Разом ми сильні: робота Agile розподіляє завдання та відповідальність на плечі всіх учасників. Скрам-майстер є однією з провідних особистостей. Це не класичний бос, який дає вказівки, а так званий лідер-слуга, який веде команду до успішного завершення проекту.
Це робить роль скрам-майстра складною. Які саме завдання стоять перед скрам-майстром? Якими якостями він повинен володіти? І як виглядають класичні питання на співбесіді зі Скрам-майстром? Я детально пояснюю, що передбачає роль Скрам-майстра і як можна претендувати на цю важливу посаду в гнучких командах.
Що таке скрам-майстер?
Скрам-майстри координують розробку продукту або функції (переважно в програмному контексті) за так званим принципом "Scrum". Scrum Framework. Вони навчають членів команди – гнучким методам і загалом –, щоб вони були вмотивовані використовувати свої компетенції в проекті. Вони також гарантують, що команди дотримуються рамок Scrum у своїй роботі. І: Скрам-майстер відповідає за дотримання графіку проекту.
Це не остаточне і не повне визначення. Роль Скрам-майстра настільки різноманітна, що цей короткий огляд має на меті лише дати вам базове уявлення про цю посаду.
Роль скрам-майстра
В основному, роль скрам-майстра зосереджена на впровадженні гнучких цінностей та принципів у команді та проєкті. Це означає, що скрам-майстер відповідає за те, щоб зробити спосіб мислення та роботи членів команди гнучким. У нашій статті ми пояснили, які цінності відіграють у цьому вирішальну роль "Agile Реалізація цінностей та принципів на практиці". пояснює. Які завдання виконує скрам-майстер у своїй щоденній роботі?
Потяг
Зокрема, командам, які тільки-но отримали базове розуміння Скраму, потрібна керівна рука Скрам-майстра. Ця людина знайомить команди з основними та керівними принципами гнучкої концепції. Скрам-майстри виконують два основні завдання:
1. ви професійно тренуєте команди в Scrum.
2. надихати членів команди, демонструючи цінності Скраму.
Таким чином, команди не тільки вивчають нові робочі процеси та методи –, такі як екстремальне програмування –, але й відчувають, що ітеративна, гнучка та автономна співпраця дає кращі результати, ніж, наприклад Водоспад.
Більшість автобусів Agile їздять по колу....
...і лікувати поверхневі симптоми. Настав час використовувати психологію – для стійкої зміни мислення.
"Ми виявляємо занадто багато несподіваних проблем і помилок на пізньому етапі!"
Підтримувати та модерувати
Agiles Працювати означає обмінюватися ідеями знову і знову. Скрам-майстри відіграють центральну роль як фасилітатори та помічники. Вони гарантують, що обговорення, зустрічі та ретроспективи приведуть до бажаного результату. Це можливо лише тоді, коли учасники бачать в цьому сенс і мету. Тому скрам-майстри повинні чітко формулювати мету зустрічей і заохочувати спілкування. Мистецтво скрам-майстрів полягає в тому, щоб не втручатися у зміст проектів, а лише спрямовувати процес.
Коучинг
Роль скрам-майстра також включає в себе коучинг членів команди. При цьому скрам-майстри не діляться своїм досвідом і не дають технічних порад, а передають повідомлення, які мотивують членів команди думати і діяти. Їх коучинг в основному пов'язаний з темами самоорганізації, прийняття відповідальності та особистого розвитку.
Усунути перешкоди
Скрам-майстер відповідає за те, щоб полегшити командам щоденну роботу. Для цього він повинен виявити та усунути будь-яку форму перешкод. Це можуть бути, наприклад
- технічні проблеми,
- труднощі з часом,
- Проблеми зі зв'язком,
- Прогалини в знаннях, пов'язані з гнучкими методами роботи,
- особисті проблеми членів команди або
- Розбіжності між членами команди
бути. Центральне завдання - забезпечити оптимальний потік комунікації. Це основа для вирішення викликів у повсякденній роботі над проектом. Скрам-майстри повинні створити для цього рамкові умови. В ідеалі, члени команди повинні самі вирішувати свої проблеми.
Як скрам-майстер пов'язаний з іншими ролями в скрамі?
На додаток до Скрам-майстра, в команді
- Власник продукту,
- Розробник,
- Agile Тренери та
- Звільнити інженерів поїздів
важливу роль в концепції Scrum (останнє, однак, лише в масштабованому гнучкому фреймворку або контексті). Чим відрізняється роль Скрам-майстра від цього?
