アジャイルKPIや測定方法はたくさんある。しかし、常に1つのことを念頭に置かなければならない：
"私をどう評価するか教えてくれれば、私がどう行動するか教えてあげよう"
イーライ・ゴールドラット博士
したがって、ある疑問が投げかけられなければならない：これらのアジャイルKPIはすべて関連性があるのだろうか？そして、もう一つの引用がある：
"シンプルさは効率の魂である"
オースティン・フリーマン
次の質問は、アジャイルをできるだけ単純に測定したいとしたら、どのように測定するかということだ。どのアジャイルのメトリクスや測定が最も重要なのだろうか？あるいは、1つのことだけを測定するとしたら、それは何だろうか？
もちろん、もっと複雑なアジャイル成熟度モデルやアジャイル測定基準を持つこともできる。 アジロメーター.しかし、1つのKPIだけを測定したいという思考実験は、非常にエキサイティングだと思う。だからこそ、この記事ではこの目標を探っているのだ。
この文章では、上記のアジャイルKPIを基礎としている。
話を深める前に、ちょっとメモ。近々、「最高のアジャイルメトリクス」–に関する無料のウェビナーが、合計11人の国際的な専門家をゲストに迎えて開催される！詳細はティーザー・ビデオで見ることができる。
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アジャイルなメトリクスやアジャイルなKPIは必要なのだろうか？
アジャイルコーチやスクラムマスター、Scaled Agile Frameworksのコンサルタントと話をするときに、LinkedInで定期的に耳にしたり読んだりすることがある。
「嘘があり、クソ嘘があり、そして統計がある。
マーク・トウェイン
マーク・トウェインは少し大げさな言い方をする。しかし、彼には一理ある。アルベルト・アインシュタインが端的に言ったことだ。
"数えられるものすべてが数えられるわけではない"
アルバート・アインシュタイン
何が良いのか？ Agileにおける "KPI" –ベロシティ、バーンダウンチャート、失敗したデプロイメントの数？これらのアジャイルメトリクスはアジャイルの成功に不可欠なのだろうか？私はそうは思わない。
しかし、すべての指標を放棄するのか？それも間違いだ。
今日の世界では、ビジネス環境は急速に変化している。良い時代には、意思決定者はアジャイル変革について考える。悪い時はどうだろう？
景気が悪いと、リーダーは伝統的な考え方に戻ってしまう。例えば、現代のアジャイル思考とは相容れないトップダウンの意思決定などである。
だから、もしリーダーが不況時に舵取りをするための明確なKPIを持っていないのなら、アジャイル変革を始めることさえやめよう。なぜなら、そうすれば、経済危機の中で、この変革の中でなされた進歩はすべて破壊されてしまうからだ。
従って、アジャイルメソッドがスケーラブルな環境で困難な時期を乗り切る唯一のチャンスは、おそらく、メトリクスを提供することで、自らの武器でシステムを打ち負かすことである。メトリクスは、不確実な時代の管理に役立つ。
そして、私は確信している。アジャイルなメトリクスには付加価値がある。
「今にして思えば、私の最大の過ちのひとつは、アジャイル変革のために常にメトリクスを断定的に使うことだった。 を拒否した。."
マーカス・レイトナー
アインシュタインもまた、次のような言葉を残している。それがこの記事の主題である。
アジリティを測定する – 優れたアジャイル指標とは何か？
デイリー・スタンダップでの質問が典型的なものだと仮定しよう：今日は何を達成した？これが、あなたがチームの進歩を「測る」方法だ。
いい質問だろう？いや、正しくない。この質問は、チームが勤勉であることを示すようプレッシャーをかける。この質問は、チームに「やることリスト」を完成させるようプレッシャーをかけ、彼らが誇らしげにその指標を指し示すことができるようにする：そう、私はこの24時間、かなり忙しかった！
でも、"やることリスト "を片付けるのはいいことじゃないか？それは場合によるね。もっと重要なことがある：すなわち、チームの目標を達成することだ。アジャイルチームの場合、これは一般的に–顧客に価値を提供することである。
Agile KPI – アジリティの測定方法
つまり、デイリー・スタンダップでのより良い質問（または指標）は、"この24時間で、チームや組織が（スプリントの）目標を達成するのをどのように手伝いましたか？"となる。
質問（または指標）を変えれば、人々の考え方や行動が変わる。 ピーター・ドラッカー と言うのだ。
–は人々の考え方や行動を変える。
アインシュタインの言葉を借りれば、–を数えることができる、本当に重要なものを見つける必要がある。
では、アジャイル変革で本当に重要なことは何だろうか？
アジャイルKPIとアジャイルメトリクスの正しい見方
アジャイル変革のゴールは、間違いなくアジャイル変革ではない。なぜアジャイル変革を行うのか？これを理解するために「3つのなぜテクニック」を使ってみよう：
アジャイル変革の核となる理由：業界のトレンドや顧客のニーズを無視し、変化を受け入れず、ついには資金不足に陥ったブロックバスター社のような結末は避けたい。
Netflixのように、顧客のニーズを中心にビジネスモデルを常に進化させていきたい。を見てほしい。 ケーススタディ ブロックバスター対Netflix.
