Лідерство - це не дитяча забавка – Більшість людей погодиться з цим. Але що робить лідерство хорошим? Як і на більшість повсякденних питань, Google знайшов хорошу відповідь. Зараз Google використовує свій досвід і ресурси як глобальна корпорація, щоб генерувати інсайти навіть у внутрішніх дослідженнях.
Отже, також на тему хорошого лідерства і того, що робить хороше лідерство –, і з цим, ласкаво просимо до проекту Кисень!
Що таке проєкт "Кисень"?
По-перше, все відбувається не так, як ви думаєте, а по-друге, просто не відбувається. Це стосується і випадку з Проект "Кисень. Тому що спочатку дослідницька група Google у 2008 році була зацікавлена не в тому, щоб з'ясувати, що робить хорошого лідера в Google, а в тому, щоб довести, що лідери ніяк не впливають на ефективність роботи команди і в кращому випадку є необхідним злом.
Тому що особливо інженерам та міленіалам у Google було важко змиритися з такою, здавалося б, застарілою та непотрібною ієрархією. Але ця теза про зайвість була швидко спростована, і тому в центрі уваги опинилося питання: що робить хороше лідерство?
Перш ніж ми заглибимося в тему, невеличка примітка. За два тижні відбудеться Безкоштовний вебінар "Agile Корпоративна культура в умовах трансформації: 5 найважливіших факторів успіху". замість – із загальною кількістю 11 міжнародних експертів! Більше інформації ви можете знайти у тизерному відео.
Якщо це звучить цікаво, ви знайдете список на сторінці Більше інформації про веб-сайт проекту Scagile – Ви також можете зареєструватися там безкоштовно. реєстр.
Як збиралися дані?
Якість лідерства спочатку вимірювалася двома кількісними показниками: рейтингами ефективності роботи лідерів та їхніми відгуками під час щорічного опитування персоналу. Коли стало очевидним, що команди з хорошими лідерами є щасливішими та продуктивнішими, розпочалися дослідження того, які саме моделі поведінки призводять до такого успіху.
Для цього було проаналізовано коментарі працівників, отримані під час щорічного опитування та оцінювання результатів діяльності, і таким чином було визначено десять типових моделей поведінки успішних менеджерів.
Нарешті, були проведені подвійні сліпі інтерв'ю (тобто ні інтерв'юер, ні респондент не знали, до якої групи належить респондент або вони самі) з особливо здібними і особливо нездатними керівниками. Іншими словами, порівнювалися найкращий і найгірший випадки, щоб з'ясувати, як ці дві групи відрізняються у своїй поведінці.
Спочатку було визначено вісім складових доброго лідерства, але в оновленому варіанті 2019 року їх тепер десять. Ці десять компонентів ефективного лідерства представлені більш детально нижче.
Що робить хороше лідерство – 10 компонентів
Перед тим, як перейти до детального розгляду кожного критерію, пропонуємо огляд. До речі, порядок відповідає рейтингу і показує, наскільки важливими для працівників були ті чи інші якості в кожному конкретному випадку.
1. є хорошим тренером
Керівник повинен піклуватися про проблеми працівників. Враховувати, хто, скільки і коли потребує підтримки. Надавати достатню допомогу. І шукати рішення разом. Цілі також слід розробляти разом.
2. зміцнює команду та уникає мікроменеджменту
Хороший коуч не говорить кожному, що саме потрібно робити, але й залишає місце для вільного розвитку. Хороший коуч озброює працівника всіма необхідними фізичними та психологічними інструментами, щоб він міг працювати здебільшого самостійно. Тому що хороший коуч навчає людей не повторювати за ним, а думати самостійно.
3. створює інклюзивне середовище в команді, дбає про успіх і благополуччя
А ось і знову (вже, сподіваюсь, знайома нам) психологічна безпека вступає в гру. Хороша командна робота може розвиватися лише тоді, коли кожен відчуває, що йому дозволено самовиражатися і пробувати щось нове, і що він може ризикувати, не наражаючись на недоброзичливе ставлення чи покарання з боку колег і керівника. Хороший лідер розробляє цю безпеку разом зі своєю командою і визначає її пріоритети.
4. є продуктивною та орієнтованою на результат
Лідери також повинні брати участь у реальній роботі, а не лише керувати. Тому що той, хто тільки вимагає і ніколи не робить, не виглядає автентичним на своїй посаді.
5. хороший комунікатор – слухає і ділиться інформацією
Прозорість є ключовим фактором в обох напрямках. Ефективне лідерство полягає в тому, що керівник активно отримує інформацію від співробітників і, в свою чергу, надає інформацію співробітникам. Таким чином, всі знають, чому те, що робиться, робиться.
6. підтримує кар'єрний розвиток та обговорює результати роботи
"Ти добре справляєшся з роботою" – Це, звичайно, приємна похвала, але вона також досить загальна і безособова. З іншого боку, хороший лідер хвалить конкретно і щиро. Те саме стосується і критики. І він підтримує працівника, не боячись бути перевершеним ним. Бо тут можна швидко стати жертвою упередження соціального порівняння (Garcia, Song & Tesser, 2010) і потім наймати лише тих, хто трохи гірший за вас. Або тримати штат настільки малим, що ви ніколи не втратите суверенітет над компетенціями. В результаті загальний рівень неухильно знижується, а якість працівників рухається по низхідній спіралі.