Скрам-майстер проти власника продукту
Власники продукту встановлюють умови та вимоги до Scrum-проекту. Вони стежать за виконанням завдань у беклозі продукту і відповідають за додану вартість, яку створюють команди. Скрам-майстри виступають посередниками між власником продукту та командою. Вони прикривають спину команди, наприклад, постійно координуючись з власником продукту або беручи на себе адміністративні завдання.
Скрам-майстер проти розробника
Розробники - це розробники програмного забезпечення. Вони створюють плани для спринтів і забезпечують якість, дотримуючись Визначення Готового. Іншими словами, вони відповідають за якість продукту – від архітектури коду до зручності використання кінцевим користувачем –. Scrum-майстри, з іншого боку, мають мало спільного з технічною розробкою продукту.
Scrum Master проти тренерів Agile
Тренери Agile виконують роль, подібну до ролі Scrum-майстрів, в деяких випадках вони навіть мають ідентичні обов'язки. Однак, як правило, тренери Agile відповідають за більшу кількість команд, ніж скрам-майстри. Вони також менш "обмежені" Scrum, але часто мають ширший набір навичок, ніж Scrum Master –, наприклад, знання Kanban тощо. Іноді вони також керують командою скрам-майстрів. У той час як Скрам-майстри повинні мати максимум 2 команди відповідно до Scrum Guide, це обмеження не існує для тренерів Agile.
Здебільшого вони створюють рамкові умови для повсякденної роботи, пристосовані до потреб команд. Вони супроводжують команди в їхній повсякденній роботі, а також час від часу долучаються до неї. Вони працюють як модератори та фасилітатори. Ви - лідер без дисциплінарної відповідальності. Багато компаній вважають своїх тренерів Agile досвідченими Scrum-майстрами.
Скрам-майстер проти реліз-інженерів
Інженери з підготовки релізів керують процесом підготовки релізів у Agile – багатьох команд у масштабованому гнучкому контексті. Їх мета - спростити реалізацію програми, усунути перешкоди в робочих процесах і управляти ризиками та залежностями між командами. Таким чином, роль Release Train Engineer схожа на роль Scrum Master. Однак, Release Train Engineer контролює більшу групу людей – зазвичай від 50 до 125 осіб – на іншому рівні процесу. Як саме працює реліз-трейн, ми пояснюємо в нашій статті "Реліз поїзда в Agile: все, що вам потрібно знати"..
Ролі в концепції Scrum: пояснення за допомогою метафори
Спробуємо ще раз пояснити ці ролі за допомогою метафори, яка може допомогти: корабель у відкритому морі.
- Власник продукту - керманич – Куди ми хочемо рухатися? Він задає бачення і вирішує багато технічних питань.
- Скрам-майстер рухається, так би мовити, на мета-рівні: з одного боку, він є конструктором корабля. Ми хочемо бути швидкісним катером чи, скоріше, стабільним танкером? З іншого боку, він виконує роль лікаря на кораблі: якщо виникають болючі проблеми, він намагається якнайшвидше їх усунути.
- Agile Тренери схожі на Scrum-майстрів, як я вже казав. Якщо ми хочемо спростити: Якщо є 4 кораблі (по одній команді), то, ймовірно, буде 2 Скрам-майстри, кожен з яких керує 2 кораблями –, і тренер Agile, який додатково координує і підтримує.
- Розробники - це екіпаж, який відповідає за виконання завдань на кораблі.
- Інженери з вивільнення поїздів з'являються лише тоді, коли у нас є невеликий флот з 5 кораблів – 25 (або команд), і ми координуємо флот відповідно на вищому рівні.
Це важливо: Незважаючи на ці різні ролі, у Скрамі немає офіційної ієрархії. Це робиться для того, щоб команди приймали рішення виключно на професійній основі. І щоб відповідальність лежала на всій команді, а не на окремих її членах.
Якими якостями повинен володіти скрам-майстер?
Тепер ви знаєте різні ролі Скрам-майстра. Якими характеристиками повинні володіти скрам-майстри, щоб компетентно виконувати ці ролі?
Толерантність до фрустрації: Скрам-майстри поступово передають розуміння фреймворку членам команди. Це вимагає часу та наполегливості. У багатьох командах скрам-майстрам доводиться повторювати спроби, поки кожен співробітник не засвоїть фреймворк настільки, що зможе самостійно мислити і діяти гнучко.
Відкритість: Скрам-майстрам потрібен відкритий підхід до своїх завдань. Це означає: вони вирішують складні питання і працюють з проблемами прозоро.
Сміливіше: Щоб вирішувати складні питання, скрам-майстрам потрібна сміливість. Це впливає на членів команди. Будучи відкритими та сміливими, вони також наважуються ефективно повідомляти про труднощі.
