一目でわかる25のAgile KPI - 単純なKPIは1つで十分だ！
アジャイルKPIや測定方法はたくさんある。しかし、常に1つのことを念頭に置かなければならない：
「お前が私をどう測るか言ってみろ。そうすれば、お前がどう振る舞うか教えてやる。」
イーライ・ゴールドラット博士
したがって、ある疑問が投げかけられなければならない：これらのアジャイルKPIはすべて関連性があるのだろうか？そして、もう一つの引用がある：
「単純さは効率の魂である。」
オースティン・フリーマン
次の質問は、アジャイルをできるだけ単純に測定したいとしたら、どのように測定するかということだ。どのアジャイルのメトリクスや測定が最も重要なのだろうか？あるいは、1つのことだけを測定するとしたら、それは何だろうか？
もちろん、もっと複雑なアジャイル成熟度モデルやアジャイル測定基準を持つこともできる。 アジロメーター.しかし、1つのKPIだけを測定したいという思考実験は、非常にエキサイティングだと思う。だからこそ、この記事ではこの目標を探っているのだ。
この文章では、上記のアジャイルKPIを基礎としている。
事前メモ：シンプルで実用的だが、とても役に立つアジャイル指標は、こちらのビデオで紹介されているものだ。Agustinaは昨年全体のチームデータまで公開している：
アジャイルなメトリクスやアジャイルなKPIは必要なのだろうか？
アジャイルコーチやスクラムマスター、Scaled Agile Frameworksのコンサルタントと話をするときに、LinkedInで定期的に耳にしたり読んだりすることがある。
「嘘、大嘘、そして統計がある。」
マーク・トウェイン
マーク・トウェインは少し大げさな言い方をする。しかし、彼には一理ある。アルベルト・アインシュタインが端的に言ったことだ。
「数えられるものがすべて重要とは限らない。」
アルバート・アインシュタイン
何が良いのか？ アジャイルにおける「KPI」 - ベロシティ、バーンダウンチャート、失敗したデプロイメントの数？これらのアジャイルメトリクスは、アジャイルの成功にとって不可欠でしょうか？私はそうは思いません。
しかし、すべての指標を放棄するのか？それも間違いだ。
今日の世界では、ビジネス環境は急速に変化している。良い時代には、意思決定者はアジャイル変革について考える。悪い時はどうだろう？
景気が悪いと、リーダーは伝統的な考え方に戻ってしまう。例えば、現代のアジャイル思考とは相容れないトップダウンの意思決定などである。
だから、もしリーダーが不況時に舵取りをするための明確なKPIを持っていないのなら、アジャイル変革を始めることさえやめよう。なぜなら、そうすれば、経済危機の中で、この変革の中でなされた進歩はすべて破壊されてしまうからだ。
従って、アジャイルメソッドがスケーラブルな環境で困難な時期を乗り切る唯一のチャンスは、おそらく、メトリクスを提供することで、自らの武器でシステムを打ち負かすことである。メトリクスは、不確実な時代の管理に役立つ。
そして、私は確信している。アジャイルなメトリクスには付加価値がある。
「後から考えると、アジャイル変革の指標を常にカテゴリー的に考えていたことは、私の最大の誤りの1つだったと思います。 を拒否した。.”
