Скрам-майстер як менеджер? Відмінності ролей та поради

Роль Scrum-майстра в гнучких командах іноді викликає питання щодо його місця в організаційній структурі. Також час від часу висловлюється думка, чи повинен Scrum-майстер одночасно виконувати функції «функціонального менеджера». У цьому тексті я висвітлюю відмінності між цими ролями,а також розповім про причини, чому часто рекомендується, щоб Scrum-майстер не діяв одночасно як «функціональний менеджер». Але почнімо з малого…

Scrum Master, керівна посада? | Менеджер з функціонального розвитку

Скрам-майстер - це керівна посада?

Як це спочатку задумувалося – чи займає Scrum-майстер класичну управлінську позицію?

Якщо коротко, то ні, роль Скрам-майстра - це не управлінська посада в традиційному розумінні. Скрам-майстер відповідає за те, щоб скрам-команда працювала ефективно і дотримувалася принципів і практик скраму. Основна увага приділяється підтримці команди для досягнення оптимальної ефективності та продуктивності.

Основними завданнями Скрам-майстра є усунення перешкод, які заважають команді у виконанні поставлених завдань, просування гнучкого мислення в команді, організація та модерація Скрам-зустрічей, а також підтримка постійного вдосконалення способу роботи в команді.

На відміну від традиційного менеджера, який часто приймає рішення і відповідає за результат, скрам-майстер виступає більше як фасилітатор і коуч. Право прийняття рішень зазвичай належить самій команді. Скрам сприяє розвитку самоорганізованих команд, які беруть на себе спільну відповідальність за свою роботу.

Скрам-майстер як менеджер фреймворку Scrum

Дехто стверджує, що Scrum-майстер є своєрідним «менеджером з упровадження Scrum». Це визначення підкреслює відповідальність Scrum-майстра за забезпечення успішної імплементації та застосування фреймворку Scrum у команді та організації. Scrum-майстер виступає посередником між членами команди та допомагає їм зрозуміти та ефективно реалізувати принципи Scrum. Хоча Scrum-майстер не «керує» в традиційному ієрархічному сенсі, він сприяє успішній імплементації Scrum, виступаючи в ролі наставника та помічника для команди.

Навіть якщо деякі практики так стверджують, я особисто вважаю цю логіку надуманою. Менеджер зазвичай має зовсім інші повноваження щодо прийняття рішень, а також інший підхід до власної роботи, ніж Scrum-майстер – тому я б не бачив Scrum-майстра на посаді менеджера.

Scrum Master, керівна посада? | Менеджер з функціонального розвитку

Скрам-майстер у порівнянні з іншими посадами менеджерів

В інтернеті є багато запитань про відмінності між Scrum-майстрами та іншими менеджерськими ролями в гнучкому та ІТ-контексті. Далі я хотів би дати вам короткий огляд цих відмінностей, а також поділитися думками про те, як ці дві ролі можна поєднати.

Перш за все: Коротше кажучи, завжди рекомендується, щоб скрам-майстер працював на повну ставку. Також рекомендується, щоб скрам-майстер мав традиційні повноваження щодо прийняття рішень або лінійної відповідальності, як менеджер. Тим не менш, деякі компанії не можуть дозволити собі найняти обидві ролі. У зв’язку з цим, ось більш конкретні пояснення того, що потрібно робити в кожному конкретному випадку:

1. Скрам-майстер та менеджер з доставки:

   • Різниця між скрам-майстром і делівері-менеджером: Скрам-майстер фокусується на впровадженні принципів Скраму в команді та усуненні перешкод. Delivery Manager часто відповідає за ефективне досягнення результатів проекту і може охоплювати кілька гнучких команд або процесів.
   • Рекомендації для скрам-майстра та менеджера по доставці: У невеликих організаціях одна людина може виконувати обидві ролі, якщо вона має необхідні навички. Однак у більших організаціях може мати сенс розділити ролі, щоб зосередитися на конкретних аспектах гнучкості та реалізації проектів.

2. Scrum Master та Agile Manager:

   • Різниця між Scrum Master та Agile Manager: Scrum Master зосереджений на підтримці Scrum команди та оптимізації гнучкого процесу. Менеджер Agile може бути всеохоплюючою роллю, яка фокусується на гнучкій трансформації всієї організації.
   • Рекомендації Scrum-майстра та Agile-менеджера: Можливо, було б ефективно, якби Agile Manager керував стратегічними аспектами гнучкості, тоді як Scrum Master займався б конкретними потребами скрам-команди. Співпраця важлива, але обидві ролі можуть мати незалежні фокуси. Також можливо виконувати обидві ролі одночасно.