Зосередься: Скрам-майстри знають, коли командам потрібно вирішувати які виклики. Для цього їм потрібно сфокусуватися на тому, що дійсно важливо в даний момент. Після того, як скрам-майстри сфокусувалися на виклику, вони утримують його до тих пір, поки не відбудеться відчутне покращення або проблема не буде вирішена.
Зобов'язання: Скрам-майстри відчувають себе зобов'язаними перед своєю командою та компанією демонструвати найкращі результати. Команди відчувають це. Вони повертають це скрам-майстрам у вигляді довіри.
Почуття відповідальності: Скрам-майстри можуть і хочуть брати на себе відповідальність за свою команду і свій проект. Вони точно знають, коли потрібно бути присутнім, а коли - стриматися і передати відповідальність команді.
Уважні читачі помітять, що ці особливості тісно пов'язані з гнучкі цінності Scrum пов'язані між собою.
Це все питання KPI
Тепер ви знаєте основні якості, якими повинен володіти скрам-майстер. Але як компанії дізнаються, що ви дійсно володієте цими компетенціями? Тому що: На перший погляд здається, що ці якості важко виміряти. Однак на практиці ви можете принаймні спробувати зробити продуктивність Скрам-майстра вимірюваною – і таким чином опосередковано зробити висновок про характеристики Скрам-майстрів. Ми покажемо вам, як це зробити в нашій статті "Ефективність Скрам-майстра: 5 важливих KPI для оцінки"..
Якими навичками повинен володіти скрам-майстер?
Для того, щоб мати можливість використовувати вищезгадані характеристики на практиці для роботи зі скрамом, скрам-майстри повинні, перш за все, володіти двома важливими навичками для своєї повсякденної роботи:
Спостерігати і слухати
Скрам-майстри присвячують значну частину свого часу спостереженню та слуханню. Це означає, що вони повинні мати здатність спостерігати за складними процесами і помічати невідповідності, які вислизають від команди. Вони повинні слухати членів команди знову і знову і робити з цього висновки або шаблони, які можуть бути використані в Ретроспектива можна обговорювати і таким чином сприяти просуванню проекту.
Спілкуйтеся
Щоб найкращим чином підтримувати членів команди на кожному етапі, скрам-майстри повинні вміти спілкуватися емпатично і чітко. Зрештою, вони щодня спілкуються з різними людьми з різними поглядами. Зокрема, скрам-майстри повинні вміти вести складні розмови. Вони повинні лаконічно викладати проблеми та рішення по суті. І ще: Скрам-майстри повинні в кращому випадку мати досвід спілкування з керівництвом. Важливо, щоб вони розуміли, як мислить керівництво організації. Для цього корисно, якщо вони знають, як працює логіка осіб, що приймають рішення, заснована на KPI. В принципі, ідеал "керувати, ставлячи запитання" або "допомагати людям допомагати собі самим" застосовується до них як до лідерів-слуг.
Як виглядає резюме Скрам-майстра?
Не існує єдиного резюме Скрам-майстра, за яким можна було б успішно зайняти цю посаду. Це пов'язано з тим, що підготовка скрам-майстрів у Німеччині не регулюється однаково. Більшість скрам-майстрів мають ІТ-освіту. Це означає, що вони вивчали інформатику, бізнес-інформатику або споріднений предмет. Крім того, в даний час спостерігається ще одна тенденція: резюме Скрам-майстрів показують, що все більше людей з освітою та психологією обирають кар'єру Скрам-майстра. Це пов'язано з тим, що Скрам-майстрам не обов'язково потрібне глибоке розуміння розробки програмного забезпечення. Це може допомогти краще зрозуміти певні процеси в проектах. Однак це не є обов'язковою умовою для успішного виконання ролі Скрам-майстра.
Для того, щоб професійно підготуватися до виконання обов'язків Scrum Master, рекомендується пройти відповідне навчання. Це займає від двох днів до двох місяців, залежно від провайдера –. Вартість навчання становить від 800 до 2500 євро за кваліфікацію PSM1. Зацікавлені особи можуть пройти навчання, наприклад, у Торгово-промисловій палаті, TÜV Süd або Haufe Akademie. До відомих американських провайдерів відносяться, наприклад, такі Інститут управління проектами і Масштабований Agile.
4 можливих питання на співбесіді зі Scrum Master
Якщо резюме Скрам-майстра відповідає оголошеній вакансії, перша співбесіда призначається швидко. Тому що: Скрам-майстри зараз особливо затребувані. Те, що ви можете очікувати, в основному важко передбачити. Ролі Скрам-майстра настільки різноманітні, що кожна компанія хоче дізнатися від вас щось особливе. Тим не менш, щоб дати вам перше враження, ми зібрали підбірку можливих питань, які можуть бути задані на співбесіді на посаду Скрам-майстра:
1. що для вас означає Agile?
