Скрам-майстер як менеджер? Відмінності ролей та поради

Гнучкість масштабування, Поради щодо спритності

Роль скрам-майстра в гнучких командах іноді викликає питання щодо його позиції в організаційній структурі. Також іноді піднімається питання про те, чи повинен скрам-майстер також виступати в ролі "функціонального менеджера". У цьому тексті я проллю світло на відмінності між цими ролями, а також розповім про причини, чому скрам-майстру не рекомендується одночасно виконувати функції "функціонального менеджера". Але давайте почнемо з малого...

Scrum Master, керівна посада? | Менеджер з функціонального розвитку

Скрам-майстер - це керівна посада?

Як було задумано – Чи займає Scrum Master класичну управлінську посаду?

Якщо коротко, то ні, роль Скрам-майстра - це не управлінська посада в традиційному розумінні. Скрам-майстер відповідає за те, щоб скрам-команда працювала ефективно і дотримувалася принципів і практик скраму. Основна увага приділяється підтримці команди для досягнення оптимальної ефективності та продуктивності.

Основними завданнями Скрам-майстра є усунення перешкод, які заважають команді у виконанні поставлених завдань, просування гнучкого мислення в команді, організація та модерація Скрам-зустрічей, а також підтримка постійного вдосконалення способу роботи в команді.

На відміну від традиційного менеджера, який часто приймає рішення і відповідає за результат, скрам-майстер виступає більше як фасилітатор і коуч. Право прийняття рішень зазвичай належить самій команді. Скрам сприяє розвитку самоорганізованих команд, які беруть на себе спільну відповідальність за свою роботу.

Скрам-майстер як менеджер фреймворку Scrum

Дехто стверджує, що Скрам-майстер - це свого роду "менеджер з впровадження Скраму". Таке визначення підкреслює відповідальність Скрам-майстра за забезпечення успішного впровадження та застосування скрам-схеми в команді та організації. Скрам-майстер виступає в ролі посередника між членами команди і підтримує їх у розумінні та ефективному впровадженні принципів Скраму. Хоча скрам-майстер не "керує" в традиційному ієрархічному розумінні, він сприяє успішному впровадженню скраму, виступаючи в ролі наставника і підтримки для команди.

Навіть якщо деякі практики так стверджують, я особисто вважаю цю логіку надуманою. Менеджер зазвичай має зовсім інші повноваження щодо прийняття рішень, а також інший підхід до власної роботи, ніж Скрам-майстер –, саме тому я не бачив би Скрам-майстра на керівній посаді.

Scrum Master, керівна посада? | Менеджер з функціонального розвитку

Скрам-майстер у порівнянні з іншими посадами менеджерів

В інтернеті є багато запитань про відмінності між Scrum-майстрами та іншими менеджерськими ролями в гнучкому та ІТ-контексті. Далі я хотів би дати вам короткий огляд цих відмінностей, а також поділитися думками про те, як ці дві ролі можна поєднати.

Перш за все: Коротше кажучи, завжди рекомендується, щоб скрам-майстер працював на повну ставку. Також рекомендується, щоб скрам-майстер мав традиційні повноваження щодо прийняття рішень або лінійної відповідальності, як менеджер. Тим не менш, деякі компанії не можуть дозволити собі найняти обидві ролі. У зв'язку з цим, ось більш конкретні пояснення того, що потрібно робити в кожному конкретному випадку:

