Існують десятки сайтів з питаннями, які вам можуть задати на співбесіді на посаду Скрам-майстра. Але, з моєї точки зору, є одне питання для майбутніх Скрам-майстрів, яке є особливо важливим. Якщо ви, як кандидат, знаєте відповідь на нього, ви будете виділятися більш ніж позитивно.
Саме питання настільки вдале –, що вам навіть варто спробувати взяти його з собою на кожну співбесіду в якості претендента. Тому що, особисто я, коли дивлюся на питання, які пропонуються в Інтернеті для співбесід: Багато питань на онлайн-інтерв'ю - це погані питання.
Лідер-служитель знає, що потрібно "вести, ставлячи запитання". Чому б не продемонструвати це на співбесіді в якості претендента? Якщо це не спрацьовує, то ви повинні ставити це питання (разом з відповіддю, звичайно) на кожній співбесіді для Скрам-майстрів. Це також дасть відповідь на питання, як краще представити себе на початку співбесіди, наприклад, натякнувши, що ви хочете поговорити про це питання.
Тож якщо вам цікаво, як краще підготуватися до співбесіди на посаду Scrum Master: Подивіться на питання, включаючи відповідь. Ви також можете інтегрувати відповідь у питання "Чому ми повинні найняти вас на посаду Скрам-майстра? Але яке питання я маю на увазі зараз?
До цього ми ще повернемося. І останнє зауваження: запитання можна ставити практично в будь-якому контексті. Незалежно від того, чи ви шукаєте питання, які б поставила вам команда менеджерів, чи ви шукаєте поведінкові питання або питання на основі сценаріїв. У кожному випадку тема цієї публікації в блозі є актуальною. Просто вона рідше розглядається як питання технічної співбесіди.
Інтерв'ю з Scrum Master
Що оцінюється на співбесіді зі Скрам-майстром
Зазвичай співбесіди мають чотири рівні, на яких перевіряють кандидатів.
- Personal FitЧи може колега або керівник уявити собі успішну роботу з вами як з особистістю?
- Деякі інтерв'юери також використовують наступне емпіричне правило і подумки міняють місцями столи: Чи хотів би я працювати на цього кандидата?
- НавичкиЧи маєте ви необхідні навички для роботи (наприклад, впевнене модерування воркшопу)?
- ЗнанняЧи володієте ви необхідними знаннями для роботи (наприклад, чи знаєте теорію Scrum тощо)? (До речі, на цьому часто фокусується Питання для співбесіди зі Scrum Master, які задаються онлайн знахідки).
- Культурна придатністьЧи вписуєтеся ви в культуру компанії?
Інтерв'ю з Scrum Master
Які найважливіші критерії для найму скрам-майстрів?
Я навмисно розташував ці 4 аспекти в такому порядку –, а саме відповідно до їхньої передбачуваної важливості –.
- Personal FitЯкщо ви не симпатизуєте мені як лідеру, то я не за відносно короткий часРішення проти вас можуть ухвалити навіть за лічені хвилини.
Як абітурієнт, чи можете ви тренуватися і готуватися до цього?
Ні. Цьому не можна і не варто тренувати. Уявіть, що ви маскуєтеся. А потім ваша справжня особистість виходить назовні під час роботи, і ваш менеджер абсолютно здивований. Хто захоче працювати з менеджером, якому ви не подобаєтесь після короткого часу на практиці?
Є тільки одна річ, яку ти можеш змінити: Ваш зовнішній вигляд. Переконайтеся, що на вас правильний одяг, відповідна зачіска тощо. Таким чином ви зможете покращити перше враження. - НавичкиЯкщо у вас склалося враження, що ви дуже добре справляєтеся з роллю лідера-слуги, ви досягли наступного важливого етапу. Це означає, що ви можете переконливо продемонструвати, що ви хороший фасилітатор, вмієте залагоджувати конфлікти або вирішувати типові проблеми за допомогою гнучкої роботи – в кращому випадку на основі досвіду, який виходить за рамки підручника.
Як абітурієнт, чи можете ви тренуватися і готуватися до цього?
