Цілі та OKR для амбітних скрам-майстрів та 5 прикладів

Як кваліфікований психолог і досвідчений Скрам-майстер, я знаю, що постановка чітких, короткострокових і довгострокових цілей є ключем до ефективного (гнучкого) керівництва командою. У цій статті я розповім про те, які цілі є особливо важливими для професійних скрам-майстрів. Давайте разом подивимося на світ постановки цілей Скрам-майстра.

Приклади цілей Scrum Master: Цілі та ключові результати

5 рівнів постановки цілей Скрам-майстра: цілісний підхід

Простий приклад цілі Scrum Master може звучати так: “Сприяння відкритому спілкуванню в команді”. Тут в центрі уваги знаходяться цінності Agile-маніфесту, особливо принцип маніфесту “Люди та взаємодія важливіші за процеси та інструменти”. 

Це добре і, безумовно, часто використовуваний підхід, але давайте внесемо більше структури в усе це. Щоб забезпечити всебічний погляд на цілі Scrum Master, на мою думку, є п’ять вирішальних рівнів, на яких цілі можуть не тільки ставитися, але й ставати вимірними - незалежно від того, чи ставите ви цілі спринту, щомісячні чи квартальні цілі Scrum Master.

1. виконання спринтерських завдань: Простіше кажучи, якщо цілі спринту постійно досягаються, то основна відповідальність вже виконана.

2. постійне вдосконалення: Другий рівень пов’язаний з постійним вдосконаленням процесів і методів роботи всередині команди. Впровадження вимірюваних цілей, таких як зменшення перешкод і вузьких місць, не тільки підвищує ефективність, але й стабільно покращує рівень гнучкої зрілості команди.

3. довіра до команди: Третій рівень фокусується на довірі в команді. Завдання, спрямовані на розвиток комунікації та конструктивне вирішення конфліктів, роблять значний внесок у створення сприятливого командного середовища. Взаємна довіра - це мастило в машинному відділенні команди.

4. задоволеність команди: Четвертий рівень стосується задоволеності роботою в команді, яка, безумовно, корелює, наприклад, з довірою до команди. Вимірюваними показниками тут можуть бути активна участь у діяльності команди, а також результати опитувань.

5. створена споживча цінність: П’ятий і останній рівень зосереджується на створеній цінності для клієнта. Це, мабуть, найважливіший рівень. Добре, якщо ви досягаєте своїх цілей спринту, але чи були цілі спринту взагалі спрямовані на створення цінності для кінцевих користувачів?

Ці п’ять рівнів пропонують цілісний підхід до постановки цілей Scrum Master. Встановлюючи чіткі та вимірювані цілі на кожному рівні, ви не тільки підвищуєте індивідуальну продуктивність, але й оптимізуєте всю гнучку екосистему на різних рівнях. 

У кращому випадку, звичайно, ця логіка використовується не в одній команді, а в багатьох командах, ймовірно, для встановлення регулярних квартальних цілей для скрам-майстрів.

Постановка цілей в якості Скрам-майстра вимагає структурованого підходу. Почніть з чіткого визначення своєї ролі в контексті команди та компанії, беручи до уваги маніфест гнучкості.

Ви тільки починаєте знайомитися з гнучкими методами? Тоді прикладом може бути: “Забезпечення того, щоб усі члени команди розуміли гнучкі принципи та застосовували їх у своїй роботі”. Це створить зв’язок між індивідуальними цілями та загальними принципами Agile-маніфесту.

Щоб забезпечити ефективність поставлених цілей, важливо застосовувати критерії SMART. Метод SMART – Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound – (Конкретні, вимірювані, досяжні, актуальні, обмежені в часі) забезпечує структуровану основу для чіткого визначення цілей і забезпечення їхньої досяжності.

Наприклад, SMART-сформульована ціль може звучати так: “Підвищення задоволеності клієнтів на 15% протягом наступних шести спринтів шляхом відображення результатів опитувань клієнтів у процесі розробки.” 

