DORA & SPACE Metrics : 2 ateliers d'équipe pour l'amélioration

Si vous êtes un responsable technique, vous souhaitez probablement savoir dans quelle mesure votre équipe déploie des logiciels et comment vous pouvez l’améliorer. Vous avez peut-être déjà entendu parler des métriques DORA et du framework SPACE, deux outils puissants qui peuvent vous aider à mesurer et à optimiser les performances de votre déploiement de logiciels. Mais que sont-ils exactement et comment les utiliser efficacement ? - Dans cet article, nous vous expliquons ce que sont DORA et SPACE et comment ils se complètent.

Les métriques DORA (DevOps Research and Assessments) sont une série de quatre mesures qui évaluent la performance du déploiement de logiciels en se basant sur les recherches de Google et d’autres leaders du secteur.

Ils sont :

• Fréquence de développement : À quelle fréquence le code est-il mis à disposition pour la production ou libéré pour les utilisateurs finaux ?
• Délai pour les changements : Combien de temps faut-il entre la définition du code et son utilisation réussie dans la production ?
• Temps moyen de récupération (MTTR) : Combien de temps faut-il pour rétablir le service en cas d’incident de service ou de défaut affectant les utilisateurs ?
• Taux d’erreur lors des modifications : Quel est le pourcentage de changements dans la production ou les partages avec les utilisateurs qui entraînent une dégradation du service ou nécessitent une correction ultérieure ?

L’idée derrière ces métriques est simple : elles aident à mesurer les aspects critiques de ton processus de développement logiciel, de sorte que tu puisses identifier les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires. Avec l’aide des métriques DORA, tu peux définir des points de référence pour mesurer les progrès au fil du temps, fixer des objectifs réalistes pour les améliorations et suivre les progrès vers ces objectifs.

Une manière simple de commencer à réfléchir aux métriques DORA est de faire des sondages. Il suffit de demander à l’équipe de donner son accord sur une échelle de 1 à 7 par exemple (plus d’informations à ce sujet) : les modèles de la rétrospective DORA ).

Et le mieux est d’inclure ces questions dans ta rétrospective agile ! Ainsi, ton processus d’amélioration commence dès ce sprint. Tu peux d’ailleurs commencer tout de suite avec notre modèle Echometer DORA, il te suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :

Comment faire

Rétrospective des métriques DORA : Comment se déroule la rétro ?

1. Icebreaker aléatoire (2-5 minutes)

   Echometer met à votre disposition un générateur de questions de check-in aléatoires.

2. Revue des mesures ouvertes (2-5 minutes)

   Avant de commencer de nouveaux sujets, il convient de discuter du contrôle d'efficacité des mesures issues des rétrospectives passées. Echometer liste automatiquement tous les points d'action ouverts des rétros passées.

3. Contrôle de santé

   Tous les membres de l'équipe peuvent répondre aux bilans de santé de manière anonyme sur une échelle. Passez ensuite en revue les résultats des bilans de santé ensemble et notez éventuellement des commentaires supplémentaires. Si vous utilisez les mêmes bilans de santé dans plusieurs rétrospectives, vous pouvez également suivre les tendances au fil du temps dans Echometer.

   • Fréquence de déploiement : je suis très satisfait de la fréquence à laquelle nous déployons du code sur Prod.
   • Lead Time for Changes : une fois que le premier code a été committed, nous pouvons l'implémenter très rapidement sur Prod.
   • Change Failure Rate : nos implémentations de code ne provoquent que très rarement des erreurs sur Prod.
   • Time to Restore Service : si une erreur se produit sur Prod, nous pouvons la corriger très rapidement.

4. Discuter des sujets de la rétro

   Utilisez les questions ouvertes suivantes pour recueillir vos principales conclusions. Tout d'abord, chacun pour soi, de manière confidentielle. Echometer permet de révéler chaque colonne du tableau rétro individuellement afin de présenter et de regrouper les commentaires par la suite.