Так, але цьому можна навчитися тільки через практичний досвід, і буде важко потренуватися на співбесіді на посаду Скрам-майстра. Чим більше у вас досвіду у фасилітації зустрічей, у гнучкому керівництві та в контексті ІТ (якщо робота скрам-майстра пов'язана з цим), тим краще.
3. знанняЯкщо ви переконалися у двох інших змінних, ви вже зробили більшу частину роботи. Адже наскільки важливо тепер, коли ви запам'ятали і можете перерахувати 5 цінностей гнучкого Scrum або 5 фаз ретроспективи? Давайте подивимось правді в очі: це корисно знати. Але це не матиме вирішального значення для отримання роботи. Наприклад, коли вам задають питання про SAFe, це не просто корисно знати, що таке SAFeале ще корисніше, якщо ви вже набули досвіду в цьому гнучкому середовищі масштабування ("навички" мають більшу цінність, ніж "знання").
Як абітурієнт, чи можете ви тренуватися і готуватися до цього?
Так, цьому можна навчитися, навіть за короткий термін. Багато абітурієнтів зосереджуються на цьому. Але ви не повинні зосереджуватися на деталях –, а скоріше на загальній картині. Детальніше про це нижче.
4. культурна відповідністьТут окуляри HR можуть вийти – Ви також культурно підходите для компанії? Наприклад: Компанія, в яку ви подаєте заявку, має корпоративні цінності "відкритість, інновації та клієнтоорієнтованість". (Наскільки я вгадав?).
Тому ви можете заздалегідь подумати про приклади, які показують, що ви відповідаєте цим корпоративним цінностям вашого цільового роботодавця – "Назвіть ситуацію, коли ви проявили відкритість на робочому місці, наприклад, запровадивши новий інструмент? Назвіть ситуацію, коли ви мислили нестандартно та були інноваційним...". Але так, не варто надто готуватися до цього питання. Воно дуже рідко є вирішальним фактором. З мого досвіду, якщо ви подобаєтесь інтерв'юерам, вони також будуть стверджувати, що ви культурно підходите для компанії. Дивіться Ефект ореолу.
Як абітурієнт, чи можете ви тренуватися і готуватися до цього?
Трохи. Дивіться мій приклад у попередньому абзаці. Те ж саме стосується і "Персональної підгонки" вище.
Як бачите, ви можете тренувати свої навички та знання. Навички, однак, зазвичай тренуються через досвід. І ви не можете просто наздогнати його за тиждень до співбесіди Scrum Master – або ви можете організувати 10 ретро за один тиждень, щоб отримати досвід?
Правильно, це буде складно. Ось чому ця стаття зосереджується на пункті 3 і намагається дати вам знання або концепцію. Тому що ви також можете отримати їх за дуже короткий термін і, можливо, приховати деякі інші слабкі місця.
Питання на співбесіді Скрам-майстра
Найскладніше питання на співбесіді
Чесно кажучи, я не знаю, чи це найскладніше питання на співбесіді. Але з моєї точки зору, це найважливіше питання на співбесіді. Це питання на співбесіді на посаду Scrum Master, де відповідь повинна сидіти на місці. Яке це просте питання?
Як ви будете успішно коучити свої дві гнучкі команди? Яка ваша концепція, порядок денний, план, як зробити команди ще більш успішними –, можливо, в контексті інших гнучких команд або гнучкої трансформації?
Питання на співбесіді Скрам-майстра
Частина 1: Клієнтоорієнтованість та відкритість до методів
Вона починається з цього (і ви можете використати це у своїй відповіді):
Це не про Scrum. Це не про гнучкі методи. Йдеться про те, щоб доставити продукт або інкремент продукту клієнту так, щоб клієнт був максимально задоволений –, а разом з ним і всі інші зацікавлені сторони. Тому слова "вигода для клієнта" або "цінність" повинні дуже часто з'являтися у ваших скрам-заходах.
Чи підходить для цього Scrum, Kanban або будь-який інший метод - це те, що вам потрібно швидко з'ясувати –. Навіть якщо ваш співрозмовник стверджує, що вже зрозуміло, що "ми точно будемо робити Scrum", ви все одно можете внести цю перспективу в розмову.