7. має чітке бачення/стратегію для команди
Хороший лідер знає як фактичний, так і цільовий стан команди, а також кроки, які необхідні для подолання цієї різниці! Він також знає, як донести все це таким чином, щоб кожен працівник знав, яка його роль у реалізації бачення.
8. володіє ключовими технічними навичками для надання корисних порад
Тому керівник повинен бути майстром своєї справи, а не лише експертом у керівництві. Це дає йому змогу дійсно розуміти робочі процеси та проблеми своїх співробітників і давати корисні поради, коли це необхідно. Цікаво відзначити, що хоча працівники Google, схоже, вважають професійну компетентність вирішальним компонентом хорошого лідерства, вони схильні ставити професійну кваліфікацію на другорядне місце в цьому рейтингу.
9. ефективно працювати разом
Ефективне лідерство та командна робота не обмежуються власною командою, а охоплюють всю компанію. Хороші лідери розглядають всю компанію як єдину групу і не поділяють її на власну команду та "інших", "аутгрупу".
10. є сильним керівником, який приймає рішення
Рішення мають бути прийняті, і гарне лідерство полягає у виконанні цього обов'язку. Навіть якщо це може бути незручно. Але ніколи без достатнього аналізу ситуації.
Що робить лідерство хорошим? 2 останні поради
Незважаючи на те, що багато компонентів, безумовно, описують те, що робить хороше лідерство в цілому, і тому можуть бути перенесені з Google в інші компанії, не слід забувати, що в кінцевому підсумку кожна компанія відрізняється, і те, що працює в Google і є пріоритетним для співробітників Google, не обов'язково може відповідати потребам і викликам вашої компанії та ваших співробітників. Ось чому варто переоцінити, чи справді лідери впливають на позитивну динаміку, і які навички користуються особливим попитом у вашій компанії. Зрештою, питання "Що робить хороше лідерство?" завжди є дещо індивідуальним.
Тим не менш, ось 2 загальні поради:
1. наймайте розумних
Не ставаймо жертвами вищезгаданого упередження соціального порівняння! Це мудрість, на якій багато успішних лідерів наголошують знову і знову. Стів Джобс, наприклад, вважав це одним зі своїх головних завдань, окрім візії: "Ключовим для нас, номер один, завжди був найм дуже розумних людей".
Гай Кавасакі, один з давніх колег Стіва Джобса в Apple, дуже яскраво описує, чому це так важливо, у своїй ключовій презентації (див. нижче): "Гравець А наймає гравців А+; але гравці В наймають гравців С; а гравці С наймають гравців D. Якщо ви наймаєте гравців B, то незабаром у вас залишиться Z гравців; це називається "Вибух придурків" (Bozo Explosion)".
Кожен може собі уявити, що на завершальному етапі цієї низхідної спіралі лідерство взагалі може стати важкою і неприємною темою. Ось чому ми дотримуємося мудрості, яку зрозумів Білл Маріотт (виконавчий голова та голова правління Marriott International), коли сказав: "Завжди наймайте людей, які розумніші за вас.
2. створити психологічну безпеку
Після того, як ви знайшли потрібний талант, вам потрібно створити робочу атмосферу, в якій члени вашої команди зможуть повністю розкрити свій потенціал. Для цього оцініть поточний стан справ, з'ясуйте загальні очікування та надайте індивідуальний зворотній зв'язок, Дайте кожному члену команди право голосу і сприяти створенню атмосфери вдячності, а також здорова культура помилок. Не забагато для одного разу? Не хвилюйся, тут. все детально описано і пояснено.
Ми сподіваємося, що ця стаття дала вам гарну поживу для роздумів, і ми тримаємо пальці схрещеними, щоб ви продовжували розвивати свої лідерські навички (незалежно від того, чи є у вас лідерська відповідальність, чи ні)!
І наостанок, коротеньке зауваження... Я повторююсь, бо дуже рекомендую це зробити:
За два тижні відбудеться Безкоштовний вебінар "Agile Корпоративна культура в умовах трансформації: 5 найважливіших факторів успіху". замість – із загальною кількістю 11 міжнародних експертів! Більше інформації ви можете знайти у тизерному відео.
Якщо це звучить цікаво, ви знайдете список на сторінці Більше інформації про веб-сайт проекту Scagile – Ви також можете зареєструватися там безкоштовно. реєстр.
Що робить хороше лідерство – Джерела
Гарвін, Д. А., Вагонфельд, А. Б. та Кінд, Л. (2013). Проектний кисень Google: Чи мають значення менеджери?
Гарсія, С. М., Сонг, Х. та Тессер, А. (2010). Заплямовані рекомендації: упередженість соціального порівняння. Організаційна поведінка та процеси прийняття рішень, 113(2), 97-101.
