Der findes dusinvis af hjemmesider med spørgsmål, du kan blive stillet i Scrum Master-interviewet. Men fra mit synspunkt er der ét interviewspørgsmål til potentielle Scrum Masters, som er særligt afgørende. Hvis du som ansøger kender svaret på det, vil du skille dig mere end positivt ud.
Spørgsmålet i sig selv er så godt –, at man som ansøger selv bør forsøge at bringe det med ind i enhver samtale. For når jeg personligt kigger på de spørgsmål, der bliver foreslået online til interviews: Mange af spørgsmålene til onlineinterviews er dårlige spørgsmål.
En tjenende leder ved, at man skal "lede ved at stille spørgsmål". Hvorfor ikke eksemplificere dette som ansøger i interviewet? Hvis det ikke kommer op, så bør du medbringe dette ene spørgsmål (inklusive svaret, selvfølgelig) i hvert Scrum Master-interview. Det ville også besvare spørgsmålet om, hvordan man bedst introducerer sig selv i begyndelsen af interviewet, –, f.eks. ved at antyde, at man gerne vil tale om dette ene spørgsmål.
Så hvis du undrer dig over, hvordan du bedst forbereder dig til Scrum Master-interviewet: Tag et kig på spørgsmålet inklusive svaret. Du kan også integrere svaret i spørgsmålet "Hvorfor skal vi ansætte dig som Scrum Master?". Men hvilket spørgsmål mener jeg nu?
Det kommer vi til om et øjeblik. En sidste bemærkning: Spørgsmålet kan stilles i næsten enhver sammenhæng. Uanset om du leder efter spørgsmål, som ledelsesteamet ville stille dig, eller om du leder efter adfærdsspørgsmål eller scenariespørgsmål. I begge tilfælde er emnet for dette blogindlæg relevant. Det er bare mindre sandsynligt, at det vil blive betragtet som et teknisk interviewspørgsmål.
Scrum Master Interview
Hvad bliver evalueret i Scrum Master-interviewet?
Jobsamtaler har typisk fire niveauer, som de tester ansøgerne på.
- Personlig pasformKan kollegaen eller lederen forestille sig at arbejde godt sammen med dig som personlighed?
- Nogle interviewere bruger også følgende tommelfingerregel og vender mentalt bordet: Ville jeg have lyst til at arbejde for denne ansøger?
- FærdighederHar du de nødvendige færdigheder til jobbet (f.eks. sikker moderering af en workshop)?
- VidenHar du den nødvendige viden til jobbet (f.eks. kender du Scrum-teorien osv.)? (Det er i øvrigt ofte det, der er fokus for Scrum Master Interviewspørgsmål, der skal stilles online fund.)
- Kulturel tilpasningPasser du ind i virksomhedens kultur?
Scrum Master Interview
Hvad er de vigtigste kriterier for ansættelse af Scrum Masters?
Jeg har bevidst ordnet disse 4 aspekter i denne rækkefølge – nemlig efter deres formodede vigtighed –.
- Personlig pasformHvis du ikke sympatiserer med mig som leder, så har jeg ikke inden for relativt kort tidAfgørelsen imod dig kan endda blive truffet inden for få minutter.
Kan du som ansøger træne og forberede dig på dette?
Nej, det kan og skal du ikke træne. Forestil dig, at du forklæder dig. Og så kommer din rigtige personlighed frem under arbejdet, og din leder bliver helt overrasket. Hvem har lyst til at arbejde med en leder, der ikke kan lide dig efter kort tid i praksis?
Der er kun én ting, du kan justere: Dit udseende. Sørg for, at du har det rigtige tøj på, at din frisure er passende osv. På den måde kan du muligvis forbedre førstehåndsindtrykket. - FærdighederHvis du giver indtryk af, at du er rigtig god til at agere som en tjenende leder, har du nået den næste vigtige milepæl. Det betyder, at du overbevisende kan demonstrere, at du er en god facilitator, kan løse konflikter eller løse typiske udfordringer med agilt arbejde – i bedste fald baseret på erfaring, der går ud over lærebogen.
Kan du som ansøger træne og forberede dig på dette?
