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Étude de cas : Echometer chez Miele

Faire avancer de manière mesurable les transformations agiles dans le domaine de la maison intelligente grâce à un processus bottom-up.

Désolé, cette vidéo n'est disponible qu'en allemand.

A propos de Miele

Miele est le leader mondial principaux fournisseurs d'appareils électroménagers haut de gamme pour les particuliers et les entreprises. Fondée en 1899, l'entreprise possède huit sites de production en Allemagne et une usine en Autriche, en République tchèque, en Chine, en Roumanie et en Pologne.

Dans près de 100 pays, Miele est représentée par ses propres sociétés de distribution ou par des importateurs. Dans le monde entier, le groupe dirigé par la quatrième génération de la famille emploie environ 20 500 collaborateurs, dont 11 050 en Allemagne. Le siège social se trouve à Gütersloh en Westphalie.

Situation initiale

Permettre le changement culturel vers des méthodes de travail agiles dans les équipes

Miele crée le secteur "Smart Home" pour faire avancer la numérisation et la mise en réseau de ses appareils électroménagers.

Dans cet espace de travail, il convient d'utiliser des méthodes de travail agiles pour

  1. être un employeur attractif pour les talents informatiques,
  2. renforcer la concentration claire sur le client,
  3. Permettre des développements itératifs des produits.
 

En 2019, Miele cherche un outil compatible avec Scrum pour rendre ce changement de culture mesurable et plus ciblé dans le domaine de la maison intelligente et, plus tard, au-delà, dans l'entreprise.

Le défi

La solution avec Echometer

Un changement de culture entraîné par les équipes et transparent pour les dirigeants également.

Établir un travail agile

Dans le cadre de l'introduction des méthodes de travail agiles, Miele a mis en place ce que l'on appelle un "système de travail agile". Centre d'excellence agile (en abrégé "ACE") a été créée. Celui-ci se compose de 15 Scrum Masters et coachs Agile qui soutiennent les équipes dans la mise en œuvre de ces méthodes.

Pour que l'équipe ACE soit également prête à aborder le thème du changement culturel, ils utilisent Echometer dans le cadre de leurs rétrospectives avec les équipes.

Ainsi, le changement de culture devient un processus tangible et mesurable pour toutes les équipes, soutenu par des connaissances psychologiques et piloté de manière auto-organisée par les équipes.

J'aime travailler avec Echometer parce qu'il me donne une image du changement de culture au fil du temps dans l'équipe et soutient ainsi mon travail de Scrum Master. Les membres de l'équipe apprécient Echometer parce que les questions basées sur la psychologie permettent de se forger une opinion ciblée et que les discussions sont ciblées.
Burkhard Jagusch
Centre d'excellence Agile @ Miele & Cie. KG
"Pour moi, l'essentiel est que les employés se sentent bien, qu'ils puissent s'épanouir selon leurs idées et qu'ils puissent faire une activité qui leur plaît".
Tom Rudolph
Directeur du développement de produits électroniques @ Miele & Cie. KG

Rendre la transformation mesurable

L'utilisation de Echometer génère des connaissances importantes non seulement au sein des équipes, mais aussi au-delà.

Les cadres de Miele peuvent, grâce à Echometer, donner régulièrement des questions à toutes les équipes, qui peuvent être évaluées dans le cadre d'un baromètre culturel central.

Un système d'alerte précoce est ainsi créé, ce qui permet aux dirigeants d'identifier rapidement les tendances et de soutenir les équipes de manière ciblée dans leur développement.

Mais en même temps, ce "baromètre culturel" reste compatible avec l'idée d'auto-organisation des équipes.

Les valeurs ajoutées

Un changement culturel mesurable et durable

Avec Echometer, l'introduction de méthodes de travail agiles a pu être avancée de manière durable et mesurable grâce à l'accompagnement du changement de culture. En même temps, grâce à Echometer, les équipes prennent un rôle plus actif dans la gestion du changement continu. 

Les résultats

Commence dès maintenant !

Organise dès maintenant une démo en ligne et découvre comment Echometer peut aussi contribuer au développement de l'équipe et au changement culturel dans ton entreprise.