   • Qu'est-ce qui améliorerait notre fréquence de déploiement ?
   • Quel est notre goulot d'étranglement pour implémenter plus rapidement les tâches sur Prod ?
   • Qu'est-ce qui rendrait nos déploiements moins sujets aux erreurs ?
   • Qu'est-ce qui nous aide à corriger rapidement les erreurs sur Prod ?

5. Question attrape-tout (recommandée)

   Pour que d'autres sujets aient également leur place :

   • De quoi d'autre aimeriez-vous parler dans la rétro ?

6. Priorisation / Vote (5 minutes)

   Sur le tableau rétro dans Echometer, vous pouvez facilement prioriser les commentaires avec le vote. Le vote est bien sûr anonyme.

7. Définir les mesures (10-20 minutes)

   Une mesure liée peut être créée via le symbole Plus sur un feedback. Vous n'êtes pas encore sûr de la mesure à prendre ? Alors, ouvrez plutôt un tableau blanc sur le sujet via le symbole Plus pour faire un brainstorming sur les causes profondes et les mesures possibles.

8. Checkout / Closing (5 minutes)

   Echometer vous permet de recueillir des commentaires anonymes de l'équipe sur l'utilité de la rétro. Il en résulte le score ROTI ("Return On Time Invested"), que vous pouvez suivre au fil du temps.

Rétrospective des métriques DORA

Questions de contrôle de santé (échelle)

Fréquence de déploiement : je suis très satisfait de la fréquence à laquelle nous déployons du code sur Prod.

Pas du tout d'accord Je suis entièrement d'accord

Lead Time for Changes : une fois que le premier code a été committed, nous pouvons l'implémenter très rapidement sur Prod.

Pas du tout d'accord Je suis entièrement d'accord

Change Failure Rate : nos implémentations de code ne provoquent que très rarement des erreurs sur Prod.

Pas du tout d'accord Je suis entièrement d'accord

Time to Restore Service : si une erreur se produit sur Prod, nous pouvons la corriger très rapidement.

Pas du tout d'accord Je suis entièrement d'accord

Questions ouvertes

Qu'est-ce qui améliorerait notre fréquence de déploiement ?

Quel est notre goulot d'étranglement pour implémenter plus rapidement les tâches sur Prod ?

Qu'est-ce qui rendrait nos déploiements moins sujets aux erreurs ?

Qu'est-ce qui nous aide à corriger rapidement les erreurs sur Prod ?

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Le cadre SPACE est une approche de la productivité des développeurs, développée par une équipe composée de chercheurs de GitHub et de Microsoft. Il regroupe cinq facteurs qui influencent la productivité au niveau individuel, de l’équipe et de l’organisation.
Ce sont

• Satisfaction et bien-être : A quel point tes développeurs sont-ils heureux et en bonne santé ? Est-ce qu’ils aiment leur travail et se sentent valorisés et soutenus ?
• La performance : A quel point tes développeurs livrent-ils le logiciel ? Répondent-ils aux normes de qualité et aux attentes des clients ?
• Activité : Combien de travail tes développeurs fournissent-ils ? Consacrent-ils leur temps à des tâches de qualité et évitent-ils les retouches inutiles ?
• Communication et collaboration : Comment tes développeurs communiquent-ils et collaborent-ils entre eux et avec les autres parties prenantes ? Échangent-ils efficacement des informations, des commentaires et des idées ?
• Efficacité et flux de travail : Dans quelle mesure tes développeurs travaillent-ils sans problème ? Évitent-ils les interruptions, les distractions et les goulots d’étranglement ?

Le framework SPACE offre une vision plus globale de la productivité des développeurs, en prenant en compte plusieurs facteurs. Il t’aide également à identifier les causes d’une faible performance et à trouver les meilleures mesures pour l’améliorer.

