Mitkä mittarit ovat hyödyllisiä ketterän kypsyystason mittaamiseen?
Hyödyllisiä ovat mittarit neljästä eri näkökulmasta:
- Toimitus: läpimenoaika, toimitustiheys, ennustettavuus.
- Laatu: virheaste, uudelleentyöstön osuus, tekninen vakaus.
- Tiimi: psykologinen turvallisuus, selkeys, yhteistyö.
- Asiakashyöty: palautesyklit, koettu lisäarvo, tyytyväisyys.
Ratkaisevaa on yhdistelmä: yksittäisiä tunnuslukuja voidaan tulkita väärin. Vasta kovien ja pehmeiden indikaattoreiden sekoitus antaa vankan kuvan ketterästä kypsyystasosta.