アジャイルな変革の中で、それをどのように指標に置き換えることができるだろうか？それは難しいだろう。
代わりに企業は何をするか：測定しやすいから測定基準を使う。世の中に出回っているツールが、とにかくそれを吐き出すからだ。これらが正しい測定基準である確率はかなり低い。
例えば、スプリントのスピードや速度を改善することではない。これはよくある間違いで、努力や効率を監視し測定することである。そうではなく、顧客のニーズを満たすことなのだ。
Agile KPIと敏捷性を測定する – 重要な発見
これらをすべて確立した上で、「ひとつの指標」の妥当性を何かに対して測定するか、相関関係を見つける必要がある。
アウトプットではなく、アウトカムを測定する必要がある。アジャイルな変革がどれだけ目標達成に貢献したかで測る必要がある。人を、どれだけ時間を費やしたかではなく、共有されたビジョンや目標にどれだけ貢献したかで測る必要がある！
顧客価値で測ろうとするなら、顧客のニーズをよく理解しなければならない。
例えば、鉄道会社は鉄道事業ではないことを理解する必要がある。鉄道会社は、鉄道事業ではないことを理解する必要がある。なぜなら、顧客は列車で輸送されようが飛行機で輸送されようが気にしないからだ。
簡単な余談：アジャイル・メトリクスで重要なことは、もちろん、それを振り返ることである。例えば スポティファイ Health Checkを、対応するレトロスペクティブと比較した。
私たちのEchometer Health Check & レトロツール（必要であればチーム間でも）を使えば、まさにそれができる。詳しくは "仕組み".ここでHealth Checkのレトロを見ることもできる。今回はスクラムに関するレトロだ。
- プランニング：我々のチームでは、バックログの絞り込みが効率的かつ効果的に行われている。
- 顧客志向：スプリントの計画は常に、与えられた時間内に可能な限り最大の顧客利益を達成することに基づいている。
- Agileトレーニング：チームメンバー、プロダクトオーナー、スクラムマスターは、チームにおけるそれぞれの役割について同じ理解を共有する。
- スクラムのイベント最近、チームでは毎日が有意義だった。
アジャイルメトリクスに関するもう一つの洞察タイミング
ここでもう一つ重要な考えがある。せいぜい、メトリクスはタイミングやアジャイル変革のどの段階にいるかに左右される。
スケールドAgileフレームワーク（SAFe®）やその他のアジャイルフレームワークによるアジャイル変革が、自社にとって正しいステップであることがすでに分かっているとしよう（ちなみに、これは企業として最初に考えるべきことだ）。
この場合、あなたの焦点は次の点にある。 スタート アジャイル変革のポイントは1つである：リーダーシップ・チームのアジャイル・マインドセットである。
リーダーシップ・チームは本当に変革の準備ができているのか？変革の意味を理解しているだろうか？カンバン、アジャイルレトロスペクティブ、継続的な自己反省を含むアジャイル手法–を真剣に導入する社内で最初のチームになる準備ができているか？
したがって、理論的には、最初のアジャイル指標は「幹部またはリーダーシップチームの準備」に焦点を当てるべきである。私の同僚であるJeanは、彼の記事の中で次のように述べている。 アジャイル変革におけるリーダーの役割に関する7つのヒント.
次の重要な質問は、変革において自問すべきことだ：顧客のニーズを理解し、継続的に監視するための適切なプロセスがあるか？これが次のアジャイル指標になるかもしれない。
しかし、やめてほしい。これでは、このテキスト–の目的を達成することはできない。 a 測定するものだ。
いや、有意義なアジャイル成熟度モデルという点で、アジャイル変革のヒントを与える役割を果たす。
そこで、典型的なアジャイルメトリクスと、それらがアジャイル変革の最も重要な成果である顧客価値とどのように相関しているかを見てみよう。
最も重要なアジャイル測定基準 –ランキング
上の表には 最も一般的なアジャイル・メトリクスこれらは、スケーラブルなアジャイルフレームワークとアジャイル変革において役割を果たす目標である。私はこれらを5つの領域、つまりあなたができる5つの目標に従ってグループ化した。 一般的に アジャイルな変革を伴う：
- 顧客メリットその指標は顧客のニーズを満たしているか？
- 予測可能性納期を守り、スムーズなプロセスで納品できるか。
- 生産性同じ時間、同じリソースで、より多くの仕事をこなしているのだろうか？
- 品質欠陥やその他の問題のない製品を提供しているか。
- 文化私たちの組織の従業員は満足しているだろうか、継続的に学んでいるだろうか、そして、目標とするデリバリー・スピードを長期的に維持できるように革新的でいられるだろうか？
Agile KPI – アジャイルの成功を測定する方法
この表はまた、次のような指標も示している。
- 個人的な経験に基づいて）その指標をどれだけ簡単に測定できるか。
- この指標が長期的な中核目標とどの程度相関しているか：将来の顧客価値（私の経験に基づく）。
さて、上の表はどれだろう？ その アジャイル指標？アジャイルにおける良いKPIとは何か？
測定が簡単で、同時に最大限の顧客価値をもたらすアジャイル指標がないように見えるのは興味深い。しかし、それはまた残念なことでもある。
測定のしやすさ」は「将来の顧客価値との相関性」ほど重要ではないと言える。したがって、最も有効な測定基準は、「利用指数」、「顧客満足度」、「ネット・プロモーター・スコア」であると思われる。
ところで、アジャイル・トランスフォーメーションの文脈で簡単にメモしておこう。 アジャイルにおける正しい優先順位 変革？
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スケールド・アジャイル フレームワーク –最も重要なアジャイルKPIは？
アジャイルの成熟度を高めるために、Scaled Agile Framework（SAFe®）を使うか、他のモデルを使うかは問題ではない。
これら3つの指標を踏まえると、将来の顧客価値と最も相関があるのは、おそらく顧客満足度であろう。より正確には、トップボックスの顧客満足度である。このトピックについては、以下を参照されたい。 このリンクの下にある.
顧客満足度もまた、アジャイル変革のROIと、これらのメトリクスの中でおそらく最も高い相関関係がある。それは、何かを変えるべきか、それともこのまま行くべきかを教えてくれる。
Agile KPI：シンプルな指標で–は可能か？
しかし、立ち止まってほしい！顧客満足度だけに焦点を当てれば、競合他社を凌駕することができるだろうか？ 長期 ゲームに先んじる？革新的で破壊的なアイデアが社内で成長し、花開くようにするにはどうすればいいのか？結局のところ、長期的な目標は何なのか？
このような疑問を考えると、私たちは基本に立ち返るべきだと思う：顧客価値を継続的に創造し、イノベーションを起こすためには、もう2つ必要なものがある：円滑なアジャイル・プロセスと健全な企業文化だ。
あなたの企業文化は、従業員が以下のように感じることを保証する。 心理的に安全である を感じ、失敗を受け入れ、発言し、アイデアを共有する。そして、アジャイルなプロセスによって、競合他社よりも早くアイデアを実行に移すことができる。
Agileは、リーダーのように、人第一のアプローチを目指す。
ヴィクラム・ヴェルマ
次の図は、これをわかりやすく示している。顧客価値を長期的な目標とするなら、そのためのインプットは「アジャイル・プロセス」×「企業文化」となる。
私は持っている。 を読んだことがある。アジャイル変革に必要なのは、プロセスの変革ではなく、文化の変革である。."
それには同意できない。その両方が必要なのだ。
アジャイル成熟度モデルにおける3つのアジャイルKPI
だから、もしあなたがスケールドAgileフレームワーク（SAFe®）やその他のフレームワークで何か1つだけ測定したいのであれば、それは顧客満足度だろう。しかし正直なところ、–を1つだけ測定することはお勧めできない。
メトリクスをできるだけシンプルに保ちたいのであれば、アジャイルの成熟度を示すために少なくとも3つのことを測定することをお勧めする：
- を見逃した。 顧客の利益または価値 顧客満足を通じて–
- 君のことが恋しいんだ 企業文化 –から 心理的安全保障 学習と革新の指標として。
- を見逃した。 アジャイル手法の確立 –は、計画対実行比率を、顧客価値の増分をどれだけ提供できているかの指標として使用する。
測定した後、何かを開発する。それから学ぶ。そして測定基準を反復する。測定する。学ぶ。
単純だろう？いや、もちろんそんなことはない。しかし、あなたの組織でアジャイルフレームワークを確立することを真剣に考えているだろうか？
優れたアジャイルKPIとは何か、そしてアジャイル変革においてどのようなメリットがあるのか？
私たちは現在、Scaled Agile Frameworkとアジャイル方法論のコンテキストにおけるKPIとメトリクスをテーマに、数十人のエキスパート–リリーストレインエンジニア、Agileコーチ、Scaled Agile Frameworkコンサルタント–にインタビューしている。
これらのインタビューに基づき、私たちはProject Scagile: 7つのウェビナーを開発した。 アジャイル変革における7つの典型的な間違い を避けなければならない。ウェビナーのひとつは「Agileメトリックス」だ。
もし、あなたがまだ適切なレトロボードを探しているのであれば、我々の記事が役に立つだろう： それに比べて最高のレトロボードだ。