Nous avons également un modèle d’enquête pour le framework SPACE dans notre outil de développement d’équipe Echometer (en savoir plus : le modèle de rétrospective de la SPACE ). Utilise Echometer gratuitement pour réfléchir aux cinq questions suivantes lors de ta prochaine rétrospective et en déduire directement des mesures structurées :

Comment faire

Rétrospective du framework SPACE : Comment se déroule la rétro ?

1. Icebreaker aléatoire (2-5 minutes)

   Echometer met à votre disposition un générateur de questions de check-in aléatoires.

2. Revue des mesures ouvertes (2-5 minutes)

   Avant de commencer de nouveaux sujets, il convient de discuter du contrôle d'efficacité des mesures issues des rétrospectives passées. Echometer liste automatiquement tous les points d'action ouverts des rétros passées.

3. Contrôle de santé

   Tous les membres de l'équipe peuvent répondre aux bilans de santé de manière anonyme sur une échelle. Passez ensuite en revue les résultats des bilans de santé ensemble et notez éventuellement des commentaires supplémentaires. Si vous utilisez les mêmes bilans de santé dans plusieurs rétrospectives, vous pouvez également suivre les tendances au fil du temps dans Echometer.

   • Satisfaction : Si je regarde les dernières semaines, je suis très satisfaite de mon travail.
   • Performance : Si je regarde nos dernières étapes de travail, nous étions une équipe vraiment productive.
   • Activité : si l'on considère le niveau d'activité dans les outils que nous utilisons (par exemple, la réactivité dans les chats, le feedback mutuel), nous sommes une équipe vraiment engagée.
   • Collaboration & Collaboration : nous nous améliorons en tant qu'équipe grâce à une communication intensive, une collaboration et un partage des connaissances.
   • Efficacité et flux : nous réalisons la plupart des tâches rapidement et sans retards ou interruptions.

4. Discuter des sujets de la rétro

   Utilisez les questions ouvertes suivantes pour recueillir vos principales conclusions. Tout d'abord, chacun pour soi, de manière confidentielle. Echometer permet de révéler chaque colonne du tableau rétro individuellement afin de présenter et de regrouper les commentaires par la suite.

5. Question attrape-tout (recommandée)

   Pour que d'autres sujets aient également leur place :

   • De quoi d'autre aimeriez-vous parler dans la rétro ?

6. Priorisation / Vote (5 minutes)

   Sur le tableau rétro dans Echometer, vous pouvez facilement prioriser les commentaires avec le vote. Le vote est bien sûr anonyme.

7. Définir les mesures (10-20 minutes)

   Une mesure liée peut être créée via le symbole Plus sur un feedback. Vous n'êtes pas encore sûr de la mesure à prendre ? Alors, ouvrez plutôt un tableau blanc sur le sujet via le symbole Plus pour faire un brainstorming sur les causes profondes et les mesures possibles.

8. Checkout / Closing (5 minutes)

   Echometer vous permet de recueillir des commentaires anonymes de l'équipe sur l'utilité de la rétro. Il en résulte le score ROTI ("Return On Time Invested"), que vous pouvez suivre au fil du temps.

Rétrospective du framework SPACE

Questions de contrôle de santé (échelle)

Satisfaction : Si je regarde les dernières semaines, je suis très satisfaite de mon travail.

Pas du tout d'accord Je suis entièrement d'accord

Performance : Si je regarde nos dernières étapes de travail, nous étions une équipe vraiment productive.

Pas du tout d'accord Je suis entièrement d'accord

Activité : si l'on considère le niveau d'activité dans les outils que nous utilisons (par exemple, la réactivité dans les chats, le feedback mutuel), nous sommes une équipe vraiment engagée.

Pas du tout d'accord Je suis entièrement d'accord

Collaboration & Collaboration : nous nous améliorons en tant qu'équipe grâce à une communication intensive, une collaboration et un partage des connaissances.

Pas du tout d'accord Je suis entièrement d'accord

Efficacité et flux : nous réalisons la plupart des tâches rapidement et sans retards ou interruptions.

