Status: Er feedbackkulturen levende?

Selvom mange mennesker er klar over fordelene ved en etableret feedbackkultur, er den desværre endnu ikke helt udlevet i mange virksomheder. Den Randstad Arbejdsbarometer 2019 viser, at kun 35% af de tyske virksomheder giver feedback hvert år. 32% af virksomhederne giver på den anden side aldrig feedback. Hvis der gives feedback, sker det ofte på en uhensigtsmæssig måde: 30% af respondenterne sagde, at de ikke vidste, hvordan de skulle reagere på feedback, 24% tog negativ feedback personligt, og 21% følte sig utilpasse ved at modtage feedback. 

I betragtning af relevansen af feedback er disse resultater temmelig magre. Hiltrud Werner, medlem af bestyrelsen i Volkswagen AG, siger endda, at mere feedback kunne have forhindret Volkswagens emissionsskandale (s. Schielke, 2018). 

"Det er ikke nemt for nogen. Både for den, der giver feedback, og den, der modtager feedback. Teamet skal bare forstå, at det er værd at tænke med, diskutere med og stole på min egen mavefornemmelse, også i det omfang, det er værd at sige fra."
– Hiltrud Werner, medlem af bestyrelsen VW

Derfor har Volkswagen nu integritetsambassadører, som skal sikre, at en diskussionskultur bliver levet og implementeret. I fremtiden skal der ikke være flere skandaler, og regelmæssig feedback kan have en støttende effekt.

Mange virksomheder kender til vigtigheden af en velfungerende og etableret feedbackkultur og har etableret en sådan kultur i deres virksomhed eller er i gang med at udvikle den. 

Emnet "feedbackkultur" er oppe i tiden

Tendensen går i retning af en feedbackkultur, og især unge virksomheder udnytter dette til deres egen fordel. Mange start-ups bygger på at etablere en feedback-kultur, da især yngre medarbejdere, de såkaldte "feedbackers", ikke altid er de bedste. MillennialsDe kræver feedback for at udvikle sig optimalt. Feedbackkulturer bliver derfor stadig vigtigere for at tiltrække og fastholde nye potentielle medarbejdere. 

Men det er ikke kun unge virksomheder, der har indset fordelene ved regelmæssig feedback. Selv store virksomheder som SAP, DB og Telekom ønsker at bevæge sig væk fra den klassiske årlige evalueringssamtale (Armin Trost, s. Schielke, 2018) og er derfor på udkig efter nye måder. 

En feedbackkultur er mere end en årlig medarbejdersamtale, mener psykolog Armin Trost (s. Schielke, 2018). Det handler snarere om regelmæssig udveksling og konstant feedback. Feedbackkulturen skal derfor leves og frem for alt implementeres effektivt. Men hvordan?

Sådan gør du: Etablering af en feedback-kultur

Først og fremmest er det vigtigt at huske, at feedback ikke er det samme som kritik. Feedback er snarere, som ordet antyder, feedback. Og det bør bruges som sådan. Der findes forskellige Tipsder viser dig den rigtige måde at implementere en feedbackkultur på. 

Vores tips er: 

1. Tænk over, hvad du vil sige på forhånd
Hvis du ikke selv er klar over, hvad dit budskab er, er det relativt sikkert, at det ikke vil nå frem til din modpart på den måde, du havde planlagt. Vær derfor på forhånd klar over, hvad kernebudskabet i din feedback skal være.
2. Sig også altid noget positivt 
Feedbacken er der for at se på arbejdsprocessen fra alle sider. Derfor skal du altid tage fat i de ting, der gik godt. I bedste fald bruger du Sandwich-metoden: Ros, kritik, ros. 
3. Feedback behøver ikke altid at være negativ 
Regelmæssig ros for ting, der er gået godt, er også en del af en god feedbackkultur. Selv om der ikke er noget at kritisere, kan og bør man give feedback: Så giv kun positiv feedback.
4. Tal fra første persons perspektiv
Formuler ikke feedbacken som en anklage, f.eks. "Du har ...", men formuler et "jeg"-udsagn "Jeg føler/opfatter ...". Feedback er altid subjektiv, og det skal fremgå tydeligt af formuleringen. 
5. Spørg altid efter det andet perspektiv 
Der er to sider af næsten enhver historie. Så spørg altid den anden person, hvordan de havde det med det. Det vil hjælpe jer med at finde fælles fodslag og opbygge gensidig forståelse.
6. Bed proaktivt om feedback
Du behøver ikke altid at vente på feedback! Feedback hjælper ikke kun hele teamet, men også hver enkelt i deres personlige udvikling. Søg aktivt feedback for at vokse støt.