Як скрам-майстер, ви вважаєте, що це занадто складно для вас? Тоді принаймні робіть те, що можете: раз на місяць, наприклад, ретроспективно, свідомо розмірковуйте над тим, чи достатньо враховується зворотній зв’язок з клієнтами у ваших ітераційних циклах.

По суті, такий підхід гарантує, що цілі Скрам-майстра не тільки мотивують, але й стратегічно узгоджуються, щоб привести всю команду до успіху.

Хороші короткострокові та довгострокові цілі для Скрам-майстра характеризуються тим, що вони зосереджені на вищезгаданих сферах. Деякі речі просто потребують дуже багато часу для досягнення, в той час як інші легко вирішуються.

Короткострокові цілі можуть, наприклад, бути спрямовані на виявлення поточних проблем у команді та проактивне пропонування рішень. Це може бути сприяння відкритому спілкуванню через запровадження щоденників.

Довгострокові цілі повинні бути спрямовані на сприяння стійкій і самоорганізованій динаміці команди. Це включає в себе розвиток навичок всередині команди для більш автономної роботи, а також впровадження передових гнучких практик. Іншою довгостроковою метою може бути створення гнучкої культури в усій організації, де Scrum Master просуває гнучкі цінності та принципи у всіх відділах. Загалом, Scrum Master повинен формулювати свої цілі таким чином, щоб вони підтримували безперервну еволюцію команди та організації до більшої гнучкості - завжди відповідно до 5 вищезазначених областей.

Широкий спектр цілей має вирішальне значення для того, щоб охопити всю складність ролі Скрам-майстра. Ось кілька прикладів хороших цілей:

• Приклад цілі Scrum Master: Підвищити задоволеність команди на 15%, що вимірюється шляхом проведення регулярних опитувань у поєднанні з ретроспективами (наприклад, за допомогою такого інструменту, як Echometer).
• Приклад цілі Scrum Master: Повне досягнення мети спринту протягом наступних 3 спринтів за рахунок більш послідовного захисту запитів керівництва
• Приклад завдання Scrum Master: Сприяти розвитку гнучких компетенцій, пропонуючи щомісячні тренінги з найкращих практик гнучкості в інших командах компанії.
• Приклад цілі Scrum Master: коучинг членів команди шляхом проведення одноразових 30-хвилинних індивідуальних коучинг-сесій для індивідуального розвитку. Основна увага приділяється розумінню потреб, а не “рішень”.
• Приклад цілі Scrum Master: Просування гнучкого мислення шляхом ініціювання внутрішньої програми обміну кращими практиками між різними гнучкими командами.
• Приклад цілі Scrum Master: Якщо це вузьке місце: Впровадити покращений механізм зворотного зв’язку з клієнтами до кінця наступного місяця, щоб забезпечити своєчасне включення відгуків клієнтів в процес розробки.
• Приклад завдання Scrum Master: Запровадження щоквартальної міжвідомчої зустрічі для виявлення та вирішення залежностей між різними відділами з метою підвищення загальної ефективності організації.
• Приклад цілі Scrum Master: покращення показника “Return on Time Invest” або ROTI на зустрічах на 10%, що вимірюється за допомогою опитувань (наприклад, за допомогою такого інструменту, як Echometer).
• Приклад цілі Scrum Master: проведення щомісячних командних заходів з акцентом на побудову довіри - і веселощі.
• Приклад цілі Scrum Master: Збільшити суб’єктивну задоволеність розробників (виміряну за допомогою опитувань, наприклад, Echometer) щодо їхньої задоволеності своїм фокусом робочого часу на 10%
• Приклад цілі Scrum Master: Покращити внутрішній обмін знаннями шляхом поступового запровадження щотижневих парних сесій програмування до кінця наступного місяця

Я також хотів би дати вам прямий метод, як ви, як Scrum Master, можете рухати свою команду вперед і в той же час генерувати значущі метрики: під час зустрічей один на один.

Наприклад, якщо ви проводите 30-хвилинну зустріч з кожним членом команди кожні три-шість тижнів, щоб обміркувати поточний стан справ - подібно до особистої ретроспективи - це може мати величезний вплив на розвиток команди.

Зокрема, такий обмін особливо цінний, коли члени команди самі ставлять цілі - і коли ви приносите хороші запитання. 