Pas du tout d'accord Je suis entièrement d'accord

Ouvrir cette rétrospective maintenant Ajuster...

L’un des avantages de l’utilisation de DORA et de SPACE est d’obtenir une vue d’ensemble complète et équilibrée de la performance du développement logiciel.

Alors que les métriques DORA se concentrent sur les aspects techniques du processus de développement logiciel, les dimensions SPACE capturent les facteurs humains et sociaux qui influencent la productivité d’une équipe.

En combinant les deux cadres, tu obtiendras une meilleure compréhension des forces et des faiblesses de ton équipe, ainsi que des opportunités et des défis auxquels tu es confronté. Tu peux également aligner les objectifs et les actions de ton équipe sur les meilleures pratiques des deux cadres, ce qui peut t’aider à atteindre un niveau de performance et de satisfaction plus élevé.

De nombreux responsables organisent régulièrement des entretiens individuels avec leurs collaborateurs, mais ne tirent pas le meilleur parti de ces conversations. 

Cela peut donc être une très bonne idée de réfléchir à des métriques comme DORA et SPACE lors de réunions 1 à 1. Pour cela, tu peux notamment utiliser les déclarations Health Check mentionnées ci-dessus et y réfléchir avec les membres de ton équipe.

C’est pourquoi j’aimerais aussi attirer ton attention sur notre outil de réunion 1:1 Echometer (voir le site web). Il combine de courtes enquêtes Health Check avec un assistant IA qui te simplifie considérablement le développement des employés.

Le modèle suivant te donne une idée du type de questions que tu peux réfléchir et rendre mesurables avec Echometer lors de tes réunions 1 à 1. Tu peux bien sûr ajouter tes propres questions à DORA et SPACE. N’hésite pas à l’essayer en cliquant sur le bouton sans te connecter :

⁉️ Évaluation de l'humeur (accord de 1 à 7) : Développement personnel

• "Mes tâches professionnelles progressent généralement très rapidement, même si un feedback externe est nécessaire."
• "Lorsque j'observe un comportement sous-optimal, je sais comment attirer l'attention de mes collègues de manière constructive."
• "Je reçois un feedback constructif tant sur mon travail que sur mon développement personnel."
• "Je vois une voie de carrière attrayante dans l'entreprise." #Growth
• "Au cours des dernières semaines, j'ai très souvent pu utiliser mes forces au travail."

Voici à quoi ressemble ce sondage dans Echometer :

Ouvrir le modèle dans l'outil 1:1

Echometer est un outil pour la santé et la performance des équipes qui combine le savoir-faire psychologique issu de la recherche avec des méthodes agiles éprouvées dans la pratique. Il t’aide à développer les équipes et les organisations de manière durable et mesurable en créant un processus d’amélioration continue basé sur des boucles de feedback itératives.

Avec Echometer, tu peux utiliser à la fois le framework DORA et le framework SPACE pour mesurer et améliorer les performances de ta Software Delivery. Voici comment faire :

• Réalise des sondages réguliers auprès des membres de ton équipe pour mesurer leur satisfaction, leur bien-être, leur communication, leur collaboration, leur efficacité et leur flux de travail. Tu peux utiliser les modèles prédéfinis basés sur le framework SPACE ou créer tes propres questions.
• Sur la base des données collectées, organise des rétrospectives interactives et psychologiques avec ton équipe. Grâce aux suggestions intégrées de Echometer, tu peux stimuler les discussions et acquérir des connaissances sur la manière d’améliorer les performances de ton équipe.
• Utilise les Health Check et les graphiques intégrés dans Echometer pour surveiller et planifier l’amélioration continue de ton équipe.

Pourquoi ne pas essayer Echometer gratuitement et sans inscription ?

"Beaucoup de membres de l'équipe n'osent pas ouvrir la bouche !"

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"Nous découvrons trop de problèmes et de bugs inattendus à un moment tardif !"

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"Pourquoi me faut-il parfois des heures pour préparer une simple rétrospective ?"

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