3. Скрам-майстер та програмний менеджер:

   • Різниця між скрам-майстром та програмним менеджером: Скрам-майстер зосереджується на впровадженні структури Скраму в команді, в той час як керівник програми часто відповідає за координацію кількох команд або проектів в рамках програми (це слово в основному використовується в контексті SAFe).
   • Скрам-майстер та програмний менеджер Рекомендація: Має сенс мати обидві ролі, щоб працювати на різних рівнях гнучкості. Скрам-майстер повинен зосередитися на повсякденній роботі команди, в той час як програмний менеджер бере на себе координуючу роль на більш високому рівні.

4. Скрам-майстер та реліз-менеджер:

   • Різниця між Scrum Master та Release Manager: Скрам-майстер фокусується на гнучкому процесі та продуктивності команди, в той час як реліз-менеджер відповідає за планування та реалізацію релізів програмного забезпечення.
   • Рекомендації для скрам-майстрів та реліз-менеджерів: У невеликих командах одна людина може виконувати обидві ролі, але у великих організаціях, звичайно, краще розділити обов’язки, щоб мати можливість чітко зосередитися на чомусь одному.

5. Ітераційний менеджер та скрам-майстер:

   • Різниця між менеджером ітерацій та скрам-майстром: Обидві ролі мають схожість і можуть називатися по-різному в різних організаціях. Ітераційний менеджер може зосередитися на конкретних ітераціях або спринтах, тоді як скрам-майстер відіграє ширшу роль у гнучкому процесі. Це може бути типовою відмінністю між Scrum Master та Iteration Manager.
   • Рекомендація менеджера ітерацій та скрам-майстра: У багатьох середовищах ці ролі можуть зливатися або мати різну спрямованість. Важливо переконатися, що обов’язки чітко визначені, незалежно від того, які назви використовуються.

6. Скрам-майстер та лінійний менеджер:

   • Різниця між скрам-майстром та лінійним менеджером: Скрам-майстер сприяє самоорганізації та співпраці всередині команди, в той час як лінійний менеджер більше відповідає за кар’єрний розвиток та оцінку роботи членів команди.
   • Рекомендації Скрам-майстра та лінійного менеджера: Ці ролі повинні бути розділені, щоб уникнути конфлікту інтересів і забезпечити ефективну співпрацю в команді. Більше про тему «функціональний менеджер» ви також знайдете нижче

7. Скрам-майстер та QA-менеджер:

   • Різниця між Скрам-майстром і QA-менеджером: Скрам-майстер фокусується на гнучкому процесі, в той час як QA-менеджер відповідає за забезпечення якості та стратегії тестування.
   • Рекомендація для скрам-майстра та QA-менеджера: Це може бути ефективним, якщо обидві ролі працюють разом і забезпечують інтеграцію аспектів якості в гнучкий процес. Важливим є чіткий розподіл обов’язків. Я також бачив, як QA-менеджер брав на себе функції Scrum-майстра.

8. Скрам-майстер та інженерний менеджер:

   • Різниця між Скрам-майстром та інженерним менеджером: Скрам-майстер підтримує команду в гнучкому впровадженні, в той час як інженерний менеджер більше відповідає за технічні аспекти, ресурси та технологічні стратегії.
   • Скрам-майстер та інженерний менеджер Рекомендація: Обидві ролі повинні співіснувати в гнучкому середовищі, де скрам-майстер зосереджується на гнучкому процесі, а інженерний менеджер - на технічних аспектах. На мою думку, скрам-майстер з інженерних питань часто бере на себе такі завдання, як модерація зустрічей.

9. Скрам-майстер і продакт-менеджер:

   • Різниця між Scrum Master та Product Manager або PM: Скрам-майстер підтримує команду у впровадженні гнучкого процесу, в той час як продакт-менеджер або прем’єр-міністр відповідає за визначення вимог до продукту та максимізацію його цінності.
   • Скрам-майстер та продукт-менеджер або рекомендація прем’єр-міністра: Зазвичай обидві ролі тісно співпрацюють, але мають різні пріоритети. Чітка комунікація та співпраця є вирішальними. Крім того, продакт-менеджери або PM іноді певною мірою є Scrum-майстрами своїх команд, якщо немає додаткового працівника для теми «Постійне вдосконалення».

Тепер ми маємо краще уявлення про те, як можна розмежувати різні управлінські ролі Скрам-майстра. Але як щодо питання про те, чи можуть чи повинні Скрам-майстри також бути функціональними менеджерами?

Scrum Master, керівна посада? | Менеджер з функціонального розвитку

Чи може скрам-майстер бути функціональним менеджером?

