Модерування ретроспективи: 6 порад з практики

Модерування та дизайн ретроспективи часто доручають досвідченим Скрам-майстрам та тренерам Agile, які вже мають великий досвід роботи з різними форматами воркшопів.

У багатьох компаніях членам команди також час від часу доводиться самим брати на себе роль модератора — і це добре. Адже модерація — це навичка, яку можна вивчити та тренувати, і яка допомагає в різних сферах.

Якщо ви хочете працювати з Ретроспективний формат Якщо ви ще не знайомі з ретроспективою як такою, варто переглянути цю презентацію. Ось наші поради, якщо ви організовуєте ретроспективу вперше:

Порада 1 для модерації ретроспективи: Подумайте, чи достатньо ви нейтральні

Цією порадою я хотів би звернути увагу на те, що роль фасилітатора передбачає певні вимоги щодо нейтральності. Якщо ви виступаєте в ролі лідера думок або керівника команди, ви будете мати особливий вплив на команду як модератор. І це справедливо, навіть якщо ви (суб’єктивно) нейтрально модеруєте ретроспективу чи щось подібне. Просте очікування учасниками вашої реакції - це ефект, який, на жаль, не можна виключити.

Тому фасилітатор повинен бути максимально нейтральною людиною, яку команда визнає в цій ролі. Якщо цю роль не може виконати Скрам-майстер або коуч Agile, часто хорошим варіантом є передача ролі фасилітатора команді на ротаційній основі, щоб дати можливість кожному спробувати себе в цій ролі і навчитися цьому.

Особливо якщо ви як керівник маєте модерувати ретроспективу, активно заохочуйте членів команди також брати на себе модерацію ретроспектив. Або створіть ефект залучення — зрештою, це активна інвестиція в розвиток навичок модерації (не лише ретроспектив).

Порада 2 для проведення ретро-вечірки: Почніть з реєстрації гостей

Як модератор, ви повинні відігравати активну роль, але це не робить вас головним гравцем у Ретро. Принаймні, ви не повинні нею бути. Ваше завдання - ставити членів команди, як акторів, і створювати для них сцену.

У цьому сенсі реєстрація виконує роль розминки. Переконайтеся, що всі беруть активну участь у реєстрації і що створена позитивна атмосфера. Якщо ви успішно впораєтеся з цим етапом, решта розмови буде відбуватися сама собою.

Ось кілька прикладів запитань для реєстрації, які ви можете використати для початку роботи з Retro:

• Що вам найбільше сподобалось чи не сподобалось за останній тиждень?
• За шкалою від 0 (погано) до 10 (чудово) — як ви почуваєтеся прямо зараз?

В іншому випадку, звичайно, існують також різні Генератори чек-інівщоб надихнути вас.

Порада 3 для модерації ретроспективи: Опануйте фрази модерації

У фасилітації воркшопів є кілька повторюваних патернів, для яких існують добре перевірені формулювання, які ви можете взяти на озброєння та адаптувати для себе:

Протягом усього фільму говорить одна людина (Пітер): 

• “Дякую, Петере. Давайте подивимося, які ще погляди ми маємо на цю тему. Як інші бачать цей пункт?”

Дискусія між 2 людьми: 

• “У мене таке відчуття, що ця тема зараз стосується лише вас двох. Я зафіксую її в наших нотатках і пропоную вам продовжити дискусію пізніше вдвох. Що ви про це думаєте?”

Обговорення займає занадто багато часу: 

• “Ви впевнені, що з огляду на обмежений час доцільно продовжувати дискусію тут? У нас на порядку денному ще дві теми — X та Y.”

Інші приклади таких фраз для модерації ретроспективи можна знайти, наприклад тут.. Як я вже говорив, важливо адаптувати формули так, щоб вони підходили саме вам, і щоб вони були психологічна безпека команди.

Порада 4: Попросіть про зворотній зв’язок

Кожен поставиться з розумінням, якщо ви вперше берете на себе роль модератора ретроспективи. Тож скористайтеся нагодою, щоб згодом відкрито попросити учасників про зворотний зв’язок — як у колі, так і в індивідуальних розмовах.

Наприклад, якщо в деяких ситуаціях ви не впевнені, чи правильно відреагували, запитайте учасників, як вони сприйняли ситуацію.

Це максимізує ваше навчання і поставить вас на шлях до того, щоб стати найкращим ретро-ведучим.

Порада 5 для організації ретроспективи: Оберіть простий формат

Особливо для перших ретроспектив варто обирати простий, добре структурований формат для модерації. Наприклад, класику — “Keep, stop, start”, “Mad, sad, glad” або, як наступний крок, ретроспективу “Вітрильник”. Конкретне натхнення ви також знайдете в цих Три прості та інтерактивні ретро-методи . Існує багато методів для ретроспективи, які є дуже вимогливими до фасилітації та вимагають суворого тайм-боксу.

Класикою серед методів ретроспектив є, наприклад, “Ретроспектива Вітрильник”, яка також підходить для новачків. Якщо маєте бажання, подивіться її в нашому інструменті ( Вхід не потрібен ). Можливо, ви спробуєте їх одразу:

• ⛵️ ⚓️ Ведучий: Що нас стримує?
• Акула/Айсберг: з якими небезпеками чи перешкодами ми стикаємося?
• Попутний вітер: що рухає нас вперед?
• Рай: До яких цілей чи етапів ми прагнемо?

Порада 6 для модерації ретроспективи: Спробуйте Echometer від

Чудовою підтримкою в модерації вашої ретроспективи є існуючі ретро-інструменти. Вони можуть взяти на себе частину вашої роботи — включаючи модерацію, таймбоксинг, а також якісне виведення заходів.

Зокрема, я хотів би Echometer назвати, у розробці якого я сам брав участь. Він поєднує знання з психології з гнучкими (Agile) практиками, щоб отримати максимум від перевірок стану команди (Team Health Checks) та ретроспектив для розвитку команди. 

Ми даємо вам конкретні вказівки в інструменті, як розробляти хороші заходи — і його можна використовувати як онлайн віддалено, так і офлайн.

Ви можете створити ретроспективу без реєстрації з вашого боку або з боку вашої команди — інструмент бере на себе всю структуризацію та допомагає з таймбоксингом тощо.

 

За допомогою цієї кнопки ви можете відкрити інструмент безпосередньо, вибрати свій ретро-метод і запросити команду за посиланням (є  більше 30 Ретроспектива  Методи можливі з Mario Kart Retro, Marathon Retro та Elon Musk Retro, серед інших):