De fleste virksomheder har udviklingsprogrammer, der skal gøre medarbejderne til ledere. På sådanne kurser forklares det for eksempel, hvordan lederens personlige rolle vil ændre sig fra at være en teknisk ekspert til at være en medarbejdercoach.

Efter overgangen til lederrollen afholdes der regelmæssigt yderligere seminarer for at skærpe lederegenskaberne yderligere. For eksempel bruger virksomheder i gennemsnit mere end 2.000 euro pr. leder om året på lederudvikling (USP Consulting). Alligevel er medarbejderne i Tyskland langt fra at være helt tilfredse med deres leder (Kununu). Virker traditionel lederudvikling ikke? Bliver ledere ikke undervist i de rigtige færdigheder?

Svaret på dette kan findes i psykologien.

Lederkompetencer trækker ikke 1: Overtillidsbiasen

Undersøgelser viser, at 90% (nogle gange endnu flere) af bilisterne mener, at de ville være bedre bilister end gennemsnittet (Svenson, 1981). Hvilket bringer os til emnet: Overconfidence bias er den konstante overvurdering af ens egne evner, som vi alle naturligt er underlagt – mænd har tendens til at være stærkere end kvinder (Jakobsson, Levin & Kotsadam, 2013). 

Vi kender alle situationen: Vi sidder til et seminar eller en workshop, og der bliver nævnt et eksempel på suboptimal ledelse. I samme øjeblik slukker vi lidt og tænker: "Sådan noget ville ikke ske for mig." Men er det det? Det er der en tendens til, at vi ikke gør – overconfidence bias har ramt. Vi tager eksemplerne fra seminarerne med os, men vi tror ikke, at de er relevante i vores sammenhæng, fordi vi er fanget i vores positive billede af os selv (Pallier et al., 2002).

Hvordan kan det være, at vi ofte ikke engang er klar over vores egne fejl? Her kommer en anden fordom ind i billedet.

Ledelseskompetencer trækker ikke 2: Bekræftelsesbiasen

Bekræftelsesbiasen sikrer, at vi aktivt opfatter fakta, der passer til vores selvbillede eller verdenssyn ("bekræftende beviser"), mens vi har tendens til at ignorere fakta, der modsiger vores verdenssyn ("afkræftende beviser").

Det er derfor let for os at fortolke situationer på en sådan måde, at de bekræfter vores billede af verden og af os selv. For eksempel: "Det var godt, at jeg fulgte projektet fra start til slut, ellers var det endt i kaos, fordi ingen andre følte sig ansvarlige. 

Samtidig føler alle projektmedlemmer sig nedladende behandlet og har mistet motivationen til at bidrage aktivt. Så det er ikke nødvendigvis forkert, at personen i eksemplet faktisk er god til at organisere. Men hun glemmer at øge teamets motivation ved at udvikle en projektvision og fordele ansvaret. Denne erkendelse ville være meget mere værdifuld for personen end den konstante bekræftelse af hans organisatoriske evner.

Derfor udvikler (ikke kun) ledere med tiden såkaldte "blinde vinkler", dvs. i sidste ende et unøjagtigt eller endda falsk selvbillede. Disse blinde pletter fører til, at teoretisk viden fra seminarer ikke bliver omsat til praksis på grund af manglende selvrefleksion.

Hvordan kan vi beskytte os mod disse effekter?

Nøglen til at løse denne udfordring og fremme ledelseskompetencer ligger i feedback. Når vi regelmæssigt bliver konfronteret med ærlig feedback fra vores kolleger, og vi kan afstemme og diskutere vores selvopfattelse, finder der faktisk en læringsproces sted, som er relevant for praksis.

Vi er nødt til at udvikle en tankegang om, at –, ligesom videnskab, ikke kun handler om at indsamle beviser, der bekræfter ens verdensbillede. Vi bør også lede efter beviser, der modbeviser det. 

Med den fordelagtige forskel, at du kan skrive reglerne for din egen personlighedsudvikling baseret på denne – anderledes igen end i videnskaben –.

360º feedback

Et værktøj, der er egnet til dette – hvis den bruges korrekt – er den såkaldte 360º feedback (også kendt som multi-rater feedback; se Wikipedia). I 360º feedback giver feedbackmodtagerens egne medarbejdere, kolleger og supervisor feedback på specifik adfærd og, hvis det er relevant, personlighedstræk.

Denne feedback vil sandsynligvis afvige en del fra feedbackmodtagerens selvopfattelse, som Christian Schön påpeger i hans artikel påpeger. Ofte er selv opfattelsen hos medarbejdere, kolleger og en leders overordnede divergerende, uden at nogen tager fejl.

Hver feedbackgiver baserer sin vurdering på andre situationer og kan dermed hjælpe feedbackmodtageren med at indarbejde disse individuelle situationer i sin selvrefleksion.

Du har allerede gættet det: Echometer kan også bruges til at skabe en 360º feedback implementere. I den forbindelse bruger vi vores psykologiske knowhow til at stimulere ledernes selvrefleksion og dermed kompetencer gennem målrettet feedback i en online workshop –, selvfølgelig under iagttagelse af den videnskabelige Anbefalinger til 360-graders feedback.

Hvis du er interesseret, så kontakt os venligst! #FortsætVækst

Kilder

Jakobsson, N.; Levin, Minna; Kotsadam, Andreas (2013). Køn og overtillid: Effekter af kontekst, kønsstereotyper og peer group. Advances in Applied Sociology 2013, vol. 3, nr. 2, 137-141.

USP Consulting (2003): "Best Practice in Management Development – Interim Report".

kununu Ledelsesrapport 2018

Pallier, G. et al. (2002). The Role of Individual Differences in the Accuracy of Confidence Judgments i The Journal of General Psychology 129(3):257-99 - august 2002.

Svenson, O. (1981). ER VI ALLE MINDRE RISIKABLE OG DYGTIGERE END VORES MEDTRAFIKANTER? Acta Psychologica bind 47, udgave 2, februar 1981, side 143-148.

Titelbillede designet af Freepik.