マーカス・レイトナー
アインシュタインもまた、次のような言葉を残している。それがこの記事の主題である。
アジャイルを測定する - 優れたアジャイル指標とは？
たとえば、デイリースタンドアップで尋ねる質問が、通常「今日、何をしましたか？」であるとします。これが、チームの進捗状況を「測定」する方法です。
良い質問ですよね？いいえ、正しくありません。この質問は、チームに勤勉さを示すように促します。この質問は、チームに「To doリスト」を完了するようにプレッシャーをかけ、メトリクスを誇らしげに示すようにします。「ええ、私は過去24時間かなり忙しかったです！」
しかし、「To doリスト」を完了することは良いことではないでしょうか？まあ、それは場合によります。もっと重要なことがあります。それは、チームの目標を達成することです。これは通常、アジャイルチームの場合、「顧客価値の提供」です。
アジャイルKPI - アジャイルを測定する方法
したがって、デイリースタンドアップでのより良い質問（またはメトリクス）は、「過去24時間で、あなたはどのようにチームまたは組織が私たちの（スプリント）目標を達成するのを助けましたか？」となるでしょう。
質問（またはメトリクス）を変え、人々の考え方や行動の仕方を変える：まず効果的に、そして効率的に - の言葉を借りれば ピーター・ドラッカー と言うのだ。
メトリクスを変えろ - 人々の考え方や行動の仕方を変えろ。
アインシュタインの言葉を借りれば、私たちは数えられるもの、そして本当に重要なものを見つけなければなりません。
では、アジャイル変革で本当に重要なことは何だろうか？
アジャイルKPIとアジャイルメトリクスの正しい見方
あなたのアジャイル変革の目標は、決してアジャイル変革ではありません。なぜアジャイル変革を行うのでしょうか？これを理解するために、「3つのなぜテクニック」を適用しましょう。
アジャイル変革の核となる理由：業界のトレンドや顧客のニーズを無視し、変化を受け入れず、ついには資金不足に陥ったブロックバスター社のような結末は避けたい。
Netflixのように、顧客のニーズを中心にビジネスモデルを常に進化させていきたい。を見てほしい。 ケーススタディ ブロックバスター対Netflix.
アジャイルな変革の中で、それをどのように指標に置き換えることができるだろうか？それは難しいだろう。
代わりに企業は何をするか：測定しやすいから測定基準を使う。世の中に出回っているツールが、とにかくそれを吐き出すからだ。これらが正しい測定基準である確率はかなり低い。
例えば、スプリントのスピードや速度を改善することではない。これはよくある間違いで、努力や効率を監視し測定することである。そうではなく、顧客のニーズを満たすことなのだ。
アジャイルKPIとアジャイルの測定 - 重要な洞察
これらをすべて確立した上で、「ひとつの指標」の妥当性を何かに対して測定するか、相関関係を見つける必要がある。
アウトプットではなく、アウトカムを測定する必要があります。アジャイル変革が私たちの目標達成にどれだけ役立つかを測定する必要があります。人々の時間ではなく、共通のビジョンや目標への貢献度、つまり顧客のために作られた価値を測定する必要があります！
顧客価値で測ろうとするなら、顧客のニーズをよく理解しなければならない。
例えば、鉄道会社は鉄道事業ではないことを理解する必要がある。鉄道会社は、鉄道事業ではないことを理解する必要がある。なぜなら、顧客は列車で輸送されようが飛行機で輸送されようが気にしないからだ。
簡単な余談：アジャイル・メトリクスで重要なことは、もちろん、それを振り返ることである。例えば スポティファイ Health Check を、対応するレトロスペクティブと比較した。
当社のヘルスチェック＆レトロスペクティブツールを使用すると、まさにそれを行うことができます（必要に応じてチーム間でも）。詳細については、「仕組み」をご覧ください。また、ヘルスチェックレトロスペクティブをここでチェックすることもできます。この場合、スクラムに関するレトロです。
注：このフォーマットでは、Health Checkの項目への同意を尺度で尋ねている。
- プランニング：我々のチームでは、バックログの絞り込みが効率的かつ効果的に行われている。
- 顧客志向：スプリントの計画は常に、与えられた時間内に可能な限り最大の顧客利益を達成することに基づいている。
- Agileトレーニング：チームメンバー、プロダクトオーナー、スクラムマスターは、チームにおけるそれぞれの役割について同じ理解を共有する。
- スクラムのイベント最近、チームでは毎日が有意義だった。
したがって、文化的測定基準（心理的安全性など）の測定はアジャイル・レトロスペクティブで行うことができ、そこでも測定値を即座に導き出すことができる。
