Hay docenas de sitios web con preguntas que le pueden hacer en la entrevista de Scrum Master. Pero desde mi punto de vista, hay una pregunta de entrevista para posibles Scrum Masters en la entrevista de trabajo que es particularmente crucial. Si usted, como solicitante, sabe la respuesta a esto, entonces se destacará más que positivamente.
La pregunta en sí es tan buena – que incluso debería tratar de incluirla en cada entrevista usted mismo como solicitante. Porque cuando miro personalmente las preguntas sugeridas en línea para las entrevistas: Muchas de las preguntas de la entrevista en línea son malas preguntas.
Un líder servidor sabe que uno debe "liderar con preguntas". ¿Por qué no demostrar esto como solicitante en la entrevista? Si no surge, entonces debe incluir esta pregunta (incluida la respuesta, por supuesto) en cada entrevista de Scrum Master. Esto ya respondería a la pregunta de cuál es la mejor manera de presentarse al comienzo de la conversación –, entre otras cosas, provocando que quiera hablar sobre esta pregunta.
Entonces, si se pregunta cuál es la mejor manera de prepararse para la entrevista de Scrum Master: eche un vistazo a la pregunta y la respuesta. También puedes integrar la respuesta en la pregunta "¿Por qué deberíamos contratarte como Scrum Master?". Pero, ¿a qué pregunta me refiero ahora?
Llegaremos a eso en un momento. Solo una última nota: la pregunta básicamente se puede hacer en casi cualquier contexto. Ya sea que esté buscando preguntas que le haría el equipo de administración, ya sea que esté buscando preguntas de comportamiento o preguntas de escenarios. En todos los aspectos, el tema de esta publicación de blog es relevante. Solo como una pregunta técnica de la entrevista, probablemente pueda mirarla menos.
Entrevista de trabajo de Scrum Master
Qué se evalúa en la entrevista Scrum Master
Por lo general, las entrevistas de trabajo tienen cuatro niveles en los que evalúan a los solicitantes.
- ajuste personalizado: ¿Puede el colega o gerente imaginarse trabajando exitosamente con usted como personalidad?
- Algunos entrevistadores también usan la siguiente regla general y cambian las tornas: ¿Me gustaría trabajar para este solicitante?
- Habilidades: ¿Tiene las habilidades necesarias para el trabajo (por ejemplo, moderación segura de un taller)?
- conocimiento: ¿Tiene los conocimientos necesarios para el trabajo (sabe, por ejemplo, la teoría de Scrum, etc.)? (Por cierto, este es a menudo el foco de Preguntas de la entrevista de Scrum master que puede obtener en línea encuentra.)
- ajuste cultural: ¿Tu estilo encaja con la cultura corporativa?
Entrevista de trabajo de Scrum Master
¿Cuáles son los criterios más importantes para contratar Scrum Masters?
He ordenado deliberadamente estos 4 aspectos en este orden –, es decir, de acuerdo con la importancia que asumí –.
- ajuste personalizado: Si no me gustas como manager, me tengo dentro de un tiempo relativamente corto, posiblemente incluso contra usted en cuestión de minutos.
¿Puedes practicar esto como solicitante, prepararte para ello?
no No puedes ni debes practicar esto. Imagina que estás fingiendo. Y luego su verdadera personalidad sale a la luz durante el trabajo y su gerente está completamente sorprendido. ¿Quién querría trabajar con un gerente que después de un corto tiempo en la práctica ya no le agradas?
Solo hay una cosa que puedes personalizar: tu apariencia. Asegúrate de llevar la ropa adecuada, el corte de pelo adecuado, etc. Esto puede mejorar la primera impresión. - Habilidades: Si parece que es muy bueno sirviendo como líder de servicio, ha alcanzado el siguiente hito importante. Esto significa que puede demostrar de manera convincente que es un buen facilitador, que puede resolver conflictos o que puede resolver desafíos típicos con un trabajo ágil –, idealmente basado en la experiencia que va más allá del libro de texto.
¿Puedes practicar esto como solicitante, prepararte para ello?
Sí. Sin embargo, esto solo se puede entrenar a través de la experiencia práctica y será difícil de practicar para una entrevista de Scrum Master. Cuanta más experiencia tenga en la facilitación de reuniones, con liderazgo ágil y con el contexto de TI (si el trabajo de Scrum Master está en este contexto), mejor.
3. Conocimiento: Si fue convincente en las otras dos variables, ya ha hecho la mayor parte. Porque ¿qué importancia tiene ahora que has memorizado los 5 valores ágiles de Scrum o las 5 fases de una retrospectiva y puedes recitarlos? Seamos honestos: es bueno saber eso. Pero no será decisivo para que consigas el trabajo. Por ejemplo, si le hacen preguntas sobre SAFe, no solo es útil saber que es seguro, pero aún más útil si ya ha adquirido experiencia en este entorno ágil escalable ("habilidades" tienen un valor más alto que "conocimiento").
¿Puedes practicar esto como solicitante, prepararte para ello?
Sí. Se puede entrenar, incluso a corto plazo. Muchos solicitantes se centran en esto. Pero uno no debe centrarse en los detalles – prefiere ir por el panorama general. Más sobre eso a continuación.
4. Ajuste cultural: Las gafas de RRHH podrían salir aquí – ¿Tú también encajas culturalmente con la empresa? Un ejemplo: la empresa a la que se postula tiene los valores de la empresa "apertura, innovación y orientación al cliente". (¿Qué tan cerca estaba mi conjetura?).
Por lo tanto, podría pensar en ejemplos con anticipación que demuestren que encaja con estos valores corporativos de su empleador objetivo – “Nombre una situación en la que haya mostrado apertura en el trabajo, p. B. ¿introduciendo una nueva herramienta? Nombra una situación en la que pensaste fuera de la caja y fuiste innovador...". Pero sí, no te prepares demasiado para esta pregunta. Muy rara vez es el factor decisivo. En mi experiencia, si les gustas a los entrevistadores, también argumentarán que eres culturalmente apto para la empresa. Consulte efecto aureola.
¿Puedes practicar esto como solicitante, prepararte para ello?
Un poco. Vea mi ejemplo en el párrafo anterior. Similar a "Personal Fit" anterior.
Como puedes ver, puedes entrenar tus habilidades y conocimientos. Las habilidades, sin embargo, típicamente se entrenan a través de la experiencia. ¿Y difícilmente puedes ponerte al día con esto una semana antes de la Scrum Master Interview – o puedes organizar 10 retros en una semana para ganar experiencia en ellos?
Bien, eso va a ser difícil. Por lo tanto, este artículo se centra en el punto 3 y trata de darte un conocimiento o un concepto. Porque también puede adquirir esto en muy poco tiempo y, por lo tanto, posiblemente encubrir algunas otras debilidades.
Preguntas de la entrevista Scrum Master
La pregunta más difícil en una entrevista.
Para ser honesto, ni siquiera sé si es la pregunta más difícil de la entrevista. Pero desde mi punto de vista es la pregunta más importante de la entrevista. Es la pregunta de la entrevista Scrum Master donde debe estar la respuesta. ¿Qué pregunta tan sencilla es?
Bueno, es lógico: ¿Cómo entrenará con éxito a sus dos equipos ágiles? ¿Cuál es su concepto, su agenda, su plan para hacer que los equipos – sean aún más exitosos posiblemente en el contexto de otros equipos ágiles o una transformación ágil?
Preguntas de la entrevista Scrum Master
Respondiendo a la pregunta Parte 1: Orientación al cliente y apertura a los métodos
Comienza con esto (y siéntase libre de incluir eso en su respuesta):
Esto no se trata de Scrum. No se trata de métodos ágiles. Se trata de entregar un producto o un incremento de producto al cliente para que este quede lo más satisfecho posible – y con él todos los demás stakeholders. Por lo tanto, la palabra "beneficio para el cliente" o "valor" debe usarse con mucha frecuencia en sus eventos de Scrum.
