Mejorar el trabajo en equipo: Seguridad psicológica (1/2)
¿Cuál es el secreto de los equipos de éxito?
Durante dos años, Google investigó esta cuestión en el Proyecto Aristóteles e investigó qué factores caracterizan a los equipos más eficaces. Sorprendentemente, no es la inteligencia combinada de los miembros del equipo ni la mayor experiencia laboral. Para llegar al fondo del misterio, ayuda una pequeña historia real:
En 2011, un avión se estrelló y 12 personas murieron porque faltaba el factor más crítico para un equipo de éxito. El copiloto del Vuelos First Air 6560 expresó al piloto su preocupación por el aterrizaje de la aeronave. El piloto no respondió a las inquietudes, tras lo cual el copiloto dejó el asunto zanjado. Pocos minutos después, el avión se estrelló.
Aquí surge la pregunta: ¿Cómo podría haberse evitado el accidente si el copiloto se hubiera atrevido a insistir en su opinión? Este ejemplo muestra lo importante que puede ser el papel de la seguridad psicológica para mejorar el trabajo en equipo. De hecho, en su estudio, Google también ha seguridad psicológica reconocido como el secreto de los equipos especialmente exitosos.
La seguridad psicológica es la creencia compartida entre todos los miembros de un equipo de que es seguro (dentro del equipo) asumir riesgos interpersonales”.
Véase también Seguridad psicológica en equipos ágiles
¿Cómo puedo mejorar ahora la cooperación en el equipo?
Para aumentar el ambiente de seguridad psicológica, hay que entender que está influenciado principalmente por las interacciones a nivel de equipo -con compañeros y superiores-. Por lo tanto, ahí es también donde hay que empezar a hacer cambios (Edmondson y Mogelof, 2005).
1. registrar el statu quo
Antes de pasar a la acción, es importante averiguar en qué punto os encontráis realmente como equipo. Quizá los miembros de tu equipo ya se sientan psicológicamente seguros. Puedes utilizar las afirmaciones siguientes para evaluarlo. Puedes encontrar más información sobre nuestro enfoque aquí.
2. aclarar las expectativas comunes
Si resulta que todavía hay que mejorar la seguridad psicológica en el equipo, debes hablar de por qué es importante un ambiente abierto en el equipo.
Hazte la pregunta: ¿qué ventajas tendría una mejora para el equipo? Sólo si desarrollas una expectativa común en el equipo podrás aumentar realmente tu potencial en este punto. La expectativa común crea un marco positivo para las posibles medidas.
3. Rompe la “regla de oro”
No trates a los miembros del equipo como a ti te gusta que te traten, sino como a ti te gusta que te traten. ella te gusta que te traten.
Puedes hacerlo preguntando por sus preferencias: ¿Qué tipo de respuesta te gusta recibir? ¿Con qué frecuencia debemos sentarnos en el equipo para hablar del trabajo en equipo y del clima de equipo? ¿Cómo se puede mejorar la comunicación en el equipo?
Conclusión sobre la mejora de la colaboración en equipo & Parte 2: Seguridad psicológica
Ya puedes poner en práctica estos tres métodos para mejorar la cooperación en tu equipo con la ayuda de la seguridad psicológica. En segundo artículo del blog sobre seguridad psicológica, te describimos otros tres consejos prácticos.
Si te interesa saber cómo ayuda Echometer en el desarrollo del equipo, echa un vistazo a la herramienta de Echometer para retrospectivas de equipo y reuniones 1:1.
Por cierto, abajo tengo un vídeo para ti sobre cómo aumentar la seguridad psicológica en tu equipo con 4 ejercicios concretos - muy recomendable.
Fuentes: Seguridad psicológica
Edmondson, A. (1999). Seguridad Psicológica y Comportamiento de Aprendizaje en los Equipos de Trabajo. Trimestral de Ciencias Administrativas, 44(2), 350.
Edmondson, A. y Mogelof, J.P. (2005). Cómo explicar la seguridad psicológica en los equipos de innovación: ¿cultura organizativa, dinámica de equipo o personalidad? En Thompson, L. y Choi, H.-S. (Eds.), Creatividad e Innovación en Equipos Organizativos. Nueva York: Psychology Press.
Recomendación de vídeo: Ejercicios de seguridad psicológica*
¿Te gustaría desarrollar más tu equipo?
Hemos desarrollado una herramienta de software basada en los últimos hallazgos psicológicos. Con ella puedes, por ejemplo, reflexionar sobre la seguridad psicológica con tu equipo - más información aquí:
