Oletko kuullut "ketterästä muutoksesta", mutta et ole varma, mitä se on ja mistä aloittaa?
Sitten tämä artikkeli on oikea sinulle!
Lyhyesti ja ytimekkäästi: Mikä on ketterä muutos (määritelmä)
Aloitetaan vastaaminen kysymykseen "mitä on ketterä muutos" esimerkin avulla: Burger Queen -ravintolaketju (se oli luova!). Kuvitellaan, että Burger Queen haluaa avata 20 uutta ravintolaa NRW:ssä.
Tämän Burger Queen laski etukäteen (vesiputous)suunnitelmassaan järkeväksi markkinoille tuloksi – kuten useimmat muutkin yritykset: heillä on selkeä pitkän aikavälin suunnitelma.
Ensimmäisten viikkojen aikana markkinoille tulon jälkeen Burger Queen kuitenkin huomaa, että 6 ravintolaa 20:stä tuottaa melko huonoja tuloksia – todennäköisesti huonon sijaintinsa vuoksi (esimerkiksi Köln pärjää paremmin kuin Düsseldorf ;). Taloudellisesta näkökulmasta katsottuna on jo selvää, että näillä kuudella ravintolalla ei ole pitkäaikaista olemassaolon perustetta. Hitto, ne olivat hukkaan heitettyjä rahoja!
Ennen kuin menemme syvemmälle, lyhyt huomautus. Meillä oli hiljattain 11 kansainvälistä ketterien menetelmien asiantuntijaa vieraana webinaarissa –, jonka aiheena oli kysymys: Miten ketterät menetelmät skaalataan oikein?
Tuloksena on tämä upea videotallenne (englanniksi), jossa käsitellään muun muassa seuraavia kysymyksiä:
- Onko parempi aloittaa alhaalta ylöspäin vai ylhäältä alaspäin?
- Miten saat johtajat sopimaan yhteisestä visiosta?
- Miten valita oikea ketterä kehys – ja miksi se ei oikeastaan ole niin tärkeää?
Lämmin suositukseni: Käykää katsomassa! Siihen menee suhteellisen kauan aikaa, mutta se on jokaisen minuutin arvoinen.
Ketterän ajattelutavan näkökulma
Muutetaan tämä lähestymistapa iteratiiviseksi, ketteräksi lähestymistavaksi. Burger Queen ottaa ketterä ajattelutapa an:
"Emme tiedä, mitkä paikat ovat parhaita seuraavien 20 ravintolamme avaamiseen. Emme edes tiedä, pitävätkö ihmiset hampurilaisistamme! On niin paljon epävarmoja muuttujia ja hypoteeseja, joihin suunnitelmamme perustuu.
Ollaan siis ketteriä, ajatellaan asiakaslähtöisesti ja testataan sitä markkinoilla – vuokraamalla 20 ruokarekkaa kuukaudeksi ja sijoittamalla ne sinne, missä normaalisti avaisimme ravintolamme!"."
Aha, se on fiksua. Näin he tietävät jo kolmen viikon kuluttua, että 6 suunnitelluista paikoista ei todellakaan toimi, ja voivat säästää sievoisen rahasumman.
Agile muunnoksen määritelmä – teoriaa
Esimerkissämme olemme nähneet ketterän lähestymistavan yrityksen organisointiin.
Lyhyesti sanottuna ketterä muutos on yrityksen siirtyminen nykyisestä (usein vesiputous-) hallintamenetelmästä iteratiiviseen tai ketterään työskentely- ja ajattelutapaan yrityksessä.
Tarkemmin sanottuna yritys käyttää ketterien periaatteiden ja viitekehysten ajattelutapaa ja soveltaa ketteriä menetelmiä, kuten. Scrum on. Tämä tarkoittaa siirtymistä a) yksityiskohtaisista pitkän aikavälin suunnitelmista (vesiputous) b) organisaatioon pienin askelin. Scrumissa näitä vaiheita kutsutaan "sprinteiksi" eli suunnitelmaksi vain muutamalle seuraavalle viikolle.
