、Scaled Agile Framework（SAFe®）を使うか、他のモデルを使うかは問題ではない。

これら3つの指標を踏まえると、将来の顧客価値と最も相関があるのは、おそらく顧客満足度であろう。より正確には、トップボックスの顧客満足度である。このトピックについては、以下を参照されたい。 このリンクの下にある.

顧客満足度もまた、アジャイル変革のROIと、これらのメトリクスの中でおそらく最も高い相関関係がある。それは、何かを変えるべきか、それともこのまま行くべきかを教えてくれる。

アジャイルKPI：シンプルな指標で十分なのか？

しかし、立ち止まってほしい！顧客満足度だけに焦点を当てれば、競合他社を凌駕することができるだろうか？ 長期 先に進んでいますか？革新的で破壊的なアイデアがあなたの会社で成長し、繁栄することをどのように可能にしていますか？最終的にあなたの長期的な目標は何ですか…

このような疑問を考えると、私たちは基本に立ち返るべきだと思う：顧客価値を継続的に創造し、イノベーションを起こすためには、もう2つ必要なものがある：円滑なアジャイル・プロセスと健全な企業文化だ。

あなたの企業文化は、従業員が以下のように感じることを保証する。 心理的に安全である を感じ、失敗を受け入れ、発言し、アイデアを共有する。そして、アジャイルなプロセスによって、競合他社よりも早くアイデアを実行に移すことができる。

**アジャイルは、リーダーシップのように、人を第一に考えるアプローチを目指しています。物を人よりも優先します。**ヴィクラム・ヴェルマ

次の図は、これをわかりやすく示している。顧客価値を長期的な目標とするなら、そのためのインプットは「アジャイル・プロセス」×「企業文化」となる。

文化 × アジャイルプロセス = 長期的な顧客価値

私はかつて「アジャイル変革に必要なのは、プロセスの変革ではなく、文化の変革である。.”

それには同意できない。その両方が必要なのだ。

アジャイル成熟度モデルにおける3つのアジャイルKPI

したがって、Scaled Agile Frameworks（SAFe®）または他のフレームワークで1つのことだけを測定したい場合は、顧客満足度になります。しかし正直なところ、1つのことだけを測定することはお勧めできません - がっかりさせて申し訳ありません。

メトリクスをできるだけシンプルに保ちたいのであれば、アジャイルの成熟度を示すために少なくとも3つのことを測定することをお勧めする：

• を見逃した。 顧客の利益または価値 - 顧客満足度による。 
• 君のことが恋しいんだ 企業文化 - による 心理的安全保障 学習と革新の指標として。 
• を見逃した。 アジャイル手法の確立 - 顧客価値を段階的に提供する能力を示す指標として、「計画対実行比率」を使用します。

測定した後、何かを開発する。それから学ぶ。そして測定基準を反復する。測定する。学ぶ。

単純だろう？いや、もちろんそんなことはない。しかし、あなたの組織でアジャイルフレームワークを確立することを真剣に考えているだろうか？

優れたアジャイルKPIとは何か、そしてアジャイル変革においてどのようなメリットがあるのか？

現在、Scaled Agile Frameworksおよびアジャイル手法のコンテキストにおけるKPIとメトリクスについて、数十人の専門家（リリーストレインエンジニア、アジャイルコーチ、Scaled Agile Frameworkコンサルタント）にアンケートを実施しています。

これらのインタビューに基づき、私たちはProject Scagile: 7つのウェビナーを開発した。 アジャイル変革における7つの典型的な間違い を避けるためです。ウェビナーの1つは「アジャイルメトリクス」をテーマにしています。

もし、あなたがまだ適切なレトロボードを探しているのであれば、我々の記事が役に立つだろう： それに比べて最高のレトロボードだ。