Скрам-майстер та менеджер з доставки:
- Різниця між скрам-майстром і делівері-менеджером: Скрам-майстер фокусується на впровадженні принципів Скраму в команді та усуненні перешкод. Delivery Manager часто відповідає за ефективне досягнення результатів проекту і може охоплювати кілька гнучких команд або процесів.
- Рекомендації для скрам-майстра та менеджера по доставці: У невеликих організаціях одна людина може виконувати обидві ролі, якщо вона має необхідні навички. Однак у більших організаціях може мати сенс розділити ролі, щоб зосередитися на конкретних аспектах гнучкості та реалізації проектів.
Scrum Master та Agile Manager:
- Різниця між Scrum Master та Agile Manager: Scrum Master зосереджений на підтримці Scrum команди та оптимізації гнучкого процесу. Менеджер Agile може бути всеохоплюючою роллю, яка фокусується на гнучкій трансформації всієї організації.
- Рекомендації Scrum-майстра та Agile-менеджера: Можливо, було б ефективно, якби Agile Manager керував стратегічними аспектами гнучкості, тоді як Scrum Master займався б конкретними потребами скрам-команди. Співпраця важлива, але обидві ролі можуть мати незалежні фокуси. Також можливо виконувати обидві ролі одночасно.
Скрам-майстер та програмний менеджер:
- Різниця між скрам-майстром та програмним менеджером: Скрам-майстер зосереджується на впровадженні структури Скраму в команді, в той час як керівник програми часто відповідає за координацію кількох команд або проектів в рамках програми (це слово в основному використовується в контексті SAFe).
- Скрам-майстер та програмний менеджер Рекомендація: Має сенс мати обидві ролі, щоб працювати на різних рівнях гнучкості. Скрам-майстер повинен зосередитися на повсякденній роботі команди, в той час як програмний менеджер бере на себе координуючу роль на більш високому рівні.
Скрам-майстер та реліз-менеджер:
- Різниця між Scrum Master та Release Manager: Скрам-майстер фокусується на гнучкому процесі та продуктивності команди, в той час як реліз-менеджер відповідає за планування та реалізацію релізів програмного забезпечення.
- Рекомендації для скрам-майстрів та реліз-менеджерів: У невеликих командах одна людина може виконувати обидві ролі, але у великих організаціях, звичайно, краще розділити обов'язки, щоб мати можливість чітко зосередитися на чомусь одному.
Ітераційний менеджер та скрам-майстер:
- Різниця між менеджером ітерацій та скрам-майстром: Обидві ролі мають схожість і можуть називатися по-різному в різних організаціях. Ітераційний менеджер може зосередитися на конкретних ітераціях або спринтах, тоді як скрам-майстер відіграє ширшу роль у гнучкому процесі. Це може бути типовою відмінністю між Scrum Master та Iteration Manager.
- Рекомендація менеджера ітерацій та скрам-майстра: У багатьох середовищах ці ролі можуть зливатися або мати різну спрямованість. Важливо переконатися, що обов'язки чітко визначені, незалежно від того, які назви використовуються.
Скрам-майстер та лінійний менеджер:
- Різниця між скрам-майстром та лінійним менеджером: Скрам-майстер сприяє самоорганізації та співпраці всередині команди, в той час як лінійний менеджер більше відповідає за кар'єрний розвиток та оцінку роботи членів команди.
- Рекомендації Скрам-майстра та лінійного менеджера: Ці ролі повинні бути розділені, щоб уникнути конфлікту інтересів і забезпечити ефективну співпрацю в команді. Ви також можете дізнатися більше про "функціонального менеджера" нижче
Скрам-майстер та QA-менеджер:
- Різниця між Скрам-майстром і QA-менеджером: Скрам-майстер фокусується на гнучкому процесі, в той час як QA-менеджер відповідає за забезпечення якості та стратегії тестування.
- Рекомендація для скрам-майстра та QA-менеджера: Це може бути ефективним, якщо обидві ролі працюють разом і забезпечують інтеграцію аспектів якості в гнучкий процес. Важливим є чіткий розподіл обов'язків. Я також бачив, як QA-менеджер брав на себе функції Scrum-майстра.
Скрам-майстер та інженерний менеджер:
- Різниця між Скрам-майстром та інженерним менеджером: Скрам-майстер підтримує команду в гнучкому впровадженні, в той час як інженерний менеджер більше відповідає за технічні аспекти, ресурси та технологічні стратегії.
- Скрам-майстер та інженерний менеджер Рекомендація: Обидві ролі повинні співіснувати в гнучкому середовищі, де скрам-майстер зосереджується на гнучкому процесі, а інженерний менеджер - на технічних аспектах. На мою думку, скрам-майстер з інженерних питань часто бере на себе такі завдання, як модерація зустрічей.
Скрам-майстер і продакт-менеджер:
- Різниця між Scrum Master та Product Manager або PM: Скрам-майстер підтримує команду у впровадженні гнучкого процесу, в той час як продакт-менеджер або прем'єр-міністр відповідає за визначення вимог до продукту та максимізацію його цінності.
- Скрам-майстер та продукт-менеджер або рекомендація прем'єр-міністра: Обидві ролі тісно співпрацюють між собою, але мають різні пріоритети. Чітка комунікація та співпраця є ключовими. Продукт-менеджери або менеджери проектів також іноді є скрам-майстрами своїх команд, якщо немає додаткового працівника, який би займався темою "безперервного вдосконалення".

Тепер ми маємо краще уявлення про те, як можна розмежувати різні управлінські ролі Скрам-майстра. Але як щодо питання про те, чи можуть чи повинні Скрам-майстри також бути функціональними менеджерами?

Scrum Master, керівна посада? | Менеджер з функціонального розвитку

Чи може скрам-майстер бути функціональним менеджером?

Зазвичай Скрам-майстер не є "функціональним менеджером" у традиційному розумінні. Функціональний менеджер - це, як правило, особа в організації, яка має прямі повноваження та відповідальність за конкретну функціональну групу або відділ. Цей тип менеджера часто приймає рішення, відповідає за результати роботи групи і має чіткі лінійні повноваження.