Ketterän muutoksen jälkeen tiimit ja koko organisaatio voivat parhaassa tapauksessa –:n avulla ottaa käyttöön uusia prosesseja ja organisaatiorakenteita. Työskentele menestyksekkäämmin. Kokemus on osoittanut, että siirtyminen ketteriin menetelmiin kannattaa erityisesti tilanteissa, joissa ympäristön muuttujat (kuten asiakasvaatimukset tai teknologia) muuttuvat nopeasti.
Ketterän työskentelyn erityiset edut: voit sopeutua paremmin maailmaan, jossa uudet teknologiat tai pandemiat kumoavat jatkuvasti hypoteeseja, joihin suunnitelmamme perustuvat.
Agile Muutos liittyy usein kulttuurin muutokseen, jossa muodostetaan tiimejä tai "junia" tai "heimoja" (tiimien yhdistäminen), jotka työskentelevät yhdessä yksikkönä iteratiivisissa sykleissä (esim. kolme kuukautta).
Riippuen kehyksestä (Large Scale Scrum LeSS, Scaled Agile Framework SAFe®, Scrum@Scale tai NEXUS), on olemassa erilaisia nimityksiä – löydät lisää tästä Scaled Agile Framework SAFe®:n esittelystä.
Muutoksen hallinta tiimitasolla voi tietenkin olla suuri haaste. Vinkkejä erilaisiin työpajoihin tiimin ja organisaation kehittämisen yhteydessä löydät e-kirjastamme "Teamflow & ajattelutavan muutos".
Muuten, lyhyt huomautus ketterän muutoksen yhteydessä: Haluatko varmistaa, että olet tällä hetkellä oikeat prioriteetit ketterässä Muutos?
Tee sitten kypsyystarkastuksemme ketterää muutosta varten – kestää vain 3 minuuttia. Saat jopa vertailuluvun, joka perustuu yli kolmesataan muuhun osallistujaan. Katso painike
Mitä on ketterä muutos: perusrakenteet
1. Keskitytään viestintään ja vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa.
Ketterässä muutoksessa on kyse siitä, että ihmiset ja heidän keskinäinen vuorovaikutuksensa asetetaan etusijalle – työkalujen ja prosessien sijaan. Tämä on myös osa Ketterän kehityksen manifesti.
Sekä sisäistä että ulkoista viestintää olisi parannettava. Ketterässä työskentelyssä tärkeää on prosessi eikä tulos. Asiakas olisi aina otettava mukaan kehitysprosessiin sen sijaan, että hänelle esiteltäisiin tulos vasta lopussa (mikä on esim. Vesiputousmenetelmä ei sisälly).
"Kun asiakas on etusijalla, asiakas on viimeinen."
Robert Half
Esimerkissämme tämä tarkoittaisi seuraavaa: Burger Queen tarjoaa säännöllisesti asiakkailleen mahdollisuuden osallistua uusien tuotteiden testeihin maksutta. Näin se tekee asiakkaansa tietoisiksi uusista tuotteista ja saa samalla tietää asiakkaiden toiveet jo tuotteiden kehittämisessä.
2. reagoimalla nopeasti ja joustavasti äkillisiin muutoksiin.
Ketterän muutoksen menestyksekkään toteuttamisen kannalta merkittävä rakennuspalikka on seuraava reagoida nykyisiin muutoksiinsen sijaan, että noudattaisit kiinteää suunnitelmaa ja pitäytyisit siinä.
Tämä sopii täydellisesti Burger Queenin uuden toimintatavan esimerkkiin. Jos esimerkiksi (puhtaasti teoreettisesti) pandemia puhkeaisi juuri 20 ravintolan toiminnan alkaessa, Burger Queen voisi kokeilla joustavasti ruoka-autojaan ja oppia nopeammin.
He pystyivät näkemään, olivatko heidän sijaintinsa oikeat vai mukauttivatko he niitä joustavasti. Burger Queen reagoi muutoksiin ja kerää tietoja parantaakseen liiketoimintaansa keskittyen asiakkaiden tarpeisiin.