Ja, men det kan kun trænes gennem praktisk erfaring og vil være svært at øve sig på til et Scrum Master-interview. Jo mere erfaring du har med at facilitere møder, med agilt lederskab og med IT-konteksten (hvis Scrum Master-jobbet er i denne kontekst), jo bedre.
3. videnHvis du er overbevist om de to andre variabler, har du allerede gjort det meste af arbejdet. For hvor vigtigt er det nu, at du kan huske og recitere de 5 agile Scrum-værdier eller de 5 faser i et retrospektiv? Lad os se det i øjnene: Det er godt at vide. Men det vil ikke være afgørende for, om du får jobbet. Hvis du for eksempel bliver stillet spørgsmål om SAFe, er det ikke kun nyttigt at vide det, hvad SAFe ermen endnu mere nyttigt, hvis du allerede har fået erfaring i dette skalerende agile miljø ("færdigheder" har en højere værdi end "viden").
Kan du som ansøger træne og forberede dig på dette?
Ja, det kan trænes, selv på kort sigt. Mange ansøgere fokuserer på dette. Men du skal ikke fokusere på detaljer, – gå hellere efter det store billede. Mere om dette nedenfor.
4. Kulturel tilpasningHer kan HR-brillerne komme frem – passer du også kulturelt til virksomheden? For eksempel: Den virksomhed, du søger job hos, har værdierne "åbenhed, innovation og kundeorientering". (Hvor tæt var mit gæt?).
Så du kan tænke på eksempler på forhånd, der viser, at du passer til disse virksomhedsværdier hos din målarbejdsgiver – "Nævn en situation, hvor du viste åbenhed på arbejdspladsen, f.eks. ved at introducere et nyt værktøj? Nævn en situation, hvor du tænkte ud af boksen og var innovativ...". Men ja, du skal ikke forberede dig for meget på dette spørgsmål. Det er meget sjældent den afgørende faktor. Min erfaring er, at hvis interviewerne kan lide dig, vil de også argumentere for, at du passer kulturelt ind i virksomheden. Se selv Halo-effekt.
Kan du som ansøger træne og forberede dig på dette?
En lille smule. Se mit eksempel i afsnittet før. Det samme gælder for "Personal Fit" ovenfor.
Som du kan se, kan du træne dine færdigheder og din viden. Færdigheder trænes dog typisk gennem erfaring. Og du kan ikke bare indhente dette en uge før Scrum Master-interviewet –, eller kan du organisere 10 retros på en uge for at få erfaring?
Det er rigtigt, det bliver svært. Derfor fokuserer denne artikel på punkt 3 og forsøger at give dig viden eller et koncept. For du kan også tilegne dig dette på meget kort sigt og dermed muligvis dække over nogle andre svagheder.
Interviewspørgsmål Scrum Master
Det sværeste spørgsmål i interviewet
For at være ærlig ved jeg ikke, om det er det sværeste interviewspørgsmål. Men fra mit synspunkt er det det vigtigste interviewspørgsmål. Det er det Scrum Master-interviewspørgsmål, hvor svaret skal sidde. Hvilket simpelt spørgsmål er det?
Hvordan vil du coache dine to agile teams med succes? Hvad er dit koncept, din dagsorden, din plan for at gøre teamene endnu mere succesfulde –, måske i forbindelse med andre agile teams eller en agil transformation?
Interviewspørgsmål Scrum Master
Svar på spørgsmålet Del 1: Kundecentrering og åbenhed over for metoder
Det starter med dette (og du er velkommen til at inddrage det i dit svar):
Dette handler ikke om Scrum. Det handler ikke om agile metoder. Det handler om at levere et produkt eller en produktforøgelse til kunden, så kunden er så tilfreds som muligt – og med ham alle andre interessenter. Derfor bør ordet "kundefordel" eller "værdi" dukke op meget ofte i dine Scrum-arrangementer.
Om Scrum, Kanban eller en anden metode er bedst egnet til dette, er noget, du skal finde ud af – agilely. Selv hvis din samtalepartner hævder, at det allerede er klart, at "vi helt sikkert skal bruge Scrum", kan du helt sikkert bringe dette perspektiv ind i samtalen.