Зазвичай Scrum-майстер не є «функціональним менеджером» у традиційному розумінні. Функціональний менеджер – це зазвичай людина в організації, яка має пряму владу та відповідальність за певну функціональну групу чи відділ. Цей тип менеджера часто приймає рішення, відповідає за продуктивність групи та має чітку лінійну владу.

На противагу цьому, скрам-майстер є радше тренером, наставником та фасилітатором для скрам-команди. Скрам-майстер зазвичай не має прямих повноважень над членами команди і не виступає в ролі керівника в традиційному розумінні. Замість цього, скрам-майстер сприяє самоорганізації та командній роботі.

Важливо зазначити, що роль Скрам-майстра в гнучких середовищах навмисно призначена для того, щоб кинути виклик традиційній ієрархії та командній структурі, щоб підтримати самоорганізовані та автономні команди. У цьому відношенні подвійна роль, швидше за все, призведе до конфлікту. 

До речі, про це: що робити, якщо ваша організація не хоче наймати скрам-майстра на повний робочий день, наприклад, з фінансових причин, і планує використовувати замість нього менеджерів?

Це, безумовно, не було б ідеальним варіантом. Тим не менш, я знаю, що деякі компанії поводяться саме так. Тож якщо ви зіткнулися з такою ситуацією, як ви можете сперечатися з цим? Ось кілька думок.

Scrum Master, керівна посада? | Менеджер з функціонального розвитку

Скрам-майстер - функціональний менеджер: що робити?

Як правило, рекомендується, щоб Scrum-майстер не діяв одночасно як «функціональний менеджер». Причини цього криються в принципах і цінностях гнучких методів, включаючи Scrum.

Ось кілька конкретних думок:

1. Конфлікти інтересів: Скрам-майстер має підтримувати команду та забезпечувати її ефективну роботу відповідно до принципів гнучкості. Якщо та сама людина також має формальну владу над командою, може виникнути конфлікт інтересів. Скрам-майстер зосереджується на усуненні перешкод і розширенні можливостей команди, а не на наданні прямих наказів.

2. Сприяти самоорганізації: Методи Agile наголошують на самоорганізації команд. Якщо скрам-майстер також виступає в ролі менеджера, це може погіршити самоорганізацію команди, оскільки члени команди можуть чекати вказівок зверху замість того, щоб проактивно приймати рішення.

3. Незалежний погляд зі сторони: Скрам-майстер часто повинен мати незалежний погляд зі сторони і бути здатним об’єктивно оцінювати команду та процес розробки. Якщо скрам-майстер також несе пряму відповідальність за відділ, це може вплинути на його здатність виносити об’єктивні судження.

Тому в гнучких середовищах більш поширеним є розділення функцій скрам-майстра та керівника, щоб ефективно впроваджувати принципи та цінності гнучкого підходу.

Scrum Master, керівна посада? | Менеджер з функціонального розвитку

Поради для подвійної ролі

Ваша компанія не змогла забезпечити наявність Scrum-майстра на повний робочий день, який би працював з кожною командою? Тоді Echometer може вас зацікавити. У таких ситуаціях він забезпечує безперервний процес вдосконалення, який фокусується на співробітниках. Наприклад, гнучкі ретроспективи можна проводити анонімно, щоб підвищити ймовірність відкритого зворотного зв’язку.

Echometer - це цифровий інструмент, який допомагає гнучким лідерам команд з гнучкими ретроспективами та командами Health Check. Дистанційно, гібридно чи на місці: він робить командний коучинг вимірюваним і професіоналізує вашу роботу, заощаджуючи при цьому багато часу. Просто завітайте на наш сайт, щоб дізнатися більше: www.echometerapp.com.

Scrum-майстри не повинні бачити себе на класичній управлінській посаді, але в найкращому випадку повинні тісно співпрацювати з особами, які приймають рішення, щоб зрозуміти їхню перспективу.

Крістіан Хайдемайєр, психолог та скрам-майстер

Scrum Master, керівна посада? | Менеджер з функціонального розвитку

Висновок - Скрам-майстер як керівна посада

У гнучких середовищах розмежування ролей скрам-майстра та функціонального менеджера має вирішальне значення. Принципи гнучкості, такі як самоорганізація та розширення повноважень команди, краще підтримуються, якщо скрам-майстер зосереджується на просуванні гнучких методів, не використовуючи формальну авторитарну владу над командою. Це допомагає сприяти ефективному, самоорганізованому та гнучкому способу роботи.

Наостанок, ще раз нагадування: якщо ви хочете спробувати, як це – розвивати свою команду за допомогою нашого інструменту: ви можете почати agile ретроспективу без входу в систему нижче, в даному випадку воркшоп «Keep, Stop, Start». 

Або ж просто перешліть наш сайт відповідальним колегам: www.echometerapp.com.