Ya sea que Scrum, Kanban u otro método sea el más adecuado para esto, es algo que debe descubrirse – de manera muy ágil. Incluso si su compañero de entrevista afirma que ya está claro que "definitivamente hacemos Scrum", definitivamente puede traer este punto de vista a la conversación.
Objetivos de Scrum Master
Centrarse en el beneficio del cliente
Cesario Ramos va a Scrum.org Por cierto, ir tan lejos como para decir que muy poco enfoque en el "valor" puede ser la razón de aburridas revisiones de sprint con poca participación.
Tal vez sea incluso una "pregunta trampa" y se espera que la escuches. Scrum es solo un marco dentro de los métodos de trabajo ágiles representa y no es necesariamente la solución para todo. La experiencia ha demostrado que en las entrevistas de trabajo con RRHH u otros directivos es muy bueno compartir abiertamente estas reflexiones.
Entonces: debe comprender la complejidad que rodea al valor del cliente, el equipo, el producto y la empresa. Si no considera el valor para el cliente y solo se enfoca en el equipo (por ejemplo, la satisfacción del equipo), la gerencia pronto comenzará a llamarlo "abraza-árboles" (esto se ha experimentado varias veces...).
Así que este es un escollo común que se puede evitar.
Objetivos de Scrum Master
Respondiendo a la pregunta Parte 2: No tengas miedo de los KPI
Ahora la pregunta es, independientemente del método: ¿Cómo se ve un buen concepto para responder a esta pregunta? Mi sugerencia: respóndela como le gustaría a cualquier líder de tu nueva empresa y a un coach ágil profesional. Respóndela proponiendo 4 KPIs claros, métricas de éxito claras para tu propio trabajo.
Objetivos de Scrum Master
Una nota por adelantado
En resumen: sí, sabemos que las métricas de éxito para Scrum Masters son controvertidas en la comunidad ágil. Pero póngase en la situación de otros roles: ya sea ventas, marketing o HR –, todas las áreas funcionales se pueden medir usando cifras clave. Y, por supuesto, lo siguiente también se aplica aquí: las cifras clave nunca cuentan la historia completa, pero son al menos un indicador y un punto de partida para discusiones constructivas.
Así que no cometas el error de decir en las entrevistas de trabajo "No hay KPIs para mi rol y me niego a continuar con este pensamiento", pero muéstrate abiertamente para que tus objetivos como Scrum Master sean medibles y exija un uso constructivo de las métricas de los KPIs. .
Si puede mostrarle a su entrevistador una metodología clara sobre cómo trabaja y cómo usted (y él) pueden evaluarse más adelante, estará por delante de la mayoría de sus competidores. Especialmente si está buscando preguntas que un equipo de gestión podría hacerle, una respuesta basada en cifras clave – también es adecuada si primero nombra estas cifras clave como una hipótesis que debe verificarse.
Métricas Scrum Master y KPI
Las 4 métricas para el desempeño de Scrum Master
Sugiero 4 KPI basados en mi experiencia y conocimiento previo como psicólogo y Scrum Master. En última instancia, estas métricas no se refieren a quién métrica per se. Se trata de tener claridad sobre tus cosas más importantes para crear objetivos y medir su grado de logro lo mejor posible.
- valor para el cliente: Este es el resultado más importante que entrega su equipo – y, por lo tanto, también es una métrica importante para usted. ¿Los clientes obtienen el valor que desean? ¿Se ha solucionado su problema o dolor? Esto puede ser medido por varias variables.
- Satisfacción del cliente: No importa si es el Net Promoter Score (NPS) u otra escala. Debe medirse de la manera más neutral y objetiva posible qué tan satisfecho está el cliente (externo o interno) con el producto o característica que sus equipos han entregado.
- Otras cifras clave objetivas: estadísticas de uso, solicitudes de soporte, ventas, etc.
La siguiente pregunta es básicamente solo: ¿Qué condiciones tienes que crear?, para que el equipo pueda ofrecer los mejores resultados posibles al cliente en el menor tiempo posible, de manera sostenible y predecible?
- Mejora continua: El segundo objetivo más importante es la “Mejora Continua”. No importa lo malo que sea el trabajo del equipo. Si es bueno para mejorar el –, entonces hay esperanza de que mejore.