これに代わるものとして、マネジャーと従業員との1対1のミーティングがある。
このようなルーティンであっても、定期的な短時間のパルス調査と振り返りは、有意義な企業文化の指標を収集し、同時に継続的な改善プロセスを実施するのに役立つ。
私たちのEchometerツールも、これを支援することができる。以下のテンプレートには、チームメンバーとともに個々に振り返ることができる健康上の質問がいくつか含まれている。1～7段階で答えることができる。
ボタンを使ってログインせずに試してみよう：
⁉️ 1-1ミーティングの気分チェック：個人の成長
- 「通常、私の仕事は外部からのフィードバックが必要な場合でも、非常に早く進捗します。」
- 「最適でない行動を見かけた場合、同僚に建設的なフィードバックをする方法を知っています。」
- 「私の仕事と個人的な成長の両方について、建設的なフィードバックを受け取っています。」
- 「会社に魅力的なキャリアパスがあると思っています。」 #Growth
- 「ここ数週間、仕事で自分の強みを頻繁に発揮できました。」
Echometerでは、このアンケートは次のようになります：
アジャイルメトリクスに関するもう一つの洞察タイミング
ここでもう一つ重要な考えがある。せいぜい、メトリクスはタイミングやアジャイル変革のどの段階にいるかに左右される。
スケールドAgileフレームワーク（SAFe®）やその他のアジャイルフレームワークによるアジャイル変革が、自社にとって正しいステップであることがすでに分かっているとしよう（ちなみに、これは企業として最初に考えるべきことだ）。
この場合、あなたの焦点は次の点にある。 スタート アジャイル変革のポイントは1つである：リーダーシップ・チームのアジャイル・マインドセットである。
経営陣は本当に変化する覚悟があるのでしょうか？変革の意味を理解しているでしょうか？会社で最初のチームとして、カンバン、アジャイル・レトロスペクティブ、継続的な自己反省など、アジャイル手法を真剣に導入する覚悟があるのでしょうか？
理論的には、最初のアジャイルメトリクスは「経営陣の意欲」に焦点を当てるべきです。同僚のJeanが彼の記事で アジャイル変革におけるリーダーの役割に関する7つのヒント .
次の重要な質問は、変革において自問すべきことだ：顧客のニーズを理解し、継続的に監視するための適切なプロセスがあるか？これが次のアジャイル指標になるかもしれない。
しかし、ちょっと待ってください。これでは、このテキストの目標を達成できません-ただ a 測定するものだ。
いや、有意義なアジャイル成熟度モデルという点で、アジャイル変革のヒントを与える役割を果たす。
そこで、典型的なアジャイルメトリクスと、それらがアジャイル変革の最も重要な成果である顧客価値とどのように相関しているかを見てみよう。
最も重要なアジャイルメトリクス - ランキング
上の表には 最も一般的なアジャイル・メトリクスこれらは、スケーラブルなアジャイルフレームワークとアジャイル変革において役割を果たす目標である。私はこれらを5つの領域、つまりあなたができる5つの目標に従ってグループ化した。 一般的に アジャイルな変革を伴う：
- 顧客メリットその指標は顧客のニーズを満たしているか？
- 予測可能性納期を守り、スムーズなプロセスで納品できるか。
- 生産性同じ時間、同じリソースで、より多くの仕事をこなしているのだろうか？
- 品質欠陥やその他の問題のない製品を提供しているか。
- 文化私たちの組織の従業員は満足しているだろうか、継続的に学んでいるだろうか、そして、目標とするデリバリー・スピードを長期的に維持できるように革新的でいられるだろうか？
アジャイルKPI - アジャイルの成功を測定する方法
この表はまた、次のような指標も示している。
- 個人的な経験に基づいて）その指標をどれだけ簡単に測定できるか。
- この指標が長期的な中核目標とどの程度相関しているか：将来の顧客価値（私の経験に基づく）。
さて、上の表はどれだろう？ その アジャイル指標？アジャイルにおける良いKPIとは何か？
測定が簡単で、同時に最大限の顧客価値をもたらすアジャイル指標がないように見えるのは興味深い。しかし、それはまた残念なことでもある。
「測定の容易さ」は「将来の顧客価値との相関関係」ほど重要ではないと思います。したがって、最も妥当なメトリクスは「利用状況指数」、「顧客満足度」、または「ネットプロモータースコア」であると思われます。
ところで、いわゆるSpotify Health Checkをチームで実施すれば、今日からチーム内で11のKPIを集めることができる。このビデオと他のビデオを見て、その方法を確認してほしい：
Scaled agile Frameworks - 最も重要なアジャイルKPIは…?