Scrum Master-mål
Fokus på kundefordele
Cesario Ramos går til Scrum.org Jeg vil i øvrigt gå så langt som til at sige, at for lidt fokus på "værdi" kan være årsagen til kedelige sprint reviews med ringe deltagelse.
Måske er det endda et "trickspørgsmål", som man forventer at høre. Scrum er blot en ramme inden for agile arbejdsmetoder og er ikke nødvendigvis løsningen på alt. Erfaringen viser, at det at dele disse refleksioner åbent bliver meget godt modtaget i jobsamtaler med HR eller andre ledere.
Så: Du bør forstå kompleksiteten omkring kunde-, team-, produkt- og virksomhedsværdi. Hvis du ikke tager hensyn til kundeværdien og kun fokuserer på teamet (f.eks. teamtilfredshed), vil ledelsen snart kalde dig en "tree hugger" (det har jeg oplevet flere gange...).
Så det er en almindelig faldgrube, der kan undgås.
Scrum Master-mål
Besvarelse af spørgsmålet Del 2: Vær ikke bange for KPI'er
Spørgsmålet er nu, uanset metoden, hvad der er et godt koncept til at besvare dette spørgsmål? Mit forslag: Svar på det, som enhver leder i din nye virksomhed og en professionel Agile-coach gerne vil have det. Svar på det ved at foreslå 4 klare KPI'er, klare succeskriterier for dit eget arbejde.
Scrum Master-mål
En note på forhånd
Først og fremmest, ja, vi ved, at succeskriterier for Scrum Masters er kontroversielle i det agile miljø. Men sæt dig ind i andre rollers situation: Uanset om det er salg, marketing eller HR –, kan alle funktionsområder måles ved hjælp af metrikker. Og også her gælder det selvfølgelig, at målinger aldrig fortæller hele historien, men de er i det mindste en indikator og et udgangspunkt for konstruktive diskussioner.
Så i interviews må du ikke begå den fejl at sige "Der er ingen KPI'er for min rolle, og jeg nægter at fortsætte med denne idé", men vær åben for at gøre dine mål som Scrum Master målbare og kræv en konstruktiv tilgang til KPI'er, til key performance indicators.
Hvis du kan vise din interviewer en klar metodologi for, hvordan du arbejder, og hvordan du (og han) kan evaluere dig senere, er du foran de fleste af dine konkurrenter. Især hvis du leder efter spørgsmål, som et ledelsesteam potentielt kunne stille dig, er et svar baseret på metrikker – også velegnet, hvis du først nævner disse metrikker som en hypotese, der skal testes.
Scrum Master-målinger og KPI'er
De 4 parametre for Scrum Master-præstation
Jeg foreslår hermed 4 KPI'er baseret på min tidligere erfaring og viden som psykolog og Scrum Master. I sidste ende handler disse målinger ikke om Metrik i sig selv. Det handler om at få klarhed over, hvad der er vigtigst for dig. Opret mål og at måle deres præstationsniveau på den bedst mulige måde.
- Værdi for kunden: Dette er det vigtigste resultat, dit team leverer –, og derfor også et vigtigt mål for dig. Får kunden den værdi, de ønsker? Er deres problem eller smerte løst? Dette kan måles ved hjælp af flere variabler
- Kundetilfredshed: Om det er Net Promoter Score (NPS) eller en anden skala, er ligegyldigt. Det skal måles så neutralt og objektivt som muligt, hvor tilfreds den (eksterne eller interne) kunde er med det produkt eller den funktion, som dine teams har leveret.
- Andre objektive nøgletal: Brugsstatistik, supportanmodninger, omsætning osv. ....
Det næste spørgsmål er dybest set bare: Hvilke rammebetingelser har DU for at skabeså teamet kan levere de bedst mulige kunderesultater på kortest mulig tid, bæredygtigt og forudsigeligt?
- Kontinuerlig forbedringDet næstvigtigste mål er "Kontinuerlig forbedring". Uanset hvor dårligt teamets arbejde er. Hvis det er godt til at forbedre –, så er der håb om, at det bliver bedre.