На противагу цьому, скрам-майстер є радше тренером, наставником та фасилітатором для скрам-команди. Скрам-майстер зазвичай не має прямих повноважень над членами команди і не виступає в ролі керівника в традиційному розумінні. Замість цього, скрам-майстер сприяє самоорганізації та командній роботі.

Важливо зазначити, що роль Скрам-майстра в гнучких середовищах навмисно призначена для того, щоб кинути виклик традиційній ієрархії та командній структурі, щоб підтримати самоорганізовані та автономні команди. У цьому відношенні подвійна роль, швидше за все, призведе до конфлікту.

До речі, про це: що робити, якщо ваша організація не хоче наймати скрам-майстра на повний робочий день, наприклад, з фінансових причин, і планує використовувати замість нього менеджерів?

Це, безумовно, не було б ідеальним варіантом. Тим не менш, я знаю, що деякі компанії поводяться саме так. Тож якщо ви зіткнулися з такою ситуацією, як ви можете сперечатися з цим? Ось кілька думок.

Scrum Master, керівна посада? | Менеджер з функціонального розвитку

Скрам-майстер - функціональний менеджер: що робити?

Зазвичай рекомендується, щоб Скрам-майстер не виступав також у ролі "функціонального менеджера". Причини цього криються в принципах і цінностях гнучких методів, в тому числі і Скраму.

Ось кілька конкретних думок:

Конфлікти інтересів: Скрам-майстер має підтримувати команду та забезпечувати її ефективну роботу відповідно до принципів гнучкості. Якщо та сама людина також має формальну владу над командою, може виникнути конфлікт інтересів. Скрам-майстер зосереджується на усуненні перешкод і розширенні можливостей команди, а не на наданні прямих наказів.
Сприяти самоорганізації: Методи Agile наголошують на самоорганізації команд. Якщо скрам-майстер також виступає в ролі менеджера, це може погіршити самоорганізацію команди, оскільки члени команди можуть чекати вказівок зверху замість того, щоб проактивно приймати рішення.
Незалежний погляд зі сторони: Скрам-майстер часто повинен мати незалежний погляд зі сторони і бути здатним об'єктивно оцінювати команду та процес розробки. Якщо скрам-майстер також несе пряму відповідальність за відділ, це може вплинути на його здатність виносити об'єктивні судження.

Тому в гнучких середовищах більш поширеним є розділення функцій скрам-майстра та керівника, щоб ефективно впроваджувати принципи та цінності гнучкого підходу.

"Багато членів команди не наважуються висловитися!"

"Ми виявляємо занадто багато несподіваних проблем і помилок на пізньому етапі!"

"Чому іноді на підготовку простої ретроспективи я витрачаю години?"

Ви очолюєте гнучку команду і...

📊... хочете вразити чіткими KPI щодо рівня гнучкості вашої команди?

⏱️... не маєте часу на підготовку чудового гнучкого ретро?

Спробуйте Echometer безкоштовно.

Scrum Master, керівна посада? | Менеджер з функціонального розвитку

Поради для подвійної ролі

Ваша компанія не змогла забезпечити наявність Scrum-майстра на повний робочий день, який би працював з кожною командою? Тоді Echometer може вас зацікавити. У таких ситуаціях він забезпечує безперервний процес вдосконалення, який фокусується на співробітниках. Наприклад, гнучкі ретроспективи можна проводити анонімно, щоб підвищити ймовірність відкритого зворотного зв'язку.

Echometer - це цифровий інструмент, який допомагає гнучким лідерам команд з гнучкими ретроспективами та командами Health Check. Дистанційно, гібридно чи на місці: він робить командний коучинг вимірюваним і професіоналізує вашу роботу, заощаджуючи при цьому багато часу. Просто завітайте на наш сайт, щоб дізнатися більше: www.echometerapp.com.

"Скрам-майстри не повинні бачити себе на традиційній управлінській посаді, але в кращому випадку повинні бути в тісному діалозі з тими, хто приймає рішення, щоб зрозуміти їхню точку зору".

Крістіан Хайдемайєр, психолог та скрам-майстер

Scrum Master, керівна посада? | Менеджер з функціонального розвитку

Висновок - Скрам-майстер як керівна посада

У гнучких середовищах розмежування ролей скрам-майстра та функціонального менеджера має вирішальне значення. Принципи гнучкості, такі як самоорганізація та розширення повноважень команди, краще підтримуються, якщо скрам-майстер зосереджується на просуванні гнучких методів, не використовуючи формальну авторитарну владу над командою. Це допомагає сприяти ефективному, самоорганізованому та гнучкому способу роботи.

Наостанок, ось ще одна підказка: якщо ви хочете спробувати, як це - розвивати свою команду за допомогою нашого інструменту: Ви можете розпочати ретроспективу гнучкого розвитку без входу в систему, в даному випадку воркшоп "Keep, Stop, Start".

Або ж просто перешліть наш сайт відповідальним колегам: www.echometerapp.com.