Модерування ретроспективи: 6 порад з практики

Модерування та дизайн ретроспективи часто доручають досвідченим Скрам-майстрам та тренерам Agile, які вже мають великий досвід роботи з різними форматами воркшопів.

Але в багатьох компаніях час від часу члени команди повинні брати на себе роль модератора, і це добре. Адже модерація - це навичка, якій можна навчитися і тренувати, і вона допомагає в різних сферах.

Якщо ви хочете працювати з Ретроспективний формат Якщо ви ще не знайомі з ретроспективою як такою, варто переглянути цю презентацію. Ось наші поради, якщо ви організовуєте ретроспективу вперше:

Порада 1 для модерації ретроспективи: Подумайте, чи достатньо ви нейтральні

Цією порадою я хотів би звернути увагу на те, що роль фасилітатора передбачає певні вимоги щодо нейтральності. Якщо ви виступаєте в ролі лідера думок або керівника команди, ви будете мати особливий вплив на команду як модератор. І це справедливо, навіть якщо ви (суб’єктивно) нейтрально модеруєте ретроспективу чи щось подібне. Просте очікування учасниками вашої реакції - це ефект, який, на жаль, не можна виключити.

Тому фасилітатор повинен бути максимально нейтральною людиною, яку команда визнає в цій ролі. Якщо цю роль не може виконати Скрам-майстер або коуч Agile, часто хорошим варіантом є передача ролі фасилітатора команді на ротаційній основі, щоб дати можливість кожному спробувати себе в цій ролі і навчитися цьому.

Особливо, якщо ви як керівник повинні модерувати ретроспективу, активно заохочуйте членів команди брати на себе модерацію ретроспектив. Або створіть ефект залучення - адже таким чином активно інвестується в подальший розвиток навичок модерації (не тільки ретроспектив).

Порада 2 для проведення ретро-вечірки: Почніть з реєстрації гостей

Як модератор, ви повинні відігравати активну роль, але це не робить вас головним гравцем у Ретро. Принаймні, ви не повинні нею бути. Ваше завдання - ставити членів команди, як акторів, і створювати для них сцену.

У цьому сенсі реєстрація виконує роль розминки. Переконайтеся, що всі беруть активну участь у реєстрації і що створена позитивна атмосфера. Якщо ви успішно впораєтеся з цим етапом, решта розмови буде відбуватися сама собою.

Ось кілька прикладів запитань для реєстрації, які ви можете використати для початку роботи з Retro:

• Що вам найбільше сподобалось чи не сподобалось за останній тиждень?
• За шкалою від 0 (погано) до 10 (супер) - як ви зараз почуваєтеся?

В іншому випадку, звичайно, існують також різні Генератори чек-інівщоб надихнути вас.

Порада 3 для модерації ретроспективи: Опануйте фрази модерації

У фасилітації воркшопів є кілька повторюваних патернів, для яких існують добре перевірені формулювання, які ви можете взяти на озброєння та адаптувати для себе:

Протягом усього фільму говорить одна людина (Пітер): 

• “Дякую, Петре. Давайте подивимося, які ще перспективи у нас є щодо цієї теми. Як інші бачать це питання?”

Дискусія між 2 людьми: 

• “У мене таке відчуття, що ця тема стосується лише вас двох. Я занотую це в наших нотатках і пропоную вам продовжити обговорення пізніше вдвох. Що ви про це думаєте?”

Обговорення займає занадто багато часу: 

• “Ви впевнені, що з огляду на пізній час є сенс продовжувати тут обговорення? У нас є ще дві теми в порядку денному: X і Y.”

Інші приклади таких фраз для модерації ретроспективи можна знайти, наприклад тут.. Як я вже говорив, важливо адаптувати формули так, щоб вони підходили саме вам, і щоб вони були психологічна безпека команди.

Порада 4: Попросіть про зворотній зв’язок

Усі будуть поблажливі, коли ви вперше візьмете на себе роль модератора на ретроспективі. Тому скористайтеся можливістю відкрито попросити зворотний зв’язок від учасників після цього - як у групі, так і в особистих бесідах.

Наприклад, якщо в деяких ситуаціях ви не впевнені, чи правильно відреагували, запитайте учасників, як вони сприйняли ситуацію.

Це максимізує ваше навчання і поставить вас на шлях до того, щоб стати найкращим ретро-ведучим.

Порада 5 для організації ретроспективи: Оберіть простий формат

Особливо для перших ретроспектив слід вибрати простий, добре структурований формат для модерації ретроспективи. Наприклад, класичні - “Keep, stop, start”, “Mad, sad, glad” або на наступному кроці ретроспектива вітрильника. Конкретні ідеї ви також знайдете в цих Три прості та інтерактивні ретро-методи . Існує багато методів для ретроспективи, які є дуже вимогливими до фасилітації та вимагають суворого тайм-боксу.

Класикою серед методів ретроспективи є, наприклад, “Ретроспектива вітрильника”, яка також підходить для початківців. Якщо хочете, подивіться її в нашому інструменті ( Вхід не потрібен ). Можливо, ви спробуєте їх одразу:

• ⛵️ ⚓️ Ведучий: Що нас стримує?
• Акула/Айсберг: з якими небезпеками чи перешкодами ми стикаємося?
• Попутний вітер: що рухає нас вперед?
• Рай: До яких цілей чи етапів ми прагнемо?

Порада 6 для модерації ретроспективи: Спробуйте Echometer від

Чудовою підтримкою в модерації вашої ретроспективи є існуючі інструменти ретроспективи. Вони можуть зняти з вас частину роботи - включно з модерацією, таймбоксінгом, а також якісним виведенням заходів.

Зокрема, я хотів би Echometer назвати, у розробці якого я сам брав участь. Він поєднує в собі знання з психології з Agile Best Practices, щоб отримати найкраще з Team Health Checks & Retros для розвитку команди. 

Ми даємо вам конкретні поради в інструменті, як отримати хороші заходи, і його можна використовувати як онлайн віддалено, так і офлайн.

Ви можете створити ретроспективу без необхідності входу у систему з вашого боку або з боку вашої команди - інструмент бере на себе всю структуризацію та допомагає з таймбоксінгом тощо.

 

За допомогою цієї кнопки ви можете відкрити інструмент безпосередньо, вибрати свій ретро-метод і запросити команду за посиланням (є  більше 30 Ретроспектива  Методи можливі з Mario Kart Retro, Marathon Retro та Elon Musk Retro, серед інших):