Mikä on muutos vesiputouksesta ketterään?
Olemme jo raportoineet vesiputous- ja ketterien menetelmien eroista –, jotka voivat olla luit täältä.
"Kaksi tärkeintä kehitysmenetelmää ovat vesiputous ja ketterä".
Toistan lyhyesti eron: Vesiputousmenetelmä on perinteinen ja lineaarinen lähestymistapa, jossa vaiheet etenevät tietyssä järjestyksessä eikä niitä voi keskeyttää.
Burger Queenin esimerkki sopii hyvin –:hen, kun otetaan huomioon, miten se alun perin suunnitteli markkinoille tulonsa: Heillä oli yhden vuoden suunnitelma. He avaisivat 20 uutta ravintolaa, tilaisivat tasan 1000 salaattia kuukaudessa ja niin edelleen. Ja kuuden kuukauden kuluttua he pääsisivät seuraavaan vaiheeseen – avaamalla 30 uutta ravintolaa... Se on vesiputous.
On tärkeää ymmärtää, että vesiputous ei ole aina huono asia. Se sopii hyvin silloin, kun voit olla varma, että olosuhteet eivät muutu.
Miten ja milloin minun pitäisi aloittaa ketterä muutos?
Kaiken kaikkiaan muutos vesiputouksesta Agile:hen voi kestää jopa kaksi vuotta –, koska, kuten jo mainittiin, kyseessä on täysin uuden kulttuurin käyttöönotto.
Ketterän muutoksen aloittaminen edellyttää samanlaisia edellytyksiä kuin mikä tahansa muutosprosessi. Vain muutamia asioita mainitakseni:
- Kokeneiden ketterien asiantuntijoiden tai käytännön toimijoiden tuki
- muodollinen koulutus ketteryydestä,
- tehokas viestintä
- vahva hallintotapa tai hyvin valmistautunut johtoryhmä.
Muuten, Täältä löydät seitsemän vinkkiämikä tekee johtoryhmästä menestyvän ketterässä muutoksessa.
Mikä on ketterä muutos vs. siirtymä (määritelmä)?
Jotkut ihmiset eivät sano ketterä muutos, vaan kutsuvat sitä ketteräksi. Siirtymä – mitä eroa tässä on?
Mukaan Method Park ja VitalityChicago ketterä siirtymä on ketterien menetelmien käyttöönottoa, kun taas ketterä muutos on täydellinen ajattelutavan muutos, joka kattaa suuremman osan organisaatiosta – kulttuurin muutos.
Toisin sanoen ketterä Siirtymä uusiin menetelmiin on vain pieni osa laajempaa ketterää ja Muutos. Jos kuitenkin vain kaksi tiimiä sadasta siirtyy ketteriin menetelmiin, voidaan todennäköisesti puhua vain ketterästä siirtymästä.
Kokemuksemme mukaan monet ihmiset käyttävät näitä kahta termiä synonyymisesti.
Johtopäätös: Agile Transformation Määritelmä
On käynyt selväksi, että ketterä muutos käsittää monia vaiheita. Yksi asia on kuitenkin varmasti keskeinen: asiakaskeskeisyys. Asiakkaat ovat ketterän työskentelyn ytimessä, sillä ketterän muutoksen keskeinen syy on tuottaa arvoa nopeammin – asiakkaille.
Burger Queenin esimerkissä asiakaspalaute oli ratkaisevan tärkeää. Jos Burger Queen ei olisi lähtenyt rekkojen kanssa liikkeelle, se ei olisi tiennyt, missä potentiaalinen kohderyhmä viettää suurimman osan ajastaan ja mitä he haluavat tuotteilta.
Muuten, päättääkseni esimerkkimme loppuun: Burger Queen pystyi kehittymään – melko hyvin ketterän muutoksensa – jälkeen ja erottuu nykyään vahvan kasvunsa ansiosta 😉.