Релевантні запитання - це добре, якщо вони стосуються ключових передумов для задоволеного та продуктивного працівника. Саме тут у гру вступає наш інструмент для зустрічей 1 на 1 з великою бібліотекою запитань.

Наступний приклад шаблону показує вам, які питання ви можете обговорити на своїй зустрічі віч-на-віч - і, перш за все, виміряти. Таким чином, ви можете встановити абсолютно нові, але значущі ключові результати, які впливають на всі п’ять згаданих рівнів:

Фреймворк OKR пропонує ефективний метод відстеження цілей. Він дотримується чіткої ієрархії: Objectives представляють загальні, стратегічні цілі, тоді як Key Results представляють конкретні, вимірні результати. Він часто використовується в гнучких компаніях для покращення узгодження між підрозділами компанії та продуктивності на різних рівнях, наприклад, для встановлення квартальних цілей або “Objectives”.

Прикладом Objective може бути: “Підвищення задоволеності клієнтів”. Відповідні Key Results можуть бути кількістю проведених опитувань клієнтів за квартал і оцінками клієнтів після кожного релізу. Але давайте розглянемо ще кілька прикладів.

1. Мета Scrum Master: Підвищити ефективність команди.

• Scrum Master Key Результат 1: Зменшення блокувань на 20%.
• Scrum Master Key Результат 2: Ретроспективні рейтинги Sprint покращилися на 15%.
• Майстер-ключ Скраму Результат 3: Збільшення виконання спринтерського завдання на 25%.

2. Мета Scrum Master: Сприяння командному навчанню та обміну знаннями.

• Scrum Master Key Результат 1: Запровадження щомісячних сесій парного програмування.
• Scrum Master Key Результат 2: Збільшення участі у внутрішніх навчальних курсах на 30%.
• Майстер-ключ Скраму Результат 3: Створення плану управління знаннями.

3. Мета Scrum Master: Покращення гнучкої культури в компанії.

• Scrum Master Key Результат 1: Проведення agile-тренінгу для відділу маркетингу.
• Scrum Master Key Результат 2: Впровадження кращих практик гнучкого управління в управлінській команді.
• Майстер-ключ Скраму Результат 3: Збільшення задоволеності (виміряне в опитуваннях) власною продуктивністю завдяки гнучким методам на 10%.

Цілі Скрам-майстра працюють так само, як цілі, завдання та ключові результати інших менеджерів, але, на жаль, рідко ставляться відповідно до них. Як ви бачили, багато цілей можуть бути встановлені на суб’єктивному рівні працівника. 

Тут вступає в гру інструмент для гнучкої ретроспективи та перевірки стану Echometer, який поєднує опитування та ретроспективи, що робить можливим вимірювання цілей - і водночас надихає. Адже у нас є бібліотека з понад 200 областей, які можна покращити як Scrum Master, у формі нашої бібліотеки опитувань.

Echometer - це цифровий інструмент, який допомагає гнучким лідерам команд з гнучкими ретроспективами та командами Health Check. Дистанційно, гібридно чи на місці: він робить командний коучинг вимірюваним і професіоналізує вашу роботу, заощаджуючи при цьому багато часу. Просто завітайте на наш сайт, щоб дізнатися більше: www.echometerapp.com.

Якщо ви, як Scrum Master, ставите перед собою цілі - і повідомляєте про них зовнішньому світу - ви вже далі, ніж більшість Scrum Master.

Крістіан Хайдемайєр, психолог та скрам-майстер

Визначення та досягнення чітких цілей і ключових результатів Scrum Master є вирішальними для успіху гнучких команд. Застосування принципів гнучкості до постановки цілей не тільки покращує індивідуальну продуктивність, але й спрямовує команду в цілому до сталої гнучкості.

Наостанок, ще раз нагадуємо: якщо ви хочете спробувати, як це - розвивати свою команду за допомогою нашого інструменту: ви можете запустити гнучку ретроспективу без входу в систему, в даному випадку майстерню “Keep, Stop, Start”. 

Або ж просто перешліть наш сайт відповідальним колегам: www.echometerapp.com.