La mejora continua es más una característica que una métrica. Se puede medir por varias cosas – ¿Va la satisfacción del cliente en la dirección correcta? ¿Cómo se desarrolla la productividad subjetiva, cómo se desarrolla la satisfacción del equipo, con qué rapidez se dominan los desafíos? ¿Hay historias de éxito regulares?
- Seguridad Psicológica y Satisfacción: Aquí estamos en una condición previa para que se aporten ideas para mejorar continuamente. solo si soy sentirse psicológicamente seguro y estar contento, yo puedo coherente ser productivo y mejorarme a mí mismo. Puedes mejorar esta variable muy bien y también valorar, por ejemplo con el Echometer herramienta.
- Logro de metas: Se trata de crear una confianza duradera por parte del cliente y por parte de las partes interesadas. Si solicito una función –, ¿puedo asumir también que se entregará a tiempo de manera ágil, como había imaginado? Ciertamente no es fácil de lograr, pero es lo ideal. Hay algunas submétricas que puedo usar para esto.
- Previsibilidad: Entonces, ¿qué tan predecibles somos con nuestros incrementos? ¿Estamos mejorando en adivinar?
- Burn up & burn down charts: Estos también son muy útiles para reflexionar sobre las causas del desempeño actual en retrospectivas.
Por cierto, estos cuatro niveles provienen del artículo “Desempeño de Scrum Master”, donde puede encontrar información aún más detallada. Además, tengo una publicación sobre “25 métricas ágiles – y cuál es la más importante" escrito.
Entonces, así es como se prepara para una entrevista de Scrum Master – Eche un vistazo de cerca a este o cualquier otro enfoque para hacer que los equipos ágiles tengan éxito. ¿Y si te preguntan por qué deberías ser contratado como Scrum Master? Entonces, parte de su respuesta podría ser que cree que tiene el mejor enfoque basado en datos para resolver los desafíos actuales.
La mayoría de los entrenadores ágiles dan vueltas en círculos....
...y tratar síntomas superficiales. Es hora de utilizar la psicología – para un cambio de mentalidad sostenible.
Ejemplo de Scrum Master
Un ejemplo de cómo usar este modelo.
Con suerte, también puede ver por qué este enfoque es relevante tanto para las preguntas de comportamiento como para las de escenarios. El primer paso siempre debe ser mirar sus objetivos principales. Si, por ejemplo, surge la pregunta de cómo resuelves el conflicto del equipo, sacas el modelo y haces la contrapregunta: ¿Qué consecuencias tiene este conflicto del equipo en nuestras métricas? De acuerdo, consecuencias de la satisfacción del equipo. Al mismo tiempo, sin embargo, el cliente actualmente parece particularmente satisfecho. Extraño –, ¿tal vez el hecho de que los dos colegas que pelean se desafíen entre sí de manera extremadamente intensa conduce a que la calidad de la salida mejore? ¡Hacen preguntas más desafiantes que las que – haya tenido y eso tiene un efecto positivo! Entonces posiblemente deberías resolver este conflicto de equipo de manera diferente a un conflicto de relación puramente destructivo.
Objetivos de Scrum Master
Conclusión: impresionar en las entrevistas de Scrum Master
¿Sabes cómo impresionar a tu compañero de entrevista? Eso espero. Es decir, discutiendo con él/ella cuáles son realmente los objetivos principales de Scrum Masters y cuál es la mejor manera de hacerlos visibles en las métricas.
Si lo discute, entonces tiene una buena entrevista, una conversación a la altura de los ojos en lugar de una "audiencia" unilateral.
Como decía, recomiendo a aquellos que buscan inspiración sobre “cómo presentarse como scrum master en una entrevista”, “cómo prepararse para una entrevista de scrum master” o “por qué deberíamos contratarte como scrum master”, que considere esta pregunta y respuesta.
Espero que hayas podido formar tu opinión en base a lo que dije. Y así aumentar drásticamente su probabilidad de conseguir el trabajo de sus sueños. Si tiene alguna pregunta o comentario al respecto, por favor póngase en contacto.