アジャイルの成熟度を高めるために、Scaled Agile Framework（SAFe®）を使うか、他のモデルを使うかは問題ではない。
これら3つの指標を踏まえると、将来の顧客価値と最も相関があるのは、おそらく顧客満足度であろう。より正確には、トップボックスの顧客満足度である。このトピックについては、以下を参照されたい。 このリンクの下にある.
顧客満足度もまた、アジャイル変革のROIと、これらのメトリクスの中でおそらく最も高い相関関係がある。それは、何かを変えるべきか、それともこのまま行くべきかを教えてくれる。
アジャイルKPI：シンプルな指標で十分ですか？
しかし、立ち止まってほしい！顧客満足度だけに焦点を当てれば、競合他社を凌駕することができるだろうか？ 長期 先を行っていますか？革新的で破壊的なアイデアが貴社内で成長し、繁栄できるようにするために、どのような工夫をしていますか？最終的な長期的な目標は何ですか…
このような疑問を考えると、私たちは基本に立ち返るべきだと思う：顧客価値を継続的に創造し、イノベーションを起こすためには、もう2つ必要なものがある：円滑なアジャイル・プロセスと健全な企業文化だ。
あなたの企業文化は、従業員が以下のように感じることを保証する。 心理的に安全である を感じ、失敗を受け入れ、発言し、アイデアを共有する。そして、アジャイルなプロセスによって、競合他社よりも早くアイデアを実行に移すことができる。
**リーダーシップとしてのアジャイルは、ピープルファーストのアプローチを目指しています。つまり、物事よりも人を優先します。**ヴィクラム・ヴェルマ
次の図は、これをわかりやすく示している。顧客価値を長期的な目標とするなら、そのためのインプットは「アジャイル・プロセス」×「企業文化」となる。
文化 × アジャイルプロセス = 長期的な顧客価値
かつて私は「アジャイル変革に必要なのは、プロセスの変革ではなく、文化の変革である。.”
それには同意できない。その両方が必要なのだ。
アジャイル成熟度モデルにおける3つのアジャイルKPI
したがって、Scaled Agile Frameworks（SAFe®）またはその他のフレームワークで1つのことだけを測定したい場合は、顧客満足度になります。しかし、正直に言って、私は1つのことだけを測定することをお勧めすることはできません。申し訳ありませんが、あなたを失望させなければなりません。
メトリクスをできるだけシンプルに保ちたいのであれば、アジャイルの成熟度を示すために少なくとも3つのことを測定することをお勧めする：
- を見逃した。 顧客の利益または価値 - 顧客満足度を通して。
- 君のことが恋しいんだ 企業文化 - 〜を通して 心理的安全保障 学習と革新の指標として。
- を見逃した。 アジャイル手法の確立 - 顧客価値を段階的に提供する能力を示す指標として、「計画対実績比率」を使用して。
測定した後、何かを開発する。それから学ぶ。そして測定基準を反復する。測定する。学ぶ。
単純だろう？いや、もちろんそんなことはない。しかし、あなたの組織でアジャイルフレームワークを確立することを真剣に考えているだろうか？
優れたアジャイルKPIとは何か、そしてアジャイル変革においてどのようなメリットがあるのか？
現在、Scaled Agile Frameworksおよびアジャイル手法のコンテキストにおけるKPIおよびメトリクスについて、多数の専門家（リリーストレインエンジニア、アジャイルコーチ、Scaled Agile Frameworkコンサルタント）にアンケートを実施しています。
これらのインタビューに基づき、私たちはProject Scagile: 7つのウェビナーを開発した。 アジャイル変革における7つの典型的な間違い 回避するために。ウェビナーの1つは「アジャイルメトリクス」がテーマです。
もし、あなたがまだ適切なレトロボードを探しているのであれば、我々の記事が役に立つだろう： それに比べて最高のレトロボードだ。