Цілі Scrum Master
Зосередьтеся на перевагах для клієнтів
Сесаріо Рамос переходить на Scrum.org До речі, зайдемо так далеко, щоб сказати, що занадто мала увага до "цінності" може бути причиною нудних спринт-оглядів з невеликою кількістю учасників.
Можливо, це навіть "питання з підступом", і ви очікуєте почути саме це Скрам - це лише основа для гнучких методів роботи і не обов'язково є вирішенням усіх проблем. Досвід показує, що відкриті роздуми дуже добре сприймаються на співбесідах з HR або іншими менеджерами.
Отже: ви повинні розуміти всю складність, пов'язану з цінністю клієнта, команди, продукту та компанії. Якщо ви не враховуєте цінність клієнта і зосереджуєтесь лише на команді (наприклад, на задоволеності команди), керівництво незабаром назве вас "деревообіймачем" (я відчув це на собі кілька разів...).
Тож це поширена пастка, якої можна уникнути.
Цілі Scrum Master
Частина 2: Не бійтеся KPI
Тепер питання полягає в тому, незалежно від методу, яка концепція відповіді на це запитання? Моя порада: відповідайте так, як хотів би відповісти будь-який менеджер у вашій новій компанії та професійний коуч Agile. Відповідайте на нього, пропонуючи 4 чіткі KPI, чіткі показники успіху для вашої власної роботи.
Цілі Scrum Master
Попереднє зауваження
По-перше, так, ми знаємо, що метрики успіху для скрам-майстрів є суперечливими в гнучкій спільноті. Але поставте себе в ситуацію інших ролей: Будь то продажі, маркетинг або HR – всі функціональні області можуть бути виміряні за допомогою метрик. І тут, звичайно, метрики ніколи не розкажуть всю історію, але вони, принаймні, є індикатором і відправною точкою для конструктивних дискусій.
Тому на співбесідах не робіть помилку, кажучи: "Для моєї ролі не існує KPI, і я відмовляюся продовжувати цю ідею", але будьте відкриті до того, щоб зробити ваші цілі як Скрам-майстра вимірюваними, і вимагайте конструктивного підходу до KPI, до ключових показників ефективності.
Якщо ви можете показати інтерв'юеру чітку методологію своєї роботи і те, як ви (і він) зможете оцінити вас пізніше, ви випередите більшість своїх конкурентів. Особливо якщо ви шукаєте питання, які потенційно може поставити вам керівництво, відповідь на основі метрик – також підійде, якщо ви спочатку назвете ці метрики як гіпотезу, яку потрібно перевірити.
Метрики та KPI Scrum Master
4 метрики ефективності скрам-майстра
Я пропоную 4 KPI, засновані на моєму досвіді та знаннях як психолога та скрам-майстра. Зрештою, ці показники не стосуються Метрики як такої. Йдеться про те, щоб отримати ясність щодо ваших найважливіших Створюйте цілі і виміряти ступінь їхніх досягнень у найкращий спосіб.
- Цінність для клієнтаЦе найважливіший результат, якого досягає ваша команда –, а отже, важливий показник для вас. Чи отримує клієнт бажану цінність? Чи вирішено його проблему або біль? Це можна виміряти за допомогою декількох змінних
- Задоволеність клієнтів: Неважливо, чи це буде індекс задоволеності клієнтів (Net Promoter Score, NPS), чи інша шкала. Слід вимірювати максимально нейтрально та об'єктивно, наскільки задоволений (зовнішній чи внутрішній) клієнт продуктом або функцією, яку надали ваші команди.
- Інші об'єктивні ключові показники: Статистика використання, запити на підтримку, товарообіг тощо....
Наступне питання, по суті, справедливе: Які рамкові умови ви маєте створитищоб команда могла досягати найкращих результатів для клієнтів у найкоротші терміни, стабільно та передбачувано?
- Постійне вдосконаленняДруга найважливіша ціль - "Постійне вдосконалення". Неважливо, наскільки поганою є робота команди. Якщо вона добре працює над вдосконаленням –, то є надія, що вона стане кращою.
