Cosa farai
- Svolgere un ruolo attivo nell'ambito delle responsabilità del Customer Success Manager, del Customer Community Manager e del Training & Education Manager gestendo le attività quotidiane (e in base alle esigenze aziendali e ai tuoi punti di forza). svilupparsi e specializzarsi di conseguenza)
- Gestisci le iniziative educative per aiutare i nostri clienti a comprendere il prodotto e a promuoverne una rapida adozione.
- Esegui i feedback degli utenti e fungere da interfaccia con il Product Owner, la User Experience e il team di sviluppo.
- Aiuta a preparare, eseguire e concludere i lavori di eventi di coinvolgimento della comunità come webinar, sessioni di best practice, riunioni di consulenza o di prodotto in linea con il team di marketing.
- Supportare le attività relative alle riunioni periodiche con i clienti (onboarding, follow-up, feedback degli utenti, riunioni di revisione).