На перший погляд здається, що питання стосується лише простого визначення Agile. Це не є неправильним. Але якщо ви дійсно хочете заробити бали, вам слід також розповісти про важливість Agile для компанії та команди, а також про переваги впровадження Scrum. І: не завадить, якщо ви порівняєте Scrum з іншими стилями управління проектами в цьому контексті.
Які межі Scrum з вашої точки зору? Коли вже немає сенсу мислити гнучко?
Хороший скрам-майстер знає межі фреймворку. Він або вона знає, коли настав час використовувати інший фреймворк для проекту. Скрам створений для того, щоб швидко адаптуватися до змін і ефективно досягати результатів за короткий проміжок часу. Так, наприклад, якщо ви працюєте над проектом, який можна спланувати абсолютно точно, де нові запити клієнтів не додаються постійно, інший фреймворк, такий як Метод водоспадубуде більш доречним.
Що ви вважаєте найважливішою церемонією в agile?
Agile Фреймворки, такі як Scrum, спрямовані на регулярне та еволюційне підвищення ефективності роботи команди. Щоб досягти цього, важливо регулярно критично переглядати процеси та співпрацю. Тому "ретроспективи", безсумнівно, підходять як відповідь на це питання на співбесіді на посаду Scrum Master. Вони виявляють приховані перешкоди і невдоволення в команді і знаходять рішення, які рішуче сприяють прогресу проекту.
"Якщо ви приймаєте лише одну гнучку практику, нехай це буде ретроспектива. Все інше прийде згодом"
Що робити, якщо член команди не може виконати завдання для спринту?
Скрам-майстри завжди стикаються з проблемою забезпечення максимальної ефективності своєї команди. У той же час, вони повинні забезпечити задоволення потреб усіх членів команди. Тому, якщо учасник не може виконати роботу так, як очікувалося, вам слід провести з ним особисту розмову. Це допоможе вам зрозуміти, чому він або вона не в змозі виконати завдання. Як скрам-майстер, ви повинні разом з людиною знайти рішення, яке допоможе члену команди успішно продовжити свою роботу. У той же час, ви повинні повідомляти команді про проміжні статуси, щоб вони не втратили довіру до учасника команди.
В основному важливо розуміти: Вирішуйте проблеми гнучко! Існує, ймовірно, 5 підходів до вирішення проблеми. Почніть пробувати один з цих підходів у першому спринті. Потім зробіть особисту ретроспективу після спринту, щоб спробувати наступний підхід, якщо це необхідно. Таким чином, очікування не будуть завищеними і, сподіваємось, з'явиться відчуття досягнення на ранній стадії. Завдяки такому підходу ви будуєте довіру з командою. І ще: ви створюєте середовище, в якому працівники почуваються безпечно і комфортно, озвучуючи проблеми. Ви створюєте психологічна безпека.
Інші можливі питання на співбесіді зі Скрам-майстром
Крім того, ви можете підготуватися до співбесіди зі Scrum Master, відповівши на ці запитання:
- Який програмний інструментарій потрібен вам як Скрам-майстру?
- У команді виник конфлікт між власником продукту та розробником програмного забезпечення. Як ви будете діяти?
- Хтось із вищого керівництва вимагає, щоб розробники програмного забезпечення реалізовували його побажання напряму, не беручи до уваги гнучкі процеси. Як ви реагуєте на це?
- Необов'язково: Як би ви діяли, якби вам довелося Впроваджуйте Scrum і в інших командах хочеш?
Найскладніше питання на співбесіді зі Скрам-майстром
Наш автор Крістіан написав захоплюючу статтю про те, яке питання на співбесіді є найскладнішим для Scrum Masters – і як правильно на нього відповісти. Просто погляньте на нашу статтю "Найскладніше питання на співбесіді зі Скрам-майстром".
Роль Scrum Master – Висновок
Роль скрам-майстра різноманітна і складна. Це робить скрам-майстрів вирішальною частиною пазлу в гнучкій розробці. Для того, щоб вони могли ефективно працювати над проектами, не тільки вони самі, але й усі команди, а в ідеалі - вся організація, повинні мислити і діяти гнучко. Як ви можете цього досягти, показано в нашому Проект Scagile. У різних воркшопах ми покажемо вам, яких 7 помилок слід уникати за будь-яку ціну під час гнучкої трансформації. Семінари є безкоштовними.
Якщо ви все ще шукаєте відповідну ретро-дошку, наша стаття може допомогти вам з цією темою: Найкращі ретро-дошки в порівнянні.