Безперервне вдосконалення - це більше характеристика, ніж показник. Його можна виміряти за кількома показниками – Чи рухається задоволеність клієнтів у правильному напрямку? Як розвивається суб'єктивна продуктивність, як розвивається задоволеність команди, як швидко долаються виклики? Чи є регулярне відчуття досягнення?
- Психологічна безпека та задоволеністьТут ми знаходимося на передумові для того, щоб мати можливість пропонувати ідеї для постійного вдосконалення. Тільки тоді, коли відчувати себе в психологічній безпеці і задоволений, я можу сталий бути продуктивним і самовдосконалюватися. Ви можете дуже добре покращити цю змінну, а також міранаприклад, за допомогою Echometer Інструмент.
- Досягнення цілейЙдеться про створення стійкої довіри з боку клієнта та зацікавлених сторін. Якщо я хочу отримати функцію –, чи можу я розраховувати на те, що вона буде доставлена вчасно і в гнучкій формі, як я собі уявляв? Звичайно, цього нелегко досягти, але це ідеал. Існують деякі субметрики, які я можу використовувати для цього.
- Передбачуваність: Тож наскільки ми передбачувані з нашими приростами? Чи стаємо ми кращими в оцінці?
- Діаграми Burn up & Burn Down: вони також дуже корисні для ретроспективного аналізу причин поточних показників.
До речі, ці чотири рівні взяті зі статті "Ефективність роботи Scrum Master", де ви можете знайти більш детальну інформацію. Я також написав статтю про "25 гнучких метрик – і яка з них найважливіша"написано.
Тож ось як підготуватися до співбесіди на посаду Скрам-майстра – уважно придивіться до цього або будь-якого іншого підходу до створення успішних гнучких команд. І коли вас запитають, чому вони повинні найняти вас на посаду Скрам-майстра? Частиною вашої відповіді може бути те, що ви вважаєте, що маєте найкращий, заснований на даних підхід до вирішення поточних проблем.
Більшість автобусів Agile їздять по колу....
...і лікувати поверхневі симптоми. Настав час використовувати психологію – для стійкої зміни мислення.
"Ми виявляємо занадто багато несподіваних проблем і помилок на пізньому етапі!"
Приклад Scrum Master
Приклад використання цієї моделі
Сподіваємося, ви також зрозумієте, чому цей підхід стосується як поведінкових, так і сценарних питань. Насамперед завжди слід звернути увагу на свої основні цілі. Наприклад, якщо постає питання про те, як вирішити конфлікт у команді, ви дістаєте модель і ставите зустрічне запитання: Які наслідки цього конфлікту для наших показників? Гаразд, наслідки для задоволеності команди. Але в той же час, клієнт, здається, особливо задоволений в даний момент. Дивний – Можливо, той факт, що два колеги, які ворогують, надзвичайно інтенсивно кидають один одному виклик, призводить до кращої якості результатів? Вони ставлять більш складні питання, ніж будь-коли раніше, –, і це має позитивний ефект! Тоді цей командний конфлікт слід вирішувати інакше, ніж суто деструктивний конфлікт стосунків.
Цілі Scrum Master
Висновок: Справляйте враження на співбесідах зі Scrum Master
Тепер ви знаєте, як справити враження на партнера по співбесіді? Сподіваюся, що так. А саме, обговоривши з ним/нею, якими насправді є основні цілі Скрам-майстрів і як їх найкраще відобразити в метриках.
Якщо ви обговорюєте це, то у вас вийде хороша співбесіда, розмова на рівні очей, а не одностороннє "слухання".
Як я вже казав, я рекомендую тим, хто шукає натхнення на питання "як представити себе як Скрам-майстра на співбесіді", "як підготуватися до співбесіди як Скрам-майстра" або "чому ми повинні найняти вас як Скрам-майстра", розглянути це одне питання, включаючи відповідь на нього.
Сподіваюся, ви змогли сформувати свою думку на основі сказаного мною. І таким чином різко підвищити свої шанси отримати роботу своєї мрії. Якщо у вас виникнуть запитання чи коментарі, будь ласка, звертайтеся до мене.