Kontinuerlig forbedring er mere en egenskab end et mål. Det kan måles på flere ting – Går kundetilfredsheden i den rigtige retning? Hvordan udvikler den subjektive produktivitet sig, hvordan udvikler teamtilfredsheden sig, hvor hurtigt overvindes udfordringer? Er der en regelmæssig følelse af præstation?
- Psykologisk sikkerhed og tilfredshedHer er vi ved forudsætningen for at kunne bidrage med ideer til løbende forbedringer. Først når føler sig psykologisk trygge og tilfreds, kan jeg bæredygtig være produktiv og forbedre mig selv. Du kan forbedre denne variabel meget godt og også mål, for eksempel med Echometer Værktøj.
- MålopfyldelseDet handler om at skabe bæredygtig tillid hos kunden og hos interessenterne. Hvis jeg vil have en funktion –, kan jeg så også gå ud fra, at den bliver leveret til tiden på en agil måde, som jeg havde forestillet mig? Det er bestemt ikke let at opnå, men det er idealet. Der er nogle undermålinger, som jeg kan bruge til dette.
- Forudsigelighed: Så hvor forudsigelige er vi med vores inkrementer? Bliver vi bedre til at estimere?
- Burn up & Burn Down-diagrammer: Disse er også meget nyttige til at reflektere over årsagerne til den aktuelle præstation i retrospektiver.
Disse fire niveauer stammer i øvrigt fra artiklen "Scrum Master-præstation"hvor du kan finde mere detaljeret information. Jeg har også skrevet en artikel om "25 agile metrikker –, og hvilken der er vigtigst" skrevet.
Sådan forbereder du dig til en samtale som Scrum Master – kigger nærmere på denne eller en anden tilgang til at gøre agile teams succesfulde. Og når de spørger dig, hvorfor de skal ansætte dig som Scrum Master? Så kan en del af dit svar være, at du mener, at du har den bedste, datadrevne tilgang til at løse aktuelle udfordringer.
De fleste Agile Coaches går rundt i cirkler ....
...og behandle overfladiske symptomer. Det er på tide at bruge psykologi – til en bæredygtig holdningsændring.
Scrum Master Eksempel
Et eksempel på, hvordan man bruger denne model
Forhåbentlig kan du også se, hvorfor denne tilgang er relevant for både adfærds- og scenarieproblemer. Du bør altid se på dine kernemål som et første skridt. Hvis du f.eks. bliver spurgt om, hvordan du løser teamkonflikten, tager du modellen frem og stiller modspørgsmålet: Hvad er konsekvenserne af denne teamkonflikt for vores metrikker? Okay, konsekvenser for teamets tilfredshed. Men samtidig ser kunden ud til at være særligt tilfreds i øjeblikket. Mærkeligt – Måske fører det faktum, at de to kolleger, der er uenige, udfordrer hinanden ekstremt intensivt, til, at kvaliteten af outputtet forbedres? De stiller flere udfordrende spørgsmål end nogensinde før –, og det har en positiv effekt! Så skal denne teamkonflikt løses på en anden måde end en rent destruktiv parforholdskonflikt.
Scrum Master-mål
Konklusion: Gør indtryk i Scrum Master-interviews
Ved du nu, hvordan du imponerer din samtalepartner? Det håber jeg da. Nemlig ved at diskutere med ham/hende, hvad kernemålene for Scrum Masters egentlig er, og hvordan de bedst kan synliggøres i metrikker.
Hvis man diskuterer det, så har man et godt interview, en samtale i øjenhøjde i stedet for en ensidig "høring".
Som sagt anbefaler jeg, at de, der leder efter inspiration til spørgsmålene "hvordan man introducerer sig selv som Scrum Master i et interview", "hvordan man forbereder sig til et interview som Scrum Master" eller "hvorfor skal vi ansætte dig som Scrum Master", overvejer dette ene spørgsmål inklusive svaret.
Forhåbentlig kunne du danne dig en mening ud fra det, jeg sagde. Og dermed drastisk øge dine chancer for at få dit drømmejob. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, er du velkommen til at kontakte mig.
